МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ШЕРБАКУЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ «ЕКАТЕРИНОСЛАВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА» имени ЛЫХЕНКО С. А. 646703 село Екатеринославка Шербакульского района Омской области, ул. Школьная, 36 (8 38177) 38652, 38802; e-mail: ekschool@mail. ru ПСИХОТЕХНИКИ Использование психотехнических приёмов.
Использование психотехнических приёмов. Я-сообщения (о своих чувствах, мыслях, опасениях) Конкретизация обобщений (что именно, кто именно) Изменение высказываний (враждебно сформулированные в нейтральные) Отражение (парафраз» (краткий безоценочный перессказ своими словами того, что услышал) Призыв к высказыванию (если молчит, плачет) Вздорное предположение (если призыв к высказыванию не помогает) Конкретизация высказываний Понимание посланий тела Удвоение Смена ролей Худшая из возможностей Закрытые вопросы Мозговая атака «+» и «-» Метод единого текста (если много участников, мнений, предложений) Снижение эмоционального накала ( подходящие вышеназванные техники) Препятствие провокациям (подходящие вышеназванные техники)
Цель: Рассмотреть особенности психотехнических приёмов для бесконфликтного общения и взаимодействия. Планируемые результаты. Знать: 1) Схему-построение конфликтной коммуникации и способ конструктивного вхождения в диалог с делегированием ответственности; 2) Содержание алгоритма построения «Я» -высказывания; Способны: 1) Решать с помощью приёма «Я» -высказывания возникающую конфликтную ситуацию, не переводя её в острую фазу; 2) Успешно внедрять психотехнический приём «Я» высказывания (алгоритм) в учебно-образовательный процесс, как основу бесконфликтного взаимодействия; Получите опыт по использованию данного психотехнического приёма.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание, психологическая амортизация, открытые и закрытые вопросы Обратим внимание на содержание и построение наших повседневных привычных фраз. Если все наши предложения, содержащие местоимения, разделить на две большие группы, то можно выделить "Ты-высказывания" и "Я-высказывания". «Тренинг самостоятельности у детей» Г. Н. Сартан
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание Представим следующие проблемные ситуации: учащийся мешает одноклассникам слушать учителя; мальчик и девочка повздорили, разругались на перемене; учитель проходя мимо учащихся, услышал нецензурное слово; родитель эмоционально предъявляет претензии к учителю; Задание 1: Сделайте запись возможных вариантов высказывания.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание КОНФЛИКТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ «Ты-высказывание» - перестань мешать соседям.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание «Ты высказывание» - это способ сообщения о поведении, при котором создаётся впечатление нашей правоты и неправоты другого человека и отражает отличие нашей точки зрения от точки зрения другого человека с которым общаемся (в ситуации эмоционального напряжения / вызывает защитную реакцию у человека, к которому оно обращено). Результатом зачастую является конфликт. Например, 1. Перестань мешать соседям; 2. Ты всегда опаздываешь на уроки; 3. Ты как (мужчина) поступил отвратительно - ударил девочку; 4. Опять не убрал за собой. . . , не сделал домашнее задание; 5. Сколько тебе можно говорить. Ты, что … не понимаешь; 6. Вытащи из ушей. . . нечего слушать музыку? Вы хам, сударь. . . Задание 2 Перефразируйте в «Я-высказывание»
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание «Ты высказывание» - это способ сообщения …, при котором создаётся впечатление вашей правоты и неправоты другого человека. . . Уместно высказывание: «Не суди, да не судим будешь» , «Какой меряешь ты, такой мерой и тебя мерить будут» . В физике данное социальное явление описывается законом отражения: «Под каким углом падает луч света, под таким и отражается» В этих случаях возникает конфликт, который связан не столько с какой-то проблемой, сколько с отношением к ней человека, допустившего «ТЫвысказывание» .
