Мотивирование СТАНДА РТЫ 1 МЕНЕДЖ МЕНТА Предварительная

Мотивирование СТАНДА РТЫ 1 МЕНЕДЖ МЕНТА

Предварительная подготовка Для эффективной работы на данной функциональной мастерской участникам необходимо произвести предварительную подготовку: • • • Изучить электронный курс «Основы менеджмента. Модуль 1» . Блоки «Введение в менеджмент» , «Мотивирование» . Изучить статью «Психологические основы мотивации персонала» (Портал – База знаний – Интересные статьи – Управление и лидерство). Изучить статью «История и цели создания DISC» (Портал – База знаний – Интересные статьи – Оценка). Вышлите им данное предварительное задание за 3 -5 дней до мастерской.

Добро пожаловать Наша сегодняшняя мастерская посвящена вопросам Мотивирования, одной из основных управленческих функций. Данная мастерская включена в серию функциональных мастерских по стандартам менеджмента, принятым в нашей компании. Она направлена на закрепление теоретического материала, уже изученного Вами в ходе прохождения электронного курса «Основы менеджмента. Модуль 1» . В результате данной мастерской мы закрепим знания о следующем: • Что такое мотивация и какова роль потребностей в мотивации сотрудника? • В чем отличие между мотивацией и мотивированием? • Какие задачи стоят перед руководителем, мотивирующего своего сотрудника? • Что влияет на трудовую мотивацию сотрудника и как это можно использовать для повышения его эффективности? В ходе мастерской мы также потренируемся в использовании инструментов и методик, описание которых приводилось в модуле «Мотивирование» электронного курса: • Типология поведения DISC и ее использование для определения ключевых мотиваторов сотрудника На всю мастерскую у нас запланировано 2 часа 30 минут. Давайте начнём!

Психология процесса мотивации Человек всегда стремиться удовлетворить свои потребности, так как удовлетворение потребности сопряжено с эмоциями В основе любой активности человека лежат его потребности - они побуждают человека к деятельности Психологи утверждают, что у человека безграничное количество потребностей и всегда есть масса тех, которые не удовлетворены, так как при удовлетворении одной потребности тут же актуализируется другая В случае неудовлетворения потребности человек испытывает негативные эмоции, а в случае удовлетворения – позитивные

Психология процесса мотивации В психологии существует свыше 30 классификаций потребностей, при этом независимо от классификации потребности можно разделить на 2 основных типа: • первичные (физиологические), • вторичные (психологические). Теория потребностей А. Маслоу Теория потребностей Д. Мак. Клелланда Самовыраж ение Уважение Успех, Признание, Власть вторичные Социальность Безопаснось первичные Физиология В случае если у человека не удовлетворены первичные потребности, то удовлетворение вторичных уходит на второй план, то есть в первую очередь он нацелен на то, чтобы удовлетворить первичные потребности. Кстати, Д. Мак. Клелланда занимался исследованием только вторичных потребностей, так как считал, что в настоящее время у большинства людей первичные уже удовлетворены.

Психология процесса мотивации Мотивацию как процесс, можно представить в виде ряда последовательных этапов: 1. Возникновение потребности. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия (ощущение жажды). 2. Конкретизация потребности, формирование мотива. Человек определяет чего же ему не хватает (желание утолить жажду). 3. Определение цели. Человек определяет то, что именно и какими средствами нужно сделать, чтобы удовлетворить потребность (стакан воды). 4. Реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для удовлетворения потребности (открывает кран, наливает воды). 5. Получение вознаграждения за реализацию действия. Здесь выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит изменение мотивации к действию (пьет воду). 6. Удовлетворение потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по удовлетворению потребности (испытывает положительные эмоции).

Психология процесса мотивации Если рассматривать данный процесс применительно к трудовой деятельности, то влияние роли руководителя возникает уже на третьем этапе «Определение цели» . Управленческую деятельность, направленную на мотивацию сотрудников, принято называть мотивированием. анализ актуальных потребностей и трудовых мотиваций сотрудника формирование у сотрудника связи между профессиональ ной задачей и его потребностью задачи руководителя при мотивировании организация трудовой деятельности сотрудника с учетом мотивов сотрудника Жми!

