Немного теории «Маркетинг – организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребности рынка в товарах и услугах» // По-моему, это Адам Смит // Хотя черт знает, я просто загуглила «ученый-экономист» , чтобы показать вам тленность определения
Retention (спасибо Realtime. Board за 2014) Кремниевая долина осознала проблему «дырявого ведра» и поняла, что для обеспечения реального роста клиентской базы им необходимо наладить процесс удержания пользователей. • Что ещё я могу попробовать, чтобы «подсадить» этого человека на наш продукт? • Как я могу уменьшить скорость оттока?
Фреймворк Нира Эйала “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” Позволяет смотреть на продукты в контексте их способности формировать привычки у людей. Привычки: • Влияют на CLTV (средняя пожизненная ценность клиента); • Ускоряют рост (если есть привычка, включается сарафанка); • Формируются, когда действие повторяется с высокой частотой.
Триггеры Исполнительные механизмы, заставляющие предпринимать те или иные действия. • Внешние (реклама, вирусный контент, отзывы и т. п. ); • Внутренние (когда продукт становится тесно связан с эмоциями, мыслями, чувствами).
Действие Чем проще, тем лучше. Действие = мотивация + возможность сделать + триггер Мотивация: • Эффект дефицита; • Эффект фрейминга; • Эффект значительного прогресса.
«Чем проще, тем лучше» Читать по теме: «Законы простоты» (Джон Маэда)
Вознаграждение • Вознаграждение племени: social proof, лайки, рейтинги; • Вознаграждение добычей – возможностью получить бонус: игры, лента новостей, скиллы; • Внутреннее вознаграждение: надо понимать мотивацию (Codecacademy, Mailbox, Quora).
Инвестиция • Подписка на других пользователей; • Заполнение анкеты; • Хранение ценного контента; • Создание уникального контента; • Доступ к другим данным. Люди склонны переоценивать свои усилия.
Скачать презентацию Немного теории Маркетинг организация производства и сбыта
На крючке.pptx