Модуль 1. 1. 2 Современные концепции управления бизнес-моделью организации
Эволюция подходов к управлению организацией
Школы управления • Школа научного управления (1885 -1920) связана с положением о том, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда. Использование наблюдений, измерений, логики и анализа использовалось для устранения непродуктивных действий и повышения эффективности работы; • Исследования административной школы управления (1920 -1950) были направлены на создание универсальных принципов управления; • В рамках школы человеческих отношений (1940 – 1950) зародились теории самообучающейся организации и теории управления знаниями, сформирована так называема органическая модель; • Школа поведенческих наук (1950 – настоящее время) связана с применением психологии и наук о человеческом поведении, различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства и т. д. ; • Развитие количественного подхода (1950 – настоящее время) связывается с применением математических моделей и количественных методов управления с целью поддержки принятия управленческих решений.
Системный подход • рассмотрения организации как совокупности взаимосвязанных элементов (людей, различных ресурсов, технологий), которые ориентированы на достижение стратегических целей организации в условиях изменяющейся внешней среды.
Ситуационный подход • Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. • Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.
Научная система выжимания пота Ф. Тейлора Вот пример из книги Тейлора «Принципы научного менеджмента» . Сравнивается работа нагрузки на тележки чугуна, который идет в дальнейшую переработку, сравнивается старая и новая, «научная» система:
Диаграмма Гантта в MS Project
SAP ERP (SAP R/3) SAP ERP является информационной системой ERP (Enterprise Resources Planning - планирование ресурсов предприятия). Основное понятие: Транзакция SAP - прикладная программа, выполняющая бизнес-процесс в системе, осуществляющая над данными определенный логически завершенный набор действий. Основные модули: MM (Materials Management) - Управление материальными потоками. SD (Sales and Distribution) – сбыт. PM (Plant Maintenance- техническое обслуживание предприятия) – Техническое Обслуживание и Ремонт Оборудования (ТОРО). FI – один из основных модулей, реализует классический бухгалтерский и финансовый учет. CO (FI/CO) – (COntrolling) реализует управленческий учет, отличающийся от бухгалтерского ориентированностью на анализ мест и причин прихода и расхода средств, возникновения прибылей и убытков. IS-U (Industrial Solution Unit) оно же SAP for Utilities – это отраслевое решение, разработанное для предприятий любого размера, участвующих в процессе снабжения электрической и тепловой энергией, а также других услуг ЖКХ.
CASE-технологии Системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления предназначены для использования так называемых CASE-технологий, ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления. Основные положения этих методологии можно сформулировать следующим образом: • Основополагающей концепцией является построение логической (не физической) модели системы при помощи графических методов, которые дали бы возможность пользователям, аналитикам и проектировщикам получить ясную и общую картину системы, уяснить как сочетаются между собой компоненты системы и как будут удовлетворены потребности пользователя. • Эта методология предполагает построение системы сверху вниз за счет последовательной детализации: вначале получают диаграмму потоков данных всей системы, далее разрабатывают детализированные диаграммы потоков данных, затем определяют детали структур данных и логики процессов, вслед за этим переходят к проектированию модульной структуры и т. д. . • Анализ производится сверху вниз, проектирование производится сверху вниз, разработка производится сверху вниз и тестирование производится сверху вниз. • Хорошая разработка включает итерацию, то есть следует быть готовыми уточнить логическую модель и физический проект с учетом информации, получаемой при использовании первой версии модели или проекта.
Эволюция стандартов системы MRP/ERP Методология Комментарии MPS (MASTER PLANNING SHEDULE) Старая методология, хорошо известная под названием «объемно -календарное планирование» . Является базовой практически для всех планово-ориентированных методологий MRP/CRP(MAT ERIAL/CAPACI TY REQUIREMENT S PLANNING) Методология планирования материальных/производственных ресурсов. Сущность методологии MRP состоит в определении конечной потребности в ресурсах по данным плана производства. Ключевое понятие «разузлование» , т. е. приведение древовидного состава линейному списку, по которому возможно планировать потребности и собственно производить заказ расходных и комплектующих материалов или планировать производство для внутреннего потребления. Планирование потребности в производственных мощностях (CRP) имеет близкие функциональные задачи, но вместо единого понятия состава изделия оперирует такими неоднородными понятиями, как ( «обрабатывающий центр» , «машина» , «рабочие ресурсы» , ввиду чего технически реализация CRP более сложна. Данные методологии объединены ввиду их тесной связи в плановом механизме
Эволюция стандартов системы MRP/ERP Методология FRP (FINITE/FINANCE REQUIREMENTS PLANNING) Комментарии Под аббревиатурой скрываются две различные методологии: первая – планирование производственных ресурсов в условиях ограниченных мощностей (далее при необходимости будет обозначаться FCRP), вторая – планирование финансовых ресурсов. Ни та, ни другая не имеют статуса фактического стандарта, в основном ввиду того, что такого рода планирование достаточно специфично для конкретного предприятия и конкретной реализации. В дальнейшем аббревиатура FRP будет использоваться для обозначения методологии планирования финансовых ресурсов предприятия
Эволюция стандартов системы MRP/ERP Методология Комментарии MRP II (MANUFACTURIN G RESOURCE PLANNING) Интегрированная методология планирования, включающая MRP/CRP. Данная методология обязательно использует анализ финансовых результатов производственного плана. Как правило, она также подразумевает использование MPS и FRP, правда, без их интеграции в «динамическую систему» . Часто пишется без добавления индекса II. ERP (Enterprise Planning) ( «бизнеспланирование» ) Обычно под аббревиатурой ERP подразумевается «интегрированная» система, выполняющая функции, предусмотренные MPS-MRP/CRP-FRP-SIC. Важным дополнением, внесенным по сравнению с механическим соединением данных методологий, является возможность «динамического анализа» и/или «динамического изменения плана» по всей цепочке планирования после подготовки «планового черновика» . Таким образом достигается возможность более точного определения причин возникновения «исключительных ситуаций» и управления плановыми компонентами. Конкретные возможности данной методологии существенно зависят от программной реализации.
