Московский Государственный Областной Университет Презентацию подготовила студентка второго курса факультета психологии специальности «Социальная работа» Кристина Комиссарова. Москва 2012
Краткая биография Э. Деминга; 14 принципов управления Деминга; «Смертельные болезни» по теории Деминга; Разработки японцев в теории управления; «Треугольник Брайена Джойнера» ; Обращение Деминга к россиянам.
× Э. Деминга называют революционером капитализма, отцом революции качества в Японии; × Э. Деминг преподавал в Йельском университете, где в 1927 г. он защитил докторскую диссертацию; × В июне 1980 г. в США был показан документальный фильм о Деминге: «Если может Япония, почему не можем мы? » ; × Является создателем и разработчиком теории управлением качества.
Ø Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным. Ваша главная цель - стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить рабочие места. Ø Усвойте новую философию. Управляющие должны осознать свою ответственность и взять на себя руководство, чтобы добиться перемен. Ø Исключите зависимость от контроля при достижении качества. Устраните необходимость в массовом контроле, в первую очередь сделав качество неотъемлемой характеристикой товара.
Ø Прекратите практику предоставления заказов на основании ценовых показателей. Ø Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышать качество и производительность и таким образом постоянно снижать затраты. Ø Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах. Ø Создайте систему эффективного руководства. Целью инспектирования должна быть помощь людям, станкам и устройствам работать лучше.
Ø Уничтожьте страх, чтобы дать возможность эффективно работать на компанию. Ø Разрушайте барьеры между отделами. Ø Откажитесь от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих, призывающих к нулевому браку и достижению новых уровней производительности. Подобные проповеди вызывают только противодействие, поскольку в большинстве случаев низкое качество и низкая производительность вызваны системой, и, следовательно, вне власти рабочих. Ø Откажитесь от управления, ориентирующегося на количественные показатели.
Ø Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему, администрации и инженерным работникам гордиться своим мастерством. Должна быть ответственность не за голые цифры, а за качество. Ø Внедрите обширную программу повышения квалификации и самосовершенствования. Ø Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований. Преобразования дело каждого.
1. 2. 3. 4. 5. Планирование не ориентирует производство на такие товары и услуги, на которые рынок предъявляет спрос. Ориентация на сиюминутные выгоды, совершенно противоречащая постоянной цели сохранения бизнеса. Оценка работы, аттестация, ежегодный пересмотр норм. Текучесть административных кадров. Управление только на основании имеющихся цифр без должного внимания к отсутствующим или не поддающимися учету количественным показателям.
Улучшение качества Снижение стоимости Создание новых рабочих мест/совершен ствуется и расширяется производство Повышение производитель ности труда/захваты вается рынок Предприятие остается в бизнесе
« Одержимость идеей качества Научный подход Все как одна команда
Он рекомендует рассматривать свою страну как единую независимую систему и решать частные проблемы с учетом системы в целом. «Если русские будут увязывать свою деятельность с отдельными независимыми единицами, то они не смогут оптимизировать всю систему. . . »
Скачать презентацию Московский Государственный Областной Университет подготовила студентка второго
философия Деминга.pptx