НАМ ДОВЕРЯЮТ О НАС С момента основания

НАМ ДОВЕРЯЮТ

О НАС С момента основания компании СДЭК фактором успешной работы являются комплексные логистические решения для Вашего бизнеса. Компания СДЭК является лауреатом премии Логистический оператор России 2011 и входит в состав Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли (НАДТ). 14 лет активного роста на рынке логистических услуг и 5 лет успешного сотрудничества с крупными клиентами рынка дистанционной торговли позволили СДЭК стать одним из самых активных участников Российского рынка экспрессдоставки. Каждый год команда профессионалов компании СДЭК предоставляет еще больше возможностей для Вашего бизнеса. Ваш интернет-магазин - наши логистические решения!

О НАС 100 ОФИСОВ 3000 2000 (пунктов выдачи Заказов) по всей России населенных пунктов интернет-магазинов на обслуживании по всей России, из них более 1000 в Москве и Санкт-Петербурге 5 лет опыт работы с интернет-магазинами основных услуг, включая услугу для интернетмагазинов Посылка дополнительных услуг 1000 населенных пунктов с возможностью принять наложенный платеж персональный менеджер гибкий подход к клиенту

О НАС СДЭК входит в состав НАДТ. Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли - профессиональная некоммерческая организация, деятельность которой направлена на развитие индустрии дистанционной торговли в России. СДЭК - лауреат рейтинга Логистический оператор России 2011. Для повышения профессиональных навыков специалисты нашей компании постоянно посещают выставки и участвуют в семинарах, которые проводятся как на территории России, так и за рубежом.

О НАС Доставка с наложенным платежом доступна по всей территории РФ от Калининграда до Владивостока. Ваши клиенты останутся довольны скоростью доставки купленного ими товара. Широкий ассортимент услуг позволит Вам рационально управлять Вашими финансами. Обмен данными через API позволит автоматизировать процесс передачи заказов в СДЭК. Для Ваших клиентов будут доступны пункты выдачи по всей России. Различные условия доставки позволят выбрать для Вас наиболее оптимальную схему доставки. Операторы нашего Call-центра согласовывают время доставки Вашего товара. Мы еженедельно перечисляем денежные средства, полученные от Ваших клиентов на Ваш расчётный счет. Мы несем 100% ответственность за переданный на доставку товар и возмещаем его стоимость в случае потери или утраты Комплекс дополнительных услуг позволит Вам гибко реагировать на запросы покупателей и оказывать им дополнительный сервис.

КОМПЛЕКС УСЛУГ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» Комплекс для компаний, осуществляющих дистанционную торговлю, включающий в себя доставку со склада организации до конечного потребителя и приём денежных средств за товар от имени и по поручению компаний, ведущих дистанционную торговлю. Услуга «Интернет-магазин» оказывается на всей территории России: по городам, между городами и внутри отдельного региона. Доставка получателю осуществляется лично в руки. ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА экономичная доставка товаров по России для компаний, осуществляющих дистанционную торговлю, возможна по выбору режима доставки: получение товара на пункте выдачи заказов Исполнителя курьерская доставка товара до получателя расчетно-кассовое обслуживание и инкассация денежных средств - возможность взять с получателя отправления денежные средства за товар и перечислить их отправителю.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Примерка на дому - курьер доставляет покупателю на дом несколько единиц товара для примерки (разные размеры, разный цвет и т. д. ). Данная услуга предусматривает не более 5 единиц товара. Подъем на этаж - данная услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и тяжелых отправлений (весом от 10 кг. ) Разделяется на два вида: Подъем на этаж ручной Подъем на этаж лифтом Частичная доставка - во время доставки товара покупатель может отказаться от одной или нескольких позиций (если не подошел цвет, фасон, не устроило качество или цена товара и др. ) Прозвон доставок - компания СДЭК оказывает услуги прозвона конечных получателей товара. Операторы нашего Сall-центра уточнят удобное время и дату доставки. Упаковка - компания СДЭК предоставляет фирменную упаковку для отправлений — конверт, пакет, коробку различных размеров.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА СДЭК осуществляет доставку отправлений в выходные и нерабочие дни, а так же в вечернее время. Страхование. Является обязательной услугой. Размер дополнительного сбора за страхование составляет 0, 75 % от суммы наложенного платежа. Возврат товара. Возврату подлежат грузы, по которым получен отказ получателя, истек срок хранения (бесплатный срок хранения составляет 14 календарных дней) либо осуществлена частичная доставка (частичный возврат). График возвратов необходимо согласовать при заключении договора. Повторная доставка. Возможна в случае отсутствия Покупателя в назначенное время, в случае неправильно указанного адреса покупателя. Автоматическая печать накладных Распределение партий заказов по направлениям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА Обязательное условие работы с компаниями дистанционной торговли — заключение договора. При заключении договора оговариваются тарифы, размер сбора за инкассацию, условия взаиморасчетов. Получить информацию, тарифы, заключить договор можно: на нашем сайте www. cdek. ru/dogovor/ отправив запрос по электронному адресу в офис СДЭК в Вашем городе www. cdek. ru/contacts/. в офисе СДЭК в Вашем городе www. cdek. ru/contacts/ Обязательно согласуйте договор с Вашим юристом. ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА Отправка товара производится из офиса СДЭК. Вы можете самостоятельно доставить товар до нашего офиса, либо заказать забор товара в конкретном городе, оформив заявку на вызов курьера на нашем сайте или по телефону 8 -800 -250 -04 -05. Доставку товаров возможно осуществлять внутри одного города либо по России. Доставка в пределах одного города осуществляется по услуге Посылка в двух режимах: получение товара на пункте выдачи заказов Исполнителя курьерская доставка товара до получателя