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание «Я- высказывание» - это способ сообщения кому-либо информации о ваших собственных нуждах, чувствах или оценках без оскорбления или осуждения того, к кому обращено высказывание. Отстаивая свои интересы, при этом не оказываете давления на другого человека. Результатом этого является то, что другой человек не осуждается, не обвиняется и не атакуется. Он не будет атакуется чувствовать себя припертым к стенке, у него не будет необходимости защищаться и, следовательно, затевать или обострять конфликт. С помощью "Я-высказывания" обсуждается поступок человека, а не его личностные качества.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание «Я- высказывание» "Я-высказывание" просто начинаются с местоимения "Я" и выражают собственное чувство или реакцию. Ситуация: «мальчик ударил девочку. . . » . . ПРИМЕР: "Я-высказывания" учителя. . . "Я недоволен и расстроен тем, что между вами произошла драка. Что можно сделать, чтобы данная ситуация была решена без привлечения внимания родителей, администрации школы и в будущем больше не повторялась? " В этом случае акцент делается на наши чувства по поводу конфликта и ответственность за его разрешение мы делегируем ребенку.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание АЛГОРИТМ Модель построения "Я-высказывания" 1. Фраза начинается с нейтрального необвинительного описания поведения другого человека, которое нас не удовлетворяет. 2. Затем следует описание наших рациональных и эмоциональных реакций на это поведение. 3. Объясните, почему это поведение не устраивает нас, или просто укажите, как оно на нас отражается. 4. В вежливых, неагрессивных выражениях опишите то, чего бы желали в будущем. В этом случае акцент делается на наши чувства по поводу проблемной ситуации и ответственность за его решение мы делегируем другому человеку.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание «Я-сообщения» имеют ряд преимуществ по сравнению с «Тысообщениями» . Во-первых, оно позволяет вам выразить свои негативные чувства, а не подавлять их. Во-вторых – мы, как бы, снимаем с себя маску «воспитателя» и становимся самими собой, приближаемся друг к другу. В-третьих – когда мы искренни и открыты в выражении своих чувств, наш собеседник тоже начинает доверять нам.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание АЛГОРИТМ Расчлененная на элементы модель "Я-высказывания" выглядит следующим образом: Когда ты (необвинительное описание поведения, поступка другого человека), я чувствую (ваши ощущения или эмоции в связи с этим поведением), потому что (почему это поведение составляет для вас проблему или как оно действует на вас), и я бы хотел, я был бы вам признателен, я бы предпочел (описание вашего желания). Ниже мы предлагаем вам попробовать научиться элементам "Я-высказывания". Необходимо научиться выражать свои собственные чувства и эмоции.
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание Задание 3. Используйте элементы-этапы модели "Явысказывания", в следующих ситуациях. . . (вначале "Ты-высказывание", … затем. . . "Я-высказывание") Муж игнорирует просьбу жены. «Ты никогда не делаешь то, чего хочу я. Ты всегда поступаешь по своему усмотрению. » +. . . "Я-высказывание" Ребёнок-подросток много времени проводит в соцсетях, . . . за играми в компьютер. . . (нет помощи по дому, усугубляется вопросы с учебой). Девочка отказывается пользоваться устаревшей моделью телефона. . . (мать волнуется за неё). На уроке ребёнок сидит в наушниках и слушает музыку. . . Учитель оправдывается. . . , что она сделала замечание в формате, которой не устраивает родителя. .
ПСИХОТЕХНИКА «Я» -высказывание Прямо сейчас сформулируем один из элементов "Я-высказывания". Закончивая каждое из приведенных ниже предложений тремя различными способами просто для того, чтобы почувствовать вызываемые ими ощущения. Я чувствую себя. . . (возбужденным, обескураженным, преисполненным надежды, усталым, озадаченным, голодным, раздосадованным и т. д. ) 1. . 2. . 3. . Я хочу. . . (полетать на планере, чувствовать себя счастливой, иметь больше друзей и т. д. ) 1. . 2. . 3. . Я собираюсь. . . (опробуйте здесь некоторые из ваших "нужд" просто для того, чтобы ( посмотреть, как они переживаются, или же воспользуйтесь следующими вариантами завершения: позаботиться о себе, идти спать, немного почитать и т. д. ) 1. . 2. . 3. . Завершая эти предложения, используйте самые разные варианты, не задумываясь особо над тем, являются ли они "правильными" или нет, смотрите на это упражнение, как на игру, опробуйте все виды предложений просто для того, чтобы поупражнять ваш внутренний голос. Возьмите за правило каждый день на следующей неделе составлять и произносить вслух по крайней мере по три таких предложения: Я чувствую. . 3. . 1. 2. 3. Я люблю. . . 1. 2. 3. 3 Я хочу. . . 1. 2. 3. Я собираюсь. . . Исключайте из этих предложений местоимения "ты", "вы" и "мы" до тех пор, пока использование "я" не станет для вас совершенно естественным и удобным.
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ШЕРБАКУЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ «ЕКАТЕРИНОСЛАВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА» имени ЛЫХЕНКО С. А. 646703 село Екатеринославка Шербакульского района Омской области, ул. Школьная, 36 (8 38177) 38652, 38802; e-mail: ekschool@mail. ru
Цель: Рассмотреть особенность амортизационного психотехнического приёма по выходу из конфликтной коммуникации. Планируемые результаты. Знать: 1) Основные принципы и основы психологической амортизации; 2) Содержание алгоритма различных видов амортизационных приёмов; Уметь: 1) Решать с помощью приёма «психологической амортизации» назревающую конфликтную ситуацию; 2) Успешно внедрять психотехнический приём «психологической амортизации» (алгоритм) в учебно-образовательный процесс, как основу бесконфликтного взаимодействия; Будут относиться: к использованию различных психотехник, как к возможности конструктивного, неконфликтного взаимодействия и общения.
ПСИХОТЕХНИКА «Психологическая амортизация» Автор термина и основной разработчик этого вопроса — М. Е. Литвак
ПСИХОТЕХНИКА «Амортизация психологическая» Автор термина и основной разработчик этого вопроса — М. Е. Литвак АМОРТИЗАЦИЯ – это согласие со всеми утверждениями противника. Психологическая амортизация - неожиданное немедленное согласие с доводами партнера, ставящее его в тупик. Основные принципы амортизации: Спокойно принимай комплименты; Если предложение устраивает, соглашайся с первого раза; Не предлагай своих услуг. Помогай, когда сделал свои дела. Предлагай сотрудничество (помощь) один раз. Не жди, когда тебя начнут критиковать, критикуй себя сам.
