Направления PR: oработа по связям с государственными учреждениями

Направления PR: oработа по связям с государственными учреждениями получила название «government relations» (GR), oуправление корпоративным имиджем – «corporate affairs» , oсоздание благоприятного образа личности – «image making» , oпостроение отношений со СМИ – «media relations» , oзакрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом – «employee communications» , oработа с общественными организациями, стратегии вовлечения – «public involvement» , oвзаимоотношения с инвесторами – «investor relations» , oотношения с потребителями товаров или услуг – «consumer relations» , oпроведение мобилизационных (конкурсы, чемпионаты, лотереи) и презентационных мероприятий – «special events» , oуправление кризисными ситуациями – «crisis management» , oуправление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений – «message management» и т. д.

Связи с общественностью основываются на следующих принципах: открытость социальной информации; o взаимная выгода субъекта управления и общественности; o опора на общественное мнение, уважительное отношение к мнению простых людей. o

Тема № 2. Связи с общественностью в XX и XXI веках: история и современность «О светлом будущем заботятся политики, о светлом прошлом - историки, о светлом настоящем – журналисты» Жарко Петан

Итак, изучать историю PR нужно для того, чтобы: глубже понять функции PR, их слабые и сильные стороны; o с помощью осознания исторических корней увидеть место и назначение PR в современном обществе; o уяснить сущность исторического контекста, который чрезвычайно важен для дальнейшей профессионализации современной PR-практики; o найти в прошлом интересные примеры креативных ходов, которые могут быть использованы для современных маркетинговых коммуникаций. o

I. «Манипуляция» , «пропаганда» , «паблисити» (характеристика этапов от пpoтo. PR до PR галантного века, а также тоталитарных и авторитарных государств наших дней). Характерные черты: o любые средства используются для привлечения внимания общественности, давления на нее; o потребитель-жертва; o правдивость и объективность информации – необязательные условия; o этические аспекты игнорируются; o главный проводник – СМИ.

II. «Информирование» , «информирование общественности» , «общественная осведомленность» . (возникает одновременно с этапом развития «государственной журналистики» и развивается по мере конкуренции в корпоративных изданиях в период промышленного переворота XIX века). Характерные черты: регулярная работа со СМИ, цель – распространение информации; o информация точна и правдива, только позитивна (негативные факты и события замалчиваются); o исследование обратной связи не предполагается; o технология «journalists-inresidence» (журналист на фирме). o

III. «Двусторонняя асимметричная коммуникация» (возникает в начале XX века, связана с именами А. Ли, Э. Бернэйза, А. Цейджа). Характерные черты: использование исследовательских методов (для определения, какая информация вызовет положительную реакцию общественности, поэтому – «двусторонность» , диалог); o результат асимметричен – выигрывает только организация, а не общественность; o PR носят прагматический характер, организация преследует цель – получение выгоды. o

IV. «Двусторонняя симметричная коммуникация» (появляется в ситуации регулируемого бизнеса). Характерные черты: полное осознание субъектом PR-деятельности необходимости взаимопонимания и учета взаимовлияния среды и организации; o PR-деятельность направлена на достижение взаимной пользы фирмы и общественности ( «симметричность» ); o проведение переговоров, заключение договоров, разрешение конфликтов, что ведет к изменениям во взглядах, мнениях и поведении общественности и организации; o переход от журналистских и рекламных функций PRспециалистов к исследовательским и консультативным; o законченность, выражающаяся в прямом влиянии PRтехнологий на экономические показатели и социальные аспекты ( «нематериальные активы» ); o идеологичность (идеальная модель): а) механизм взаимодействия организации и среды – партнерство; б) клиент, потребитель, покупатель – партнеры по бизнесу. o

Первые PR-акции в США следующие PR-методы: o использование легкоопознающихся и эмоциональных символов (например, «Дерево свободы» ); oсоздание специальных общественных организаций для проведения агитации и организации событий ( «Сыны свободы» в Бостоне – 1766 г. ; «Корреспондентские комитеты» в Бостоне – 1772 г. );

o использование газет для агитации (37 наименований): а) радикальный характер материалов; б) манипулирование «эмоциональными» темами для большего воздействия на читателей (например, ужасающие условия жизни негритянских и индийских колоний); в) издание памфлетов (1500), использовавших сатиру, иронию, аллегорию, даже ругательства для эмоционального восприятия уже опубликованных рациональных аргументов; г) листовки и воззвания (прообраз ньюс-релизов).

