НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОСТАВИТЕЛЬ: ДОЦ. Е. В. ГАНИНА
РИЧАРД Д. ЛЬЮИС «Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию»
ТРИ ТИПА КУЛЬТУР МИРА: • моноактивные (американцы, англичане, немцы, шведы и др. ) • полиактивные (итальянцы, латиноамериканцы, арабы и др. ) • реактивные (японцы, китайцы, корейцы, турки, финны).
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ АМЕРИКАНЦЫ • • Энергичны, оптимистичны, независимы, предприимчивы. Философия: заработать больше и быстрее. Последовательны, любят «торговаться» . Высокий профессионализм. Индивидуалисты. Демократичны в общении. Пунктуальны.
АНГЛИЧАНЕ • Сдержанны, необщительны с незнакомыми людьми, предприимчивы. • Не любят говорить на личные темы. • Консервативны. • Любят детективы, страсть- садоводство, ценят свой дом. • Высокий профессионализм, эрудированность. • Любят юмор. • Всегда занимают оборонительную позицию.
• Переговоры принято начинать с обсуждения погоды , новостей спорта , хобби. • Подчеркнуть доброе отношение к идеалам и ценностям британского народа. • Пунктуальны. • Умеют слушать. • Заинтересованы в долгосрочных взаимоотношениях.
НЕМЦЫ • Трудолюбивы , прилежны, пунктуальны, бережливы, педантичны, расчётливы. • Уважение к имуществу и собственности. • Последовательное решение вопросов. • Процедура проведения деловых встреч формализована. • Бизнес-серьезное дело , поэтому юмора не должно быть. • Не любят «молниеносных решений» • Высокий профессионализм и безусловное выполнение обязательств.
ФРАНЦУЗЫ • • • Свободолюбивы , горды страной , верят в свою уникальность. Уважают свой язык. Талантливы , учтивы, расчетливы, великодушны. Переговоры ведут жёстко, не любят торговаться. Не любят говорить на иностранных языках.
ИТАЛЬЯНЦЫ • • Эмоциональны, коммуникабельны, многословны. Любят открытость. Непунктуальны. Простая процедура налаживания деловых контрактов. Гибкость в предпринимательской деятельности. Вспыльчивы. Дружелюбны, соблюдают этикет, ценят интерес к истории и культуре Италии.
ЯПОНЦЫ • Трудолюбивы, дисциплинированны, ценят традиции, склонны к заимствованию. • Японская вежливость. • Поклон-правило хорошего тона. • Главное-не потерять своего лица. • Воспитание в духе «групповой солидарности» • Желание сохранить гармонию в переговорах. • Пунктуальность и точность. • Шутки в сторону!
РОССИЯНЕ • Сложный поликультурный исторический феномен. • Склонность к коллективизму, самопожертвованию, терпению, упорный, неравномерный ритм работы. • Советский стиль ведения переговоров. • Внимание- на общие цели.
КАК ВЕСТИ СЕБЯ НА ПЕРЕГОВОРАХ С РУССКИМИ (СОВЕТЫ ЗАРУБЕЖНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ) • • • Россияне-гордые люди , их нельзя унижать. Готовы отказаться от сделки. Постарайтесь им понравиться. Не выделяйте кого-либо особо. Любят, когда хвалят русское искусство. Безумно любят своих детей. Уважают стариков. Хорошо владеют собой. Консервативны , нелегко принимают решения. Не любят инакомыслия. Любят поговорить по душам. Начинают встречу без улыбки, но их можно «растопить» искренностью.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОСТАВИТЕЛЬ ДОЦ Е В
Национальные особенности делового общения.pptx