Настольная книга проектного менеджера Пример процесса стандартизованного

Настольная книга проектного менеджера

Пример процесса стандартизованного управления соответствующим «инструментальным ящиком» проектами с Стандартизация - деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг http: //www. gost. ru/ Типичный стандартизованный процесс управления проектами включает в себя фазы процесса, контрольные события, технические результаты и результаты управления. Поддержка данного процесса осуществляется инструментальным ящиком, позволяющим получить результаты управленческих процессов Систематическое применение инструментов => достигнутый результат управления

Задание 1 Обязательная часть (с. 21 -38) Ø определить тип своего проекта и разработать стратегию управления; Ø определить уровень стандартизации своего проекта; Ø определить технические операции проекта; Ø определить управленческие операции проекта; Опциональная часть (с. 44 -57) Ø провести простое ранжирование проектов

Тип проекта определяется: Конкурентные стратегии a) исходя из стратегии проекта; b) исходя из содержания проекта. Наш вариант Дифференциация (достижение отличий) Наименьшая стоимость Наилучшая стоимость (цена-качество) Стратегия проекта определяется исходя из долгосрочных целей организации, а именно, из конкурентной стратегии организации. Суть конкурентной стратегии состоит в создании преимущества, которое позволит компании обогнать своих конкурентов. Стратегия проекта - руководство что делать и как делать для достижения наивысшего конкурентного преимущества и наибольшей ценности результатов проекта В нашем случае ценность = значимость (важность) Стратегия управления конкретным проектом - что и как нужно делать, чтобы достигнуть наибольшей значимости, отличающей этот проект от других.

Типология по содержанию: • Научно-исследовательские проекты в области Научноисследовательский государственномуниципального проект управления Образовательный проект • Образовательный проект по направлению государственное и муниципальное управление Значимые результаты, отличающие проект от других проектов

Задание: q что такое научно-исследовательский проект? q что такое образовательный проект? v Какие у них цели (поставляемые результаты, конечный продукт)? Задачи определяются содержанием проекта

PMBo. K 5 ed Цель / Objective. То, на что должны быть направлены работы, стратегическая позиция, которую следует занять, задача, которую следует решить, результат, которого следует достичь, продукт, который следует произвести, или услуга, которую следует оказать

Управленческие и технические операции проекта и стандартизация проекта Обеспечение стратегии управления проектом опирается на следующие элементы, предоставляемые процессом стандартизованного управления: • фазы жизненного цикла проекта; • управленческие и технические операции; • результаты; • контрольные события. Фазы жизненного цикла проекта состоят из логически взаимосвязанных операций, которые можно разделить на две группы: управленческие и технические. Для того, чтобы определить управленческие и технические операции проекта, а также стандартизировать управление им, нужно определиться с типом жизненного цикла, который будет применяться. Предлагается использовать три типа (по выбору): ü предиктивный ЖЦ (заранее определенный, предсказуемый результат); ü итеративный ЖЦ (с «встроенными» функциями многократного повторения цикла); ü адаптивный ЖЦ.

Предиктивный жизненный цикл (полностью управляемый планом) Содержание проекта, а также сроки и стоимость, необходимые для выполнения данного содержания, определяются на как можно более ранней стадии жизненного цикла

Итеративные и инкрементные жизненные циклы Итеративность определяет разработку продукта путем выполнения ряда повторяющихся циклов, в то время как инкрементность определяет последовательное наращивание функциональности продукта. спиральная модель Боэма http: //www. informicus. ru/default. aspx? SECTION=6&id=97

Адаптивные жизненные циклы (Agile) Итерации происходят очень быстро (продолжительность обычно составляет 2– 4 недели) и фиксированы по срокам и стоимости http: //www. eceltic. ie/our-work/agile/

Управленческие операции проекта: Посредством управленческих операций мы управляем проектом. Типичные примеры - формирование содержания проекта и разработка его расписания. Эти операции будут аналогичными в проектах различных типов, и в научно-исследовательских, и в образовательных. Технические операции управляют продуктом проекта, поскольку они определяются типом проекта и отражают характер этого продукта. Пример: сбор информации (конкретный метод), анализ, синтез, обработка информации (конкретно указать, что именно), совещания на каждой фазе ЖЦ, по специальным вопросам и т. п. Как управленческие, так и технические операции обычно завершаются получением результатов — вещественных продуктов процесса стандартизованного управления проектами. Результат научно-исследовательского и образовательного проекта имеет двойственную природу, материальную (вещественную) и идеальную. § § Материальное выражение: документ (статья, образовательный курс) Идеальное выражение: идея, мысль, схема, рекомендация. Нужно сразу попытаться определить результат проекта в целом вместе с управленческими и техническими результатами на каждой фазе ЖЦ (для предиктивных ЖЦ) или же спрогнозировать эти результаты на всех фазах других типов ЖЦ