Фактическому распространению PR в международном пространстве в послевоенный период сопутствует и ряд значимых формальных событий в сфере связей с общественностью: Р. Харлоу основывает Public Relation Journal (1945); o в результате слияния региональных PR-ассоциаций образуется Public Relations Society of America (PRSA; 1948); o Международная торговая палата учреждает Комиссию по PR (1953); o PRSA разрабатывает первый этический кодекс PR (1954); o в Лондоне создается Международная ассоциация PR (IPRA), официально принимается ее устав, избирается Совет IPRA (1955); o IPRA принимает Кодекс профессионального поведения и этики PR (1961). o

Происходит дальнейшая профессионализация и институционализация PR-деятельности. К 1980 году высшие учебные заведения США выпускали около 4 тысяч дипломированных PRспециалистов.

PR в современной России: хронология развития, статистика, тенденции

Рынок труда в PR

ф р ев ь ра ль ма р ап т ре ль ма й ию нь ию ль ав г се уст нт яб ок рь тя бр но ь яб де рь ка бр ян ь ва р ф ев ь ра ль ма рт ва ян Динамика вакансий и резюме 5000 4500 4000 3500 2500 Маркетинг, реклама, PR вакансии Маркетинг, реклама, PR резюме PR вакансии 3000 2000 PR резюме 1500 1000 500 0 2007 2008 2009

Динамика вакансий в отрасли PR 1000 893 900 825 800 839 817 700 799 780 800 772 717 729 689 701 600 632 655 607 644 563 618 606 500 593 486 2007 588 2009 400 311 300 228 326 268 276 январь февраль 100 0 март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь

9. 00 8. 00 ма й ию нь ию ль ав се густ нт яб ок рь тя бр но ь яб де рь ка бр ян ь в ф арь ев ра ль ма р ап т ре ль ма й ию нь ию ль ав се густ нт яб ок рь тя бр но ь яб де рь ка бр ян ь в ф арь ев ра ль ма рт ф р ев ь ра ль ма р ап т ре ль ва ян Индекс Head. Hunter 10. 00 Маркетинг, реклама, PR 2007 9. 14 PR 8. 15 6. 00 5. 00 2008 7. 84 8. 47 4. 80 5. 01 7. 80 7. 00 Все отрасли 5. 66 6. 24 6. 09 4. 70 4. 00 3. 00 2. 00 1. 00 0. 00 2009

Отклики/вакансию 600. 00 Маркетинг, реклама, PR 514. 54 498. 51 485. 37 476. 21 430. 09 PR 500. 00 Все отрасли 400. 00 300. 00 255. 4 249. 0 243. 8 231. 2 226. 6 200. 00 125. 2 126 104. 3105. 5 100. 00 62. 5 2007 ма й ию нь ию ль ав г се уст нт яб ок рь тя бр но ь яб де рь ка бр ян ь в ф арь ев ра ль ма рт ма й ию нь ию ль ав г се уст нт яб ок рь тя бр но ь яб де рь ка бр ян ь в ф арь ев ра ль ма р ап т ре ль ф ян ва р ев ь ра ль ма р ап т ре ль 0. 00 2008 2009

Динамика вакансий 1 кв. 2009 г. – 100% ассистент PR менеджера директор по PR пресс-секретарь PR-менеджер 0% -10% -20% -30% -29% -40% -50% -63% -70% -80% -90% -77% -84%

