Мовний етикет Мовний етикет — правила ввічливого

Мовний етикет

Мовний етикет - правила ввічливого спілкування і мовної поведінки. Уміння володіти мовним етикетом допомагає досягненню авторитету, довіри і поваги до себе.

Привітання При зустрічі слід вітатися не тільки з тим, кого знаєш, але і з тим, кого не знаєш, якщо необхідно звернутися до цієї людини з якимось проханням або питанням. Певні правила спілкування і норми етикету існують не тільки по відношенню до форм привітань, а й також до умов, при яких доцільніше використовувати саме ту чи іншу форму.

Зазвичай вітають першими: • Чоловік - жінку; • Молодші - старших; • Більш молодша жінка - старшу, а так само і старшого чоловіка; • Службовці молодшого рангу - службовців старшого; • Той, що спізнився – того, що очікував; • Той, хто входить до приміщення - вже присутніх; • Той, хто проходить – того, що що стоїть; • Той, що проходить мимо – того, що обганяє.

Ведення бесіди Тон розмови слід задавати абсолютно природним, безперервним, плавним, але, у жодному разі, не допитливим і грайливим, це означає, що потрібно бути знаючим, але не педантичним, веселим, але не слід шуміти, необхідно бути ввічливим, але не можна перебільшувати ввічливість

Необхідною умовою для вихованої та ввічливої людини є вміння слухати. Якщо ви вмієте уважно слухати розповідь, не перебиваючи оповідача, вмієте показувати свою зацікавленість доречними питаннями, на кшталт: «І що ж сталося далі? » , «Це неймовірно! Як таке могло статися? » , «І як же ви з цим впоралися? » , будь-якій людині буде приємно розмовляти з вами. Не намагайтеся «придушувати» свого співрозмовника ерудицією. Ніхто не хоче відчувати себе дурнішим, ніж інші. Але якщо ви про що-небудь не знаєте, не треба соромитися говорити про це. Більшість людей любить розповісти про щось, чого не знають їхні співрозмовники. В товаристві не можна починати говорити про себе, поки про це спеціально не попросили. Але й у такому випадку необхідно бути скромним, не переоцінювати себе і свої можливості. Не слід розмовляти на великій відстані, цим ви привертаєте увагу оточуючих людей, але й не варто спілкуватися «впритул» .

В етикеті немає дрібниць, тому завжди треба прагнути виявляти максимальну ввічливість. Для того, щоб познайомитися з кимнебудь чи познайомити когось, необхідно відрекомендуватися (відрекомендувати), тобто назвати своє прізвище, ім’я, по батькові. Отже, перший крок до встановлення знайомств — це відрекомендування.

Правила етикету при знайомствах Чоловік, незалежно від віку і становища, завжди відрекомендовується жінці першим. Молодших за віком чи нижчих за службовим становищем чоловіків і жінок варто представляти старшим, а не навпаки. При рівному становищі (ранзі) молодший відрекомендовується старшому, підлеглий — начальнику, одна людина – парі, групі, товариству, навіть жінка – подружній парі першою.

Коли в товаристві (гостях) представляють одну людину відразу декільком, звичайно голосно називають її прізвище, ім’я. Той, кого називають, робить легкий уклін усьому товариству. Кланятися кожному окремо не прийнято. Якщо треба познайомити жінку з чоловіком, варто сказати, звертаючись до жінки, наприклад: “Ніно Іванівно, дозвольте відрекомендувати вам Пилипа Костянтиновича” чи “Дозволите вас познайомити: це Пилип Костянтинович”. У гостях, на вечірках, вечерях та інших подібних заходах для відрекомендування краще вдаватися до допомоги посередника з числа знайомих гостей або членів родини господаря. Нові знайомі обмінюються вітаннями й у більшості випадків потиском рук. Першим руку подає той, кому відрекомендовується новий знайомий. Подавати руку слід в останній момент, йти з простягнутою рукою чи обмінюватися рукостисканням через стіл не прийнято. Простягати замість руки кілька пальців чи кінчики пальців нетактовно. Як правило, варто простягати для потиску праву руку.

Слова, з якими люди при зустрічі звертаються один до одного на знак вітання, завжди повинні бути дружніми і доброзичливими. Але в наш час не тільки вітання, але і форма звертання людей один до одного залишає бажати кращого. І останнє: при звертанні до незнайомої людини завжди треба говорити “ви”. На “ти” можна звертатися лише до близьких людей, рідних, родичів (якщо вони молодші чи ваші ровесники), дітей і друзів.

«ТИ» ЧИ «ВИ» ? Дуже часто доводиться стикатися з ситуацією, коли деякі люди старшого віку вважають, що можуть собі дозволити звертатися до всіх молодших на «ти» . Вони не враховують при цьому багатьох факторів. Быльш того, останнім часом серед молоді поширюється переконання в тому, що "Ви" це пережиток позаминулого століття, архаїзм, анахронізм і свідчення «послужності та ієрархічності» .

Звернення на «ти» зближує, стирає кордони у спілкуванні між людьми зазначають деякі противники звернення на «Ви» . Однак межі між людьми завжди були і будуть. Складно уявити людину, яка однаково вільно пускає всіх зустрічних у свій будинок. То невже пустити будь-якого і кожного своє життя - простіше?

1. Незалежно від віку та соціального походження - в офіційній обстановці і при зверненні до малознайомого або ж незнайомого. При цьому, звернення на «Ви» до людини, що досягла 25 років, доповнюється ім'ям і по батькові; до тих же, кому від 15 до 25 - найчастіше тільки повною формою імені. 2. При спілкуванні з людиною, яку зустріли вперше. 3. У спілкуванні між товаришами по службі, у разі присутності при цьому сторонніх осіб. 4. Під час ділового спілкування в разі відсутності неформальних відносин між людьми. 5. До колег під час конференції, симпозіуму, тощо, незалежно від форм спілкування з ними у неформальній обстановці. 6. При спілкуванні лікаря з пацієнтом, незалежно від обставин. 7. Журналістами під час інтерв'ю навіть з добре знайомими людьми. 8. При зверненні до учнів старшої та середньої школи, що підкреслює шанобливе ставлення і відзначає зрілість особистості. 9. По відношенню до людей старшого віку - разом з ім'ям і по батькові. 10. В офіційній обстановці навіть по відношенню до доре знайомої людини.

1. У сім'ї, що є свідченням близьких відносин. Хоча і сьогодні де-не-де зберігається традиція звернення до батьків на «Ви» . 2. У неофіційній обстановці при зверненні до хорошого знайомого, колеги, друга, до дітей. 3. У школі при зверненні до дитини до 9 років. Твердих правил, що регулюють перехід з «Ви» на «ти» , немає, але практика спілкування виробила певні орієнтири. Так: 1. Не можна приймати одностороннє рішення про перехід на «ти» , особливо стосовно залежного людини (наприклад, підлеглого), так як це може бути сприйнято як фамільярність. 2. Старший може запропонувати молодшому перейти на «ти» , однак це жодною мірою не зобов'язує молодшого погодитися на такий перехід, незважаючи на вікову різницю. 3. Перехід на «ти» з людиною, з якою існує велика різниця у віці та соціальний стан, неприпустимий. 4. У відносинах між чоловіком і жінкою пропозиція про перехід на «ти» має виходити виключно від жінки. Це правило не так суворо дотримується при ділових відносинах.