Мы объехали весь свет За морем житье не

Мы объехали весь свет; За морем житье не худо, В свете ж вот какое чудо:

Научающаяся организация Learning Organizations

Обучающаяся организация • создает, приобретает, передаёт и сохраняет знания

1956 начало новой цивилизации информационной ценности: знания и информация 1980 -1990 концепция «управления знаниями» 1986 - Карл Вииг: управления знаниям 1990 - Питер Сенге «Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации» 1971 – М. Педлер, Д. Бургуни, Т. Бои делл, Обучение Действием. 1995 - И. Нонаки и Х. Такеучи «Компания-создатель знания: Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах» 1998 -Т. Давенпорт и Л. Прусак «Рабочее знание: Как организации управляют тем, что они знают»

Питер Сенге: "Самая большая ложь бизнес-образования - это утверждение, что цель бизнеса - зарабатывать деньги. Прибыльность – это не цель, а необходимое условие для продолжения работы. "   «Из философов на меня больше всех повлияли Достоевский и Ницше»

Признаки научающейся организации: • 1) Формирование стратегии предприятия как процесс научения. • 2) Политика предприятия, основанная на вовлечении работников в процесс принятия решении. • 3) Свободные информационные потоки. • 4) Простая четко определенная система контроля и учета. • 5) Взаимовыгодные отношения внутри организации. • 6) Гибкая система вознаграждении и поощрении. • 7) Открытые и гибкие организационные структуры. • 8) Постоянное отслеживание изменении во внешнем окружении. • 9) Сотрудничество с другими научающимися организациями. • 10) Творческии климат, соответствующии научению. • 11) Возможность саморазвития для всех и каждого.

Концепция «живой компании» Ари де Гиус. Живая компания существует ради собственного выживания и совершенствования, стремится максимально реализовать свой потенциал… Признаки живой компании • рефлексивность • миссия и общая система ценностей, этическая первооснова • непрерывность саморазвития • открытость внешнему миру и чувствительность к окружению (внешний аспект) • терпимость (внешене-внутренний аспект) • сплочённость и идентичность

Процесс самообучения (Ари де Гиус ) • Восприятие. Регистрация события, выходящего за рамки нормального течения бизнеса. (фиксация затруднения в действиях по номе) • Внедрение «как мы видим проблему» (изучение особенностей ситуации , реконструкция ситуации) и определение проблемы) • Выводы. Планирование действий с учетом прогнозов развития ситуации (изменение нормы деятельности, перенормирование) • Действия. Реализация проектной идеи на практике с отслеживанием последствий (возврат в действие и реализация измененной нормы)

Ключевые характеристики персоны (подразделения): Живое существо, которое обладает неразделимой целостностью – персона (сотрудник, подразделение, бизнес-единица ). 1. Персона ориентирована на достижение целей (целеустойчивость) 2. Персона осознает себя (рефлексивность) 3. Персона открыта внешнему миру 4. Персона живая, но имеет конечную продолжительность жизни 5. Персона может обучаться

Обучение Действием «Action Learning» Майкт Педлер • Миссия метода обучения действием — прояснить проблемы, стоящие перед менеджерами, и, избавившись от иллюзий и влияния прошлого удачного и неудачного опыта, осознать доступные им перспективы

• ОД - ориентированный на проблему подход к индивидуальному и организационному развитию, который способствует обучению и улучшает качество процесса решения проблем

Достоинства: • Скорость применения на практике теоретические знания • Простая суть • Не рыба – удочка • обеспечивает передачу власти и ответственности за деятельность • Недостатки: Риск Ответственность Невозможен без «поддержки» в организации

Этапы процесса ОД • выделение проблемы • осознание внутренней (личной) и внешней (групповой, организационной) природы проблемы. • создание системы взаимодействия «формула солидарности» .

Закон организационного поведения Rewans R. W. A Vоcabulary of Managerial Debate. 1971. знание является результатом действия, и знать — это то же, что и делать нельзя изменить «систему» , не меняя «личности» личность и проблема, находясь в постоянном взаимодействии, изменяются

Учебные принципы ОД • Люди учатся только тогда: o когда хотят учиться. o когда сталкиваются с трудноразрешимыми проблемами • Обучение: ü социальный процесс, сотрудничества. ü изменение поведения начинается тогда, когда мы получаем входные сигналы о результате, порождаемом действием ü переосмысление того, что уже «известно» , а не в приобретении новых знаний и фактов Устоявшийся образ мыслей - потенциальный барьер на пути к изменениям 

Управление - процесс решения проблем • Принципы управления: • выявление правильной проблемы, а не ее решение; • лучшие люди для нахождениярешения проблем — зависят от результатов и несут за них ответственность; • процесс выявления и решения проблем в группах превосходит советы экспертов; • решение проблем происходит когда мы направляем и контролируем действие в реальном мире

L = P + некоторые Q « P » —программные знания, (эксперт). « Q » — актуальные вопросы, (лидер).

Знания и навыки, необходимые для преподавания Р Q - знание сути предмета; понимание среды участников, чтобы увязать содержание материала и работу умение объяснить содержание в терминах практических указаний умение разработать и использовать упражнения, позволяющие участникам освоить умение применять практические указанияпроцедуры; умение задавать вопросы, приводящие участников к «правильному» ответу самостоятельно; умение справляться с сопротивлением идеям сделать обучение положительным опытом для участников избегать ситуаций тем, способных снизить доверие к преподавателю создавать для участников возможности находить свои ответы, учиться друг у друга; создавать атмосферу, в которой будут поддерживать и бросать вызов другу; не демонстрировать собственные знания оспаривать индивидуальные и групповые выводы о среде и о предпринимаемых давать участникам обратную связь в трудных случаях, действиях задавать вопросы, помогающие исследовать аргументацию их предположений поднимать трудные вопросы, рискуя вызвать раздражение открыто признавать свои ошибки, оформив их как приобретение опыта

Устранимые типы сопротивления, мешающие восприятию правдивой информации в условиях неопределенности и риска (Рег Реванс): • - Идолизация (боготворение); • - Харизматическое влияние (других) успешных - менеджеров; • - Склонность к немедленным действиям; • - Недооценка своих подчиненных.

роли в команде: • участник, представляющий свою проблему • участник, помогающий другим при решении проблем • помощник

Предметно-ориентированная технология обучения : технология полного усвоения (Дж. Кэрролл, Б. Блум ) • Все фиксировано и постоянно для всех, кроме результата • Не усредненные, а оптимальные условия обучения

Категории обучаемых (Б. Блум) • малоспособные, не в состоянии достичь заранее намеченного уровня знаний и умений даже при больших затратах учебного времени; • талантливые (5%) • большинство (около 90%), способности к усвоению знаний зависят от затрат учебного времени

категории целей познавательной деятельности: • • • Знание: «запомнил , воспроизвел, узнал» . понимание применение анализ синтез оценка

Литература Де Гиус А. Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге , 2004 , 224 с. Верхоглазенко В. Н. Управление компанией нового типа. http: //acmegroup. ru/node/125 Верхоглазенко В. Н. , Звезденков А. А. , Хлюнева М. В. Психология прибыли. - М. : Приор-издат, 2005. - 176 с. Ролф Йенсен. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес". "Стокгольмская школа экономики в Санкт. Петербурге", СПб. , 2002 г.