Мотивация волонтеров Елена Петрова координатор по работе молодежных

Мотивация волонтеров Елена Петрова, координатор по работе молодежных групп Российского Красного Креста в СЗФО РФ НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Добровольцы - кто это? Зачем они нужны организации? НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Доброволец – это человек, который осуществляет добровольческую деятельность по доброй воле, а не из желания получить материальную или финансовую выгоду и не под внешним, социальным, экономическим или политическим давлением (определение Международной Федерации Обществ Красного Креста и Красного Полумесяца) НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Почему люди работают в организации на добровольных началах? - Накопление опыта для развития карьеры или получения работы Приобретение умений и навыков руководителя Желание приносить пользу обществу Знакомство с новыми людьми/социализация/сотрудничество Финансовая выгода Добровольчество заодно с другом НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Доброволец в системе отношении Задания для мини-групп: Группа 1 определяет, что может предложить организация добровольцу; Группа 2 определяет, что доброволец может дать организации; Группа 3 определяет, что организация хочет получить от добровольца; Группа 4 определяет, что доброволец хочет получить от организации. НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Кто может быть волонтером? УЧАЩИЕСЯ, СТУДЕНТЫ РАБОТАЮЩИЕ, ПРОФЕССИОНАЛЫ ЛЮДИ СТАРШЕГО ПОКОЛЕНИЯ участники семинаров, акции «выросшие» волонтеры, друзья, партнеры благополучатели, партеры НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Зачем это нам? УЧАЩИЕСЯ, СТУДЕНТЫ РАБОТАЮЩИЕ, ПРОФЕССИОНАЛЫ ЛЮДИ СТАРШЕГО ПОКОЛЕНИЯ энергия, творческии подход, мобильность качественные услуги опыт, знакомства, свободное время НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Зачем это им? УЧАЩИЕСЯ, СТУДЕНТЫ опыт, общение РАБОТАЮЩИЕ, ПРОФЕССИОНАЛЫ ЛЮДИ СТАРШЕГО ПОКОЛЕНИЯ интересные проекты творческое долголетие НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Для того чтобы добровольцы приходили и оставались, необходимо создавать в организации благоприятные для них условия: • доброжелательныи психологическии климат • четкую организацию труда • систему сопровождения, поощрения и признания Кто за это отвечает? Существует ли система работа с добровольцами? НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Этапы работы с волонтерами: планирование и понимание результата НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Создание вакансии: понять что требуется и оценить свои силы • Для какои работы нам нужны волонтеры? • Что от них требуется? • Какие знания, навыки, личные качества от них требуются? • В какое время и как часто планируется деятельность? НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Прочитав описание работы, доброволец должен четко себе представить: - что он будет делать; - кто его клиенты/благополучатели; - какова степень его ответственности; - продолжительность работы; - место работы; - особенности работы; - необходимость в дополнительном обучении; - с кем в организации он будет работать, кто ему будет помогать и кто и как будет его контролировать; - какие отчеты он будет делать, как часто и кому их предоставлять; - дополнительную информацию (льготы, поощрения, карьера). НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Собеседование - разъяснение «правил» и соответствия ожиданий обеих сторон НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обучение • Соответствие вакансии/работе волонтера • Методическое и информационное сопровождение • Супервизия • Мотивация • Планируемое развитие и рост НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь предоставляется: - только тогда, когда она по Вашему мнению, «заслужена» добровольцем - немедленно после выполнения добровольцем работы - только тогда, когда Вы замечаете улучшение или ухудшение в работе добровольца - только в соответствии с задачеи , которая была поставлена перед добровольцем и выполнена им При предоставлении обратнои связи Вы: - используете индивидуальныи подход - всегда честно и искренне говорите добровольцу свое мнение - используете разные приемы НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь При предоставлении обратнои связи Вы: - всегда выражаете свое личное отношение к работе добровольца - обязательно его хвалите – находите, как минимум, 4 положительных момента в работе каждого, даже не вполне добросовестного добровольца - не смешиваете положительные комментарии и корректирующие замечания, всегда разделяете похвалу и критику НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь предоставляется: - только тогда, когда она по Вашему мнению, «заслужена» добровольцем - немедленно после выполнения добровольцем работы - только тогда, когда Вы замечаете улучшение или ухудшение в работе добровольца - только в соответствии с задачеи , которая была поставлена перед добровольцем и выполнена им При предоставлении обратнои связи Вы: - используете индивидуальныи подход - всегда честно и искренне говорите добровольцу свое мнение - используете разные приемы НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь При предоставлении обратнои связи Вы: - всегда выражаете свое личное отношение к работе добровольца - обязательно его хвалите – находите, как минимум, 4 положительных момента в работе каждого, даже не вполне добросовестного добровольца - никогда не смешиваете положительные комментарии и корректирующие замечания, всегда разделяете похвалу и критику НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь: практическое задание Ситуация 1 «Как только я увидела лица ребят, я сразу поняла, как мне надо провести информационный семинар, и что этот семинар будет совсем не похож на ту, которому меня учили. . . Ребятам понравилось! Теперь буду делать так всегда. » Ситуация 2 «Мне кажется, что ко мне относятся как к бесплатнои рабочеи силе, и все время что-то требуют от меня - чтобы я таскал шкафы, разгружал «гуманитарку» , приходил каждыи день. А я не могу, у меня есть и другие дела. . . » . НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь: практическое задание Ситуация 3 «В прошлую субботу, когда я пришла в Марии Ивановне, она не открыла мне дверь, хотя накануне в пятницу наш координатор звонил ей и предупреждал, что прийдет доброволец. А она сказала, что у нее никакои информации ни о каких добровольцах, и что вообще все это подозрительно и она вызывает милицию. . . » . Ситуация 4 «Я не смог провести занятие с детьми в школе, потому что у меня был важныи зачет, а предупредить ребят, что занятие не состоится, я не успел. И, вообще, у меня сессия, мне некогда. . . » . НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Обратная связь: практическое задание Ситуация 5 «Мне не нравится то, что мы делаем. Да, это важно, но очень однообразно, и мне кажется, что мало эффективно…» Ситуация 6 «Я думаю, что не справился с порученным мне заданием, потому что не был достаточно к нему подготовлен и не имел четких указании о том, что я должен делать и как. . . » . НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Поощрение • Общие праздники, вечеринки • Встречи в неформальнои обстановке: кино, кафе, прогулки • Обмен опытом, общение с равными (форумы, слеты, и т. д. ) • Командообразующие мероприятия (походы, соревнования) НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Как сделать признание значимым для добровольцев? - спрашивать добровольцев, в какои форме им хотелось бы получить признание; - проводить ежегодное исследование, чтобы выяснить, какие формы признания были наиболее эффективными; - ежегодно пересматривать план выражения признания добровольцам; - чаще разговаривать с добровольцами, выяснять, чем они увлекаются, что ценят и любят; - конкретно говорить добровольцам, что они сделали правильно и хорошо; - говорить добровольцам, как организация ценит то, что они делают все правильно, как это помогает клиентам, организации и всем работающим в неи. НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Признание – это, фактически, плата добровольцу за его труд. Во многих случаях именно признание является основнои мотивациеи человека к занятию добровольческои деятельностью. Золотое правило: признание должно быть своевременным, индивидуальным, искренним и публичным! Хвалите добровольцев только искренне – расплывчатое, неполное или неискреннее признание может произвести эффект, прямо противоположныи желаемому. НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Мотивация к работе НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Потребности добровольцев НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Волонтеров мотивирует: • понимание важности их деятельнсти • уважение • четкие задачи • соблюдение графика • профессионализм • работа с ожиданиями • обратная связь • возможность роста НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Волонтеров демотивирует: «Самое страшное для волонтеров - голод и отсутствие работы» НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Методическая и психологическая поддержка добров • Зачем добровольцам поддержка и зачем организации поддерживать добровольцев? • Как организация может поддерживать добровольцев? • Каким образом (методами) организация может осуществлять методическую поддержку добровольцев? • Может ли у добровольцев возникнуть синдром эмоционального выгорания? Как сделать его профилактику? НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

