Наши пользователи Зарегистрированные имеют аккаунт личный кабинет ЛК

Наши пользователи Зарегистрированные ( имеют аккаунт, личный кабинет(ЛК), возможность менять настройки аккаунта, управлять объявлениями из личного кабинета, быстрее подавать объявления и т д ) • Частные лица (personal) Компании (Companies)

Объявление состоит из следующих частей:

Также в объявление может добавляться максимум 5 фото ( но не обязательно) На примере всего фото 4, самое первое из них в данный момент просматривается, потому увеличено

Объявления в поиске:

Объявления в премодерации:

ЧТО МЫ УДАЛЯЕМ:

-цена не соответствует действительности

Неверная категория: указание неверных параметров, например, модели авто также является нарушением. На слайде марка авто-BMW указана верно, глядя на фото и описание, которые не соответствуют модели авто (вместо M 5 указана 320), понятно, что пользователь нарушил правила

Перестановщики Срок подачи бесплатного объявления составляет 30 дней. Объявлений с платными пакетами 45 и 60 дней, не нужно банить аккаунт или объявления по причине наличия одного-двух Даты размещения объявлений , закрытых или выставленных пользователем месяц назад На этом слайде классический случай перестановки- смотрим на даты-пользователь перевыставляет объявления с разницей в день -два.

Запрещенные товары

Четкие дубли:

Четкими дублями мы считаем, когда в объявлениях: - Одинаковые заголовки (для нескольких регионов или категорий); - Одинаковые описания товара (для нескольких регионов или категорий); -Повторяющиеся фото в разных объявлениях;

Нечеткие дубли:

Что такое нечеткие дубли? У нас есть четкое правило – о продаже одного товара или услуги пользователь может подать одно объявление на 30/45/60 дней Нечеткими дублями мы считаем объявления, которые пользователь дает с разными заголовками и описаниями, но об одном и том же товаре разными словами. Например, несколько объявлений об одних и тех же котятах, сфотографированных в разных

«Странные» объявления

Cлова для привлечения клиентов в заголовках и на фото (Акция!Распродажа!Срочно!) и т д

Описания и заголовки на английском

«транслитники»

Очень дешевая недвижимость

Курительные смеси

Прямая реклама интернет ресурса – всегда внимательно читаем описание товара

Работа Все объявления о том, как можно быстро и без предоплат заработать на дому в интернет с приглашением перейти по ссылке и зарегистрироваться на каком-то сайте, или как вариант зайти на сайт и получить базу данных вакансий или резюме с помощью смс, банятся. • Объявления с предложением только высокой зарплаты и без описания обязанностей, объявления вида «требуются молоденькие девушки от 18 лет» , не банятся без проверки, а проверяются- тут включаем мозги и смотрим на описание объявления. •

Как мы удаляем:

Вход в бэкофис(админку)

Выбираем нужную для работы вкладку

Выбираем цифры и категории:

Прокручиваете страницу вниз, блокируете/отклоняете ненужные объявления нажатиеями кнопок “заблокировать”/”отклонить”, к концу страницы остаются только нужные объявления, нажимаете кнопку “Разрешить все”. После этого у вас появляется новая страница с объявлениями.

Общее количество объявлений пользователя

«Подозрительные» объявления нужно проверять.

Почему объявления разного цвета? Всего есть четыре цвета для выделения объявлений, которые отличаются от остальных: - малиновый – для выделения отклонённых объявлений; - золотистый – для выделения оплаченных объявлений; - зелёный – для выделения объявлений магазинов(оплаченных аккаунтов); - цвета морской волны – для выделения объявлений, которые загружаются через платный сервис автоматической подачи(автозагрузка);

Почему объявления разного цвета?

Иногда пользователь, ранее нарушавший правила созданием нескольких аккаунтов, решается на оплату магазина. После подключения магазина аккаунт с магазином также выделяется цветом, как и объявления в премодерации. Все аккаунты кроме выделенного цветом банятся. независимо от даты создания. На слайде представлен как раз тот случай. Аккаунт магазина

Как удалить объявление в проверке

Нарушения правил делятся на 2 категории: -Легкие ( когда товар не запрещенный, и пользователь может теоретически отредактировать объявление ( например, убрать цену в заголовке) и оно будет соответствовать правилам. ). - цена в заголовке, - привлечение внимания в заголовоке объявления( "Распродажа", "Скидка", "Акция", “Дешево”, “Недорого”, “Срочно”, “По лучшей цене” и т. п. в заголовке объявления. ) -Контактная информация в заголовке (номер телефона, адрес сайта, адрес электронной почты или другие контакты в заголовке объявления, на фотографии или имени продавца) - ссылка на сайт в заголовке; - Контактная информация на фотографии(когда пользователь указывает номер телефона, адрес почты, ICQ, skype на фотографии) - ссылка на сайт на фотографии(исключение – категория “Автомобили с пробегом”) -слишком завышенная/заниженная цена товара (Например, квартира или

