Модуль 1 1 1 Развитие представлений об организации

Модуль 1 1. 1. Развитие представлений об организации и её бизнес-модели.

Возникновение понятия бизнес-модели. Объективные причины. • В настоящее время разработка стратегии предприятия и принятие управленческих решений требует анализа процессов, протекающих в организации. Рассмотрение организации как сети процессов не возможно без построения ее модели. • Современное ведение бизнеса не мыслимо без использования передовых информационных технологий (ИТ). При внедрении информационных технологий наибольший эффект получают те проекты, которые нацелены на внедрение ИТ-решений не на существующую организационную структуру, а на разработанную новую, в которой ИТ-решение будет функционировать более оптимально. Для этого необходимо построение моделей организации «как есть» и «как должно быть» . • В современных условиях мониторинг организации на предкризисное состояние и оценка эффективности ее деятельности требует построения идеальной модели с целью оценки отклонения от нее реальной.

Понятие моделирования • Моделирование - метод научного познания, используемый как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования, целью которого является изучение определенных общественных явлений на сравнительно небольших коллективах. • Моделирование – описательный метод, когда создается модель процесса и проводятся эксперименты с этой моделью, чтобы оценить работу в различных условиях. • Моделирование - метод исследования путем построения и изучения моделей реально существующих предметов и явлений и конструируемых объектов для определения либо улучшения их характеристик, рационализации способов их построения, управления и т. п.

Этапы моделирования I этап. Представление модели изучаемого объекта. II этап. Исследование построенной модели. III этап. Анализ полученной модели. Проведение экспериментов. IV этап. Практическая проверка полученной информации.

Задачи использования моделей объектов управления: • замена объекта-оригинала его моделью, сохраняющей наиболее важные для исследования свойства оригинала, но более доступной для исследования, чем объект-оригинал; • изучение структуры и законов развития объекта; • прогнозирование последствий различных способов воздействия на объект; • выбор оптимальной стратегии управления объектом или принятие управленческих решений.

Классификация экономических моделей:

Бизнес – дело, занятие, предпринимательство, направленное на получение прибыли; – самостоятельная предпринимательская (коммерческая) деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли; – предприятие, фирма, приносящие прибыль в результате определенных видов деятельности.

Подходы к определению организации • деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве; • объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой.

Теоретическая база деловой организации:

Характеристика подходов к исследованию организации как процесса Альтернатива 1 Альтернатива 2 • Исходным состоянием любой системы • Реальным системам свойственна является беспорядок, хаос. имманентная организация (изначально присущая как данность). Нет ничего • Организация предполагает создание более неестественного, чем хаос. порядка из хаоса. • Организация предполагает создание • Созданный порядок необходимо условий для развития системы. поддерживать, расходуя на это ресурсы, иначе снова наступит хаос. • Необходимо ориентироваться на саморазвитие системы.

Организация - это сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Графическая модель организации как сложной открытой системы.

Понятие бизнес-модели организации П. В. Шингарёв Бизнес-модель организации – это набор связанных модельных элементов, определяющих внутреннюю и внешнюю среду компании в рамках единой системы.

Понятие бизнес-модели организации Майкл Рапа Бизнес-модель организации – это метод осуществления бизнеса, благодаря которому компания может обеспечить себя, то есть сгенерировать доход, выручку. Бизнес-модель разъясняет, как компания делает деньги, детально показывая ее местоположение в цепи возникновения стоимости.

Понятие бизнес-модели организации Н. Мелмад, О. Фюрст. Бизнес-модель организации позволяет компании максимально увеличить свою стоимость путем такого сочетания ее элементов, которое оптимизирует конкурентные позиции и возможность сохранять высокую прибыльность или привлекательность для стратегических покупателей.

Понятие бизнес-модели организации Н. Мелмад, О. Фюрст. Восьмифакторная бизнес-модель организации - технологии и операции, - доход и модели ценообразования, - интеллектуальную собственность, - усиление эффекта масштаба и потенциал роста, - сетевой эффект, - потенциальные рынки и анализ внешних условий, - стратегические союзы.

Понятие бизнес-модели организации В. Н. Гришин, Е. Е. Панфилова Бизнес-модель организации – это сложная система, в рамках которой отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. При этом подмножеством бизнес-модели является информационная модель, описывающая все существующие (в том числе неформализированные в документальном виде) информационные потоки в организации, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.

Понятие бизнес-модели организации Г. Н. Калянов Бизнес-модель организации = Архитектуре предприятия Архитектура предприятия - всестороннее и исчерпывающее описание модели всех его ключевых элементов и межэлементных отношений. Три слоя: • корпоративной миссии и стратегия, стратегических целей и задач; • бизнес-архитектуры (бизнес-процессов, организационно-штатной структуры, системы документооборота); • системной архитектуры (ИТ-архитектура).