- доброволец может свободно обратиться к сотруднику организации с вопросом относительно выполняемои работы и получить адекватныи ответ; - доброволец может открыто рассказать о проблеме и попросить о помощи; - общение сотрудников с добровольцами не ограничивается только поручением задании и сдачеи и обсуждением отчетов; - сотрудники организации доступны для добровольца, регулярно с ним встречаются и беседуют, проявляя НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

- постоянныи контакт добровольца с его руководителем (предоставление и получение обратнои связи); - консультирование – объяснение, как можно поступить в тои или инои возникшеи в процессе работы ситуации, помощь в идентификации проблем и поиске путеи их решения; - помощь в решении организационных вопросов: - предотвращение чрезмернои нагрузки; - предложение работы, которая интересна и по силам добровольцу; НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

- организация рабочего места; - возмещение накладных расходов и т. д. - обучение и повышение квалификации; - совместная работа добровольцев со своими руководителями или другими добровольцами; - встречи добровольцев (с участием и без участия руководителя); - встречи по обмену опытом с другими группами НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ добровольцев;

Уход волонтеров из организации Как планировать? Что главное? Навсегда? НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Благодарим за внимание! 173000, Великий Новгород, ул. Бояна, 9 А тел. /факс: (8162) 63 -22 -01, 66 -23 -59 redcross. novgorod@gmail. com Следите за новостями на нашем сайте redcross 53. ru Присоединяйтесь к нам в социальных сетях vk. com/novgorod_rc www. facebook. com/Novgorod. Red. Cross НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