«Наиболее эффективные информационные технологии при освещении в СМИ деятельности госструктур. Пути формирования единой информационной политики в системе МЧС России. Имидж пожарных и спасателей в контексте материалов СМИ. Основные инструменты работы пресс секретаря» . Выступление М. П. Бочарова, доктора социологических наук, профессора, зам. ген. директора МПК, на обучающем семинаре с руководителями пресс служб региональных подразделений МЧС России 31 марта 2005 года
Наиболее эффективные информационные технологии при освещении в СМИ деятельности госструктур Функции государства с неизбежностью включают в себя функции управления связями с общественностью создаются специальные государственные и муниципальные структуры (модель открытой, отзывчивой бюрократии, обладающей высокой степенью адаптивности к изменяющимся условиям) не дискретные сигналы обратной связи, а устойчивая, планомерная, репрезентативная информационно коммуникативная деятельность ПР структуры – рычаг политического влияния !
ПР СТРУКТУРЫ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ: учета и согласования интересов (диалогово паритетный тип ПР); нейтрализации одностороннего воздействия на целевую аудиторию (пропагандистский тип ПР)
Направления деятельности: • установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и организациями; • информирование общественности о сущности принимаемых решений; • анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти; • прогнозирование социально политических, экономических и общественных процессов, обеспечение органов власти прогнозными, аналитическими разработками; • формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц
Функции пресс службы: 1. Информационное сопровождение повседневной деятельности руководства, организации или фирмы и мероприятий, которые они проводят или в которых участвуют: съездов, конференций, круглых столов, очередных и внеочередных заседаний, пресс конференций, брифингов, официальных визитов, поездок в регионы (города и районы), посещений предприятий, проведения презентаций, деловых встреч и переговоров, культурных мероприятий, встреч с избирателями. 2. Ответы на запросы журналистов об информации. 3. Подготовка и распространение пресс релизов, текстов заявлений и обращений для СМИ, иных информационных сообщений. 4. Подготовка и рассылка анонсов готовящихся мероприятий. 5. Подготовка и рассылка информационного бюллетеня. 6. Организация интервью и комментариев по актуальным проблемам и индивидуальных выступлений представителей штаба, фирмы, политика в СМИ.
Функции пресс службы: 7. Мониторинг всех СМИ, отслеживание сообщений печати и эле тронных СМИ о руководстве, а также анализ работы и корректировка к ошибок. 8. Подготовку откликов на публикации. 9. Подготовка дайджеста информационных и проблемных публикаций и теле и радиопрограмм. 10. Подготовка дайджеста и информационного внутреннего распространения среди работников. бюллетеня для 11. Написание материалов о руководстве и организации. В некоторых пресс службах также имеются технические возможности для подготовки своих радио и телематериалов. 12. Заготовка рабочих материалов для выступления руководителя на мероприятиях и для СМИ, в теледебатах и дискуссиях с соперниками. 13. Подготовка фотоматериалов для прессы. 14. Организация и проведение различных PR мероприятий: пресс конференций, брифингов, выходов к прессе
Обязанности пресс секретаря: . обеспечить позитивное освещение в прессе деятельности и заявлений руководителя; . организовать нужную частоту цитируемости руководителя; . проводить личные пресс конференции руководителя; организовывать интервью, брифинги и актуальные комментарии; своевременно отвечать на запросы прессы: . готовить предложения по взаимодействию руководителя со СМИ; . писать тексты статей, интервью, комментарии, личные заявления и обращения руководителя для СМИ и распространять их; . владеть необходимой техникой – компьютером, ксероксом, фак сом; . уметь налаживать отношения с журналистами и убеждать своего шефа в необходимости дать интервью или комментарий; . отслеживать выход материалов в СМИ, вести дайджест и анализировать полученный результат
