Москва. 17 мая 2013 г.
10 лет на Российском рынке Дистрибьюционная компания «FOCUS PROFESSIONAL» Интернет-магазины Своя розничная Сеть POPMUSIC. RU Оптовые продажи Мы уже 10 лет на рынке и на данный момент мы одна из самых авторитетных и влиятельных компаний на музыкальном рынке России, специализирующаяся на дистрибьюции музыкальных инструментов и оборудования.
Дистрибьюторская компания FOCUSPRO BEHRINGER - представлять их продукцию не нужно. Помимо этого с 2013 года нам доверили представлять в России продукцию EUROCOM, великолепные решения для озвучивания мест массового скопления людей. PEARL DRUMS – ударные и перкуссия, Япония STAGG - весь спектр музыкальных инструментов, Бельгия ARIA GUITARS - гитары, Япония SE ELECTRONICS – микрофоны, UK SM PRO AUDIO - студийное оборудование, Австралия SCHALLER - гитарная фурнитура, Германия ATHLETIC - стойки для музыкальных инструментов, Польша
Розничная сеть POP-MUSIC На май месяц мы имеем в своем распоряжении 8 розничных магазинов в Москве, Санкт. Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и планируем открытие осенью полноценного филиала в Новосибирске. Это позволяет нам входить в пятерку лидеров российского рынка музыкальных инструментов и оборудование наравне с AT&TRADE «Музторгом» , Слами «Миром Музыки» , Музыкальным Арсеналом, компанией Рояль и их «Зоной Звука» и компанией «Азия Трэйд» «Свет и Музыка» . Помимо собственных магазинов мы имеем порядка 150 живых дилеров со всех регионов, что позволяет также нам присутствовать в них. Исторически наша сеть формировалась на других принципах чем у наших конкурентов. Ассортимент, не привязанный к поставщику, – одна из главных особенностей нашей товарной политики, и это выгодно отличает нас от конкурентов.
Интернет магазины и информационные сайты компании www. pop-music. ru – главный наш ресурс www. guitarshop. ru – сайт изначально делающий упор на гитары и гитарное оборудование www. klavisha. ru – сайт, делающий упор на клавишные инструменты и студийное оборудование www. lightshow. ru – сайт делающий упор на световое оборудование Вы спросите почему такое количество сайтов? Более 10 лет – создание зеркал (дублей сайта) было способом увеличить долю своего рынка, давно уже не работает. Но мы поддерживаем эти сайты как запасные, так к величайшему сожалению основной наш сайт постоянно подвергается DDOS атакам.
Сайты региональных представительств. Сайты региональных представительств www. spb-music. ru – Санкт-Петербург www. bravo-music. ru – Екатеринбург www. music 123. ru – Ростов На Дону Особвенность Российских регионов, это что к местной компании люди заведомо относятся лучше, чем к «выскочкам из Москвы» . Помимо этого есть еще куча преимуществ – быстрое решение вопросов на местах, возможность давать местную рекламу, проще просмтаривать наличие непосредственно по своему городу.
Информационные ресурсы www. focuspro. info – сайт дистрибьюторской компании forward. pop-music. ru – сайт посвященный профессиональному инсталляционному оборудованию EUROCOM fofum. pop-music. ru – форум, где люди могут задавать вопросы и обмениваться опытом.
Современный взгляд на интернет рынок Российский рынок интернет-торговли как и любой другой стремительно меняется. Какие же возможности, трудности и опасности в данный момент есть на рынке? Начнем с потенциальных возможностей. - Интернет рынок стремительно растет и этот рост сохранится еще продолжительное время. На конец 2012 года по статистике регулярно пользуются интернетом жители от 15 лет. Оборот интернет-торговли в России также не превышает 1 -2%, для сравнения в Великобритании около 10%, в США достигает 15%.
Современный взгляд на интернет рынок - Интернет не ограничивает вас территориально, вы можете осуществлять свою деятельность на любой территории которой только захотите. Это очень важная возможность, так как по оценкам 60 -70% респондентов отмечают, что покупка в интернетмагазине из другого региона это реальная и во многих случаях единственная возможность приобрести товар, не представленный в их регионе
Современный взгляд на интернет рынок - Интернет дает нам очень привлекательные и эффективные возможности для маркетинга, вы очень быстро можете довести свои предложения для потенциальных клиентов, вы можете быть очень гибким в отношении ассортимента и ценообразования. - Интернет дает нам возможность предлагать практически бесконечный ассортимент товаров, не ограниченный собственными складскими площадями. Одна у этой возможности есть и обратная сторона, потенциальный покупатель может потеряться в этом многообразии. - Интернет-магазин считается более рентабельным, чем офлайн торговые точки
Трудности - Малое количество «домашних» пользователей Интернет в России; Как уже говорилось выше, только 27 -28% жителей свыше 15 лет (платежеспособное население) России имеют постоянный доступ в интернет и к тому же подавляюще большинство этих пользователей сосредоточено в больших городах. В остальных регионах России проблема стоит очень остро, появление скоростного интернета происходит крайне медленно.