Психология процесса мотивирования Таким образом, важно помнить, что • • в основе любой деятельности человека лежит его стремление удовлетворить свои потребности, процесс мотивации включает в себя цепочку этапов от возникновения потребности до ее удовлетворения и проходит через определение мотива и цели, мотивация это внутренний психофизиологический процесс, а мотивирование – внешний, при мотивировании сотрудника задача руководителя заключается в связи рабочей деятельности сотрудника с его потребностями и мотивами через соответствующее вознаграждение. Наилучший способ быстро и просто определить основные мотивы сотрудника – это воспользоваться одной из разработанных типологий личности или поведения. Данные типологии включают в себя классификацию людей по различным признакам, что позволяет достаточно четко охарактеризовать каждую из групп, выявив схожие черты личности, характеристики поведения, мотивы и пр.

Типология поведения DISC в мотивировании персонала Одной из наиболее применимых в работе и удобных типологий является типология поведения М. Марстона «DISC» , которая построена на 2 критериях: восприятие внешней среды и реакции и поведения в ней. Зная данную типологию и поняв, какой из представленных типов доминирует в сотруднике, Пассивное поведение во враждебных Активное, уверенное поведение в D C руководитель может просто определить свойственные ему характеристики и ситуациях. Стремятся к упорядоченности, конкурентных враждебных ситуациях. Доминирование Соответствие склонны следовать правилам и процедурам. Стремление к достижению результата, мотивы. несмотря на сопротивление. (Dominance) (Compliance) И как следствие подобрать наилучшие инструменты для мотивирования сотрудника, а также сформировать комфортную эмоциональную обстановку, I S Активное, уверенное поведение в Стабильное поведение в благоприятных, дружественных ситуациях. Надежны выполнении Влияние Постоянство побуждающую к максимально эффективному задач при поддержании Влияет на других для достижения комфортной традиционных и (Influence) (Steadiness) рабочей атмосферы. стабильных контактов с окружающими. выполнению поставленных задач.

Блиц-опрос: мотивирование 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Дополните фразу: «Одна из ключевых задач менеджера в процессе управления - … и … мотивации сотрудников» . Что такое мотивация? Что такое мотивирование? Что является результатом мотивирования? Что такое потребность? Чем отличается потребность от мотива? Опишите процесс мотивации. На что в данном процессе влияет руководитель? В чем его роль? Какие виды потребностей вы знаете? Какие потребности человек будет пытаться удовлетворить в первую очередь: психологические или физиологические? Назовите потребности, выделенные в А. Маслоу в своей теории. Назовите потребности, выделенные Д. Мак. Клелландом в своей теории. Что доказал своим исследованием Ф. Герцберг? Что произойдет с мотивацией сотрудника, если повысить ему зп, почему? Что произойдет с мотивацией сотрудника, если вовремя не выплатить ему зп, почему? Что произойдет с мотивацией сотрудника, если его повысят, почему? Какие виды вознаграждений Вы знаете? Приведите примеры нематериальных вознаграждений. Что такое DISC? Какое поведение наиболее свойственно людям с выраженным «D» ? Какое поведение наиболее свойственно людям с выраженным «I» ? Какое поведение наиболее свойственно людям с выраженным «S» ? Какое поведение наиболее свойственно людям с выраженным «C» ? Что можно рекомендовать руководителю, желающему эффективно мотивировать своих сотрудников?

Поведенческая модель DISC Определите, о каком из 4 типов DISC, идет речь в каждой из групп: Группа 1: _____ Группа 2: _____ Группа 3: _____ Группа 4: _____ Эмоционально закрыт Готовится к худшему Готов уступить, чтобы избежать конфликта Высокоорганизован Тщательно планирует свои действия Анализирует, взвешивает, считает, предусматривает Малообщителен Любит системный подход Делает акцент на качестве работы Перфекционист Педантичен, зануден Перестраховывается, думает «а что если» Структурирован Пунктуален Внимательно слушает и слышит собеседника Сопереживает Старается помочь Обидчив Чувствует неискренность, обман Методичен в работе Отстаивает сложившийся порядок вещей Внимателен к деталям Медлителен Задает много уточняющих вопросов Предпочитает говорить только тогда, когда полностью уверен Старается сохранить гармонию отношений Команден Дипломатичен Настойчив и нетерпелив Быстро принимает решение Готов рисковать Азартен Говорит открыто то, что думает Действует не откладывая Неутомим Соревнователен Любит вызов и умеет принимать его Знает, чего хочет добиться Быстро получает желаемое Легко берет на себя полномочия Не боится противостояния Может спровоцировать конфликт Открыт в своих чувствах и эмоциях Креативен, обладает нестандартным мышлением Разговорчив Обаятелен Доверчив Не пунктуален Верит в чудо Оптимист Легко заводит друзей и знакомых Дружелюбен Обладает хорошим чувством юмора Невнимателен к деталям Импульсивен Действуют по принципу «чтобы было красиво»

