Московский Государственный Областной Университет Построение сети деловых контактов Выполнила: студентка 1 курса 16 группы Ги. МУ Дмитерко Марина
УЧИМСЯ ЗАВОДИТЬ СВЯЗИ Благодаря полезным знакомствам можно осуществить массу разнообразных вещей: - *найти интересную работу *получить повышение по службе *получить допуск на закрытые мероприятия и т. д. Остается вопрос, как же эти связи завести?
ЧТО ТАКОЕ НЕТВОРКИНГ? Нетворкинг – это построение деловых связей с целью получения определенных выгод в будущем. Это искусство, микширующее в себе психологические аспекты, ораторское мастерство, стиль и этикет.
ВИДЫ НЕТВОРКИНГА Нетворкинг Позитивный (вы знакомитесь и общаетесь с людьми для того, чтобы в первую очередь быть чем-то полезным им) Негативный (буквальное «выцарапывание» нужных связей в своих целях)
ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО НЕТВОРКИНГА • • *Никогда в установлении связей нельзя встречать по «одежке» *Старайтесь искренне и бескорыстно помочь человеку *Нужно быть всегда готовым к нетворкингу *Возьмите себе за правило на каждой встрече раздать не менее семи визиток *Старайтесь быть в центре внимания! *Помните: вам ничего не нужно от этого человека, наоборот вы сами хотите быть ему полезны *Научитесь правильно принимать визитки *К собеседнику обращайтесь по имени!
ТЕХНИКА НЕТВОРКИНГА Подойдите к интересующему вас лицу, представьтесь, представьте вашу компанию, расскажите о своей деятельности. Протяните визитку так, чтобы собеседник мог сразу прочитать ваши данные Не стесняйтесь попросить у собеседника его визитку Начните непринужденное общение Произнесите коронную фразу, чем вы могли бы помочь собеседнику В случае его отказа не стесняйтесь сказать: «А вот Ваше участие в такомто деле было бы по истине бесценно» . Отказать Вам будет сложно. Пообщавшись 5– 10 минут с человеком, извинитесь и скажите, что вам надо обязательно поприветствовать своего знакомого и аккуратно удалитесь.
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ Если звонят Вам: • • Поздоровайтесь, назовите свою фирму и свою фамилию. Скорость информации должна быть удобной для собеседника. Прибегайте в разговоре с партнером к следующим фразам: "Чем я могу вам помочь? " или "Могу ли быть вам полезен? ". В телефонных разговорах следует избегать следующих выражений: "Привет", "Говорите ", "Пожалуйста, перезвоните", "Я не знаю и т. д. Ваша деловая беседа по телефону не может сопровождаться прихлебыванием чая или жеванием резинки. Если разговор затягивается, то необходимо периодически спрашивать у собеседника: "Есть ли у Вас время для продолжения разговора? " Крайне важно вежливо закончить разговор. Можно воспользоваться следующими фразами: "Простите, что вас прерываю, но я боюсь опоздать на заседание", "Очень приятно с вами беседовать, но я обязан позвонить в другую организацию. Могу ли я позвонить Вам позже? " Если беседа с деловым партнером прошла конструктивно, то ее необходимо завершить соглашением о дальнейшем сотрудничестве.
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ Если звоните Вы: ● Вы звоните в удобное для вас время , и не стоит обижаться, когда вы слышите после обычных приветствий что-то вроде "Я сейчас крайне занят, прошу перезвонить через определенный промежуток времени". ● Если вы звоните человеку, режим работы которого вам неизвестен, следует поинтересоваться, есть ли у него время для разговора с вами. ● Если лица, которому вы звоните, нет на месте, необходимо попросить передать собеседнику, что вы звонили и указать, по какому телефону и в какое время вас можно легко найти. ● Если предстоят длительные телефонные переговоры, желательно назначать их на такое время, которое будет удобно для вашего собеседника. ● Если вы договорились о звонке партнеру, то обещание необходимо выполнить. Перезвоните при первой возможности и не позднее, чем в течение суток, иначе вы грубо нарушите правила делового этикета.
ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА Деловая переписка- это важная часть делового этикета. Это общение в миниатюре. Успех деловых контактов во многом зависит от того, насколько вы владеете своим языком, умеете разговаривать, подчиняя свою речь поставленной задаче. А заключается она в том, чтобы, во-первых, донести до своих партнеров с помощью средств речевого общения ваши деловые предложения, заинтересовать своих собеседников, убедить в их реальности, во-вторых, правильно воспринять отношение ваших партнеров к высказанным предложениям и, в-третьих, в результате взаимных договоренностей выработать совместные решения.
КУЛЬТУРА РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА Особенности речи в деловой переписке: 1. Деловая речь должна быть по возможности максимально краткой, ясной и точной. Необходимо избегать неоправданного многословия, пустословия, бесцельной болтовни. 2. Деловая речь должна избегать низкого стиля. Недопустим разговорный стиль, брань и т. д. 3. Деловая речь должна быть выразительной. Хорошая деловая речь должна отличаться живостью, экспрессивностью. Ей должна быть присуща красота и благородство. 4. Деловая речь должна отличаться впечатляющей силой и убедительностью.
ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ *Письма должны составляться грамотно, аккуратно, без грубых помарок, исправлений. *Независимо от содержания письмо должно излагаться спокойным, выдержанным, официальноделовым языком, обладать достаточной аргументацией, точностью, полнотой и ясностью характеристик, краткостью и последовательностью изложения. *Письма должны содержать объективные сведения об излагаемых событиях и фактах, в необходимых случаях иметь разъясняющие и дополняющие материалы.
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ Деловое общение через Интернет можно осуществить при помощи электронной почты, скайпа, социальных сетей и т. д. Общение в интернете, а особенно в социальных сетях, дает возможность найти новых интересных партнёров для бизнеса.
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ • Не забывайте о безопасности. Деловое общение невозможно без доверительных отношений, но все же информация, выложенная в контактных данных, может быть недостоверная. Если ваш собеседник не говорит о себе правду или скрывает о себе информацию, то он не тот, за кого себя выдает, и от установления доверительных отношений лучше воздержаться. • Используя общение в интернете для того, чтобы завести новых партнеров, используйте правила общения реальной жизни, а результат не заставит себя ждать. • Уважайте своих собеседников. Следите за своей речью, избегайте жаргона. • Банальность не располагает к общению в Интернете, когда можно найти значительно больше интересных деловых партнеров. Все должно быть в меру. Не старайтесь нарочно выделиться, неестественность, как и фальшь, не располагает к общению. • Помните правило 1% — если Вы знаете чуть больше, чем другие, то уже можете выступить как учитель. Не ленитесь, по возможности, делитесь своими знаниями, заявляйте о себе как о специалисте.
УСТАНОВЛЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ И ПАРТНЕРАМИ Ключевым фактором успеха в нетворкинге является последующий контакт! А для того чтобы построить взаимоотношения, необходимо время. Наладив на встрече, по телефонному разговору или в деловой переписке с человеком контакт, вам нужно сделать следующий шаг.
УСТАНАВЛИВАЕМ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ 1. Наладив с человеком контакт, пригласите его на чашечку кофе или на обед после работы. 2. Обязательно через 24 часа после встречи и знакомства пошлите партнеру письмо по электронной почте или записку, в которой упомяните несколько основных моментов из вашей первоначальной встречи. 3. Заслужите доверие, чаще напоминайте о себе 4. Чаще созванивайтесь, переписывайтесь и встречайтесь
УСТАНАВЛИВАЕМ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ *Всегда помните, что наиболее успешны те люди и компании, которые заслуживают доверие людей. А чтобы заслужить доверие, необходим не один день. Вам необходимо добиться уверенности в вас других людей, развивая долгосрочные отношения. Только тогда у вас появятся новые клиенты, рекомендованные людьми, с которыми вы наладили отношения посредством нетворкинга.
ПОДХОДИМ К ВЫВОДУ *Все это сводится к следующему: вы можете получить в бизнесе или в жизни все, что захотите, если готовы помочь другим людям получить то, чего они желают. Это простой и проверенный временем универсальный закон. Несмотря на это, для многих людей в бизнесе он еще остается тайной. Когда вы направляете несколько человек в день в другие компании в рамках вашей сети, вы обнаружите, что дверь открывается не только в одну сторону: тысячи клиентов ежегодно начнут стремиться покупать у вас, так как их к вам будет направлять сила нетворкинга.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Московский Государственный Областной Университет Построение сети деловых контактов
Дмитерко Марина.16группа.pptx