MOSCOW SUITES SERVICED APARTMENTS ПЛАН ПРОЕКТА 1

MOSCOW SUITES SERVICED APARTMENTS

ПЛАН ПРОЕКТА: 1. Описание проблемной ситуации, формулирование проблемы, которую предстоит решить 2. Определение цели и задач проекта 3. Определение методов 4. Ожидаемые результаты 5. Анализ стейкхолдеров 6. Анализ рисков 7. Роли и ответственность 8. Деятельность 9. Бюджет

Сейчас почти вся база по размещению туристов в Москве состоит из общежитий и гостиниц. По приблизительным данным в Москве 185 объектов, которые имеют 73 600 мест. И 97% из этой базы занимают гостиницы. Больше всего в гостиничной базе находится объектов, которые попадают под категорию трех звезд. Они занимают 21. 2% от общего числа объектов и 41. 7% от общего количества мест. Недорогие гостиницы Москвы с повышенным комфортом имеют в базе 13. 1% от общего количества объектов и 20. 6% от общей вместимости. На объекты, уровень проживания которых не указан, приходится 46. 7% и 19. 3%. В зависимости от того, к какой группе принадлежит гостиница, ее положение на рынке может быть разным. Также принадлежность к разным группам определяет: возможность получения средств для модернизации и реконструкции; возможность продвижения на рынке своих услуг; возможность привлечения, как частных, так и корпоративных клиентов; общий уровень загрузки, а как следствие – прибыль гостиницы.

В условиях современной конкуренции на рынке туристского и гостиничного бизнеса каждая гостиница стремится занять лидирующую позицию. Нынешнее состояние гостиничной базы обладает рядом проблем: • Несоответствие цены и качества предоставляемых услуг; • Слаборазвитая технологическая оснастка номеров; • Отсутствие инвестиционной привлекательности гостиниц для потенциальных вкладчиков; • Высокий уровень цен на гостиничные номера; • Большие издержки у гостиниц на содержание и обслуживание номерного фонда.

MOSCOW SUITES SERVICED APARTMENTS Основой для нашего инвестиционного проекта является гостиница Moscow Suites Serviced Apartments. Данный отель расположен в центре Москвы на Тверской и Новом Арбате, в 15 -ти минутах ходьбы от Кремля. Во всех номерах есть телевизор с плоским экраном с более чем 80 многоязычными каналами, бесплатный Wi-Fi, а также полностью оборудованная кухня. Площадь: 1340 кв. м В отеле 20 номеров. Цена за проживание 1 человека: Максимальная: 9000 RUB Минимальная: 4000 RUB

Апартаменты с обслуживание Moscow Suites оформлены в европейском стиле и оснащены DVD-плеером, док-станцией для i. Pod и стиральной машиной. Апартаменты с 1 спальней располагают отдельными гостиными и спальнями. Кухни оснащены всем необходимым для приготовления блюд: микроволновой печью, холодильником и посудой. Гостям бесплатно предоставляется минеральная вода, чай и кофе. Неподалеку расположены некоторые магазины, бары и рестораны.

К услугам гостей бесплатный трансфер из аэропорта. Также предоставляется визовая поддержка. Консьерж может забронировать билеты, заказать столик в ресторане и посещение ночного клуба. Аэропорт Шереметьево находится примерно в 25 км. Казанский, Ярославский и Ленинградский вокзалы находятся в нескольких километрах от Moscow Suites.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧ Основная цель – введение Основная цель дополнительных 10 номеров путем переоборудования производственных площадей под номерной фонд отеля и технологическое переоснащение здания гостиницы: установка 2 «электронных портье» , оснащение гостиницы интерактивными камерами видеонаблюдения. Задачи проекта: Провести технико-экономический расчет инвестируемых средств. Рассчитать бюджет переоборудования здания гостиницы. Наладить партнерские отношения с близлежащими предприятиями общественного питания

УНИКАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА

КАК ОН ФУНКЦИОНИРУЕТ? Вместо стойки регистрации туристов – сенсорный терминал, так называемый «электронный портье» . Данный терминал предлагает клиенту зарегистрироваться в номере самостоятельно, для этого достаточно ввести паспортные данные. «Электронный портье» имеет удобный интерфейс управления, программой предусмотрена система ввода на нескольких языках. Оплата осуществляется только с наличием кредитной карты, наличные данный аппарат не принимает. После оплаты «портье» выдает клиенту магнитную карту, она является ключом от комнаты и одновременно дает право на проезд в лифте, без такой карточки подняться в номера невозможно. По площади гостиницы расположены интерактивные камеры видеонаблюдения (видеодомофоны), если у постояльца возникают трудности или вопросы к администрации гостиницы достаточно связаться с диспетчером.