Если пресс служба (и пресс секретарь) вместо помощи в получении информации, мешают журналистам, то от этого страдает руководитель и организация, так как на каждого пресс секретаря с гонором найдется десяток пресс секретарей других политиков и бизнесменов, которые готовы делиться информацией, в том числе и конфиденциальной
Создание пула СМИ МЕДИАКАРТА 1. ЕЖЕДНЕВНЫЕ, ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ И ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ИЗДАНИЯ 2. • адрес, телефонный номер редакции, имя редактора; • список рубрик, их рейтинг, предельный срок предоставления информации, прайс лист для платной информации; • политическая платформа. Владелец. Источники финансирования; • основные проблемы редакции и ее сотрудников; • график выхода, тираж. Данные о подписчиках. Характер распространения (подписка или розница); • структура ведущих изданий по рубрикам и полосам; • кто определяет политику того или иного издания, отношения его к Вашему кандидату или политику; • курирующий вас журналист. 2. ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ СТАНЦИИ (МЕСТНЫЕ И ЦЕНТРАЛЬНЫЕ, СОСЕДНИХ РЕГИОНОВ, КОТОРЫЕ СМОТРЯТ В ВАШЕМ ОКРУГЕ И В ВАШЕМ РЕГИОНЕ) • адрес, телефонный редакции новостей, имя редактора; • владелец, политическая платформа, источники финансирования • номер канала, часы вещания, время каждой передачи, их рейтинг, предельный срок предоставления информации, прямой эфир или запись, возможность представления готовой видеозаписи, прайс лист для платной информации; • основные проблемы телекомпании и ее сотрудников; • территория распространения сигнала. Характеристика зрительской аудитории.
Создание пула СМИ 1. РАДИОСТАНЦИИ (МЕСТНЫЕ И ЦЕНТРАЛЬНЫЕ, СОСЕДНИХ РЕГИОНОВ, КОТОРЫЕ СЛУШАЮТ В ВАШЕМ ОКРУГЕ И В ВАШЕМ РЕГИОНЕ). О радиостанциях в принципе требуется та же самая информация. 2. КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ. О кабельном телевидении требуется та же информация, что и о телевидении вообще. Важно обратить внимание на собственников и ре ион охвата кабельным телевидением избирателей, г его направленность (музыка, кино, новости, реклама и так далее). 3. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ СМИ ПО ОТРАСЛЯМ (ПОЛИТИКА, ЭКОНОМИКА, ПРАВО, ОБРАЗОВАНИЕ И ТАК ДАЛЕЕ). Во всех случаях надо знать имя журналиста, который будет курировать вас, номер его домашнего и мобильного телефонов. Описание информационного пространства предполагает наличие рейтинга популярности как СМИ, так и отдельных теле и радиопрограмм, рубрик печатных СМИ и их приложений; составление списка наиболее влиятельных медиа персон (журналистов и аналитиков). Потребуется анализ журналистских материалов.
Временный пресс центр Для улучшения оперативного информирования общественности о складывающейся обстановке в зоне кризисной ситуации, действиях сил и средств МЧС России, оказания помощи журналистам в подготовке информационных материалов по решению Министра (его первого заместителя), начальника регионального центра МЧС, по согласованию с Управлением информации и связи с общественностью МЧС России может создаваться временный пресс центр, имеющий помещения, автотранспорт, оргтехнику, видео и фотоаппаратуру, средства связи для работы с представителями СМИ и общественности. Начальник временного пресс центра оперативно подчиняется должностному лицу, ответственному за ликвидацию последствий ЧС, и является прямым начальником временного пресс центра.
Временный пресс центр Главная задача временного пресс центра – для обеспечения безопасности населения координация в области оперативного информирования представителей СМИ и общественности о ходе проведения аварийно спасательных и других неотложных работ в зоне чрезвычайной ситуации, оперативная подготовка необходимых сведений о деятельности привлекаемых к ее ликвидации сил и средств МЧС России, а также организация в ней работы российских и зарубежных журналистов, в том числе по запросам. По письменной заявке за подписью главного редактора (руководителя СМИ) авиатранспортом МЧС России в зону ЧС осуществляется доставка представителей российских СМИ, которые на основании командировочного удостоверения редакции, а также оформленного страхового полиса проходят аккредитацию при временном пресс центре.
