Наши клиенты Группа компаний CDC (Центр Корпоративных Разработок) Работаем на рынке автоматизации с 1996 г. Более 1700 клиентов (на 1 февраля 2008 г. ) Более 85 000 пользователей (на 1 февраля 2008 г. ) Отработанные технологии управления проектами внедрения
Решения ОПТИМУМ АСУМТ ОПТИМУМ: Автоматизация управления бизнес-процессами мобильной торговли: • сбор предварительных заказов (pre-selling) • торговля с борта автомобиля (van selling) • сбор маркетинговой информации (merchandising) + анкетирование + инвентаризация различных объектов УПРАВЛЕНИЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ДИСТРИБЬЮЦИЕЙ • Контроль сетью дистрибьюторов из ГО • Управление продажами и маркетингом • Проекты любого масштаба от производителя до розницы ОПТИМУМ ГИС (Географическая Информационная Система) Автоматизация управления выездным персоналом по GPS данным • планирование деятельности мобильных сотрудников, доставки заказов • маршрутизация • мониторинг • контроль ОПТИМУМ ММС (Мобильный Мониторинг и Сервисы) Автоматизации процессов сервисного обслуживания (Mobile Monitoring Service) • фиксация плановых и неплановых ремонтных работ • мониторинг состояния оборудования • обработка входящих запросов • маршрутизация
Автоматизированная Система Управления Мобильной Торговлей (АСУМТ) ОПТИМУМ • Pre Selling • Van Selling • Мерчендайзинг Система позволяет: • Существенно повысить эффективность продаж, • Заметно снизить расходы на поддержку структуры торговых представителей, • Принципиально усилить контроль над их деятельностью, • Повысить точность и скорость исполнения заказов, • Значительно ускорить вывод на рынок новой продукции • Кардинально уменьшить сроки обучения новых торговых представителей
АСУМТ ОПТИМУМ: Общая архитектура системы USB, Bluetooth, Ir. Da КПК 2 КПК 1 КПК 3 Рабочая станция 1 Рабочая станция 2 LAN, WLAN Bluetooth, Ir. Da, кабель КПК GPRS, GSM (CSD 9, 6 Кбит/с), CDMA Мобильный телефон GPRS, GSM (CSD 9, 6 Кбит/с) LAN, WLAN КПК 1 Firewall АСУМТ ОПТИМУМ АРМ «МЕНЕДЖЕР» + Mobile Application Server (MAS) Коммуникатор КИС КПК 2 КПК 3
Информационные потоки Движение данных и документов АРМ «МЕНЕДЖЕР» + Mobile Application Server (MAS) Торговый представитель 1 Интернет (GPRS, CSD, Wi. Fi…) АСУМТ ОПТИМУМ КИС Торговый представитель N Заявки (заказы) Накладные (продажи) Платежи Результаты визитов Мерчендайзинг Маршруты Планы и цели Задачи и сообщения Управление правами ТП Сценарии работы Товары Склады Цены Скидки Заказчики Агенты Заявки (заказы) Накладные (продажи) Платежи Товары Склады Цены Скидки Заказчики Агенты
Универсальность интеграции CDC владеет технологиями быстрой интеграции с основными используемыми в бизнесе информационными системами: • my. SAP Business Suite • my. SAP All-in-One • SAP Business One • Microsoft Dynamics AX • Microsoft Dynamics NAV • Microsoft Dynamics CRM • БЭСТ • Галактика • ПАРУС • 1 С: Предприятие 7. 7 • 1 С: Предприятие 8. 0 все это делает систему ОПТИМУМ гибким и функциональным решением АСУМТ ОПТИМУМ имеет сертификаты «Совместимо! 1 С: Предприятие» Все решения на распространенных базах данных • Oracle • Microsoft SQL 2000/2005 • Microsoft Visual Fox. Pro, Sybase • Borland Inter. Base и др.
АСУМТ ОПТИМУМ: Серверная часть. Mobile Application Server (MAS) – УНИКАЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО! • Предназначен для синхронизации КПК и базы ОПТИМУМ SQL. • Для синхронизации можно использовать любую среду передачи данных: GPRS, GSM, LAN, WLAN (Wi-Fi), Bluetooth, крэдл/кабель. Возможности: • Одновременная синхронизация неограниченного количества КПК • При каждом сеансе обновляются все измененные данные на КПК и в базе SQL. • Скорость синхронизации: ~ 30 секунд через кредл ~ 1 минута по каналу GSM 9600 (включая 35 секунд на соединение). • Автоматическое восстановление или обновление программы для КПК => существенное сокращение затрат на поддержку и модернизацию системы. • Обмен данными из КПК напрямую в SQL-базу (минуя промежуточные файлы) Þ время на обмен данными сокращается Þ обмен данными продолжается с того места, на котором связь прервалась. (!) ! особенно важно для удаленного обмена при плохом качестве связи MAS - connecting pocket
АСУМТ ОПТИМУМ: Серверная часть. АРМ Менеджер – инструмент для Супервайзера АРМ «Менеджер» - программа, обеспечивающая интерфейс для работы супервайзера (менеджера) с подразделением торговых представителей. Возможности: • • Управление работой торговых представителей Получение актуальной маркетинговой информации Контроль над деятельностью мобильных работников Блок создания отчетов: • по документам, по товарам; • по мерчендайзингу (выкладка, дистрибьюция, оборудование, мониторинг, специальные предложения, остатки, по типам мерчендайзинга); • по работе мерчендайзеров (результаты посещений, сводный отчет, контрольный отчет, дневной отчет, отчет по визитам); • планирование (по точкам, по визитам, по заданиям); • cводные отчеты по разным уровням (по продажам, визитам, мерчендайзерам); • Управление параметрами дистрибьюции из единого центра (включая ценовую политику, систему скидок, параметры промоакций и др. ).
