+ Мотивация
+ О чем будем говорить? n Как влиять на других людей; n Как быстрее и проще добиваться результатов; n 43 совета по нематериальной мотивации;
+ Определения n Мотив (лат. moveo — двигаю) — это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности; n Мотивация (от лат. movere) - побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность;
+ Виды n Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами; n Внутренняя мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности;
+ 43 совета
+ 6 советов по заложению основ
+ Совет #1 Американский психолог, автор двухфакторной теории мотивации, которая ввела в широкое обращение понятие мотиваторов и гигиенических факторов. Главный труд: публикация Герцберга «Еще раз, как вы мотивируете сотрудников? » (One More Time, How Do You Motivate Employees? ).
+ Совет #1: Используйте теорию Герцберга для выбора факторов мотивации; Факторы мотивации: n Гигиенические - те, что влияют на повышение или снижение удовлетворенности местом работы, но не оказывают влияния на стремление сотрудника увеличивать свою эффективность. n Мотивации - факторы, непосредственно влияющие на стремление сотрудника добиваться больших результатов.
+ Совет #1: Используйте теорию Герцберга для выбора факторов мотивации; Гигиенические факторы Мотивации Политика фирмы и администрации Успех Условия работы Продвижение по службе Заработок Признание и одобрение результатов работы Отношения с коллегами и начальством Высокая степень ответственности Контроль за работой Творческий и деловой рост
+ Совет #2: Различайте лояльность и мотивированность n Лояльность - это приверженность, преданность чему- либо (организации, бренду, оборудованию и т. д. ) или кому-либо (руководителю, коллективу, отдельным коллегам); n Мотивированность - это стремление повышать свою результативность, добиваться все большего и большего; Что важнее?
+ Совет #2: Различайте лояльность и мотивированность Лояльность Мотивированность Текучесть кадров низкая; Амбиции и максимализм; Отличная атмосфера в коллективе; Транслирование на рынок труда Инициативность;
+ Совет #3: Определите цену вопроса n «С деньгами может каждый, а ты попробуй без» (с) n Планируя любые мотивационные программы или мероприятия, сначала определите каких целей вы хотите достичь;
+ Совет #4: используйте пирамиду Маслоу для создания мотивационных речей
+ Совет #5: повышайте ценностную значимость деятельности сотрудников n Значимость деятельности компании для общества; n Значимость определенной должности для сотрудника;
+ Примеры: n Фармацевтика - мы даем людям возможность вылечиться, сохранить здоровье, жить полноценной жизнью и получать от нее удовольствие; n Ресторанный бизнес - мы дарим людям наслаждение вкусом и приятной атмосферой; n Именно от вас зависит, получат ли люди вовремя зарплату (бухгалтер); n Вы помогаете клиенту получить товар своевременно (логистика);
+ Совет #6: Называйте должности эффектно n Специалист по продукции (Jonson&Jonson) - торговый представитель; n Логист (Леруа Марлен) - грузчик-мерчендайзер; n Специалист по качеству - контролер ОТК;
+ 6 советов по мониторингу лояльности сотрудников с помощью опросников
+ Совет #7: составляйте опросники правильно n Не более 20 -25 вопросов; n Точные, понятные и однозначные формулировки n Отсутствие "школьной" шкалы оценки; n Наличие вопросов-перевертышей; n Наличие открытых вопросов; n Простота заполнения; Полностью удовлетворен Скорее да, чем нет 50/50 Скорее нет, Не удовлетворен чем да
+ Совет #8: предоставляйте гарантию анонимности 1. Раздать в печатном виде или разослать по электронной почте, собрать в ящике, вынуть в один день; 2. Попросить создать по анонимному электронному ящику, прислать на один;
+ Совет #9: опрашивайте о действительно важных факторах
+ Совет #10: проводите мониторинг в нужное время n Для крупных и стабильных компаний – раз в год; n Для развивающихся – раз в полгода; n Для малых – чаще; + как правило перед и после значительных реформам или изменений;
+ Совет #11: работайте с сотрудниками до и после мониторинга n Если организуете опрос первый раз – проведите разъяснительную работу; n Если опрос уже проводился, то необходимо упомянуть об изменениях, которые произошли благодаря опросу; n После проведения опроса необходимо дать людям обратную связь, о результатах и выводах; n Напишите конкретные планы или решения по острым вопросам с привлечением активной части коллектива; n В случае невозможности повлиять на острый фактор, необходимо объяснить данную ситуацию сотрудникам, это снимет напряженность;
+ Совет #12: вовлекайте сотрудников в разработку и во внедрение позитивных изменений n Вовлечение сотрудников увеличивает их мотивированность; n Используйте работу в проектных группах;
+ Бенчмаркинг - Процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта производства самых серьезных конкурентов либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях.
