Мотивация Функция мотивирования – действие, направленное на формирование у всех участников деятельности желания достичь целей организации
Мотивация Стимулирование – предоставление участникам деятельности возможности достигнуть удовлетворения своих потребностей или реализовать ожидания.
Мотивация Потребность – ощущение нехватки чего- либо , сопровождаемое стремлением ликвидировать его. Потребности : • Материальные • Нематериальные
Мотивация Вознаграждение – материальная или нематериальная оценка (психологическая, с татусная) результата удовлетворения потребности. Оно может носить внешний и внутренний характер.
Мотивация Внешнее вознаграждение – исходит от другого человека или организации (продвижение по службе, повышение уровня оплаты труда и т. д. ) Внутреннее вознаграждение – удовлетворение, которое человек получает в процессе выполнения определенного действия (рост самооценки, возможность профессионального общения и т. д. )
Мотивация Подходы к мотивации: 1. Традиционный подход ( «кнут и пряник» ) 2. С позиций человеческих отношений (школа человеческих отношений) 3. С позиций человеческих ресурсов ( «человек экономический» + «человек социальный» = «человек целостный» ) 4. Современный подход (теории мотивации)
Мотивация Содержательные теории мотивации (теории потребностей) анализируют базовые потребности человека, которые заставляют людей действовать определенным образом (А. Маслоу, Д. Мак. Клелланд, Ф. Герцберг, Б. М. Генкин)
Мотивация Процессуальные теории – решение вопроса о том, как возникает тот или иной тип поведения. Что его направляет, поддерживает и прекращает (теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса, теория мотивации Л. Портера и Э. Лоулера)
Технология мотивирования • Коллективное и индивидуальное мотивирование Внешнее материальное вознаграждение (повышение заработной платы, премии и бонусы, ценные подарки высокой валентности) Внешнее нематериальное вознаграждение (публично выраженная благодарность, почетные артефакты, почетный статус)
Технология мотивирования Характеристика идеальной работы (Хакман и Олдхэм): • Разнообразие умений и навыков, само ценность и монополизм работника • Целостность работы – выполнение работы от начала до конца с видимым результатом • Важность работы • Автономия (свобода выбора графика работы и т. п. ) • Обратная связь (информирование работников о качестве их работы)