Поведенческая модель DISC Расставьте способы и инструменты мотивирования сотрудника в соответствии с его типом: D (доминирование) C (соответствие) I (влияние) S (постоянство) Настойчив и нетерпелив Быстро принимает решение Готов рисковать Азартен Говорит открыто то, что думает Действует не откладывая Неутомим Соревнователен Любит вызов и умеет принимать его Знает, чего хочет добиться Быстро получает желаемое Легко берет на себя полномочия Не боится противостояния Может спровоцировать конфликт Эмоционально закрыт Готовится к худшему Высокоорганизован Тщательно планирует свои действия Малообщителен Любит системный подход Делает акцент на качестве работы Перфекционист Педантичен, зануден Перестраховывается, думает «а что если» Пунктуален Структурирован Анализирует, взвешивает, считает, предусматривает Готов уступить, чтобы избежать конфликта Креативен, обладает нестандартным мышлением Открыт в своих чувствах и эмоциях Разговорчив Обаятелен Доверчив Не пунктуален Верит в чудо Оптимист Легко заводит друзей и знакомых Дружелюбен Обладает хорошим чувством юмора Невнимателен к деталям Импульсивен Действуют по принципу «чтобы было красиво» Внимательно слушает и слышит собеседника Сопереживает Старается помочь Обидчив Чувствует неискренность, обман Методичен в работе Внимателен к деталям Медлителен Команден Дипломатичен Отстаивает сложившийся порядок вещей Задает много уточняющих вопросов Старается сохранить гармонию отношений Предпочитает говорить только тогда, когда полностью уверен мотивирует социальное признание, свобода слов и эмоций, отсутствие контроля деталей, творческая созидательная деятельность 1 мотивирует редкость перемен, предсказуемость, искреннее признание их заслуг, командный дух, приверженность тенденциям 2 мотивирует вызов, власть и полномочия, прямые ответы на их вопросы, возможности для индивидуальных достижений, свобода, контроль окружающих, все разное и новое 3 мотивирует четкие задачи и прозрачные критерии качества, приоритет на качестве, деловая спокойная атмосфера, аккуратное планирование 4

Поведенческая модель DISC Какие конкретно задачи, поручения, действия руководителя могут замотивировать сотрудника данного типа (приведите примеры из профессиональной деятельности)? D (доминирование) Настойчив и нетерпелив Быстро принимает решение Готов рисковать Азартен Говорит открыто то, что думает Действует не откладывая Неутомим Соревнователен Любит вызов и умеет принимать его Знает, чего хочет добиться Быстро получает желаемое Легко берет на себя полномочия Не боится противостояния Может спровоцировать конфликт мотивирует вызов, власть и полномочия, прямые ответы на их вопросы, возможности для индивидуальных достижений, свобода, контроль окружающих, все разное и новое

Поведенческая модель DISC Какие конкретно задачи, поручения, действия руководителя могут замотивировать сотрудника данного типа (приведите примеры из профессиональной деятельности)? I (влияние) Креативен, обладает нестандартным мышлением Открыт в своих чувствах и эмоциях Разговорчив Обаятелен Доверчив мотивирует социальное признание, Не пунктуален свобода слов и эмоций, Верит в чудо отсутствие контроля Оптимист деталей, творческая созидательная Легко заводит друзей и знакомых деятельность Дружелюбен Обладает хорошим чувством юмора Невнимателен к деталям Импульсивен Действуют по принципу «чтобы было красиво»

Поведенческая модель DISC Какие конкретно задачи, поручения, действия руководителя могут замотивировать сотрудника данного типа (приведите примеры из профессиональной деятельности)? S (постоянство) Внимательно слушает и слышит собеседника Сопереживает Старается помочь Обидчив Чувствует неискренность, обман мотивирует редкость перемен, Методичен в работе предсказуемость, Внимателен к деталям искреннее признание их Медлителен заслуг, командный дух, приверженность Команден тенденциям Дипломатичен Задает много уточняющих вопросов Отстаивает сложившийся порядок вещей Старается сохранить гармонию отношений Предпочитает говорить только тогда, когда полностью уверен

Поведенческая модель DISC Какие конкретно задачи, поручения, действия руководителя могут замотивировать сотрудника данного типа (приведите примеры из профессиональной деятельности)? С (соответствие) Эмоционально закрыт Готовится к худшему Высокоорганизован Тщательно планирует свои действия Малообщителен мотивирует четкие задачи и прозрачные Любит системный подход критерии качества, Делает акцент на качестве работы приоритет на качестве, Перфекционист деловая спокойная атмосфера, аккуратное Педантичен, зануден планирование Пунктуален Структурирован Готов уступить, чтобы избежать конфликта Перестраховывается, думает «а что если» Анализирует, взвешивает, считает, предусматривает

