На ноябрь 2014 года функционировало уже 97 центров, обслуживающих 99 районов. В них предоставляется 150 услуг, из них 146 по экстерриториальному принципу. Москвичи могут получить 97% услуг независимо от места жительства.
ГРАФИК РАБОТЫ С 01. 02. 2014 Г. ВСЕ ЦЕНТРЫ ГОСУСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ ВЕДУТ ПРИЕМ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ С 8: 00 ДО 20: 00.
Более 4000 окон приема. В настоящее время универсальные специалисты предоставляют 59 услуг (39%).
4 услуги Федеральной миграционной службы также предоставляют специалисты центров госуслуг: 1. Регистрационный учет 2. Прием документов на замену паспорта гражданина РФ 3. Прием документов на оформление загранпаспорта на 5 лет 4. Осуществление миграционного учета).
4 УСЛУГИ ПФР НАЧАЛИ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ В МФЦ С ФЕВРАЛЯ ТЕКУЩЕГО ГОДА: • Анкетирование физических лиц для СНИЛС • Прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал • Прием заявлений о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала • Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг
ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ В МФЦ РАЙОНА СТАРОЕ КРЮКОВО И СИЛИНО: 1. УФМС (Управление Федеральной миграционной службы ) 2. ДСЗН (Департамент социальной защиты населения) 3. ЗАГС (запись актов гражданского состояния)
В МФЦ района работает 39 специалистов, оказывающих государственные услуги населению, из них: 27 специалистов МФЦ (универсальные специалисты, сотрудники абонентского отдела, паспортного стола и ГЦЖС) 4 специалиста ДСЗН 7 специалистов УФМС 1 специалист ЗАГС города Москвы
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВИТЕЛЕЙ, ОБРАТИВШИХСЯ ЗА ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УСЛУГАМИ В МФЦ РАЙОНОВ СТАРОЕ КРЮКОВО И СИЛИНО В 2014 ГОДУ – 167 236 ЧЕЛ. ОБЪЁМ УСЛУГ, КОТОРЫЕ ОКАЗАНЫ ЗАЯВИТЕЛЯМ В РАМКАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАДАНИЯ ЗА ОТЧЁТНЫЙ ПЕРИОД: УСЛУГИ АБОНЕНТСКОГО ОТДЕЛА И ПАСПОРТНОГО СТОЛА – 98 831 ЧЕЛ. (В Т. Ч. КОНСУЛЬТАЦИЙ – 17 827 ЧЕЛ. ) УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ – 25 878 ЧЕЛ. (В Т. Ч. КОНСУЛЬТАЦИЙ – 18 546 ЧЕЛ. ) СУБСИДИИ – 10 495 ЧЕЛ. (В Т. Ч. КОНСУЛЬТАЦИЙ – 5 536 ЧЕЛ. ) УФМС – 14 923 ЧЕЛ. (В Т. Ч. КОНСУЛЬТАЦИЙ – 6 908 ЧЕЛ. ) ДСЗН – 6 273 ЧЕЛ. (В Т. Ч. КОНСУЛЬТАЦИЙ – 2 053 ЧЕЛ. )
LIKE-UNLIKE. ВО ВСЕХ ЦЕНТРАХ ГОСУСЛУГ У ОКОН ПРИЕМА УСТАНОВЛЕНЫ СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА С ПРОСТОЙ СИСТЕМОЙ ОЦЕНКИ (LIKE-UNLIKE), С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ КАЖДЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ МОЖЕТ ОЦЕНИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ СРАЗУ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ.
Стандарты обслуживания.
Мои Документы
В МФЦ РАЙОНА ОКАЗЫВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: ФОТОУСЛУГИ
В МФЦ РАЙОНА ОКАЗЫВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: УСЛУГИ КСЕРОКОПИРОВАНИЯ
В МФЦ РАЙОНА ОКАЗЫВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: УСТАНОВЛЕН ПЛАТОМАТ ДЛЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЯ
В МФЦ РАЙОНА ОКАЗЫВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: УСТАНОВЛЕН БАНКОМАТ
В МФЦ РАЙОНА ОКАЗЫВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: ТАКЖЕ В МФЦ РАЙОНОВ СТАРОЕ КРЮКОВО И СИЛИНО ФУНКЦИОНИРУЕТ ПОЛНОСТЬЮ ОБОРУДОВАННАЯ ДЕТСКАЯ КОМНАТА/ ДЕТСКИЙ УГОЛОК.
«Московский стандарт госуслуг» 1. Клиент всегда прав. 2. Главное – профессионализм. 3. Выслушать. услышать. помочь. 4. Беречь время клиента. 5. Доступность и удобство. 6. Дружелюбие и приветливость. 7. Личная ответственность за качество работы. 8. Помощь людям – с удовольствием и гордостью.
Скачать презентацию На ноябрь 2014 года функционировало уже 97 центров
bc5ae889da0f6096f153c3df21967147.ppt