Московский государственный университет приборостроения и информатики Кафедра Прикладной

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Московский государственный университет приборостроения и информатики Кафедра «Прикладной и бизнес-информатики» Дипломный проект Проектирование ЭИС мониторинга интернет-продаж торговой компании. (на примере ООО «Дитиус» ) Дипломник: Салимзянов Алмаз Гумерович Группа ЭФ 2 -1102 Руководитель: к. э. н. Никитина Ирина Сергеевна Москва, 2015

1. Предметная область, предмет и цель исследования. Объект исследования: ООО «Дитиус» - компания, занимающаяся оптовой торговлей продовольственного сырья. Цель дипломного проекта: Проектирование информационной системы, автоматизирующей рутинные операции мониторинга интернет-продаж, в частности показателей эффективности рекламных каналов и качества работы сотрудников. Предметной область: Деятельность коммерческого отдела компании, мониторинг ключевых показателей деятельности.

1. 1 Пояснение экономической сущности поставленной задачи • Автоматизация рутинных операций сократит издержки оплаты высококвалифицированных сотрудников; • Мониторинг эффективности рекламных каналов позволит отключить кампании с отрицательной рентабельностью и перераспределить рекламный бюджет в соответствии с показателями эффективности; • Мониторинг качества работы продавцов позволит видеть актуальную картину качественных и количественных показателей эффективности сотрудников. Это повысит мотивацию отдела продаж.

2. Организационная структура ООО «Дитиус» [пояснение части множества сотрудников, участвующих в процессе мониторинга]

3. Мониторинг интернет-продаж (AS-IS) Формирование отчетов происходят на основании данных с большой вероятностью погрешности Сбор статистических данных и оценка происходят вручную

3. 1 Оценка данных (AS-IS) Анализ показателей эффективности производится вручную в выгруженных таблицах Excel на неподтвержденных данных, исчисляемых тысячами строк.

4. Постановка задачи на разработку ЭИС Проектируемая ЭИС должна отвечать следующим требованиям: централизованное накопление, хранение и обработка данных в единой базе данных; необходимый уровень конфиденциальности данных; интуитивно понятный интерфейс; формирование отчетных документов. • • База данных проектируемой ЭИС должна обрабатывать информацию: Статистику рекламных кампаний в контекстных сетях; Данные об оплатах в CRM; Историю звонков сотрудников из виртуальной АТС; Статистику посещений и активности сайтов компании. Информационная система также должна выполнять формирование отчетов: • Отчет «ROMI» ; • Отчет «KPI сотрудников» ;

5. Процесс мониторинга продаж (TO BE)

5. 1 Детализация процесса мониторинга (TO BE) Сбор статистических данных происходит автоматически

5. 2 Детализация процесса сбора статистических данных (TO BE)

5. 3 Детализация процесса оценки данных (TO BE)

5. 4 Детализация формирование отчетов(TO BE)

5. 5 Детализация разработки рекомендаций (TO BE)

6. Экономические параметры проектирования ЭИС Статья затрат Оплата труда разработчиков Страховые взносы Расходы на эксплуатацию Расходные материалы Расходы на содержание помещения Итого: • • • Сумма (руб. ) 40978 12294 378 4060 3900 Доля от общей суммы затрат 66, 51% 19, 95% 0, 61% 6, 60% 6, 33% 61607 100% В создании ЭИС участвовали: руководитель ― коммерческий директор; специалист ― штатный сотрудник, дипломник; программист ― внештатный сотрудник. Оплата труда разработчиков 1% 7% 6% Страховые взносы Расходы на эксплуатацию 20% 66% Расходные материалы Расходные на содержание помещения

7. Логическая модель базы данных ЭИС

8. Физическая модель базы данных ЭИС

9. Дерево функций, сценарий диалоги и модули ЭИС

10. Примеры формируемых отчетов Отчёты генерируются ЭИС и сохраняются на компьютере в формате электронных таблиц “MS Excel”. Прототипы отчетов на следующих слайдах.

10. 1 Интерпретация сотрудников» агрегированного отчета «KPI

10. 2 Агрегированный отчет по эффективности рекламы 6350 100% 780 12, 3% 37 0, 6% 7 0, 1% Показы объявлений Переходы по объявлениям Потенциальные клиенты Клиенты

10. 3 Прототип агрегированного отчета об эффективности рекламных каналов

10. 4 Прототип агрегированного отчета об эффективности рекламных каналов

Скачать презентацию Московский государственный университет приборостроения и информатики Кафедра Прикладной

Салимзянов ЭФ2-1102.pptx

Количество слайдов: 23