Работа супервайзера Подготовка маршрутов Подготовка сценариев работ Постановка оперативных задач Подготовка планов для ТП Анализ УПРАВЛЕНИЕ И КОНТРОЛЬ НАД ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ! Отчеты
Технические характеристики сервера и рабочей станции Минимальные системные технические требования для персонального компьютера при работе АСУМТ на базе операционной системы Windows производства корпорации Microsoft: Рабочая станция (сервер): Процессор: Pentium 4, 1. 8 GHz, Оперативная память: 512 Mb Свободное дисковое пространство: 2 Gb Программное обеспечение: • Microsoft Windows 2000 Server; • Microsoft SQL Server 2000 Standard Edition. Рабочая станция (пользователь): Процессор: Celeron, 1. 1 GHz, Оперативная память: 256 Mb Свободное дисковое пространство: 100 Mb Программное обеспечение: • Microsoft Windows 2000 Proffesional. Примечание: при необходимости, назначение рабочих станций можно совместить в одной машине
АСУМТ ОПТИМУМ: Мобильная часть Основная идеология построения мобильной части состоит в том, что все операции, которые можно выполнять без участия человека, выполняются автоматически! Возможности: • автоматическое формирование рекомендованного в точку заказа по утвержденному алгоритму. • система быстрого выбора товара, контекстный поиск • выбор только из разрешенных прайс-листов Забудьте о средствах прошлых веков! • автоматический расчет скидок с контролем минимума цены Перейдите на новую ступень развития! • доступ к актуальным складским остаткам • выбор оптимальной для клиента даты и времени доставки • контроль дебиторской задолженности • выбор схемы оплаты для конкретного клиента • поддержка базы данных с информацией о предыдущих продажах, порядке расчетов, задолженностях • поддержка различных единиц измерения при заказе товаров
Карманные Персональные Компьютеры Вычислительная мощь в устройстве размером с пачку сигарет Минимальные технические требования • • Операционная система - Pocket PC Windows Mobile 2003 и выше ARM-процессор с тактовой частотой от 200 МГц Встроенная память объемом от 64 Мб Беспроводная связь с мобильными телефонами и принтерами (Bluetooth, инфракрасный порт) • Поддержка стандартов связи (GSM/GPRS/EDGE/CDMA 450) • Сенсорный экран Рекомендованные модели: Коммуникаторы HTC 3400, HP i. PAQ 6815, E-ten glofiish X 500 КПК HP i. PAQ hx 2190, Mitac Mio 550 Промышленные терминалы Motorola MC 35, MC 70
Схема работы торгового представителя Предварительный сбор заказов и сбор маркетинговой информации Настало время посещения торговой точки Регистрация визита для сбора предварительных заказов и мерчендайзинга Справочник точек торгпреда Маршрут торгпреда Визит не состоялся Визит состоялся Маршрут торгпреда Выполнение задач по сценарию для сбора предварительных заказов и мерчендайзинга Справочник действий Справочник сценариев Причины несостоявшегося визита зарегистрированы Результаты Визит зарегистриросостоялся ваны Передача информации в офис Остатки продукции у клиента Изображение выкладки Рекоменд. заказ Маршрут торгпреда Информация передана в офис
Схема работы торгового представителя Прямые продажи и предварительный сбор заказов Настало время посещения торговой точки Регистрация визита для продажи «с колес» Справочник точек торгпреда Остатки у торгпреда Визит не состоялся Визит состоялся Выполнение задач по сценарию для продажи «с колес» Заказ на загрузку Остатки на складе Остатки у торгпреда Маршрут торгпреда Остатки у торгпреда Остатки продукции у клиента Заказы Справочник действий Маршрут торгпреда Справочник сценариев Заказ Накладная Оптимальная накладная Рекоменд. заказ Причины несостоявшегося визита зарегистрированы Результаты Визит зарегистрированы состоялся Передача информации в офис Заказ Остатки у торгпреда Остатки продукции у клиента Оптимальная накладная Рекоменд. Заказ Маршрут торгпреда Заказ на дозагрузку Информация передана в офис
Схема работы торгового представителя Сбор маркетинговой информации Настало время посещения торговой точки Регистрация визита для мерчендайзинга Визит состоялся Анализ фактической и зарегистрированной информации о клиенте Карточка клиента Информация идентична зарегистрированной Информация отлична от зарегистрированной Карточка клиента Маршрут торгпреда Обновленная карточка клиента Добавление новой информации в карточку клиента Справочник и действий Справочник сценариев Изображение выкладки Результаты зарегистрирова ны Справочник торгпреда Маршрут торгпреда Выполнение задач по сценарию для мерчендайзинга Информация добавлена Причины несостоявшегося визита зарегистрированы Информация передана в офис Передача информации в офис Изображение выкладки Маршрут торгпреда
Проект ОАО «Мегафон» Один из 3 -х крупнейших GSM-операторов России. Масштабы проекта: • автоматизирована деятельность выездного персонала на территории всего Северо-Западного Федерального округа (14 городов) + Москва • более 100 мобильных рабочих мест Бизнес-процессы: • merchandising (сбор маркетинговой информации) Программное обеспечение: • АРМ ГО • Репликация • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Регион» Мобильная платформа: Теперь торговый представитель удаленно загружает собранную в торговой точке маркетинговую информацию по сотовой сети с использованием протокола GPRS или EDGE. Причем через EDGEканал передача в офис всего объема собранной в торговой точке информации плюс четырех фотографий среднего качества происходит менее чем за минуту. Карпов А. В. Директор по продажам Северо-Западного филиала ОАО «Мега. Фон»