Трудности - Низкий платежеспособный спрос у большинства населения страны; По официальной статистике только 20% населения зарабатывает в месяц более 300$ и имеют возможность покупать хотя бы что то. Росту рынка также не способствует демографическая ситуация – население России неуклонно сокращается, к тому же состав населения очень сильно меняется, относительная стабильность наблюдается только за счет притока иммигрантов ( в том числе нелегальных), в основном из бывших южных республик бывшего СССР. Люди эти имеют в большинстве чрезвычайно низкий уровень жизни и образования
Трудности -Серые магазины Мы понимаем под этим термином магазины ведущие в том числе незаконную предпринимательскую деятельность и/или продающие товары ввезенные на территорию РФ незаконно. Рынок растет, но рост электронной торговли в последние годы имеет одну важную особенность. Специалисты считают, что рост интернет торговли, начавшийся в 2009 г. И продолжающийся в настоящее время стал возможен почти исключительно за счет “серых” магазинови экспансии зарубежных игроков
Трудности - По оценкам Российской ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) объем продаж «серых товаров» равен величине «белого рынка» . Нами было проанализировано 100 интернет –магазинов, занимающихся продажами музыкальных инструментов и оборудования, абсолютно все принимают наличные, 52% банковские переводы, 12% электронные платежи и банковские карты. Банковские реквизиты были у 18%, магазинов, физический адрес у 57%, ОГРН у 59%
Трудности - Неразвитость почтовой инфраструктуры удручает. Даже если потенциальный клиент имеет качественную интернет-связь и успешный опыт покупок в интернете, он все равно не всегда воспользуется услугами иногороднего интернет-магазина, особенно если он находится не в Москве или Санкт-Петербурге; даже несмотря на выгодные цены, т. к. срок доставки товаров порой превышает все мыслимые пределы. Низкое качество услуг почтовой доставки — это огромное препятствие, сдерживающее развитие нашего рынка.
Трудности - Многие люди отказываются от Интернет-покупок потому, что просто любят обычный шопинг. Покупая какую-либо вещь в магазине, человек изучает ее визуально, наощупь, примеряет и, оценивая стоимость, приобретает. При этом настроение повышается - в том и состоит «целебный» психологический эффект шоппинга. В момент покупки чего-либо люди руководствуются не только качеством, внешним видом и ценой изделия. Происходит некий контакт с вещью, и человек начинает проявлять к ней симпатию или антипатию.
Опасности Причина в налоговом законодательстве: покупки до 40 тыс. руб. в месяц, сделанные в иностранных интернет-магазинах, не облагаются НДС и свободны от таможенных платежей. Эти товары автоматически оказываются дешевле, чем в России, а деньги уходят к иностранным торговцам. Конкурентные преимущества -Огромный ассортимент товаров -Низкие цены -Раньше появляются новинки - Скидки на услуги Почты России, которые лоббируются нашим правительством -охотно идут на занижение таможенной стоимости
Опасности Подобная ситуация приводит к тому, что за последние четыре года после первой волны кризиса продажи дорогих гитар, обработок, клавиш и тд и тп упали на порядок. Объяснить это просто, розничного покупателя не интересуют сложности дистрибьюторов, их проблемы с логистикой, налоговые и таможенные сборы, их интересует только цена. Цена эта с доставкой получается во многих случаях на 20 -30% дешевле чем сложившаяся в России розничная цена. Это может привести в конечном счете к вымиранию региональных дилеров.
Опасности Безусловно паниковать и закрываться не стоит. Удаленность от покупателя выливается в — сложный возврат (или скорее его отсутствие ) — невозможность получить консультацию на русском языке перед покупкой — необходимость платить вперед (и обязательно карточкой) Да и шопинг очень редко бывает на 100% рациональным
Добрые советы для конкурентов В книжных магазинах вы можеет встретить огромное количество книг наподобие: По факту за последние несколько лет я не встречал ни одной полезной книги, на поверку, люди которые это пишут почему то не имеют своего интернет магазина, да и вообще никакого бизнеса. Поэтому правильное название для таких книг: «Как быстро отвернуть от себя всех клиентов и разрушить свой бизнес»
Ценообразование интернет магазина. В подавляющем большинстве случаев владельцы интернет магазинов пытаются установить самую низкую цену, считая это чуть ли не панацеей от всех бед. Особенно искушение велико, если ваша витрина полностью виртуальна. Это самая большая и самая распространенная ошибка, приводящая в подавляющем большинстве случаев к закрытию магазина через кратчайшее время. Если ваша цель не набрать кредитов, кинуть поставщиков, обанкротить бизнес и исчезнуть – то это не ваш вариант!
Ценообразование интернет магазина.
