Назначение бизнес плана. Планирование потребностей в услугах и средствах связи.
Бизнес-план — это комплексный план развития компании на ближайшие 3 -5 лет, описывающий цели фирмы в среднесрочной (долгосрочной) перспективе и взаимоувязанную политику в области производства услуг, маркетинга, управления и финансирования. Цель составления плана заключается в том, чтобы дать руководству компании наиболее точную и полную картину положения фирмы на рынке и возможностей ее развития. Но главное, качество бизнес-плана должно убеждать потенциальных инвесторов в том, что вложение денег в фирму — выгодное дело, несмотря на определенные трудности и слабые стороны представленного в нем проекта.
Инвесторы венчурных предприятий и управляющие банками каждый год получают множество бизнес-планов, но только под часть из них выделяют деньги, так как большинство бизнеспланов плохо выполнены и слабо представлены. Основные требования к бизнес- плану: хорошее изложение, легкость и быстрота чтения, краткость. Таким образом, надо сделать план читабельным и достойным доверия, и здесь прежде всего важна форма представления материала. Бизнес-план начинается со страницы с выводами и предложениями, которые должны содержать информацию о деловой активности фирмы в рассматриваемой перспективе, управляющих (их опыте, заработках, достижениях за последние 2 -3 года), финансовых средствах, в которых нуждается фирма.
Первый раздел В первом разделе, описывающем, чем располагает компания, должны содержаться: информация о новом начинании история развития идей руководителя, его личные и деловые цели краткое описание бизнеса компании, включая характеристики основных рынков, ключевых потребителей и услуг, основных поставщиков. Наиболее критичный элемент бизнеса — люди, которые им управляют. Это особенно важно для начинаний, когда нужны люди со взаимодополняющими умениями, способные работать в команде. Они должны обеспечивать разработку и производство новой услуги, коммуникации и продажи, финансовую и административную функции.
Следует также сказать об опыте и возможностях, доле ответственности в данном начинании и послужном списке главных менеджеров. При этом важно использовать фактические данные (например, менеджеру напрямую подчинялись 120 человек, он отвечал за прибыль компании, был руководителем сложного проекта и завершил его за 9 месяцев и т. п. ), а описания только должностей и полученных дипломов недостаточно. Характеристика новой услуги должна быть сжатой и в то же время понятной тому, кто не так искушен в технических деталях, как разработчики проекта. При этом следует: осветить отличия предлагаемой услуги от услуг конкурентов; показать, какие выгоды получит потребитель; детализировать слабости услуги и показать, каким образом они могут быть преодолены; заявить о действиях, предпринимаемых с целью защиты авторских прав.
Второй раздел Во втором разделе, касающемся рынков, как правило, описывают результаты оценки маркетингового потенциала услуги. Для этого дается количественная оценка рынка (доля, тренды), перечисляются существующие или потенциальные потребители и поставщики. Необходимо описать конкурентов, сильные и слабые стороны продукта, особое внимание уделить потенциальным потребителям, цене, которую они согласны платить, указать, каким образом услуга будет доведена до потребителей, кто будет это делать, каковы планы по ее продвижению (в первую очередь по средствам и затратам на рекламу), предсказать ожидаемую реакцию конкурентов на проникновение фирмы на рынок со ссылкой на источники информации.
Третий раздел В третьем разделе, посвященном производству, следует коротко пояснить следующие моменты: необходимое помещение и оборудование; степень новизны технологии; мероприятия для полной загрузки оборудования и надежной его работы при полном соблюдении технологии и контроле качества; субподрядчики — кто они и зачем нужны; организация системы снабжения, критические сроки поставки, объем требуемых ресурсов; каждый элемент производства в сравнении с конкурентами, силы и слабости, ограничения по использованию производственных мощностей, вероятные проблемы, которые можно предвидеть на этапе составления плана.
Четвертый этап В четвертом разделе, посвященном структуре компании, дается информация о распределении функций и ответственности между директорами и руководителями нижних уровней, о предполагаемом вознаграждении персонала. Указывается число держателей акций, размер дивидендов, детали особых прав акционеров, детали долговых обязательств и помощи, которая была оказана компании ее акционерами, другие детали деловых интересов менеджеров и акционеров.
Финансовые данные должны быть подготовлены особенно тщательно и содержать три документа: о предполагаемой прибыли и убытках, о поступлении наличности и баланс. Эти документы должны охватывать первые три года реализации начинания. Для первых двух лет необходимо представить детальные расчеты. Следует показать несколько вариантов развития предполагаемых событий. Что касается риска, то здесь желательно предсказать возможные угрозы до того, как их увидит потенциальный инвестор. Такими угрозами могут быть возможное резкое снижение цены конкурентом при выходе фирмы на рынок с предлагаемым продуктом, изменения в правительстве и задержки в принятии законов и постановлений, критически важных для фирмы; В приложении дается детальная информация о прошлом компании, достигнутых успехах и слабостях в сфере ее деятельности, персонале, рынках, маркетинге, производственной деятельности, организационной структуре управления, форме собственности, финансовых данных и степени риска. И чем быстрее растет бизнес, тем больше средств ему требуется. Это относится и к связи.
Планирование потребностей в услугах и средствах Рынок телекоммуникаций как и любой другой рынок регулируется спросом и предложением. Если фирма-оператор переоценивает спрос, то значительные капиталы будут без необходимости «заморожены» , не будут работать в полную силу в течение нескольких лет, либо даже не окупятся никогда. Если же фирма недооценила спрос, качество услуг ухудшается, и, если у потребителя есть выбор, он сменит фирму. Если же выбора нет, то увеличится количество ожидающих подключения к сети, количество жалоб на качество работы сети и поспешных малоэффективных организационно-технических мероприятий.
