МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ МЕНДЖМЕНТА И ПРАВА Кафедра менеджмента

МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, МЕНДЖМЕНТА И ПРАВА Кафедра менеджмента Монография Часть первая Концептуальный подход в менеджменте Автор: доцент кафедры Разумов В. В. , к. т. н. , доцент г. Сергиев Посад 2010

1. Концепция системной организации и управления 2. Концепция диверсификации 3. Концепция обновления 4. Концепция качества 5. Концепция организации и управления производством 6. Концепция логистики

КОНЦЕПЦИЯ СИСТЕМНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ

Цель Критерий достижения цели Система управления (объект или субъект) ПС Составные части системы Функциональна Элементная ОС Организационная ОС Возмущающие воздействия Стадии разработки и функционирования системы Проектирование Планирование Управление Рис. 2. Структурно-информационная модель ПС - прямая связь; ОС - обратная связь

Классификация факторов Факторы Определенные Неопределенные Нестохастической природы Случайные Природная неопределенность (условия в которых осуществляется процесс функционирования системы) С известным распределением Неизвестным распределением С известными параметрами распределения Поведенческая неопределенност ь (конкуренты) С известными функциями принадлежности Целевая неопределенность (нечетное целепредставление) С неизвестными функциями принадлежности С неизвестными параметрами распределения

Цель Ао Р PU PΛ Факторы U |Λ G PG PY Y, Yтр Pw W цель не достигнута K Суждение об эффективности Pk цель не достигнута цель достигнута U* Модель проблемной ситуации

Классификация методов Показатель эффективности Факторы скалярный векторный ΛF Методы математического программирования Методы принятия решений в условиях определенности ΛE Методы статического программирования Методы принятия решений в условиях стохастической неопределенности Методы теории игр Методы решения матричных игр Методы решения биматричных игр со строгим и нестрогим соперничеством

проблема Схема процесса принятия решения Проблемная ситуация Постановка задачи Формирование исходного множества стратегий Анализ стратегий Формализация задачи Выбор показателей и критериев эффективности Анализ характера неопределенности Модель : U W Модель предпочт. . ннний Р. Выбор метода решения задачи и получение «лучшей стратегии» Цель достигается Оформление решения

Иерархия уровней принятия решений Уровень принятия решения Объект исследования Цель исследования Система Анализ концепции проведения операции. Определения перечня подцелей и задач, подсистем, условий их функционирования. Формирование «облика» системы Подсистема Анализ способов выполнения задач подсистемами. Определение обобщенного облика подсистем и средств, общие требования к качеству их элементов Элемент Длительный анализ качества элементов Модель Показатели и критерии эффективности Аналитиче Степень достижения ская цели операции. Критерий пригодности. Критерий адаптивности. Имитацио нная Степень выполнения задач подсистемами. Критерий пригодности. Критерий оптимальности Статистичес Показатели качества кая элементов. Критерий оптимальности.

Матрица игры Ai Bj B 1 B 2 … Bn A 11 A 12 … A 1 n A 21 A 22 … A 2 n … … Am 1 Am 2 … Amn …. Am … …

Концепция диверсификации

Было Стало Прибыль Качество Цена Диверсификация Объем производства Цена и прибыль Качество Соблюдение обязательств при поставках Диверсификация Сроки и обязательность поставок Удовлетворение и прогнозирование пожеланий потребителя Увеличение сроков и объемов сервисного обслуживания

Концепция обновления

потребности создание и обновление е ени едр вн ра е ити зв л би ста и зац и я е е ы нас щ ени р сок ени щ а время Совмещение диаграмм жизненного цикла и цикла обновления продукции

качество а) базовая технология б) новая технология тенологический сдвиг Типичные кривые технологического обновления затраты

Концепция качества

К вопросу об экономической эффективности обеспечения качества

Качество как функция цены и себестоимости

Схема последовательного анализа

а) max затраты на качество б) opt затраты на качество Иллюстрация ошибок первого и второго рода

Система управления качеством продукции система управления качеством нормативная производство эксплуатация, сбыт технические подготовка предложения производства ввод в эксплуатацию эскизный проект изготовление, сбыт, реализация испытание продукции корректировка обслуживание нормативная документация проектирование разработка рабочей документации документация документации информация об отклонениях, отказах и проблемах анализ причин отклонения оценка качества разработка мер по повышению качества

производственн ый процесс Качество в соответствии с техническими условиями продукт или услуга Качество продукции потребности потребителя Функциональное качество Цепочка качества

проектирование система управления качеством продукции производство потребление испытание Схема информационных потоков

Диаграмма причин и результатов

А Б В Г Д прочие Диаграмма Парето по причинам дефектов Гистограммы

Генеральная совокупность, выборка, данные Генеральная совокупность Воздействие на процесс (управление процессом, анализ процесса) процесс Выборка парт ия Данные выб орка данные Действие Воздействие партию (оценивание качества продукции) на партия выборка Действие данные

Концепция организации и управления производством

События, этапы разработки Формулировка события, цель разработки №№ работ Содержание работы Время выполнения работ t min 0 t max о ж Решение о создании фирмы принято 01 Распределение обязанностей 3 02 Заключение договоров с фирмамиподрядчиками 5 03 Оценка сметы выполнения заказов 6 9 1 6 1 2

Концепция логистики

Тип склада Оборотный Хранения (запасов) Комиссионировани я Сохранения Специальные Задача Перегрузка комплектных единиц хранения с одного транспортного средства на другое. Обеспечение пригодности материалов для соответствующего использования в производстве. Формирование заказов в соответствии со специфическими требованиями клиентов. Складирование, охрана и защита складируемых изделий Обеспечение сохранности, специфическая защита, защита персонала и окружающей среды, защита от несанкционированного изъятия. Специфика Повышенные интенсивность транспортных операций и объемы перегрузок. Короткие сроки хранения. Большой ассортимент товаров, малые обороты. От средних до больших сроков хранения, средний оборот, комплектование складируемых единиц. Средний срок хранения, товары выдаются, затем возвращаются, отсутствие перегрузок. Очень продолжительные сроки хранения.