Ценообразование интернет магазина. Теперь давайте посчитаем что произойдет, если установить цену на 10% чем рекомендованная? Чтобы получит ту же грязную прибыль в 300$ вы должны продать 15 товаров. Вы работаете на 50% больше, при этом имеете почти на 30% меньшую прибыль.
Ценообразование интернет магазина. По нашей статистике 10% покупателей ищут именно низкую цену и принимают решение о покупке исходя из цены. И это из нашей практики самый проблемный контингент. Они могут купить, пользоваться, потребовать возврата так как «нашли в другом месте» . Они придираются к самому лучшему товару. Они всем не довольны и любят грозить судебными исками, наверняка вы встречали таких и в своей практике.
Ценообразование интернет магазина. Так вот снижая цену, вы обрекаете свой и так не самый прибыльный бизнес на дополнительные проблемы , вовлекая себя в общение с людьми, которые его будут его незаметно разрушать. Эффективность такого общения отрицательная. От таких клиентов лучше отказываться.
Контент Меня часто спрашивают, как сделать такой же посещаемый ресурс как POPMUSIC? Кому нужно заплатить чтобы мои товары были в первой десятке YANDEX и GOOGLE?
Контент Итак что нужно делать чтобы никогда не раскрутить свой магазин: Самая безобразная идея вне рейтинга- купить готовый, сделанный кем то до вас интернет -магазин 1) Сделать свой магазин на бесплатном движке типа joomla. 2) Размещать свой сайт на «профессиональных хостингах от 450 руб в год» 3) Пользоваться услугами «оптимизаторов» обещающих попадание в десятку выдачи поисковых запросов за неделю, месяц, квартал 4) Самая главная ошибка –копировать в ноль описания у конкурентов.
Соцмедиа Ни для кого не секрет, что сегодня большинство своего времени как рабочего так и свободного люди предпочитают проводить в общении в социальных сетях. Вопреки распространенному мнению, продвижение в социальных медиа потребует затрат. Привлечение посетителей, информационная поддержка сообщества, обратная связь с потребителями — все это требует времени, человеческих и денежных ресурсов.
Соцмедиа Можно привлечь людей в созданное вами сообщество следующими способами: - Продвигать приглашая людей вступать в группы, делая рассылки в личные сообщения незнакомым людям. - Купить ботов (несуществующих людей, анкеты использующие вымышленные данные и фотографии чужих людей). 10000 мертвых душ стоит не более 800$. Давать рекламу до тех пор, пока в группе не наберется «критическая масса» и процесс нарастания количества участников пойдет самостоятельно, естественно это работает при условии что ваша группа будет интересна.
Соцмедиа Стоимость рекламы VK. comсейчас составляет порядка 15 руб за клик, если очень запущенный случай то от 30 руб. Конверсия составляет 6 -8% Не трудно посчитать, что один участник группы стоит около 200 рублей в самом оптимистичном случае. Хотите группу из 1000 реальных участников – это 200 000 руб. Хотите 30000 человек – это будет стоить более 6 000 руб.
Соцмедиа Что нам может дать страница в контакте? посещаемость нашей группы в среднем 500 человек в день, новости в своих лентах от нашей группы просматривают около 5500 в день Помимо информационной составляющей за 2012 год выручка от продаж через группу составила порядка 10 000 руби если рассматривать как бизнес проект, вложившись в группу в контакте вы можете выйти на уровень самоокупаемости через год –два.
YOUTUBE Еще один важный вклад который вы можете сделать в свой бизнес – это завести свой видеоканал на YOUTUBE. Скриншот богатый нашего видео канала Канал имеет самый большой рост среди наших сервисов и позволяет нам практически мгновенно выводить новые продукты на рынок и знакомить с их свойствами потенциальных производителей.
YOUTUBE Сложности с которыми вы встретитесь: - найти людей, которые не боятся камеры и умеют что либо играть - Снимать быстро и монтировать легко. - качественная запись звука. Несмотря на то что казалось бы это видео – именно звук имеет первостепенное значение. - формат ролика – это должно быть достаточно коротко, информативно, должен быть слышен результат, должно быть интересно и актуально.
YOUTUBE Считаем, что нам это удалось, на данный момент менее чем за 2 года мы имеем более 1000 роликов, 5000 подписчиков, 6 000 просмотров. Каждый ролик нам обходится приблизительно в 3000 руб, что на порядок меньше того что просят за подобную работу на рынке. Приблизительно 55% трафика мы имеем из русскоговорящих стран, прежде всего России и бывших республик СССР, 45% трафика из зарубежных стран. Зарубежные зрители неоднократно писали что не видели обзоров подобного качества у себя, что несомненно приятно.
YOUTUBE Спасибо за внимание, Всегда Ваш, Виктор Мелентьев. ВОПРОСЫ? viktor@pop-music. ru http: //vk. com/5 melement