Индекс Head. Hunter 12. 2 PR-менеджер 1. 8 46. 0 пресс-секретарь 4. 1 9. 5 директор по PR 3. 2 36. 5 ассистент PR - менеджера 2. 5 0. 0 5. 0 10. 0 1 кв. 2009 20. 0 кв. 2008 1 15. 0 25. 0 30. 0 35. 0 40. 0 45. 0 50. 0

Динамика средних заработных плат Вакансии, руб. /мес. 140000 118000 120000 100000 80000 73000 1 кв. 2008, вакансии 1 кв. 2009, вакансии 55000 60000 48400 45000 41000 40000 23000 220000 0 ассистент PR - менеджера директор по PR пресс-секретарь PR-менеджер

Динамика заработных плат, ожидаемые и предлагаемые 0 20000 40000 60000 директор по PR, вакансии 120000 140000 118000 75000 73000 48400 пресс-секретарь, вакансии 46000 1 кв. 2008 41000 пресс-секретарь, резюме 55000 45000 PR-менеджер, вакансии 45000 47000 41000 PR-менеджер, резюме ассистент PR - менеджера, резюме 100000 83000 директор по PR, резюме ассистент PR - менеджера, вакансии 80000 23000 18000 22000 1 кв. 2009

Как кризис повлиял на подбор персонала? Маркетинг, реклама, PR Все отрасли 75% 67% 27% 18% 12% 15% 6% У нас не было вакансий, нет бюджета на подбор Стали находить более качественных сотрудников на меньшие деньги Стали получать слишком много «плохих» откликов 7% Ничего не изменилось

Планируются ли в вашей компании увольнения? Маркетинг, реклама, PR 65% Все отрасли 48% 42% 22% 13% 10% Да Нет Затрудняюсь ответить

Кто ищет работу? 51% безработных. (Из них 39% не работают уже сейчас, а 12% работают последние дни на своем рабочем месте. ) 20% работают, но боятся остаться на улице, так как в компании ходят слухи об увольнениях. 2 29% работают, но хотели бы сменить место работы. Среди тех, кто ищет работу, лишь половина безработных

Как долго Вы ищете работу? Как долго Вы ищите работу? более полугода 10% меньше месяца 27% 4 -6 месяцев 14% 2 -4 месяца 27% около 1 -2 месяца 22% Более 4 -х месяцев ищут работу лишь 24% опрошенных

Готовы ли Вы сменить сферу работы? Да Нет Затрудняюсь ответить 21% 18% 61%

Опрос: готовы ли Вы сменить сферу работы? Затрудняюсь ответить Нет Да 100% 90% 21% 20% 24% 18% 80% 70% 21% 24% 20% 58% 56% 60% более полугода 4 -6 месяцев 2 -4 месяца 11% 20% 65% 62% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% около 1 -2 месяца менее 1 месяца Около 61% pr менеджеров, ищущих работу, готовы сменить PR сферу на другую

Готовы ли Вы сменить сферу работы? Затрудняюсь ответить Нет Да 100% 90% 24% 22% 20% 19% 15% 20% 24% 63% 60% 58% 1 -3 года 3 -6 лет более 6 -ти лет 80% 70% 6% 60% 50% 40% 30% 71% 20% 10% 0% менее года

100% 6% Как долго Вы ищите работу? 8% 8% 90% 18% 15% 14% 11% 80% 17% 70% 24% 32% более полугода 26% 4 -6 месяцев 60% 50% 40% 2 -4 месяца 21% 21% 30% около 1 -2 месяца менее 1 месяца 27% 20% 32% 28% 10% 16% 0% менее года 1 -3 года 3 -6 лет более 6 -ти лет

Структура презентации: o o o o Содержание; Цели использования; Виды и их характеристика; Правовые основы; Практика использования в США и Европе, РФ и РМ; Эффективность (методы оценки, подходы и собственная модель) Дополнительно: интересные факты, национальные особенности и т. д.

Спасибо за внимание!