Проект ОАО Лебедянский Крупнейший производитель натуральных соков в Восточной Европе (торговые марки «Я» , «Тонус» , «Фруктовый Сад» , «Frustyle» , «Фруто. Няня» и др. ) Масштабы проекта: • автоматизировано 4 дистрибьюторских площадки (Москва, С. Петербург, Новосибирск, Иркутск), • более 300 мобильных рабочих мест • интеграция с Microsoft Dynamics NAV Бизнес-процессы: • pre-selling (сбор заказов в точках продаж) • merchandising (сбор маркетинговой информации) Программное обеспечение: • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Фирма» Мобильная платформа: Понятное устройство системы, качественная документация, гибкость базы данных и профессиональная помощь технической поддержки CDC позволили нам быстро самостоятельно осуществить интеграцию ОПТИМУМ с нашей учетной системой (Microsoft Dynamics NAV) и внедрить решение в промышленную эксплуатацию. На 2 часа продлено время приема заказов, подлежащих исполнению в течение 24 часов. Ранее это время занимала обработка. Константин Вардашкин, Начальник службы ИТ ОАО «Лебедянский»
Проект Группы компаний СЛАТА Крупнейший дистрибьютор табачной и чайнокофейной продукции в Иркутском регионе и Бурятии. Масштабы проекта: эксклюзивные команды Nestle, Kraft Foods, Mars, Вимм-Билль-Данн, Майский Чай, Мac. Coffee, Unilever, Балтимор • автоматизировано 5 филиалов • более 200 мобильных рабочих мест Бизнес-процессы: • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля) • pre-selling (сбор заказов в точках продаж) Программное обеспечение: • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Фирма» Мобильная платформа: Операторам теперь нужна всего минута на проведение заказа - время обработки всех заявок сократилось в 10 раз. Проект однозначно успешен! После внедрения АСУМТ ОПТИМУМ объем продаж по сравнению с прошлым годом увеличился на 49%, существенно возросла прибыль. Шурахтов Вячеслав Валерьевич, директор по продажам компании «СЛАТА»
Проект Группы компаний «Союз Квадро» Эксклюзивный дистрибьютор продукции Procter&Gamble на Северо-Западе России. Масштабы проекта: • автоматизирована деятельность выездного персонала на всей территории деятельности компании (С. -Петербург, Петрозаводск, Мурманск, Архангельск, Сыктывкар, Вологда, Псков). • автоматизировано 7 дистрибьюторских площадок • более 120 мобильных рабочих мест Бизнес-процессы: • merchandising (сбор маркетинговой информации) • pre-selling (сбор заказов в точках продаж) Программное обеспечение: • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Фирма» Мобильная платформа: На каждом этапе проекта - от предпроектного обследования и реализации специальных доработок до этапа внедрения - сотрудники компании ГК CDC действовали профессионально, что позволило реализовать проект в установленные сроки. Функционал, вложенный в АСУМТ ОПТИМУМ, полностью соответствует требованиям, которые предъявляет компания Procter&Gamble к системам мобильной торговли, а так же превосходит их. С. В. Курценовский Генеральный директор ЗАО Союз Квадро
АСУМТ ОПТИМУМ: Экономическая эффективность 1. Повышение производительности труда торговых представителей (на практике от 30% до 90%) • уменьшение времени на принятие решений в точке, что обеспечивается оперативным доступом к необходимой информации на маршруте (история продаж, кредитная история, лимиты по заказам, актуальные складские остатки, индивидуальные цены и т. п. ); • автоматическое выполнение основных расчетных операций (стоимость заказа с учетом нюансов ценообразования для конкретной точки, автоматический расчет рекомендуемого заказа и т. п. ); • уменьшение ошибок при создании документов за счет отсутствия ручного ввода и реализации в КПК автоматического контроля ограничений для конкретной торговой точки (скидки, лимиты, задолженности по оплате, окончание лицензий и т. п. ); • оптимизация маршрутов движения торговых представителей и усиление контроля над деятельностью торговых представителей (контроль над соблюдением технологии работы с торговой точкой, учет времени посещения и длительности работы в точке и т. п. ); • ускорение ввода информации в учетную систему предприятия о созданных торговым представителем документах и его работе (для передачи собранной за весь день информации требуется не более минуты); • отсутствие необходимости ежедневного посещения офиса при использовании сотовых телефонов.
АСУМТ ОПТИМУМ: Экономическая эффективность 2. Повышение точности и скорости исполнения заказов, увеличение объема усредненного заказа (у некоторых компаний после автоматизации точность исполнения заказов достигает 95 -97%) • отсутствие ручного ввода и сопутствующих ему ошибок; • использование передачи заказов через сотовый телефон в режиме реального времени. 3. Сокращение расходов на поддержку структуры торговых представителей (от 40% до 60%) • сокращение операторов по вводу информации от торговых представителей (после автоматизации нужен только один оператор), супервайзеров и связанных с ними расходов компании (рабочие места, оборудование, расходы на коммуникации, электричество, связанные с ними налоги и т. п. ); • сокращение расходов на обучение новых торговых представителей (для обучения торгового представителя системе ОПТИМУМ требуется один день) и на исправление неизбежных ошибок в течение обучения. 4. Оптимизация остатков продукции на складе за счет своевременного поступления заказов и оперативной отгрузки товара 5. Оперативное получение информации для принятия необходимых управленческих решений
АСУМТ ОПТИМУМ: Экономическая эффективность ОПТИМУМ - лучшие инвестиции в Ваш бизнес!!! Реальная практика показала: АСУМТ ОПТИМУМ окупается в течение нескольких недель с момента запуска. Есть примеры - полная окупаемость АСУМТ ОПТИМУМ была достигнута еще до окончания внедрения системы в промышленную эксплуатацию!