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ ДЛЯ ДОСТАВКИ Возможно осуществлять автоматически. СДЭК предоставляет возможность установления связи между программами компаний для автоматического обмена данными. Автоматизация процессов позволяет Вам добавлять заказы на доставку и отслеживать движение и местонахождение груза в своей системе. Для осуществления интеграции необходимо связаться с программистами СДЭК, которые помогут автоматизировать обмен данными. Можно оформить и распечатать к ним накладные на нашем сайте в личном кабинете. Для оформления массовых заказов необходимо отправить заявку по электронной почте.

СХЕМА РАБОТЫ

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ ПОЛУЧАТЕЛЯМ Заказ поступает в офис СДЭК в городеполучателе: В момент поступления на склад СДЭК Получателю автоматически уходит смс-уведомление. Если в течение 2 -х рабочих дней Получатель не приходит за заказом, то операторы Сall-центра Исполнителя начинают обзвон Получателей. Операторы сообщают о прибытии груза, называют адрес и время работы офиса. Если заказы оформлены с доставкой до адреса Получателя (доставка до двери) операторы СДЭК обзванивают все поступившие заказы в течение 1 -2 дней. Возврату подлежат грузы, по которым получен отказ Получателя, истек срок хранения (бесплатный срок хранения составляет 14 календарных дней), либо осуществлена частичная доставка. По согласованному графику Вам предоставляется реестр с перечнем накладных грузов, подлежащих возврату. После осуществляется возврат по заранее согласованной схеме.

ВЗАИМОРАСЧЕТЫ При заключении договора Вы можете выбрать условия работы: Условия возврата Денежных средств: За товар один раз в неделю или один раз в месяц. За инкассацию (процент вознаграждение за услуги приема денежных средств) удерживается из принятых денежных средств за товар. За доставку: стоимость доставки будет удерживаться из принятых денежных средств за товар. Возможно предоставление различных условий оплаты: Стандартные условия — условия оплаты услуг доставки в момент подачи заявки на основании счета на предоплату. Понедельные условия — условия оплаты по итогам календарной недели. Помесячные условия — условия оплаты по итогам календарного месяца. Иные условия могут быть согласованы при заключении договора. Приемка оказанных услуг оформляется актом об оказанных услугах, одновременно являющимся счетом. К акту оказанных услуг может прилагаться детализация счета.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗОВ И ИНТЕГРАЦИЯ При интеграции баз Вы может отслеживать состояние заказа в своей собственной базе. Либо отслеживание можно осуществлять на сайте СДЭК. Наши клиенты могут разместить калькулятор расчета тарифов компании СДЭК и форму отслеживания на своем сайте. Автоматизировать процесс оформления и отслеживания заказов можно с помощью API СДЭК, а также модуля доставки Sheepla. Модуль Sheepla самостоятельно извлекает необходимые данные из заказа клиента, формирует необходимые ярлыки и этикетки, передает и регистрирует информацию в IT-системе службы доставки, таким образом сокращается время работы менеджера с заказом и появляется возможность отслеживать выполнение заказа в режиме реального времени. Интеграция с программным комплексом СДЭК включает в себя следующие возможности: передать заказ для доставки в СДЭК; отследить заказ: получить историю изменения статусов заказа, ФИО и дату вручения; расчет тарифа: получение стоимости услуг по выбранному направлению.

СТРАХОВАНИЕ Страхование является обязательным условием. Размер дополнительного сбора составляет 0, 75 % от суммы наложенного платежа. При наступлении страхового случая мы несем 100% ответственность за переданный на доставку товар и возмещаем его стоимость в случае потери или утраты. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Позволяет максимально эффективно планировать, осуществлять и контролировать решение задач логистики Вашего бизнеса. Вы можете воспользоваться расширенной формой отслеживания заказа: сформировать акт-сверки взаиморасчетов, распечатать существующие накладные, распечатать акты оказанных услуг, производить расчет доставки с учетом предоставленных скидок, оформлять и распечатывать заказ и т. д.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ Компания СДЭК заботится о бизнесе своих клиентов, поэтому помимо качественной и недорогой доставки, мы рады предложить дополнительные услуги и сервис. Если Вы являетесь нашим клиентом, мы с удовольствием разместим информацию о Вас на нашем сайте в разделе Наши партнеры. Ежедневно на официальный сайт СДЭК заходят тысячи посетителей, возможно, среди них есть и Ваши потенциальные клиенты.