Мотивирование сотрудника по DISC Определите, к какому типу относится Ваш сотрудник: Сотрудник ________________________ (отметьте наиболее справедливые на Ваш взгляд высказывания по отношению к данному сотруднику, определите большинство) Настойчив и нетерпелив Быстро принимает решение Готов рисковать Азартен Говорит открыто то, что думает Действует не откладывая Неутомим Соревнователен Любит вызов и умеет принимать его Знает, чего хочет добиться Быстро получает желаемое Легко берет на себя полномочия Не боится противостояния Может спровоцировать конфликт Открыт в своих чувствах и эмоциях Креативен, обладает нестандартным мышлением Разговорчив Обаятелен Доверчив Не пунктуален Верит в чудо Оптимист Легко заводит друзей и знакомых Дружелюбен Обладает хорошим чувством юмора Невнимателен к деталям Импульсивен Действуют по принципу «чтобы было красиво» Внимательно слушает и слышит собеседника Сопереживает Старается помочь Обидчив Чувствует неискренность, обман Методичен в работе Отстаивает сложившийся порядок вещей Внимателен к деталям Медлителен Задает много уточняющих вопросов Предпочитает говорить только тогда, когда полностью уверен Старается сохранить гармонию отношений Команден Дипломатичен Эмоционально закрыт Готовится к худшему Готов уступить, чтобы избежать конфликта Высокоорганизован Тщательно планирует свои действия Анализирует, взвешивает, считает, предусматривает Малообщителен Любит системный подход Делает акцент на качестве работы Перфекционист Педантичен, зануден Перестраховывается, думает «а что если» Структурирован Пунктуален D I S C

Мотивирование сотрудника по DISC Определите, что мотивирует Вашего сотрудника, и пропишите перечень инструментов, которые Вы можете использовать для повышения его вовлеченности и эффективности: D I S C мотивирует вызов, власть и полномочия, прямые ответы на их вопросы, возможности для индивидуальных достижений, свобода, контроль окружающих, все разное и новое мотивирует социальное признание, свобода слов и эмоций, отсутствие контроля деталей, творческая созидательная деятельность мотивирует редкость перемен, предсказуемость, искреннее признание их заслуг, командный дух, приверженность тенденциям мотивирует четкие задачи и прозрачные критерии качества, приоритет на качестве, деловая спокойная атмосфера, аккуратное планирование Как я могу повысить мотивацию моего сотрудника?

Удачи в применении! Мы разобрали с Вами такую управленческую функцию, как Мотивирование. Уверены, что полученные знания и навыки позволят Вам выполнять свои управленческие функции еще более эффективно и сделает работу руководителя не только интересной, но и легкой. Обращаем Ваше внимание на то, что по окончанию данной мастерской Ваше обучение только начинается. Основную работу Вам предстоит провести самостоятельно на своем рабочем месте. Только применив на практике полученные знания и навыки Вы сможете в действительности ими овладеть. Для лучшего усвоения изученного материала мы рекомендуем Вам начать самостоятельную практику с выполнения домашнего задания. Чтобы убедиться в правильности его выполнения, его результаты вам необходимо обсудить с Вашим непосредственным руководителем или менеджером по персоналу не позднее, чем через неделю после данной мастерской. При столкновении с трудностями и Ваш непосредственный руководитель и менеджер по персоналу всегда будут рады проанализировать с Вами полученный опыт. Желаем Вам легкого и результативного управления!

Домашнее задание 1. Проанализируйте себя по данной типологии и пропишите, какие задачи, поручения, отношения в коллективе создали бы для Вас наиболее комфортную мотивирующую рабочую обстановку: Мой тип: Мои мотиваторы: Для того, чтобы повысить свою мотивацию и комфорт в работе, мне необходимо:

Домашнее задание 2. Проанализируйте всех своих сотрудников и определите их основной тип DISC. Мои сотрудники Их тип

Домашнее задание 3. Объедините сотрудников по типу и составьте карту их мотиваторов (задачи, поручения, взаимодействие с Вами и коллегами). Определите план претворения этих карт в жизнь. Отметьте по одному инструменту в каждой карте, которые Вы примените уже сегодня. Мои сотрудники D: I: S: C: Что повысит мотивацию, комфорт и эффективность