Стратегия проекта Перспектива Компоненты ü Бизнес-перспектива ü Цель Описание ü Деловая мотивация реализации проекта или производства продукта. ü Конечные бизнес-цели проекта Позиция ü Определение продукта ü Конкурентное преимущество/ценность ü Критерии успеха и провала Направление и руководство ü Определение проекта ü Стратегический фокус ü Описание продукта проекта, включая технические требования. ü Причины, почему этот продукт лучше, чем другие продукты, обоснование того, что продукт создает ценность. ü Перспективы и ожидания организации (команды) от этого продукта ü Границы проекта, содержание работ, конечный продукт проекта, тип проекта. ü Тип мышления и руководство по поведению для достижения конкурентного преимущества и ценности продукта (его значимости) Примечание: тип мышления – набор допущений, методов, установок человека или группы людей, которые создают стимулы для того или иного поведения.

Резюме: Выбор модели ЖЦ проекта и составление реестра управленческих и технических операций проекта будет являться его стандартизацией В результате выполнения задания должен быть готов документ, содержащий: ü стратегию проекта (перспектива, позиция, направление); ü список управленческих операций проекта; ü список технических операций проекта.

Задание 2. Обязательная часть Ø составить устав проекта (с. 161 -172); Ø описать содержание проекта (с. 183 -196); Ø провести структурную декомпозицию работ проекта (с. 197 -217); Опциональная часть Ø провести СВОТ-анализ проекта (с. 172182);

Структура устава проекта: Миссия проекта Определение целей проекта Участники команды Контрольные события и ресурсы Ø Поставщики ресурсов Ø Ссылки на лежащие в основе устава документы (если есть) Ø Оценка и тонкая коррекция устава – проводится на паре Ø Ø Термины «миссия проекта» и «бизнес-цель» допускают широкое толкование. Чтобы дать команде более конкретные указания, устав должен определить конкретные цели проекта, как минимум задать временные, стоимостные и качественные цели.

Описание содержания проекта - представляет собой письменное изложение целей, этапов и продуктов проекта. Описание содержания отвечает на вопрос, имеющий основополагающе значение: «Что мы производим в данном проекте? » Структура описания содержания проекта: ü Бизнес-цель ü Цели (задачи) ü Описание содержания работ ü Идентификация результатов проекта ü Выбор контрольных событий ü Определение основных допущений (неизвестные и неопределенные факторы) и ограничений (то, что воздействует на реализацию проекта) ü Определение исключений (то, что относится к проекту, но не является частью его содержания) ü Базовая документация ü Оценивание и тонкая подстройка описания содержания – проводится на парах Некоторые специалисты полагают, что бизнес-цель проекта должна называться «констатацией предмета страсти проекта» и отвечать на вопрос «Какую уникальную ценность представляет ваш проект для клиента и для бизнеса компании? » Немецкий философ Гегель однажды сказал, что «ничто великое в мире не совершается без страсти» .

Структурная декомпозиция работ Язык и типы СДР: • по жизненным циклам проекта; • по системам ( «фюзеляж-крыльядвигатель» ); • по географическим зонам; • гибридные СДР, сочетающие два или три метода. Методика построения: • «сверху-вниз» ; • «снизу-вверх» (методом мозгового штурма). Также нужно определить (описать) степень детализации СДР Обязательно должен быть словарь СДР. В него помещают краткие описания пакетов работ с входными (что должно поступать на вход пакета работ) и выходными условиями (что должно поступать с выхода пакета работ для того, чтобы он мог считаться завершенным). СДР в форме оглавления

Метод СДР «сверху-вниз» 1. Определить основные результатов проекта; 2. Разделить основные результаты на меньшие, пока не появятся вещественные результаты; 3. Выбрать способ представления СДР ("дерево"); 4. Проверить СДР на предмет правильного определения результатов; 5. Проверить СДР на включение всех работ проекта; 6. Все элементы СДР должны сливаться в точке, где выполнение совокупности этих элементов = завершению проекта. Метод СДР «снизу-вверх» 1. Формирование подробного списка результатов. Много результатов - это нормально. Критика идей на этом этапе недопустима. 2. Группировка результатов - имеется в виду промежуточные результаты работ. Результаты некоторого уровня являются родителями следующего уровня, более низкого. Три-четыре уровня группировки. 3. Создание дубликатов результатов и их консолидация. Если есть разногласия по группировке, создаются дубликаты результатов и размещаются в различных группах согласно предложениям членов команды. 4. Присвоение названий группам. 5. Оценка правильности структурирования СДР