Построение территориально-распределенных проектов управления дистрибьюцией Полноценное управление дистрибьюцией • оперативный сбор в ГО необходимой информации со всех объектов контролируемой территории ! от региональных офисов и конечных дистрибьюторов вплоть до работы конкретного торгового представителя в торговой точке (ТТ). • возможность управления параметрами дистрибьюции из единого центра
Общая архитектура решения ГЛАВНЫЙ ОФИС Интернет (GPRS, Wi. Fi, CSD…) Торговые представители РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОФИС Интернет (GPRS, Wi. Fi, CSD…) АСУМТ Технология репликации КИС СУПЕРВАЙЗЕРЫ; РУКОВОДИТЕЛИ; ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ (АРМ «МЕНЕДЖЕР» ) Торговые представители Технология репликации СУПЕРВАЙЗЕРЫ; РУКОВОДИТЕЛИ; ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ (АРМ «МЕНЕДЖЕР» ) КИС АСУМТ Технология репликации Интернет (GPRS, Wi. Fi, CSD…) ДИСТРИБЬЮТОР 1 ДИСТРИБЬЮТОР n КИС АСУМТ Интернет (GPRS, Wi. Fi, CSD…) КИС СУПЕРВАЙЗЕРЫ; РУКОВОДИТЕЛИ; ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ (АРМ «МЕНЕДЖЕР» ) Торговые представители АСУМТ Интернет (GPRS, Wi. Fi, CSD…) КИС КИС СУПЕРВАЙЗЕРЫ; РУКОВОДИТЕЛИ; ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ (АРМ «МЕНЕДЖЕР» ) Торговые представители АСУМТ Интернет (GPRS, Wi. Fi, CSD…) Торговые представители
Потоки данных ГЛАВНЫЙ ОФИС АСУМТ Заказы Накладные Остатки на складах Балансы контрагентов Оплаты контрагентов Маркетинговая РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОФИС информация Прайс-листы Клиенты Неудовлетворенный спрос клиентов АСУМТ АРМ «МЕНЕДЖЕР» ТОРГОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АСУМТ Новые активности и опросы Параметры визитов ( справочник результатов визита, цикличность) КИС Заказы Накладные Остатки на складах Балансы контрагентов Оплаты контрагентов ДИСТРИБЬЮТОР 1 Маркетинговая информация Прайс-листы Клиенты Неудовлетворенный спрос клиентов КИС Управлениеработы с клиентами Параметры по сбору маркетинговой параметрами работы Планирование продаж работы Управление командами торговых параметрами представителей с товарами информации товарами с Установление планов и задач для Добавление атрибутов клиентов ( тип канала, матрица продаж) Создание команд тп Добавление атрибутов товара ( вес Создание команд ТП Дистрибьюция товаров команд ТП Добавление атрибутов товара ( вес товара, страна происхождения, Сценарии работы, в зависимости от Привязка территорий к командам Прайс-мониторинг акцизная марка) атрибутов клиента Назначение супервайзера Настройка приоритетности товаров ( Must Тип упаковки товара Добавление планограммы для типов SKU, фокус позиции) Назначение прав доступа к клиентов Дерево товаров информации Мониторинг товаров конкурентов Краткие наименования товаров Права торговых представителей Мониторинг рекламных материалов и оборудования Сценарии работы ДИСТРИБЬЮТОР 2 Заказы Накладные Остатки на складах Балансы контрагентов Оплаты контрагентов Маркетинговая информация Прайс-листы Клиенты Неудовлетворенный спрос клиентов АРМ «МЕНЕДЖЕР» АСУМТ КИС ТОРГОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ
Принципы организации репликации данных Назначение: организация встречной вертикальной передачи данных между уровнями системы • Репликация данных при любом качестве связи • Уникальная технология сжатия данных => возможность передачи информации по медленным каналам связи (например, Dial. Up). • Для функционирования не требуется присутствия оператора • Модуль репликации реализован как консольное приложение => можно включить его в задания сервера БД, пакетные файлы и т. д. => все параметры репликации передаются в модуль из командной строки Защищенный, авторизованный обмен информацией по линиям различного качества
Настройка системы - установка значений параметров, которые определяют поведение системы: • • • режим работы системы • • разрешенные документы и схемы документооборота • • объекты учета (склады, инвентарные объекты) параметры репликации параметры взаимодействия с учетными системами производителя и дистрибьютора разрешенные хозяйственные операции (движение материальных ценностей, денежных средств) схемы расчета ! Гибкость настройки: • • система настраивается на конкретные бизнес-процессы при изменении бизнес-процессов настройки системы корректируются и дополняются администраторами.