По площади гостиницы расположены интерактивные камеры видеонаблюдения, если у постояльца возникают трудности или вопросы к администрации гостиницы достаточно связаться с диспетчером. Похожая система используется на станциях метро Центр управления автоматической гостиницей находится неподалеку от основного здания. За зданием следят всего четыре человека, они могут в случае чего вызвать ремонтную бригаду или позвонить в экстренные службы. Во время отсутствия постояльца в номере менеджер гостиницы вызывает уборщицу, это задумано с расчетом на то, чтобы лишний раз не беспокоить постояльцев.

Обслуживание гостей в номере осуществляется посредством телефона. На прикроватном столике постоялец может обнаружить меню. С его помощью он может заказать все необходимое. К примеру доставка еды по телефону от ресторана – партнера.

В процессе разработки проекта будут использованы следующие методы, которые помогут более научно подходить к изучению хозяйственных процессов в их становлении и развитии: ОПИСАТЕЛЬНЫЙ МЕТОД – система процедур сбора, первичного анализа и изложения данных и их характеристик МЕТОД КОМПЛЕКСНОГО АНАЛИЗА – система поиска неиспользованных резервов. Комплексный анализ включает оценку и предварительную характеристику деятельности по всем показателям, последующий глубокий анализ фактов и причин, определяющих эти показатели, на основе которого выявляются неиспользованные резервы. МЕТОД СРАВНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА – заключается в проведении математических сравнений фактических показателей, в целях правильной оценки работы. МЕТОД АКТИВНОГО ПРИВЛЕЧЕНИЯ СМЕЖНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ

1) Рост спроса на услуги гостиницы 2) Автоматизация работы номерного фонда. 3) Снижение затрат на заработную плату работников номерного фонда. 4) Положительное отношение гостей к внедренной инновации и более уважительное отношение к гостинице в целом 5) Увеличение рыночной доли гостиницы.

1. Собственник/ Акционеры интерес: высокий важность: высокая Причины: - Увеличение доли рынка -получение высокого годового дивиденда -повышение стоимости акций и рост стоимости компании и ее прибыль - увеличение загрузки номерного фонда - повышение рентабельности услуг 2. Инвесторы интерес: высокий важность: высокая Причины: -ожидание высокой прибыли по инвестициям -приобретение известности как инвестора в развитии гостиничного бизнеса 3. Менеджеры высшего звена интерес: высокий важность: высокая Причины: -виды возможных дополнительных доходов -налаживание связи с партнерами, клиентами -возможности улучшения качества услуг/сервиса - возможность карьерного роста и повышение статуса за счет повышения узнаваемости бренда

важность: высокая Причины: 4. Служащие отеля • получение прибыли, расширение сети покупателей интерес: низкий • качественно и в срок важность: высокая выполненная работа; Причины: • получение прибыли; • нет гарантии занятости • создание долгосрочных • не оказывает влияния на отношений с компаниейувеличения заработной платы; нанимателем; • минимальное количество людей • формирование положительного обслуживающего персонала. имиджа компании; • расширение сети покупателей; 6. Туроператоры/ турагенты интерес: высокий важность: высокая Причины: • заинтересовать новыми перспективами для их клиентов и дополнительными возможностями отеля • предложить % от продаж • получение прибыли 5. Поставщики интерес : высокий

