Моя профессия - продавец. Наиболее профессиональные области
Типы продаж
Типы продаж TECH high low
Типы продаж TECH high low high TOUCH
Типы продаж TECH high low Display sales low high TOUCH
Типы продаж TECH high low Consultative sales Display sales low high TOUCH
Типы продаж TECH high low Consultative sales Display Relationship sales low high TOUCH
Типы продаж TECH high low Consultative sales SUPER SALES Display Relationship sales low high TOUCH
Управление собой Обслуживание Управление записями Продажа Управление временем Поиск клиента. Телефонный контакт Упраление клиентами Основные профессиональные области
Поиск клиента. Телефонные переговоры 10
Поиск клиентов, или окно возможностей Клиент еще Клиент уже купил не готов Окно возможностей 11
Цели телефонного контакта Назначить Напомнить встречу о себе Вовлечь клиента и получить информацию
Как говорить по телефону • Не ведите телефонный разговор больше 3 — 5 минут. • Употребляйте короткие предложения, в которых формулируется только одна мысль. • Периодически делайте паузы, • Выделяйте голосом особо значимые слова, • Не используйте фразы «Мы предлагаем» или «Вас беспокоит» ! • Используйте вежливые слова «спасибо» , «благодарю» , «будьте добры» • Улыбайтесь по телефону!
Личные продажи 1 2 3 4 5 Установление контакта Выявление потребностей Презентация, аргументация Работа с возражениями Завершение сделки
Задачи продавца на каждом этапе продаж 1. Установить контакт 3. Провести презентацию подойти, поздороваться, расположить к себе, Связать свойства товара с потребностями клиента Усилить интерес клиента начать диалог. Применить техники убеждения 5. Завершить сделку! Dokumentations. Оценить готовность клиента phase Провести пробное заключение Präsentation der Ergebnisse сделки. Завершить сделку Forschungsbericht Verteiler Грамотно выйти из контакта 2. Выявить потребности 4. Отработать возражения Понять, какой товар или услуга нужны клиенту Оценить, в чем состоит выгода от приобретения Различить истинное и ложное возражения Ответить на возражения клиента Ответить на вопросы данного товара или услуги для клиента по цене. СДЕЛКА!
Этапы принятия решения о покупке (сложные продажи) 1 Формирование потребности 2 Выбор альтернатив 3 Разрешение сомнений
Что такое ПРОДАЖА 18
Эффективный продавец
Успешный продавец какой он? Что такое Успех? 21
Управление клиентами 22
Управление клиентами C 2 C 1 C 3 C 4 C 5
Управление клиентами • Одномерный анализ (АВС-анализ) • Портфельный анализ • Скоринговые системы
Управление клиентами Инвестиции в клиента Личный Менеджер 10 $500 Разовый Визит 100 $10 Телемаркетинг 1000 $1 Интернет-маркетиг 10000 Число клиентов $5000
Управление временем 27
Управление временем
Основные правила управления временем 1. Идентифицируйте деятельность, поглощающую время! 2. Разработайте личные цели и концентрируйтесь на их достижении. 3. Приготовьте ежедневный перечень «Что я должен сделать» 4. Экономьте время с помощью телефона, факса, e-mail и социальных сетей. .
Управление записями 30
Управление записями • календарные планы, • перечень потенциальных клиентов, • отчеты о контактах, • суммарные отчеты • регистрация расходов.
Управление собой 32
Самоменеджмент • Позитивный внутренний диалог
Самоменеджмент • Позитивный внутренний диалог • Азарт
Самоменеджмент • Позитивный внутренний диалог • Азарт • Настойчивость
Самоменеджмент • • Позитивный внутренний диалог Азарт Настойчивость Гибкость
Скачать презентацию Моя профессия — продавец Наиболее профессиональные области
Презентация "Основные проф. области продавца".ppt