Возможности анализа ОПТИМУМ OLAP • Предоставление пользователю результатов анализа в короткий срок (порядка 5 сек) • Любой логический и статистический анализ • Вывод результатов анализа в доступном для конечного пользователя виде (excel, crystal reports, BI и др. ) • Многопользовательский доступ к данным с поддержкой соответствующих механизмов блокировок и средств авторизованного доступа • Обращение к любой нужной информации независимо от ее объема и места хранения
Проект Группы компаний МЕГАПОЛИС Эксклюзивный дистрибьютор продукции Philip Morris, Gallaher Liggett Ducat, JTI, Imperial Tobacco и Altadis на российском рынке (100% продукции PM в стране). Масштабы проекта: территориально-распределенный проект, автоматизирована вся филиальная сеть на территории России • более 200 филиалов, • более 6400 мобильных рабочих мест, • более 700 офисных работников Бизнес-процессы: • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля), • pre-selling (сбор заказов в точках продаж) Программное обеспечение: • АРМ ГО • Репликация • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Регион» • ОПТИМУМ ГИС (Маршрутизация) Мобильная платформа: Проверка возможностей и эффективности системы ОПТИМУМ в процессе пилотного проекта, анализ скорости ее внедрения и стоимости, качества технической поддержки, привели руководство ГК Мегаполис к выводу о целесообразности смены поставщика программного обеспечения для автоматизации мобильной торговли, с которым компания проработала более трех лет, и начала сотрудничества с ГК CDC.
Проект SUNInbev Один из крупнейших пивоваренных холдингов в России и СНГ (торговые марки «Старопрамен» , «Клинское» , «Толстяк» , «Сибирская корона» и др. ). Масштабы проекта: территориально-распределенный проект • более 50 дистрибьюторских площадок на территории России, • более 2500 мобильных рабочих мест, • более 500 офисных работников Бизнес-процессы: • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля), • мерчендайзинг Программное обеспечение: • WEB-сервер «Центральный» • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ+ «Регион» Мобильная платформа: За счет внедрения ОПТИМУМ удалось повысить управляемость менеджерским составом, осуществлять контроль выполнения ключевых шагов при посещении каждой торговой точки. Срок обработки заказов сократился в тричетыре раза. На порядок снизились затраты на бумагу и бланки. Владимир Сиротин, менеджер по развитию Западного региона SUN Interbrew Limited
Проект Группа компаний SNS Эксклюзивный дистрибутор мирового производителя табачных изделий British American Tobacco на российском рынке. Масштабы проекта: территориально-распределенный проект, автоматизирована вся филиальная сеть на территории России • более 100 филиалов, • более 1300 мобильных рабочих мест, • более 400 офисных работников Бизнес-процессы: • Мониторинг • Маршрутизация • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля) Программное обеспечение: • АРМ ГО • Репликация • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Регион» • ОПТИМУМ ГИС (Маршрутизация+Мониторинг) Мобильная платформа: Основными преимуществами системы ОПТИМУМ, повлиявшими на решение ГК SNS, явились: наиболее развитая по сравнению с аналогичными системами функциональность, а также масштабируемость и наличие интеграции с системами SAP
Проект Schwarzkopf & Henkel Лидер в области производства красок для волос, средств по уходу за волосами, средств по уходу за кожей, средств гигиены полости рта и парфюмерии (торговые марки Taft, Schauma, Brillance, Gliss Kur, Fa). Масштабы проекта: территориально-распределенный проект, автоматизирована дистрибьюторская сеть на территории всей России • более 50 дистрибьюторских площадок • более 400 мобильных рабочих мест Бизнес-процессы: • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля), • pre-selling (сбор заказов в точках продаж) • merchandising (сбор маркетинговой информации) • мобильная CRM-система Программное обеспечение: • WEB-сервер «Центральный» • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ+ «Регион» Мобильная платформа: На рынке информационных технологий представлено немало систем, оснащенных функционалом, необходимым для автоматизации мобильной торговли. НО! Именно в решении компании CDC реализованы мощные и эффективные возможности управления дистрибьюцией, столь необходимые нам, как производителю. ОПТИМУМ совместима с любыми учетными системами заказчика, начиная от таких распространенных решений как 1 С, БЭСТ, Монолит, Домино, и заканчивая собственными разработками дистрибьюторов на базе Oracle и др. Вячеслав Баранчиков Менеджер дистрибьюторских операций Schwarzkopf & Henkel, Россия
Проект UPECO Дистрибьютор обувной косметики (Salamander, Salton, Patisson), средств защиты от насекомых (Раптор, Gardex), оборудования для пикников Forester. Масштабы проекта: • Сбор в ГО маркетинговой информации от собственных команд мерчендайзеров и данных по собранным заказами от дистрибьюторов с 4 -х регионов. • Автоматизировано 4 филиала • более 80 мобильных рабочих мест Бизнес-процессы: • merchandising (сбор маркетинговой информации) • pre-selling (сбор заказов в точках продаж) • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля) Программное обеспечение: • АРМ ГО • Репликация • АРМ Менеджер • ОПТИМУМ ДП «Регион» Мобильная платформа: Решающим критерием выбора решения ОПТИМУМ стал функционал системы по управлению мобильной торговлей и дистрибьюцией на распределенных территориях. Компания CDC — это важный партнер, при помощи которого можно усовершенствовать торговые процедуры, повысить их эффективность и снизить затраты на дополнительный персонал, обслуживающий прямые продажи Виктор Савушкин Руководитель службы мерчандайзинга UPECO
Географическая Информационная Система ОПТИМУМ ГИС • Планирование • Мониторинг • Доставка Система позволяет: • Оптимизировать использование временных ресурсов мобильных работников • Снизить транспортные издержки • В значительной степени уменьшить сроки ввода в рабочий процесс новых торговых представителей/ мерчендайзеров • Оптимизировать доставку • Повысить контроль за работой над выездным персоналом по GPSданным с мобильных терминалов. • Оперативно получать информацию о движении торгового представителя и транспортного средства.