При планировании развития связи важное значение имеют особенности естественной монополии, т. е. характер производства услуг связи, а также сами эти услуги. Система услуг связи (СУС) как объект прогнозирования, а затем и планирования может иметь следующие особенности: номенклатура и структура СУС относительно устойчивы, при этом происходит изменение экономических и социальных характеристик услуг связи; появляются новые виды услуг с большими возможностями для потребителей; сочетаются передовые и традиционные технологии предоставления услуг (например, цифровые и аналоговые системы коммутации), значительны сроки перехода от одних к другим; сочетается отраслевой принцип производства услуг с преимущественно территориальным способом их представления, потребление характеризуется значительной неравномерностью по территориям, секторам потребителей, времени поступления заявок на обслуживание при одновременности протекания процессов производства и потребления услуг связи.
В целях планирования потребностей в услугах связи их можно группировать в подсистемы в соответствии с различными признаками, например, по типу технологии, по секторам потребления и т. д. В связи с тем, что потребление услуг определяется спросом и возможностями потребителей, то при монопольном способе его удовлетворения предприятия могут влиять на формирование этого способа. Форма воздействия на спрос являются предметом маркетинговой политики предприятия. Вместе с тем должно регулироваться и предложение. При планировании услуг связи используются в основном такие методы как факторный анализ, экстраполяционные, нормативные, сравнительные и экспертные.
Рассмотрим некоторые методики планирования услуг связи. Услуги местной телефонной связи являются исходным звеном при планировании развития электросвязи в целом. Наиболее прямой подход к определению спроса на телефонные аппараты (линии), используемый во всем мире как основа планирования, это линейная экстраполяция вида y=a+bt (R 2=c), где R 2 – коэффициент корреляции, показывающий, что данный временной тренд в состоянии объяснить c % изменений спроса за предыдущий интервал времени t. Иногда вместо линейной лучше использовать квадратичную или экспоненциальную зависимость. Кроме того, в рассмотренной модели данные за давний период времени, и свежие данные обрабатываются с одинаковыми весами. Один из способов исправления этого положения заключается в использовании метода экспоненциального сглаживания, при котором больший вес придается данным за последнее время, а более старым данным – меньший вес.
Нельзя рассчитывать, что спрос на телефоны или друге услуги будет постоянно расти. Кроме того, тренды не объясняют, почему спрос на услугу изменяется именно таким образом. Рассмотрим ситуацию с учетом потребителя. Предположим, что существует максимальный уровень насыщения спроса по какой-то услуге (например, в каждой квартире есть телефон) M. Предположим, что темп увеличения количества абонентов каждый год прямо пропорционален числу остающихся вне системы потенциальных потребителей. В этом случае количество абонентов будет изменяться следующим образом: Y(t)=M/(1+be-a. Mt), где b=(M-Y(0))/Y(0), а Y(0) – количество абонентов в момент времени отсчета. В общем случае, M изменяется во времени в зависимости от дохода потребителей, а это приводит к использованию функции спроса при планировании объема услуг.
В условиях развитой связи потенциальный потребитель тем быстрее станет абонентом, чем ниже цена установки, абонентская плата и чем выше его доход. В противном случае, он получает меньшую выгоду от других потребительских товаров. Если бы можно было знать число людей, которые могут стать абонентами при любом заданном уровне абонентской платы, цене разговора, цене других услуг, заменяющих данную, доходе и т. п. , то мы могли бы определить функцию рыночного спрос, которая чаще всего ограничена только отношением между требуемым количеством продукта и ценой единицы продукта. Другие параметры рассматриваются как «прочие равные» .
В последние десятилетия цены на услуги связи во всем мире растут, чтобы противостоять инфляции, растет и информационный обмен, но игнорирование эластичности приводит к неадекватной оценке ожидаемого обмена, а следовательно и доходов. Например, компания не оценила краткосрочную эластичность спроса на междугородные переговоры и собирается повысить тариф на 15 %, ожидая соответствующего повышения доходов. Но эластичность спроса e=-0, 32. Тогда количество разговоров в единицу времени уменьшится на 4, 8%=15*0, 32, а общие доходы увеличатся на 10, 2 % = 15*(1 -0, 32), что не соответствует ожиданиям компании. При планировании потребностей эластичность часто надо оценивать по доходам. Эластичность спроса по доходам определяется как процентное изменение потребления при изменении доходов на 1% при постоянных ценах и обычно является положительной для услуг электросвязи. Но эластичность спроса может быть и отрицательной, например, для «непривлекательных» услуг, таких как услуги телеграфии или почтовой связи. Эластичность будет отрицательной для взаимодополняющих услуг и положительной – для взаимозаменяемых.
Расчет исходящих потоков по каждому направлению для всех узлов позволяет получить: для каждого направления – исходящие, входящие и общие потоки, являющиеся исходными данными для расчета необходимого количества каналов и разработки проектов магистралей, их реконструкции; для каждого узла – общий поток всех связей узла с подразделением на потоки данного узла и транзитные, в результате чего возможно определить нагрузку на отдельные группы приборов для расчета объема коммутационного и другого станционного оборудования для каждого из объектов сети.
Скачать презентацию Назначение бизнес плана Планирование потребностей в услугах и
Назначение бизнес плана.pptx