Основные инструменты работы пресс секретаря по работе со СМИ: 1. Тюмень (ГУ “ТОСЭР” на муниципальном автотранспортном предприятии) - акция “День защиты журналистов от чрезвычайных ситуаций” – особый вид пресс-тура: журналисты спасатели при помощи аварийно спасательного инструмента деблокируют пострадавшего из автобуса и оказывают ему помощь; журналисты спасатели проводят комплекс сердечно легочной реанимации, журналисты спасатели оказывают первую помощь, журналисты спасатели проводят эвакуацию из зоны задымления, журналисты спасатели при помощи аварийно спасательного инструмента фиксируют плиту обвалившегося жилого дома, журналисты спасатели разбирают завал после взрыва, журналисты спасатели помогают пострадавшему спуститься по аварийной лестнице; 2. Работа пресс-центра Российского корпуса спасателей при взрыве трубы Уфимского НПЗ по принципу новостной редакции.
ПО СТРАТЕГИИ ВОВЛЕЧЕНИЯ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП: 1. Конкурсы сочинений для школьников 9 11 классов: «Чтоб тобой гордилась мать, научись людей спасать» , «Спасатель – это звучит гордо» , «На вечном посту перед бедой» , «Вы о покое своем забыли ради покоя людей…» , «Когда я был спасателем» 2. PR акция «Вьюга» (Реалити шоу «Последний герой» ) – имитация потерявшихся школьников, которых спасают журналисты и спасатели. 3. Открытые чемпионаты России по многоборью спасателей поисково спасательных формирований. 4. Празднование 350 летия пожарной охраны в Приволжско Уральском региональном округе – сувенирная продукция: Кепка «Я люблю пожарных» , Значки «Я знаю правила пожарной безопасности» , «Я был в гостях у пожарных. Они приходят на помощь первыми» Открытка «Мы Честно Служим России»
1. Кампания в Нижнем Новгороде « МЧС. ЕМЕRCOM. Будь в нашей команде» в вузах , в частности в НГЛУ им. Н. Добролюбова (реклама, ролик на ТВ, презентации, вечеринка в ночном клубе c «Русским радио» и группой «УМАТУРМАН» конкурсы, мода МЧС, призы). Ролик – экскурсия для девушки по зданию ГУ МЧС по Нижегородской области. Клубная вечеринка «Можешь Чесать Сюда!» Слоганы: «Моя Чумовая Сила» «Мы движемся не по течению, не против него, мы движемся к Миру, Чистоте, Спокойствию» «Молодой, Честный, Серьезный? И ты еще не в МЧС? » «Мощное Чувство Стабильности» Тезис МЧС нужны даже лингвисты, т. к. приобрели пятидесятиметровый немецкий подъемник для спасения на высотах.
Пути формирования единой информационной политики в системе МЧС России. административный => информационное обеспечение: ЕДИНЫЕ ДЕЖУРНО ДИСПЕТЧЕРСКИЕ СЛУЖБЫ (ЕДДС) Единая дежурно диспетчерская служба создана при Управлении по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям российских городов. ЕДДС является органом повседневного управления местной (городской) подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС), центральным звеном в объединенной городской системе оперативно диспетчерского управления в чрезвычайных ситуациях (ОСОДУ). В состав ОСОДУ наряду с ЕДДС входят дежурно диспетчерские службы экстренного реагирования (“ 01”, “ 02”, “ 03”, “ 04”), жилищно коммунального и топливно энергетического хозяйства, наблюдения и контроля за окружающей средой. Принципиальным отличием ЕДДС от других органов повседневного управления РСЧС (пунктов управления, центров управления в кризисных ситуациях и др. ), является наличие в ее структуре наряду с оперативной дежурной сменой объединенной диспетчерской службы, предназначенной для приема сообщений о чрезвычайных ситуациях от населения и организаций и их оперативного распространения до заинтересованных ДДС. Диспетчерская служба обеспечивает единое информационное пространство в ОСОДУ, позволяющее повысить оперативность и эффективность реагирования на ЧС. С целью единого понимания назначения, состава решаемых задач, структуры, порядка создания и функционирования единых дежурно диспетчерских служб в городах Российской Федерации Центром автоматизированных систем ВНИИ ГОЧС разработаны “Концепция создания ЕДДС в городах Российской Федерации” и ГОСТ “ЕДДС. Общие положения”, который введен в действие Госстандартом России с 2000 г.