«легкие нарушения» ( продолжение) - Наличие «прайса» в описании объявления. Это когда пользователь продает один товар, а в описании размещает каталог похожих. Нужно уметь отличить частного пользователя ( например, продаю я книгу одну за 20 грн, а в описании дополнительно пишу о том, что еще у меня есть книга такая то за 10 грн, книга такая то за 5 грн, и еще эта за 7 грн-такое можно оставить, книг на одно лицо может быть много) и компанию или частного барыгуспамера ( продаю я телефон, а еще у меня есть такие то и такие то по таким то ценам-это уже барыга, так как врядли у обычного человека может быть 30 телефонов разных моделей); - ссылка на сайт в описании объявления (если пользователь указывает ссылку на вредоносный сайт, реферальную ссылку, ссылку на конкурента, ссылку на загрузку файла(-ов) и т. д) - несоответствие фото и описания( например, из описания понятно, что продаётся автомобиль, а на фото – пингвины) - несоответствие заголовка и описания(например, в заголовке “продам квартиру”, а в описании “Куплю квартиру в любом районе города”)

«легкие нарушения» ( продолжение) - Теги ( ключевые слова для поиска) –продаю я, например, кофточку armani, а в описании после того как расхвалю кофточку, пишу- gucci, gianni barbato, la perla, laura fabiani, и еще кучу названий брендов. Потенциальный покупатель набирает в поиске la perla и видит мое объявление, которое не имеет отношение к результатам поиска, но показывается, так как я указала это слово в описании объявления. Так делать нельзя. Второй случай, когда пользователь в описании так и пишет- кофточка такая то, доставка так то, все мои другие объявления можете найти на сайте, вбив в поиске s 88. Так тоже делать нельзя. • - Привлечение внимания на фото(на фото, как и в заголовке, запрещено использовать слова “Недорого”, “Срочно”, “Внимание”, “Распродажа” и так далее. • - Некорректное фото в объявлении (голые попы, грудь, короче все откровенные фотки) • - Недостаточно подробный заголовок (если в заголовке просто “Продам”, “Сдам”, “Куплю” и т. д. ) •

Лёгкие нарушения(продолжение) - Не соответствующие действительности параметры объявления(когда пользовательневерно выбирает параметры своего товара – это вводит в заблуждение потенциальных покупателей, параметры для разных товаров разные, см. “Карту категорий”). - Необоснованное использование транслита или иностранного языка(когда пользователь использует транслит – он автоматически привлекает к себе внимание; иностранный язык также может быть использован исключительно в случаях, когда это необходимо, например если описываются комплектующие к компьютерной технике)

Тяжёлые(грубые) нарушения. - Повторная подача объявления а)Дубли – случай, когда пользователь размещает несколько своих объявлений о продаже одного и того же товара в одну категорию, в разные категории, в разные города, и так далее. Если дублей немного(менее 5) – то блокируются 4 из них, и один ему остаётся, если дублей много(5 и более) – то блоируется учётная запись, во втором случае нужно принимать во внимание количество объявлений в учётной записи); б)Перестановки – случай, когда пользователь размещает объявление, через несколько дней(часов) закрывает его и размещает новое такое же. Это можно делать только в случае, если объявление закрылось само по окончанию срока действия, который составляет 30 дней. - Неправильная категория – например, когда пользователь разместил продажу автомобиля в категории “Животные”. Всё должно быть на своих местах. Самостоя

Тяжёлые(грубые) нарушения. (продолжение) - Запрещённый товар – случай, когда пользователь продаёт наркотики, оружие и прочие товары, которые продавать нельзя. - Неправильный город размещения – пользователь самостоятельно не может менять город размещения, так как в разных городах платные услуги стоят поразному. Данное решение вызвано желанием избежать махинаций со стороны пользователя. Указание неправильного города считается грубым нарушением и подобные объявления блокируются. - Жалобы пользователей – каждый пользователь может оставить жалобу на любое объявление на сайте, например, он позвонил по телефону из объявления, а товар уже продан, и время зря потратил и деньги на звонок. Для жалоб есть специальная форма на сайте, с помощью которой покупатели оставляют сообщения. Жалобы обрабатываются службой технической поддержки(сапортом). Модерация данную причину блокировки не использует.