МОТИВАЦИЯ
1. 1 Что такое мотивация и почему она важна ? Мотивация- это совокупность внешних и внутренних сил, которые побуждают человека тратить усилия на достижения определенных целей. Потребности- это то, что возникает и находиться внутри человека. Мотив- это то, что вызывает определенные действия человека. Мотивация- это процесс воздействия на человека с целью побуждения в нем определенных мотивов.
Мотивация имеет следующие проявления: Настойчивость: свойственна людям, которые умеют доводить до конца начатое дело. Старательность: проявляется в заинтересованности человека в качестве своего труда. Добросовестность: предполагает, что человек относиться к своим обязанностям серьезно и не допускает поведения, которое обычно как «работу спустя рукава» .
Классификации потребностей: Первичные Вторичные есть, спать, отдыхать, престиж, успешная деятельность, власть, самовыражение т. д. сексуальные потребности.
Потребности: Естественные питание, сон, двигательная активность. Социальные потребность в общение, признании, славе, любви.
1. 2 Основные теории мотивации.
Теории мотивации: Содержательные -изучение потребностей человека ( сторонники подхода: Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг и Дэвид Мак. Клелланд). n Мотивация как процесс- этот подход учитывает распределение усилий работников и выбор определенного вида поведения для достижения конкретных целей. ( В. Врума, Л. Портер и Э. Лоулер). n
Содержательные теории мотивации(А. Маслоу). Уровни потребностей: 1. 2. 3. 4. 5. Физиологические потребности( питание, одежда, место жительства) Будет ли он иметь это в будущем, спустя какое-то время. Потребности в контактах Потребность в уважении и признании со стороны других людей Потребность в самореализации( самая высокая потребность).
Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга Мотиваторы: n n n достижения; признание успеха; интерес к работе; ответственность; продвижение по службе; возможность профессионального роста; Фактор контекста: n n n способ управления; политику администрации; условия труда; межличностные отношения на рабочем столе; неуверенность в стабильности; влияние работы на личную жизнь;
Теория Дэвида Мак. Клелланда: 1. 2. 3. Стремление к успеху( личные достижения, принятие сложных решений) Стремление к власти( честолюбие, способность человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях) Стремление к признанию( быть неформальным лидером иметь собственное мнение)
Процессуальные теории мотивации. Пять этапов мотивации: 1. 2. 3. 4. 5. Возникновение потребности( если нет потребности, то нет и действия) Искать способ ее устранения( мотивирующая роль потребностей, их способность побуждать человека к действию) Осуществление действий( человек должен приступить к достижению стоящей перед ним цели) Получение вознаграждения Устранение потребности
Теории В. Врума Теория ожидания: n Необходимым условием мотивации человека для достижения цели является потребность и выбранный тип поведения ( работник испытывает необходимость быть уверенным в том, что повышение качества труда будет отмечено руководителем , что позволяет ему удовлетворить потребность). Теория справедливости: n Эффективность мотивации оценивается работником системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работником, работающим в аналогичном системном окружении.
1. 3 Средства мотивации Экономическое вознаграждение( заработная плата) Негативная материальная мотивация- это лишение вознаграждение или его части за неудовлетворенное выполнение рабочих обязанностей. n Нематериальная сфера( награды и наказания) n Восприятие человеком качества своего труда Хорошая работа должна быть: 1. осмысленной; 2. важной; 3. инициативной; n Средства повышения мотивации( получение нового места работы, изменение условий деятельности). n
«Делегирование полномочий» Полномочия: n Линейные : заключается в праве использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач. n Штабные (аппаратные): помогают организациям использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия.
Положительные стороны делегирования полномочий: 1. 2. 3. Делегирование полномочий освобождает руководителей от выполнения рутинных операций и высвобождает их время для решения более важных вопросов, которые касаются стратегии и тактики предприятия. Делегирование полномочий оказывает положительное влияние на мотивацию работников, способствует раскрытию способностей, проявлению инициативы и самостоятельности. Делегирование полномочий является целенаправленной формой повышения квалификации и способа использования их квалификации и опыта.
Делегировать подчиненным можно следующие дела: 1. 2. 3. Подготовительные работы. Рутинную, повседневную работу, которая требует обычных навыков и не связанна с принятием серьезных решений. Специализированную деятельность, которая требует особых знаний и умений.
Метод АВС: n А: перепоручать нельзя, поскольку именно от них зависит успех. n В: перепоручать уже можно, однако они в этом случае должны контролироваться; в некоторых случаях вообще можно отказаться от их перепоручения и сделать их самому. n С: это дела, которые перепоручать можно нужно: даже если они не будут выполнены, будут выполнены плохо или с опозданием. Потери от этого будут минимальными.