+ Совет #13: отслеживайте позиционирование своей компании на рынке труда n Рынок труда с каждым годом становится более похож на рынок товаров и услуг; n Имидж компании как работодателя становится конкурентным преимуществом; n Необходимо постоянно сравнивать условия своих работников и конкурентов; n Оценивайте не только оклад и премии, но и другие преимущества (расположение офиса, ДМС, социальный пакет, льготное кредитование и т. п. ); n Соотносите уровень нагрузки и вознаграждения;
+ Совет #14: проводите PR позитивных результатов бенчмаркинга среди коллектива n Большинству кажется, что у соседа трава зеленее =) n Необходимо показать, что может зарплата и больше, но ряд других показателей перечеркивают все позитивное; n Большинство людей неверно оценивают ситуацию в «среднем по больнице» ;
+ 6 советов по позитивному якорению
+ Совет #15: помните о принципе якорения n Мы всегда помним негативные или негативные ассоциации; n Первый день после отпуска, например;
+ Совет #16: создавайте позитивные якоря в начале пути; Совет #17: замещайте негативные якоря; n Постарайтесь сделать первый день новичка особенным (в позитивном смысле); n Запрограммируйте ситуацию на 100% удачу, для изменения якоря сотрудника, у которого аналогичная ситуация связана с негативом; n Попробуйте дать задачу проще, с которой сотрудник справится с большей вероятностью;
+ Совет #18: позитивно якорите изменения n Напоминание о позитивных изменениях в прошлом компании; n Рассказ с презентацией о похожих изменениях в других компаниях; n Благодарности до анонса изменений; n Подчеркиваем выгоду и положительные моменты от изменений;
+ Совет #19: позитивно якорите обучение и развитие n Обучение как награда; n Эффектный и воодушевляющий предварительный анонс; n Позитивные сопутствующие факторы; n Отсутствие негативных факторов в ходе обучения; n Позитивная атмосфера; n Признание по итогам обучения;
+ Совет #20: позитивно якорите совещания и обсуждения n Начинать совещания в удобное для сотрудников время; n Начинать встречу с хороших новостей или награждения лучших сотрудников; n Завершать на приятной ноте;
+ 4 совета по награждению сотрудников
+ Совет #21: используйте для признания любые PR или рекламные возможности n На рекламных материалах помимо товара размещать интервью или хотя бы фото лучшего (лучших) сотрудников; n Старайтесь, чтобы на фото для СМИ виднелись только лучшие сотрудники; n Используйте их фотографии в корпоративных календарях и т. д. ; n Компания в PR статье ссылается на мнения лучших сотрудников;
+ Совет #22: используйте своего руководителя как ресурс для призвания n Представление руководителю; n Личное письмо с благодарностью «из верхов» ; n Что-то в подарок с дарственной надписью высшего руководства;
+ Совет #23: применяйте нестандартные формы награждения n Песня; n Коллаж; n Креативная грамота; n Фильм; n История успеха; n и т. д.
+ Совет #24: выбирайте высококачественные призы n Не должно быть диссонанса между серьезностью конкурса и материальной ценностью приза; n Заранее выясните уровень притязаний своих подчиненных, чтобы не возник вопрос «что дарить? » ; n Чем дарить ерунду – несколько раз подумайте и обсудите, как правило кроме негатива и усмешек это не вызывает;
+ 8 советов по проведению рабочих конкурсов
+ Совет #25: вовлекайте всех сотрудников компании; Совет #26: проводите конкурсы для достижения значимой цели; n Вовлекайте в конкурсы не только отдел продаж, но и сервис и бухгалтерию (к примеру); n Проводите конкурсы с пользой для бизнеса. Показатели могут быть следующими: n Рост продаж; n Активное выведение нового продукта на рынок; n Достижение максимальной прибыльности и рентабельности;
+ Совет #27: проводите конкурсы профессионального мастерства; Совет #28: должен быть определен «порог входа» ; Совет #29: устанавливайте и неукоснительно соблюдайте правила; Совет #30: подогревайте интерес; Совет #31: награждайте и подводите итоги; Совет #32: используйте принцип соревнования с самим собой;
+ 3 совета по проведению конкурса идей
+ Совет #33: проводите конкурсы идей для работы Решаемые этим советом задачи: n Предотвращение выгорания; n Анализ своей работы и самоанализ; n Обмен опытом; n Получение признания; n Усиление командного духа и повышение уровня уважения к коллегам; n Оптимизация рабочих процессов;
+ Совет #34: проводите конкурсы идей для компании Возможно 2 варианта: n Конкурс на постоянной основе; n Конкурс объявляется в связи с определенными событиями или проблемами. n Проблема движения документов внутри организации; n Идеи по оптимизации перемещения торговых представителей; n Проблемы с замещением должностей; n Сложности со внедрением новых систем;
+ Совет #35: проводите конкурсы идей по мотивации и для корпоративных мероприятий n Чем наградить победителя рабочего конкурса; n Идеи рабочих и нерабочих конкурсов; n Идеи по тематике корпоративных мероприятий; n Идеи поздравлений отдельных людей со значимыми событиями; n Идеи об усилении командного духа и позитивного настроя в коллективе;
+ 5 советов по организации корпоративных мероприятий
+ Совет #36: определяйте цель мероприятия и оценивайте его результаты Основные цели: n Сплочение; n Вознаграждение отличившихся; n Праздник в честь какого-либо события; n Коллективное творчество и мозговой штурм; n Создание здорового соперничества;
+ Совет #37: создавайте инициативные группы по подготовке мероприятия; Совет #38: не забывайте про PR, организационные мелочи и оповещение участников; Совет #39: создавайте ощущение праздника! =) Совет #40: проводите конкурсы для создания позитива в коллективе
+ 3 совета по генерации нематериальной мотивации
+ Совет #41: используйте «воронку идей» n. Генерация идеи; n. Мечтатель; n. Реалист; n. Критик; n. Итог;
+ Совет #42: используйте метод случайного стимула; Совет #43: используйте метод персонажей;