Эволюция стандартов системы MRP/ERP Методология Комментарии ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Управление проектами (правильно в данном случае — проектное управление) подразумевает специальную форму организации и, соответственно, управления, при которой вводится специальная единица управления и отнесения затрат – «проект» , что предполагает изменение учетных регистров и документооборота. Предполагает использование одноименной формы финансового управления CSRP (CUSTOMER SYNCHRONIZE D RESOURCE PLANNING) Стандарт CSRP охватывает в контуре планирования также и цикл взаимодействия с клиентами, начиная с оформления заказа с возможностью его отслеживания, конфигурирование продукта и даже технологии его производства (например, с учетом ширины бумаги, ширины машины, количества красок и т. д. ), поддержка заказчика на местах. Таким образом, если MRP, MRP II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP вышел «за ворота» отдельного предприятия и включил в понятие «планирование ресурсов» полный жизненный цикл товара – от проектирования будущего изделия до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.
Отличие ERP от MRP II • в ERP, в отличие от MRP II, больше внимания уделяется финансовым подсистемам; • системы ERP, в отличие от MRP II, ориентированы на управление «виртуальным предприятием» . Виртуальное предприятие, отражающее взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, может состоять из автономно работающих предприятий, или корпорации, или географически распределенного предприятия, или временного объединения предприятий, работающих над проектом, государственной программой и др.
Эволюция подходов к управлению организацией
Изменения, способствующие процессному подходу: 1. Во главе стратегии развития предприятия стал потребитель. 2. Глобализация рынков. 3. Увеличение роли информационных технологий. 4. Развитие сети Интернет. 5. Формирование информационного рынка.
Определение процессного подхода: • ГОСТ Р ИСО 9000 -2001, ГОСТ Р ИСО 9001 -2001 Процессный подход – это систематическая идентификация и менеджмент применимых организацией процессов и прежде всего обеспечение их взаимодействия. Понимание системного подхода: • как системное рассмотрение деятельности организации на основе совокупности процессов и разработки системы управления процессами с использованием принципов ISO серии 9000: 2000; • выделение в организации «сквозных» процессов, их описание и последующее усовершенствование, оптимизация или реорганизация.
Характеристики компаний, ориентированных на процессное построение: 1. Ориентация на стоимостной подход к управлению и как следствие: • создание стоимостных моделей подразделений и отдельных сотрудников; • внедрение корпоративной культуры, ориентированной на стоимость; • внедрение управления снизу вверх. 2. Управление процессом разработки эффективной системы компенсации сотрудников (становится более понятным вклад каждого в общее дело); 3. Повышение управляемости компании (в силу более явной ответственности за результат бизнес-процесса); 4. Минимизация контролирующих функций, проверки и согласования (за счет перемещения прав и ответственности по принятию решений на уровень менеджера проекта или отдельного исполнителя); 5. Разгрузка экспертов и топ-менеджеров от рутинной работы;
Характеристики компаний, ориентированных на процессное построение: 6. Возможность предоставления сотрудникам более интересной и творческой (в том числе и многоплановой) работы за счет повышения прав и ответственности каждого сотрудника за конечный результат; 7. Повышение эффективности работы за счет «внутреннего предпринимательства» ; 8. Обеспечение оптимального сочетания централизованного и децентрализованного подхода (централизация ресурсов и децентрализация функций); 9. Устранение функциональных барьеров между подразделениями.
Сравнение методов процессного управления предприятием:
Скачать презентацию Модуль 1 1 2 Современные концепции управления бизнес-моделью
1.2 Современные концепции.pptx