МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ ПЛАН ЛЕКЦИЙ

МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ

ПЛАН ЛЕКЦИЙ 1. Мотивация деятельности как базовая функция в менеджменте 2. Мотивационный процесс 3. Современные теории мотивации: содержательные теории и процессуальные 4. Зарубежный и отечественный опыт мотивации персонала

Концепция «человеческого потенциала» защищает такие условия труда, в которых способности к самосовершенствованию работника поощряются. Концепция уделяет особое внимание развитию у персонала стремление к высококачественному труду, самоуправлению и самоконтролю.

Делегирование полномочий и ответственности Повышение мотивации персонала к улучшению качества Доверие менеджеров к подчиненным Улучшение результатов в области качества

Мотивация – это процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии делегированными им обязанностями. Мотивация является одной из функций менеджмента. Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, в чем объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития человека как личности.

Человеческие потребности растут по мере развития общества. Потребности человека классифицируются по различным критериям: 1) 2) 3) 4) Материальные и духовные; Индивидуальные и групповые; Производственные и непроизводственные; Жизненно-важные и второстепенные.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних факторов, которые побуждают человека к деятельности. Выделяют два основных типа мотивирования: 1. В первом случае путем внешних воздействий; 2. Во втором случае основное внимание обращается на то, чтобы развивать и усилить желательные для организации мотивы действия человека, и наоборот ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком.

Стимулы – это внешние раздражители вызывающие действие определенных мотивов. Стимулирование – это процесс использования различных стимулов для мотивирования людей и достижения поставленных целей.

Внешнее вознаграждение – это то, что организация предоставляет работнику за выполненную работу (заработная плата, продвижение по службе, признание, дополнительные выплаты). Внутреннее вознаграждение – это удовлетворение, которое приносит работа (достигнутые результаты, значимость выполненной работы, дружба, общение возникающие в процессе работы).

Мотивацию можно представить в виде шести стадий: 1. Возникновение потребностей 2. Поиск путей устранения потребностей 4. Осуществление действий 3. Определение направления действий 5. Получение вознаграждения 6. Устранение потребностей Схема мотивационного процесса

Теория содержания мотивации Наиболее известными теориями являются: 1) Теория иерархии потребностей А. Маслоу; 2) Теория существования, связи и роста К. Альдерфера; 3) Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда; 4) Теория двух факторов Ф. Герцберга.

Маслоу выделил 5 групп потребностей: 1. 2. 3. 4. 5. Физиологические потребности (в пище, одежде, потребности чтобы жить). Эти потребности врожденные. Потребность безопасности (желание находиться в стабильном состоянии, быть защищенным). Физиологические потребности будут удовлетворены с уходом на пенсию. Потребности принадлежности и причастности (участие к совместным действиям, к дружбе и т. п. ). Потребность признания и самоутверждения (быть сильным, уверенным в себе, желание быть признанным). Потребности самовыражения (стремление человека к полному использованию своих знаний, способностей, умений, навыков).

Теория иерархии потребностей А. Маслоу Пирамида потребностей Маслоу Потребность самовыражения Потребность признания и самоутверждения Потребность принадлежности и причастности Потребность безопасности и социальной защищенности Физиологические потребности

Теория существования, связи и роста К. Альдерфера Выделяют три группы потребностей: Потребности существования – это 2 группы потребностей пирамиды Маслоу: физиологические и безопасности. Потребности связи – соотносятся с группой потребностей принадлежности и признания. Потребности связи отражают социальную природу человека, его стремление быть членом организации, иметь семью, коллег, друзей. Потребности роста – включают в себя потребности самовыражения, которые связаны со стремлением к самосовершенствованию.

Соотношение теории Маслоу и теории Альдерфера Самовыражение Признание и самоутверждение Принадлежность и причастность Рост Связь Безопасность Физиологические потребности Существование

Потребности проявляются у людей по-разному в зависимости от ситуационных факторов. Потребности человека, их проявление и способы мотивации работников Группы потребностей и форма их Способы мотивации работников проявления Самовыражение (стремление к Предоставление сложной, важной, достижению результатов) творческой работы требующей от них полной отдачи Признание и самоутверждение Поощрение достигнутых (желание занимать определенное результатов, присвоение званий, положение) объявление благодарностей

Продолжение Принадлежность и причастность Создание в коллективе чувства (стремление к дружеским единой команды, групповая отношениям) форма организации труда, периодические совещания Безопасность (стремление к Улучшение условий труда и предотвращению опасностей) техники безопасности, создание гарантий по сохранению служебного положения Физиологические потребности Развитие всех форм материального (желание иметь хорошее жилье, поощрения питание и т. п. )

Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда Потребность достижения – это стремление человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем делал это ранее. Потребность соучастия – это стремление к дружеским отношениям с окружающими. Люди с высокой потребностью соучастия стараются устанавливать и поддерживать хорошие отношения с коллегами. Потребность властвовать – это стремление человека контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении.

Теория процесса мотивации - Теория справедливости; - Теория ожидания; - Теория постановки целей.

Теория справедливости Основатель этой теории С. Адамс. Основные теории справедливости: - человек сравнивает полученное вознаграждение с усилиями, затраченными на достижение результата; - он сравнивает свое вознаграждение с вознаграждениями других; - на основе этих субъективных оценок человек меняет свое поведение. - Чтобы у работника не складывалось мнение о несправедливом вознаграждении, менеджеру необходимо: - применять систему материального стимулирования, в которой установлена связь между затратами труда и вознаграждением.

Теория ожидания Разработчики этой теории В. Врум, Л. Портер, Э. Лоулер. Ожидание – это предоставление человека о том, в какой мере его действие приведет к определенным результатам. Ожидание оказывает очень сильное влияние на поведение человека в организации. Процесс мотивации по теории ожидания слагается из трех составляющих: - усилие; - исполнение; - результат.

Тезис теории: чтобы система стимулирования подтолкнула человека к деятельности, он должен верить, что его усилия будут соответствующе вознаграждены. Менеджер объяснит: что люди осуществляют свои действия в соответствии с тем, к какому вознаграждению эти действия приведут.

Теория постановка целей Э. Лок; Т. Латэм - авторы теории. Сущность теории – это цели, которые ставит перед собой человек, определяют его поведение. Ради достижения поставленных целей он осуществляет определенные действия.

Схема процесса мотивации посредством постановки целей 1. Осознание окружения и оценка событий 5. Определение цели, задающей направление и интенсивность действий 2. Составление плана по достижению цели 3. Составление плана по достижению цели 4. Составление плана по достижению цели 6. Удовлетворенность (неудовлетворенность) результатом