Навыки ведения диалога.Диалог-спор. Диалог Диалогическая речь — это

Навыки ведения диалога.Диалог-спор.

Диалог Диалогическая речь — это речь поддерживаемая; собеседник ставит в ходе её уточняющие вопросы, подавая реплики, может помочь закончить мысль (или переориентировать ее). Диалог Беседа спор (диалог (диалог гармонический) дисгармонический)

Беседа Главный принцип беседы – равноправие (главенство переходит от одного к другому) Беседа Истинная ложная продуктивная непродуктивная (обмен информацией) (желание выговориться) Беседа мнимая: вопросно-ответная форма / взаимные жалобы (а у нас – а у нас…) / иллюзия беседы (анекдоты) / судорожная говорливость Необходимо – корректировать!

Управление беседой Поддержка, поддакивание Реплики удивления и согласия: (вот как, вот что, вот оно что, надо же, что вы говорите) / (правильно, прекрасно, точно, очевидно, несомненно, трудно возразить). речевой подхват — завершение или дополнение не законченной собеседником реплики прямое формулирование вашего пожелания поговорить на другую тему: «Может быть, мы поговорим о другом?.. А не обговорить ли нам сейчас… Не обсудить ли нам …»

Светская беседа В «светской» беседе особенно важно соблюдение правил речевого этикета. Начинать подобную беседу следует с представления. личная реплика или вопрос, поскольку ничто не интересует человека так, как он сам. Побуждение собеседника к рассказу о себе — это важный этап «светской» беседы следует обязательно вставлять в разговор свои мнения и впечатления, сразу же добавляя какие-либо вопросы, чтобы ваш собеседник имел возможность высказаться. активное слушание Финальная реплика запоминается лучше всего

Деловая беседа Ситуация общения определяется предельно прагматической установкой собеседников обычно планируется заранее важен тип отношений между собеседниками («по вертикали» — начальник/подчиненный или «по горизонтали» — партнерские). не рекомендуются бранные слова, просторечие, жаргонизмы. несколько этапов: установление контакта, ориентация в ситуации и обсуждение основных вопросов, принятие решения, достижение цели и выход из контакта.

Деловая беседа-2 лучше всего делать предложения и давать оценки в вопросительной форме; «Вы-стратегия»: каждый думает о своей выгоде, но внешне интересы партнера должны быть на первом месте «если»-вопрос, который позволяет высказать ваше пожелание в предельно корректной форме «закрытые» и «открытые», требующие развернутого, неоднословного ответа вопросы нежелательно заканчивать деловую беседу на отрицательном ответе партнера. Используйте японский этикет, требующий всячески избегать слова «нет», и попробуйте говорить «не хотелось бы», «не знаю», «нужно подумать», «надо посоветоваться», «сомневаюсь, что это возможно».

Конфронтационная беседа может сближаться со спором, поскольку в ней происходит столкновение мнений или позиций отсутствует определенный тезис, за и против которого выступают говорящие, и совершенно не обязательны логические аргументы. В качестве ответа на некорректное поведение собеседника в конфронтационной беседе может быть использовано прямое указание на нарушение позитивных установок. когда вам задают неприятные вопросы, на которые не хочется отвечать, можно попробовать уйти от ответа. Возможно использование вопроса в качестве ухода от ответа

Диалог-спор Спор — это словесно выраженное столкновение мнений или позиций, в ходе которого его участники высказывают доводы (аргументы), подтверждающие их точку зрения и критикуют точку зрения противника, используя при этом несловесные средства воздействия на коммуниканта. Искусство спора в риторике имеет специальное название — эристика.

Условия, при которых возможен спор 1. Должен быть предмет спора 2. этот тезис на протяжении спора должен оставаться тем же самым; 3. участники спора должны обладать хотя бы минимальным знанием предмета 4. необходимо наличие хотя бы минимальной общности позиций

Разновидности спора 1. Спор из-за истинности мысли Найти и точно указать, в каком именно пункте мы не согласны с данной мыслью, — значит «установить пункт разногласия». 2. Спор из-за доказательства Это спор, задача которого не опровергнуть или оправдать какую-нибудь мысль, а показать, что она не доказана противником. «Реформы оказались губительны для России». спор из-за истинности мысли предполагает антитезис («Реформы были полезны (спасительны) для России») + приводите аргументы в его пользу, спор из-за доказательства предполагает вопрос: «А почему вы так думаете?» Противник приводит доказательства, и далее мы критикуем эти доказательства и задаемся вопросом, следует из них тезис или нет. Рассмотрение антитезиса вообще не предполагается.

Как не поддаться воздействию недобросовестных аргументов Среди некорректных аргументов в споре наиболее типичны следующие: Аргумент к личности, связанный с попыткой приписать оппоненту недостатки, которые могут подорвать доверие к его доводам. Аргумент к авторитету — использование для поддержки своего мнения авторитета тех, кому противник не посмеет возражать. Аргумент к силе — угроза. Аргумент к незнанию — ссылка на неосведомленность противника, использование высказываний и фактов, которые невозможно проверить. Аргумент к жалости.