Роль ответственных за работу с информацией в информационном обеспечении: • субординации (обеспечение работы структуры подчинения); • координации (обмен опытом работы); • реординации реординации (действия через инф. отдел МЧС, постоянно действующий семинар)
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 1. модель односторонняя Источник информации Передатчик Аудитория = молчаливое большинство напряженная атмосфера Кодировщик Декодировщик слухи
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 2. модель двусторонняя (многостоонняя) источник кодировщик Обратная связь критика передатчик аудитория лояльность сотрудников декодиров щик
Социальная реклама МЧС имидж пожарных и спасателей Деятельность МЧС несет в себе социальную рекламу: любой сюжет о проведении спасательных и других работ заостряет внимание общества на то или иной проблеме – подготовка к зиме, беззащитность перед природными катаклизмами, террористические акты и т. д.
ПРИМЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ Проект серия телевизионных роликов, с сюжетной линией о Спасателе (бойце противопожарной службы, водолазе). Первые кадры показывают, как он проходит теоретическую/физическую подготовку, вторая линия сюжета представляет нам опасные и тяжелые будни Спасателя МЧС. Завершает ролик кадр с символикой МЧС на фоне контуров карты РФ и цифрами « 01» , сопровождающийся словами «Телефон МЧС/Службы спасения 01. Потому что мы первыми приходим на помощь» . Данный сюжет направлен на любого члена общества. Он выполняет простую, на первый взгляд миссию – передает информацию о координатах на случай чрезвычайной ситуации. Транслируя короткие и информативные ролики о МЧС, телевидение передает «месадж» «Не волнуйтесь. В чрезвычайной ситуации мы первыми придем вам на помощь. Просто запомните номер» .
Другой целью этого сюжета социальной рекламы может служить повышение имиджа пожарного, спасателя. Повышение уровня доверия к государственным структурам, которые в силу своей компетенции связаны с чрезвычайными и криминогенными ситуациями (МВД, ГИБДД, служба «Скорой помощи» ). По опросам общественного мнения рейтинг доверия к деятельности этих служб достаточно невысок. Население порой не решается прибегнуть к помощи милиции или «гаишников» , ссылаясь на их коррумпированность, безответственность, а порой и «беспредельность» .
Качество медицинского обслуживания в России, всегда оставляло желать лучшего: нехватка лекарственных препаратов, квалифицированных специалистов, материального обеспечения – все негативно сказывалось на имидже «Скорой помощи» . МЧС предлагает решить эти проблемы - набрав номер « 01» , который стал единым номером Службы Спасения, после универсализации системы реагирования на чрезвычайные ситуации. Телепрограмма «Экстренный вызов» (ОРТ), «Чрезвычайное происшествие» (НТВ) и аналогичные программы на региональных каналах.
МЧС является министерством одного человека (по аналогии с политическими партиями) С. Шойгу играет одну из самых главных ролей в общественном мнении о МЧС. Как опытный политик, профессиональный спасатель и хороший ньюсмэйкер он заслужил уважение населения РФ. Его интервью, его образ, мнение могут вызвать бурную реакцию со стороны людей. А значительно участившиеся в последнее время природные катаклизмы и катастрофы вывели деятельность МЧС на первые полосы в сообщениях электронных и печатных СМИ. МЧС противостоит другим госведомствам как небюрократическое.
Скачать презентацию Наиболее эффективные информационные технологии при освещении в
10. Инструменты пресс-секретаря.ppt