Географическая Информационная Система: Структура ОПТИМУМ-ГИС Модуль ОПТИМУМГИС: Мониторинг местоположения торговых представителей на основе технологий GPS, анализ отклонений мобильных агентов от планируемого маршрута. Модуль ОПТИМУМ-ГИС: Маршрутизация Модуль ОПТИМУМ-ГИС: Доставка Модуль ОПТИМУМГИС: Мониторинг и Маршрутизация Планирование оптимальных маршрутов торговых представителей с помощью электронной карты и списка подконтрольных торговых точек. Решение задач по автоматическому созданию маршрутов доставки товаров и мониторингу визитов и GPSданных водителей доставки. Планирование оптимальных маршрутов торговых представителей с помощью электронной карты, мониторинг местоположения торговых представителей на основе технологий GPS. Модуль ОПТИМУМ-ГИС: Мониторинг и Доставка Мониторинг местоположения торговых представителей на основе технологий GPS, решение задач по автоматическому созданию маршрутов доставки товаров и мониторингу визитов и GPS-данных водителей доставки.
Планирование Одна из важнейших задач управления торговыми представителями планирование их ежедневной работы. От качества планирования существенно зависит не только эффективность работы каждого агента, но и результаты работы всего отдела продаж.
Возможности • Автоматическое формирование порядка посещения торговых точек мобильному сотруднику • Возможность просмотра предполагаемого маршрута мобильного сотрудника • Просмотр на электронной карте всех торговых точек закреплённых за конкретным мобильным сотрудником
Мониторинг – это важнейший элемент управления любым процессом. Исполнение агентом своего расписания посещения торговых точек работы – основная обязанность агента. Получение GPS данных • Получение данных о реальном месте нахождения мобильного сотрудника • Просмотр о движении мобильного сотрудника в течении дня • Возможность формирования отчётов по полученным GPS данным
Доставка – элемент по эффективному решения задач по автоматическому созданию маршрутов доставки товаров клиентам. Оптимизированный маршрут доставки (сверху) неоптимизированный маршрут доставки (снизу)
Возможности • Автоматический расчёт маршрута водителяэкспедитора исходя из имеющихся заказов • Автоматический расчёт продолжительности маршрута с учётом затраченного времени на отгрузку • Учёт возврата на склад для дозагрузки • Возможность просмотра списка документов на основании которых сформирован маршрут • Возможность просмотра списка товарных позиций загруженных в автомобиль • Распечатка отчётов по маршруту с расписанием посещений
Уникальные преимущества ОПТИМУМ ГИС • Простота и лёгкость в установке программного обеспечения. Клиенты использующие АСУМТ ОПТИМУМ могут самостоятельно установить ОПТИМУМ ГИС без привлечения специалистов ГК Си. Ди. Си всего за несколько минут • Использование классификатора адресов Российской Федерации (КЛАДР): - Автоматическое приведение адресов к общероссийскому формату - Импорт и Экспорт адресов - Устранение проблем связанных с вводом новых адресов - Автоматическое распознавание адресов при поиске координат торговых точек в ОПТИМУМ ГИС • Возможность выбора совместного использования для решения различных задач
Эффективность использования Повышение эффективности труда операторов и мобильных сотрудников на 30% • • • Автоматический учёт времени работы с торговой точкой при расчёте маршрута Контроль за выполнением поставленного маршрута с помощью электронной карты и данных GPS. Оперативность в получении планов по дневному маршруту торговых представителей Сокращение времени на формирование маршрутов для торговых представителей, происходит автоматически Увеличение количества обслуживаемых точек одним торговым представителем за счёт оптимального маршрута Фиксация фактов реально посещённых торговых из маршрута точек на электронной карте Снижение транспортных издержек на 40% (в случае, когда торговый представитель ездит на машине) • • • Автоматическое формирование оптимального маршрута для торговых представителей с помощью электронных карт с учётом скорости движения на различных участках дороги Сокращение расходов на транспорт за счёт построения оптимального маршрута движения Контроль за выполнением маршрута, видимость реального местонахождения транспортного средства во время передачи заказа использую технологию GPS
Передача данных. Программное обеспечение По мере накопления данных аппаратная часть автоматически связывается с серверным ПО и передает данные на сервер. Серверное ПО принимает, данные от автомобилей и записывает их в БД ОПТИМУМ. Собранные данные можно посмотреть и проанализировать с помощью ПО ОПТИМУМ-ГИС. БД ОПТИМУМ
Автоматизированная Система Управления бизнес-процессами сервисного обслуживания ОПТИМУМ МОБИЛЬНЫЙ МОНИТОРИНГ и СЕРВИСЫ Назначение • Оперативный обмен информацией, в том числе о назначенных задачах, между офисом и техническим специалистом; • Слежение за выполнением назначенных задач; • Регистрация информации по проделанной работе; • Слежение за уровнем запасов необходимого оборудования у технических специалистов; • Формирование первичной документации на выезде; • Формирование актуальной отчетности. Интеграция модуля ОПТИМУМ ММС с модулем ОПТИМУМ ГИС позволяет обеспечить мониторинг передвижения специалиста по GPS-данным с мобильных терминалов.