Понятие бизнес-модели организации Д. Сироткин Бизнес-модель организации – это принципиальная модель работы данного бизнеса. Эффективность бизнес-модели обеспечивается за счет ее соответствия внешним и внутренним возможностям (ресурсам) компании, ее соответствия стратегическим целям развития компании и согласованности между собой работы и построения основных ее компонентов.

Понятие бизнес-модели организации С. Китрар Бизнес-модель организации – это совокупность элементов внутренней среды и взаимосвязь между ними, включая принципы функционирования организации.

Понятие бизнес-модели организации Бизнес-модель организации – это модель, которая описывает её внутреннюю архитектуру, необходимую для достижения корпоративных целей, преобразующей входы и выходы. Бизнес-модель организации включает: • корпоративную миссию, • стратегические цели и задачи; • вход; • организационно-штатную структуру; • бизнес-процессы и функции организации; • выход.

Графическая бизнес-модель организации

Малоподвижная внешняя среда До 30 -х годов Потребитель Управление на принципах: краткосрочных планов Экономика Организация мероприятий текущего контроля Поставщики подвижная внешняя среда, изменения незначительные, но узнаваемые РИСУНОК – ЭВОЛЮЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ

подвижная внешняя среда, изменения незначительные, но узнаваемые Потребитель Технологические факторы экономика Социокульт урные факторы Правовые факторы Организация Политика Конкуренты 30 -е – 70 -е годы Управление на принципах: долгосрочного планирования маркетинга контроля по схеме обратной связи Государственные Поставщикиинституты быстроменяющаяся внешняя среда, изменения неожиданные и неузнаваемые РИСУНОК – ЭВОЛЮЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ

быстроменяющаяся внешняя среда, изменения неожиданные и неузнаваемые Технология Макросреда Эконо- Правовые факторы Операционное окружение мика Партнеры Потребитель Организация – открытая социальная система Социокультурные факторы Поставщики С 70 -х годов Стратегическое управление на принципах: стратегического планирования, стратегического Конкуренты маркетинга упреждающего контроля Политика РИСУНОК – ЭВОЛЮЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ПОДХОДОВ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Основной бизнес-процесс Бизнес-функции Бизнес-процесс координации Бизнес-процесс управления Бизнес-функции

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ПОДХОДОВ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Функции управления Бизнес-функции Бизнес-процесс управления верхнего уровня Функции управления нижнего уровня Бизнес-функции Бизнес-процесс управления Основной бизнес-процесс

ТРИ СИЛЫ «К» Ø КЛИЕНТЫ (CUSTOMERS) Ø КОНКУРЕНЦИЯ (COMPETITION) Ø КОРЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ (CHANGE)

Развитие подходов к организации деятельности

Бизнес-процессы и функции Бизнес-процесс - совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя (М. Хаммер, Д. Чампи) Бизнес-процесс - несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей организационной структуры ВХОД Бизнес-процесс преобразование входных элементов (информации, данных, продуктов и т. д. ) в выходные. ВЫХОД Функция - устойчивая совокупность однородных специализированных работ (действий, операций), способность реализации которых поддерживается в компании.

Отличительные характеристики бизнеспроцессов и функций ФУНКЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС v. Совокупность однородных видов деятельности v. Совокупность специализированных видов деятельности v. Является частью бизнес-процесса и может входить в различные бизнес-процессы v. Совокупность различных видов деятельности v. Взаимосвязанны и упорядочены во времени и пространстве v. Наличие входов и выходов v. Наличие результата, обладающего ценностью для потребителя

Процессы и функции Группы «Прогресс»

Функциональная и процессная организация

Преимущества и недостатки подходов ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД Преи • Менее затратная муще • Наличие ства высококвалифицированных узких специалистов • Есть ответственный за результат в целом • Гибкость, быстрое принятие решений и проведение изменений Недос • Никто не отвечает за результат в татки целом • Отсутствие гибкости, медленное принятие решений и проведение изменений • Эффективность работы подразделений зачастую достигается в ущерб ее общей эффективности • Проблемы, возникающие на стыках функциональных подразделений • Конфликты между функциональными подразделениями • Более затратные, дублирование работ • Конфликты, возникающие при распределении ресурсов • Высокие требования к знаниям и квалификации персонала (широта знаний и умений)

Варианты организационных структур

Разделение полномочий по управлению бизнес-процессами

Система управления бизнес-процессами в организации

Требования ISO 9000 к системе управления