7. Конкуренты интерес: высокий важность: высокая Причины: - конкурентные преимущества данной гостиницы - потеря потенциальных клиентов - анализ деятельности конкурентов 8. Клиенты интерес: высокий важность: высокая Причины: - высокоразвитая технологическая оснастка номеров - удовлетворенность клиента - высокий уровень обслуживания - разнообразие выбора номеров - повышение комфортабельности номера; - создание базы постоянных клиентов; - формирование высококлассной репутации отеля 9. Местные жители интерес: высокий важность: высокая Причины: -потенциальные туристы/клиенты - развитие инфраструктуры округа; 10. Администрация района/города интерес: высокий важность: высокая Причины: -доходы в бюджет -привлечение большего числа туристов - налоговые поступления - соответствие деятельности требованиям закона

РИСКИ Тип риска Качество стройматериалов и оборудования Вероятность Пути нейтрализации и учет дополнительных затрат Подготовительная стадия Присутствует Поиск надежных поставщиков и подрядчиков Недобропорядочность строителей- работников Незначительная В организационной структуре гостиницы имеются работники нужной квалификации, а значит, гостиницы сможет полностью отследить их работу Эксплуатационная стадия Риски несоблюдения графика и превышения бюджета проекта Выход на рынок конкурентов с аналогичной услугой Недостаточный уровень заработной платы Экологические риски Опасность загрязнения окружающей среды Общеэкономические риски Присутствует Проведение анализа деятельности предприятия, грамотный расчет бюджета и составление бизнесплана Присутствует Социальные риски Присутствует Собеседование с кандидатом на должность, испытательный срок и анализ его деятельности Маловероятная Анализ используемых материалов и продаваемых сувениров

Финансово-экономические риски Нерентабельность проекта Присутствует Снижение цен конкурентами Незначителен Неустойчивость спроса Присутствует Грамотно составить бизнес-план; Разработать качественную маркетинговую политику Формирование ценовой политики, отвечающей условиям рынка Постоянная диагностика конъюнктуры рынка, проведение грамотной маркетинговой политики Гибкие цены, введение системы скидок Платёжеспособность Незначителен потребителей Форс-мажор Незначителен Страхование Технологические риски Пожары Присутствует Страхование, автосистема пожаротушения, наличие огнетушителя Криминальные риски Взломы, грабежи, кражи, Незначителен ФГУП «Охрана» МВД России Проектирование и монтаж порча имущества охранного оборудования с подключением на пульт централизованного наблюдения

№ ФИО Сфера ответственности Планирование: описание проблемной Дуброва ситуации Вячеслав определение цели и задач проекта бюджет Планирование и расчеты: определение методов ожидаемые результаты Филипская проекта Светлана бюджет электронное оформление проекта

№ ФИО Сфера ответственности Расчеты: мониторинг и оценка результатов Веденева бюджет Юлия распространение результатов бюджета Анализ: Ханефеева анализ «стейкхолдеров» Динара анализ рисков Анализ: Казакова роли и ответственность Екатерина деятельность

Деятельность Начало Конец Планирование 11. 2011 18. 11. 2011 1. Описание проблемной ситуации 2. Определение цели и задач 3. Определение методов 4. Ожидаемые езультаты р проекта Анализ 18. 11. 2011 21. 11. 2011 1. Анализ стейкхолдеров 2. Анализ рисков 3. Роли и ответственности 4. Деятельность Расчеты 21. 11. 2011 30. 11. 2011 1. Мониторинг и оценка результатов 2. Бюджет 3. Распространение результатов проекта Ответственный Дуброва Вячеслав + Филипская Светлана Ханефеева Динара + Казакова Екатерина Веденева Юлия + помощь команды Ресурсы Результат Определили круг проблем и составили план их решения (в том числе наметили цели и задачи, сформулировали 1. Использование методы, спрогнозировали собственных знаний результаты по реализации и навыков проекта) 2. Интернет сайты Изучили потенциальных стейкхолдеров; рассмотрели 3. «Менеджмент в возможные риски; индустрии туризма и распределили роли и ответственность внутри гостеприимства» команды Зайцевой Н. А. 4. «Основы рекламы» , Л. М. Дмитриева Составлен бюджет на проведение рекламной компании