Оператор АРМ Менеджер Создается наряд на выполнение работ Планирование работ по обслуживанию клиента Решение задачи «на месте» : Планирование работы технического специалиста Анализ заявок на обслуживание: • Решение задачи удаленно • Решение задачи «на месте» Выделяется специалист Создается планграфик работы специалиста Заявка поступает к специалисту (через GPRS) Проверка договора на право клиента на обслуживание Формирование новой заявки на выезде Формирование отчета Руководство контролирует процесс Запасы ЗИП достаточны Специалист выполнил работу Формируется акт и выставляется счет на выполненные работы Специалист выполняет работу и заносит свои действия в систему Анализ заявки
Работа офиса Сервисного обслуживания (оператор АРМ Менеджер) В офис передан запрос от специалиста Решение задачи удаленно Анализ задач к решению Решение задачи «на месте» Анализ клиента, анализ запроса и регистрация заявки Планирование работы специалиста График планового обслуживания Заявка на обслуживание Гарантия на оборудование История заявок Контракт с клиентом Запрос на исполнение Задолженность клиента Заявка на обслуживание Необходимо плановое обслуживание Остаток ЗИП у специалиста График работы у специалиста Местоположение специалиста Сообщение Минимальный запас ЗИП у специалиста Маршрут Выполнение заявки удаленно Заявка на обслуживание Гарантия на оборудование Заявка на обслуживание
Работа офиса Сервисного обслуживания (оператор АРМ Менеджер) Начало работы оператора с заявкой. Всё необходимое для работы - под рукой! Возможность анализа рабочей информации: • номер договора, • оказываемые клиенту услуги, • технический специалист, обслуживающий заказчика, • текущая задолженность, • история работы с клиентом
Работа офиса Сервисного обслуживания (оператор АРМ Менеджер) • Широкая зона обслуживания • Большой объем заявок • Ограниченные ресурсы технических специалистов Необходимость в использовании эффективных систем маршрутизации В маршрутах учтено: • приоритет заявок, • загруженность трасс, • ограничения для движения транспорта + Контроль исполнения маршрутов выездным персоналом. • У оператора всегда под рукой данные спутниковых координат сотрудника • Можно сделать отчет о деятельности специалиста с привязкой к карте
Работа офиса Сервисного обслуживания (оператор АРМ Менеджер) Все операции, которые можно выполнить без участия человека, выполняются автоматически! Ввод заявки Отображение координат специалиста ближайшего к месту работы Определение необходимых услуг по данной заявке и количеству ЗИП ! Отправка сформированной заявки нужному специалисту Получение подтверждения с КПК о начале работы с заявкой ! можно задать параметры, при которых система отображает координаты сотрудника, имеющего в запасе необходимые ЗИП
Работа офиса сервисного обслуживания Работа технического специалиста Выполнение заявки на месте Заявка поступила к специалисту Заявка на обслуживание Остаток ЗИП у специалиста Сообщение Заявка на пополнение запаса ЗИП Минимальный запас ЗИП у специалиста Маршрут Необходим новый запрос Необходимо получение оплаты от клиента Формирование запроса на месте Необходимо получение оплаты от клиента Заявка на обслуживание Получение оплаты от клиента Запрос на исполнение Заявка закрыта Заявка на обслуживание Прайс-лист на оборудование и ЗИП Прайс-лист на операции Задолженность клиента Оплаты Запрос отправлен в офис Информация об оплате передана в офис Первичная документация Работа офиса сервисного обслуживания
Работа на выезде В базе данных карманного компьютера хранится вся необходимая информация для работы технического специалиста: • состояние взаиморасчетов с каждым клиентом (его предоплаты, задолженности) • расширенная информация по оказываемым услугам • актуальные остатки ЗИП на момент последней синхронизации • вся необходимая контактная информация по клиентам • история оказания услуг конкретному клиенту • маршруты • личные планы по деятельности технического специалиста и многое другое
Работа на выезде Заполнение заявки. • Занимает минимум рабочего времени технического специалиста • Время начала и окончания работы с заявкой проставляется автоматически. • В заявке есть полный список проведенных операций и использованных ЗИП. • Возможность вывода на печать заявки для подписи у заказчика.
Работа на выезде Завершение работы с клиентом: • система контролирует последовательность действий сотрудника (вплоть до учета среднего времени на операцию) • возможность оформить акт выполненных работ • возможность оформить необходимые первичные документы для проведения оплаты
Анализ проделанной работы (оператор АРМ Менеджер) Получение оплаты за выполненные работы. Поступление информации в офис Заявка закрыта Решение проблемы удаленно Информация поступила Обработка и анализ результатов Задолженность клиента Оплаты Отчеты Заявка на обслуживание История заявок Результаты проанализированы
Преимущества решений ОПТИМУМ В настоящий момент ГК CDC является лидером российского рынка автоматизации мобильной торговли. 1. Уникальный опыт построения систем управления дистрибьюцией на распределенных территориях. Группа компаний CDC реализует уникальные, часто не имеющие аналогов во всем мире, проекты! Используются уникальные технологии репликации данных, позволяющие легко строить масштабируемые системы. 2. Надежность – кредо компании Сотрудники компания CDC - высококвалифицированная команда специалистов в разных областях. Выполняются проекты автоматизации «под ключ» — от оказания консалтинговых услуг по повышению эффективности бизнеса клиентов, проведения предпроектного обследования и внедрения до обучения и сервисной поддержки. По желанию заказчика осуществляются поставки оборудования, рекомендованного для использования с системами автоматизации.
