Московский Гуманитарно-экономический институт Нижегородский филиал Выпускная квалификационная

Московский Гуманитарно-экономический институт Нижегородский филиал Выпускная квалификационная работа на тему «Совершенствование обучения персонала в организации» Руководитель: к. э. н. Студент: Нижний Новгород 2015

Актуальность проблемы 1) обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации; 2) обучение персонала является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации; 3) без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным.

Цель и задачи Цель: исследование организации обучения персонала в ООО «Тайле Рус» и разработка путей ее совершенствования Задачи: • рассмотреть теоретические и методологические основы управления обучением персонала предприятия; • провести анализ управления обучением персонала в ООО «Тайле Рус» ; • разработать пути совершенствования обучения персонала в ООО «Тайле Рус» и оценить их эффективность.

Объект, предмет и методы исследования Объект исследования Нижегородская торговая организация ООО «Тайле Рус» , дистрибьютор сетевого оборудования Предмет исследования Система обучения персонала в ООО «Тайле Рус» Методы исследования анализ литературы по проблеме исследования, опрос, анкетирование

Анализ кадрового потенциала организации Структура персонала ООО «Тайле Рус» по категориям, чел.

Анализ кадрового потенциала организации Структура персонала ООО «Тайле Рус» по возрасту, чел.

Анализ кадрового потенциала организации Структура персонала ООО «Тайле Рус» по полу, чел.

Анализ кадрового потенциала организации Структура персонала ООО «Тайле Рус» по уровню образования, чел.

Анализ кадрового потенциала организации Структура персонала ООО «Тайле Рус» по стажу, чел.

Исследование системы обучения персонала в организации Достоинства системы обучения персонала в ООО «Тайле Рус» : 1. Обучение на рабочем месте. 2. Аттестация персонала. 3. Корпоративный учебный центр. Недостатки: 1. Отсутствие института наставничества. 2. Система обучения направлена на расширение знаний о продукции, не предполагает обучение по специальности или занимаемой должности.

Исследование системы обучения персонала в организации Оценка результативности системы обучения работниками ООО «Тайле Рус» Критерии оценки Средняя Оценка 1. Соответствие содержания курса поставленным целям 10 2. Актуальность полученных знаний 10 3. Соответствие содержания курса программе 10 4. Новизна полученной информации 8 5. Понятность изложенного материала 9 6. Практическая ценность материала, применимость для работы 8 7. Я мог бы внести предложения по повышению результативности 7 своей деятельности, работы после посещения данного обучения 8. Обучение способствовало развитию необходимых 8 профессиональных навыков 9. Обучение способствовало совершенствованию личных навыков 9 10. Удовлетворенность полученными материалами 9 Сумма балов 87 Общий средний балл 8, 7

Исследование системы обучения персонала в организации Предпочтения работников ООО «Тайле Рус» в сфере направления обучения

Рекомендации 1. Развитие: института наставничества; командной работы. 2. Организация: тренинга «Технологии продаж» ; тренинга «Ключевые навыки руководителя» ; тренинга «Командообразование» ; семинаров.

Рекомендации Генеральный директор компании Служба управления персоналом Центр обучения компании Обучение и развитие Семинары, тренинги Оформление Адаптация Персонал Общекорпоративные мероприятия (в рамках компании и выездные) Система работы с персоналом в ООО «Тайле Рус»

Рекомендации План обучения персонала ООО «Тайле Рус» на 2015 год Работники II квартал IV квартал Менеджеры Лекции «Инновации в Тренинг Тренинг (5 человек) сетевом «Технологии продаж» «Командообразова оборудовании» ние» , лекции «Наш новый продукт» Специалисты по Лекции «Инновации в Тренинг Лекции «Наш разработкам сетевом «Командообразование» новый продукт» сетевых оборудовании» технологий (2 человека) Менеджер по Семинар на рабочем Тренинг персоналу месте «Все важные месте «Эффективная «Командообразо- (1 человек) кадровые вопросы» система обучения вание» персонала» , «Мотивация персонала» Главный Семинар на рабочем Тренинг бухгалтер месте «Решаем месте «Главный «Командообразо- (1 человек) актуальные вопросы бухгалтер» вание» для бухгалтера» Руководители (3 Семинар на рабочем Тренинг «Ключевые Тренинг человека) месте «Личная навыки руководителя» «Командообразо- эффективность. Тайм- вание»

Оценка эффективности предложенных мероприятий Коэффициент текучести кадров в ООО «Тайле Рус» Показатель Показатели до Показатели после обучения Эффективность Объем продаж 133 167 прохождения Число 99 120 обучения подписанных менеджеров по контрактов продажам Число новых 5 8 партнеров

Оценка эффективности предложенных мероприятий Затраты на совершенствование системы обучения персонала в ООО «Тайле Рус» Наименование статьи затрат руб. 1. Затраты на обучение менеджеров: 52500 2. Затраты на обучение специалистов: 11000 3. Организация лекций (1000 + доплаты лекторам) 3000 4. Затраты на обучение менеджера по персоналу 11500 5. Затраты на обучение бухгалтера: 11500 6. Затраты на обучение руководителей: 28500 7. Развитие системы наставничества: Доплаты наставникам (на одного стажера) 3000 Итого: 121000 Доход ООО «Тайле Рус» в 2014 году 18078880 руб. , расходы - 8515800 руб. Прибыль от продаж в 2014 году - 9563080 рублей. На запланированные мероприятия бюджет -121000 руб. Предполагается увеличение прибыли на 20%. Дополнительный доход от воздействия мероприятий: 18078880 руб. *1, 2 = 21694656 руб. Затраты составят: 8515800 руб. *1, 2 + 121000 = 10339960 руб. Тогда прибыль предприятия будет составлять: 21694656 - 10339960= 11354696 руб. Прибыль предприятия увеличится: 11354696 - 9563080 = 1791616 руб.

«Совершенствование обучения персонала в организации» Спасибо за внимание!