ПСИХОТЕХНИКА «Амортизация психологическая» Общаясь с человеком, мы должны помнить, что общаемся с человеком, который о себе хорошего мнения. Ответ партнера запрограммирован в самом вопросе. И не просто запрограммирован. Основы амортизации Hе бойтесь трудностей и неудач. . . Отрабатывайте сначала оборону, защиту. . . Hе обращайте внимания на насмешки окружающих. . . Hе торжествуйте при успехе. . . В период обучения полностью отдайте инициативу партнеру. . .
ПСИХОТЕХНИКА «Амортизация психологическая» Hепосредственная амортизация При «психологическом поглаживании» Hепосредственная амортизация часто применяется в процессе общения в ситуациях «психологического поглаживания» , когда вам «психологического поглаживания» делают комплименты или льстят, приглашая к сотрудничеству, делают комплименты или льстят, нанесения «психологического удара» . При «психологическом поглаживании» А: Вы сегодня великолепно выглядите. Б: Благодарю вас за комплимент! Я действительно неплохо выгляжу Последнее предложение обязательно: некоторые делают комплименты неискренне с осознаваемой или неосознаваемой целью смутить партнера. Hо, если присутствует неискренность, можно добавить следующее: Мне особенно приятно слышать это именно от вас, ибо в вашей искренности я не сомневаюсь. (видеоролик
ПСИХОТЕХНИКА «Амортизация психологическая» Hепосредственная амортизация При «психологическом ударе» А: Вы глупец! Б: Вы абсолютно правы! (уход от удара). Обычно двух‑ трех уходов от нападения бывает достаточно. Партнер впадает в состояние «психологической гроги» , он дезориентирован, растерян. Бить его уже не нужно. . При крайней необходимости ответ можно продолжить следующим образом. — Как вы быстро сообразили, что я глупец. Мне столько лет удавалось от всех это скрывать. (внутреннее препятствие при использовании — гордость, гордыня человека) Задание 4 (видео / «Битва» ): 1) Рассмотрите конфликтную ситуацию, когда конфликт входит в острую фазу (Ты-высказывание); 2) обыграйте эту ситуацию, используя принцип амортизации; 3) вместо Ты-высказывания, сразу использовать Я-высказывание
ПСИХОТЕХНИКА «Амортизация психологическая» Hепосредственная амортизация При «профилактической амортизации» амортизации (Важно знание основ трансактного анализа) Её можно использовать в производственных и семейных отношениях, в тех случаях, когда конфликт идет по одному и тому же стереотипу, когда угрозы и упреки приобретают одну и ту же форму, и поведение партнера заранее известно.
ПСИХОТЕХНИКА «Открытые и закрытые вопросы»
ПСИХОТЕХНИКА «Открытые и закрытые вопросы» Закрытый вопрос предполагает короткий, четкий и понятный ответ. Он не способен разговорить собеседника, потому что похож скорее на вопрос из собеседования или интервью. Например, «Ты голоден? » или «Где ты живешь? » предполагают простой ответ. Впрочем, если ваш собеседник на закрытый вопрос ответил историей и эмоциями, значит он заинтересован в дальнейшем общении и это хороший знак. «Вас устраивает (Вам подходит, Вам нравится) …? » «Могу ли я исходить из того, что Ваше окончательное решение зависит от выяснения вопроса о …? » . . . Открытые вопросы направлены на то, чтобы получить развернутые ответы. Обычно они начинаются со слов «что» , «почему» , «зачем» и «как» . Открытый вопрос имеет своей целью узнать точку зрения собеседника и вызвать у него эмоции. К вопросам такого типа также относят и фразы типа: «Расскажи мне…» , «Опиши мне…» . Вот примеры открытых вопросов: Что случилось на встрече? ///Почему ты так отреагировал? /// Как прошла вечеринка? /// Расскажи мне, что потом случилось. ///Опиши мне все в деталях. Открытые вопросы хороши для начала откровенного разговора, выяснения деталей. Выяснения причин проблемы или мнения собеседника. Закрытые вопросы хороши для: Тестирования понимания того, что хотел сказать человек: «То есть если я повышу квалификацию, то получу прибавку? » . Принятия решения: «Теперь, когда у нас есть все факты, все согласны, что мы выбрали правильный курс действий? » . Понимания: «Вы довольны нашим сервисом? » . Если вы хотите разговорить человека и используете только закрытые вопросы, это приведет к неловким паузам и может уничтожить любые позитивные намерения.
ПСИХОТЕХНИКА Методическое обеспечение «Психологический тренинг с подростками» - Л. Ф. Анн «Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений. Практическое руководство» - Коновалов А. «Психологическое айкидо» - М. Е. Литвак «Тренинг самостоятельности у детей» - Г. Н. Сартан «Психотехнические игры в спорте» - Николай Цзен, Юрий Пахомов
Скачать презентацию МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ШЕРБАКУЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ
c98c7bcca2d209e9f6454cca34033db3.ppt