Преимущества решений ОПТИМУМ 3. Богатейший опыт работы ГК CDC на рынке автоматизации. Сотрудничество с лидерами FMCG сектора. Компания CDC первая вышла на российский рынок с эффективным решением автоматизации бизнес-процессов, связанных с выездной торговлей и сбором информации. Уникальные технологии оптимизации работы мобильных сотрудников вобрали в себя лучшее от лидеров рынка FMCG (торговых компаний, занимающихся продажей товаров массового потребления) за 11 лет эксплуатации системы ОПТИМУМ. 4. Использование в работе самых современных средств автоматизации процесса разработки программ CDC является первым отечественным разработчиком в сегменте автоматизации мобильной торговли, получившим статус Microsoft Certified Partner и авторизованного системного интегратора компании Palm. Решения ОПТИМУМ развиваются на лидирующих платформах для карманных компьютеров/коммуникаторов/промышленных терминалов: • Windows Mobile® (Pocket PC) • Palm OS • Motorola (Pocket PC) Это позволяет клиентам CDC эффективно использовать преимущества каждой из мобильных платформ, исходя из специфики бизнеса, структуры компании и бюджета. По желанию заказчика система ОПТИМУМ может быть перенесена на любую другую известную мобильную платформу (Symbian, Linux. . . ).
Преимущества решений ОПТИМУМ 5. Наличие технологий быстрой интеграции с основными используемыми в бизнесе информационными системами: 6. Оптимизация расходов клиентов на автоматизацию Скорость внедрения — ключевой вопрос автоматизации. Основа при выстраивании всех служб компании – реализация проектов не только правильно, но и максимально оперативно и без потери качества! Стоимость владения системами автоматизации компании CDC является одной из самых низких на рынке высокая широкие надежность программных функциональные возможности средств минимальные сроки внедрения эффективная работа тех. поддержки развитая дилерская сеть технология удаленного автоматического обновления и восстановления программ
Преимущества решений ОПТИМУМ 7. Высокая оценка системы ОПТИМУМ независимыми экспертами в области бизнеса и информационных технологий CDC выиграла практически все официально проводимые тендеры на поставку систем автоматизации мобильной торговли, начиная c 2001 года: • • • • • Pepsi Mars Gillette Group 1 -я дистрибьюторская компания ОПТИМА SUN In. Bev Russia Schwarzkopf & Henkel МПЗ КАМПОМОС Gallaher (Liggett Ducat) Nestle Johnson & Johnson Компания МАЙ (Майский Чай) Группа компаний МЕГАПОЛИС ЗАО Веда Пивоварня Москва-Эфес Henkel ТД Русский Алкоголь ООО Объединенные кондитеры ООО Юнилевер СНГ ГК СНС Heineken
Преимущества решений ОПТИМУМ Более 1700 корпоративных клиентов:
Преимущества решений ОПТИМУМ Награды, сертификаты В 2005 году Группе компаний CDC присвоен статус Microsoft Certified Partner с компетенцией ISV/Software Solutions ( «Разработка программного обеспечения» ). В 2007 году Группа компаний CDC подтвердила статус Microsoft Gold Certified Partner с компетенциями Business Process & Integration Solution и Mobility Solutions. В 2008 году ГК CDC стала бронзовым спонсором Microsoft CRM Forum, где продемонстрировала новые решения на базе Microsoft Dynamics CRM, а также приняла участие в качестве спонсора на конференции, посвященной системе Windows Mobile корпорации Microsoft. В 2005 году Группа компаний CDC вошла в Российский оргкомитет Международной Ассоциации Сертифицированных Партнеров Microsoft. В 2007 году ГК CDC подтвердила статус Ведущего Партнера Motorola Inc. как Независимого Разработчика Программного обеспечения (Motorola Premier ISV Partner) С 2008 г. ГК CDC имеет статус Motorola Enterprise Mobility Business Premier ISV Partner, единственного стратегического партнера-разработчика на территории России, СНГ и Восточной Европы. В 2007 году Автоматизированная Система Управления Мобильной Торговлей (АСУМТ) ОПТИМУМ успешно протестирована на совместимость с мобильными терминалами Motorola Inc.
Преимущества решений ОПТИМУМ Награды, сертификаты За более чем 11 -летний период успешной работы на рынке Информационных Технологий России и СНГ ГК CDC активно сотрудничала и продолжает сотрудничать с ведущими поставщиками мобильных терминалов, рекомендованных для использования с АСУМТ ОПТИМУМ - HTC Corp. , Hewlett Packard, E-TEN Information Systems, Motorola Inc. , Acer Inc. , ASUSTe. K Computer Inc. , Fujitsu Siemens Computers, Mio Technologies, etc. В 2004 году компания CDC подтвердила статус единственного авторизованного системного интегратора Palm. One Inc. В России и статус официального дилера Palm. One Inc. Автоматизированная Система Управления Мобильной Торговлей (АСУМТ) ОПТИМУМ обладает статусом «Совместимо! Система программ 1 С: Предприятие» на уровне обмена данных для « 1 С: Предприятие 7. 7 и 8. 0» . Система ОПТИМУМ признана редакцией журнала PC Magazine/RE лучшим мобильным программным обеспечением в рамках обзора «Россия: прикладное ПО 2005» . АСУ мобильной торговлей ОПТИМУМ победила в конкурсе «Softool: Продукт года 2006» , заняв 1 -ое место в номинации «Телекоммуникации / Мобильные технологии» .
Наши партнеры Регионы, в которых у CDC есть дилеры, отмечены синим цветом. Партнеры и дилеры Компания CDC имеет развитую сеть региональных дилеров и партнеров, в которую входит более Внедрения ОПТИМУМ 70 компаний из более 50 городов России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси и Украины. Офис компании CDC
Мы не занимаемся поставками ПО или оборудования МЫ ПРЕДЛАГАЕМ РЕАЛЬНУЮ ТЕХНОЛОГИЮ УСПЕХА!
Скачать презентацию Наши клиенты Группа компаний CDC Центр Корпоративных Разработок
bc015ac6bafa2a38c4c96eb93a0fec10.ppt