1. Перепланировка. Самой трудоемкой и затратной частью проекта является перепланировка гостиницы: создание 10 новых номеров вместо ресторана и лобби-бара. Перепланировка 1 номера по заранее разработанному проекту включает: устройство туалетов, ванных комнат, кухонь замена инженерного сантехнического оборудования под новое функциональное назначение помещения, разборка ненесущих перегородок, устройство проемов в ненесущих перегородках, устройство новых перегородок без увеличения нагрузки на перекрытия, демонтаж, замена инженерного оборудования при условии сохранения существующих стояков холодного, горячего водоснабжения и канализации Перепланировка по проекту включает в себя получение документов БТИ, разработку проектной документации: Техническое Заключение, Проект (стоимость проектирования см. ниже), согласование с СЭС, Госпожнадзор , Жилищной Инспекцией СТОИМОСТЬ (на номер): 44 тыс. руб.

Также к затратам на перепланировку следует отнести: Проект перепланировки, разработка (1 номер): 15 тыс. руб. Приемка перепланировки (в данный этап входит получение Акта о завершение работ в Жилищной Инспекции, согласование с эксплуатирующей организацией, управой и внесение изменений в БТИ): 20 тыс. руб. Замена свидетельства на собственность после перепланировки: 7 тыс. руб. Компании-партнеры, осуществляющие услуги перепланировки: Департамент проектирования и согласований (http: //www. redlines. ru/) ООО «Строй. Альянс» (http: //www. sall. ru/) Проф. Переплвн (http: //profpereplan. ru/) Проект 150000 Перепланировка 440000 Приемка перепланировки Замена свидетельства ИТОГО 20000 7000 617000 Таким образом, перепланировка обойдется в 617 000 руб.

2. Закупка и установка специального оборудования. Платежный терминал – 81 900 руб. (необходимо 2 терминала, общ. цена: 163 800 руб. ) Видеокамера – 2040 руб. (на площадь отеля необходимо 11 штук, общ. цена: 22 440 руб. ) Плата видеозахвата Линия PCI-E 4 x 25 Hybrid IP для обработки записанной информации – 4900 руб. Мониторы видеонаблюдения MDM-19 – 12 753 руб. (необходимо 2 штуки, общ. цена: 25 506 руб. ) Электронные замки для входа в номер (предусматривают считывание инфо с карт-ключей) Matrix-III E+ 1530 руб. (необходимо 30 штук, общ. цена: 45 900 руб. ). Цветной видеодомофон Slim Black (необходим для общения, вызова персонала гостиницы) – 6540 руб. (предполагается закупить 35 штук, общ. цена: 228 900 руб. ) Установка и монтаж всего оборудования: 50 000 руб. СТОИМОСТЬ: 541 446 руб. Партнеры: Интернет-магазин «Зона. Доступа. ру» (http: //www. zonadostupa. ru/), ООО «ТК Альфа. Проф. Техника» (http: //alfa-kiosk. ru/)

3. Дополнительные расходы: Аренда офиса для удаленного управления гостиницей, 45 кв. м. – 31 192 руб. в месяц, 374 304 руб. за год. Партнер: Компания «Грин. Сквер» (http: //greensquare. ru/detail/1690/) Здание: Бизнес центр "Дом у Никитских Ворот" класса А, расположено по адресу: Скатертный переулок, дом 18 (15 мин. пешком от метро Арбатская)

Предполагается найм: 2 х операторов камер видеонаблюдения (з/п 18 000 руб. в месяц) Технического специалиста (з/п 22 000 руб. в месяц) Специалиста по программному обеспечению и мониторингу автоматизированной системы (з/п 30 000 в месяц) ИТОГО: 1 056 000 руб.

Перепланировка: 617 000 руб. Оборудование: 541 446 руб. Доп. расходы: 374 304 руб. Заработная плата: 1 056 000 руб. ИТОГО: 2 588 750 руб.

Средняя стоимость номера составляет 5 000 рублей, предположим, что загрузка номеров будет минимальной – 50%, т. е. 10 х 0. 5 = 5 номеров в день и будет составлять 25 000 рублей. С учетом налога на прибыль(20%) чистая прибыль составит 20 000 рублей в день.