СВОТ-анализ Разработка здравой стратегии выполнения проекта маловероятна без критической оценки его внутренних возможностей и окружения Этап 1. Сбор исходной информации. В частности: § информацию, содержащуюся в уставе проекта и обусловивших его документах; § голос заказчика; Этап 2. Определение требований заказчика; Этап 3. Выбор критических факторов успеха. КФУ - области, в которых команда должна действовать эффективно, чтобы проект был успешным. Эти области определяются в пространствах а) возможностей и б) окружения проекта. ü Возможности: что нужно сделать в рамках проекта, чтобы удовлетворить требования клиента или превзойти их? ü Окружение: в каких областях окружения проекта нужно действовать успешно, чтобы выполнить или превзойти такие требования? Пример критических факторов пространства окружения на с. 174 Нужно выделить несколько областей из каждого пространства (допустим, по 10 шт). Этап 4. Измерение разрывов. Этап 5. Принятие решения о способе реагирования на разрывы, т. е. определение конкретных действий по реагированию на разрыв. ü Разрыв - это различие между идеальным и фактическим значениями фактора. Например, фактор возможностей: быстрая разработка продукта (это требование заказчика). Здесь нужно выбрать шкалу измерения разрывов. Проще всего от 1 до 10, где 10 – это идеальное состояние фактора, а 1 – самое плохое состояние фактора. В нашем примере нам нужно оценить способность команды обеспечить быструю разработку продукта (соответственно, нужно привести критерии оценки). Каждой градации шкалы от 1 до 10 нужно присвоить словесные описания. Затем каждый член команды оценивает разрывы.

SWOT-анализ развития туризма в ПК

Ранжирование проекта Критерии оценки Сравниваемые предприятия Сумма баллов Место А В С Д Е Месторасположение объекта 1 2 2 3 1 Транспортная доступность Экологическое состояние местности Состояние материальнотехнической базы 2 4 1 4 4 3 7 3 1 3 4 8 7 2 2 Качество предоставляемых услуг 5 6 4 5 5 Соответствие цены качеству обслуживания 6 3 6 6 6 Разнообразие оказываемых услуг 7 9 13 7 7 Профессионализм кадров Эффективность маркетинговых каналов Эффективность программы лояльности клиентов 8 11 8 9 1 9 10 10 10 8 11 Наличие свободных финансов 11 5 5 11 10 Количество жалоб клиентов 12 12 11 13 13 61 12 Влияние сезонности 13 13 12 12 12 62 13 9 15 17 23 25 27 43 44 38 49 42 1 2 3 4 5 6 9 10 7 11 8

Темы научных исследований студентов Совершенствование организации обслуживания китайских туристов в Приморском крае Бенчмаркетинг как инструмент управления конкурентоспособностью гостиничных услуг Управление конфликтами в гостинице Разработка мероприятий по формированию лояльности потребителей в сфере ресторанного бизнеса на примере ООО «Маки» Разработка концепции детского кафе в п. Ливадия Клиентоорентированный подход в управлении обслуживания потребителей услуг на гостиничном предприятии (на примере ООО «Экватор» ) Разработка системы мотивации персонала в кафе «Кафетория» Разработка систмемы стимулирования продаж на предприятии AZIMUT Отель Владивосток Разработка бренда для города Владивостока с целью привлечения туристов Туристский потенциал Приморского края для развития водного туризма Обоснование и разработка спортивно-охотничьего тура в Приморском крае на примере Черниговского муниципального района Разработка и обоснование спортивно-оздоровительного тура на горнолыжный курорт Японии Разработка и продвижение приключенческого тура «Охота на лис» Разработка и продвижение приключенческого тура в Приморском крае Обоснование и проектирование экологического тура в республику Саха (Якутия)

Темы научных исследований студентов Оценка потенциала и востребованности туристских ресурсов Приморского края (с применением ГИСтехнологий): Разработка и апробация экскурсионной программы «Study in Russia – Study in FEFU» (для иностранных абитуриентов на английском языке) Оценка спроса на новый туристский ресурс г. Владивостока «Кампус ДВФУ на о. Русский» Оценка потенциала конгрессно-выставочной деятельности в кампусе ДВФУ на о. Русский Анимационные технологии в продвижении турпродукта «Кампус ДВФУ на о. Русский» Концепция практикоориентированной подготовки кадров для туриндустрии (с использованием ресурсов кампуса ДВФУ) Концепция учебно - тренинговой гостиницы ДВФУ на о. Русский Организация рекламной деятельности туристского предприятия Особенности использования рекламных ресурсов в ресторанном бизнесе Разработка мероприятий по формированию имиджа туристской фирмы Обоснование и проектирование нового туристского продукта во Вьетнам на рынке Приморского края Технологические особенности экскурсионной работы с детьми, имеющими ограниченные физические возможности Обоснование организации мини-клуба на базе санаторно-курортного учреждения Роль образовательных туров в структуре делового туризма Анализ анимационных программ на туристском рынке г. Владивостока Особенности формирования корпоративной культуры предприятия в условиях иноязычной культурной среды Разработка системы адаптации для персонала на примере ООО «Комплекс услуг» Разработка и продвижение познавательного тура по Приморскому краю Совершенствование организации продвижения туристского продукта на рынок на примере турфирмы Обоснование и проектирование экологического тура для китайских туристов в Приморском крае. Обоснование и проектирование познавательного тура для китайских туристов в Приморском крае.