Моделювання бізнеспроцесів в нотації EPC ККБП 1 2

Моделювання бізнеспроцесів в нотації EPC. ККБП 1. 2. 3. 4. Основні поняття Графічні позначення Типи зв’язків між елементами діаграми EPC Правила моделювання процесів в нотації EPC Автор: к. ф. -м. н. , доц. Пацай Б. Д. 1

Поняття • Нотація EPC (Event-Driven Process Chain подієвий ланцюжок процесів) використовується для опису процесів нижнього рівня. • Діаграма процесу в нотації EPC, являє собою упорядковану комбінацію подій і функцій. • Для кожної функції можуть бути визначені початкові і кінцеві події, учасники, виконавці, матеріальні та документальні потоки, які супроводжують її, а також проведена декомпозиція на більш низькі рівні. 2

Графічні позначення Назва Функція Графічний символ Опис Блок являє собою функцію–роботу або набір робіт, що виконуються над вихідним об'єктом з метою отримання заданого результату. Усередині блоку задається ім’я функції. 3

Графічні позначення Назва Подія Графічний символ Опис Подія-стан, який є істотним для цілей управління бізнесом і впливає або контролює подальший розвиток одного або більше бізнес-процесів. Елемент відображає події, що активують функції або породжені функціями. 4

Графічні позначення Назва Стрілка Організацій на одиниця Графічний символ Опис Стрілка відображає зв'язки елементів діаграми процесу EPC між собою. Зв'язок може бути направлений і ненаправлений залежно від елементів, що з’єднуються і типу зв'язку. Об'єкт, що відображає різні організаційні ланки підприємства 5

Графічні позначення Назва Оператор AND Графічний символ Опис Використовується для позначення злиття / розгалуження як функцій, так і подій у випадках, коли: 1. завершення виконання функції ініціює одночасно кілька подій, 2. подія відбувається тільки після обов'язкового завершення виконання декількох функцій, 3. функція може почати виконуватися тільки після того, як відбудуться кілька подій, 4. одна подія може ініціювати одночасне виконання декількох функцій. 6

Графічні позначення Назва Оператор OR Графічний символ Опис Використовується для позначення злиття / розгалуження функцій і для злиття подій, у випадках, коли: 1. завершення виконання функції може ініціювати одну або декілька подій, 2. подія відбувається після завершення виконання однієї або декількох функцій, 3. функція може почати виконуватися після того, як відбудеться одна або кілька подій. 7

Графічні позначення Назва Оператор XOR Графічний символ Опис Використовується для позначення злиття / розгалуження функцій і для злиття подій, у випадках, коли: 1. завершення виконання функції може ініціювати тільки одна з подій в залежності від умови, 2. подія відбувається відразу після завершення виконання або однієї функції, або іншої, 3. функція може почати виконуватися відразу після того, як відбудеться або одна подія, або інша. 8

Правила застосування логічних операторів на діаграмі EPC Зв’язок (пов’язування) подій Оператор Події, що ініціюються Зв’язок (пов’язування) функцій Події, що ініціюються І ЗАПРЕЩЕНО АБО ЗАПРЕЩЕНО Ексклюзивне АБО 9

Графічні позначення Назва Інтерфейс процесу Графічний символ Опис Елемент, що позначає зовнішній (по відношенню до поточної діаграмі) процес або функцію. Використовується для вказівки взаємозв'язку процесів: 1. позначає попередній або наступний процес по відношенню до діаграми розглянутого процесу; 2. позначає процес, звідки надійшов або куди передається об'єкт. 10

Графічні позначення Назва Графічний символ Опис Паперовий документ Використовується для відображення на діаграмі паперових документів, що супроводжують виконання функції. Електронний документ Використовується для відображення на діаграмі електронних документів, що супроводжують виконання функції. 11

Графічні позначення Назва Графічний символ Опис ТМЦ Використовується для відображення на діаграмі товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ), що супроводжують виконання функції. Інформація Використовується для відображення на діаграмі інформаційних потоків, що супроводжують виконання функції. 12

Графічні позначення Назва База данних Графічний символ Опис Використовується для відображення на діаграмі бази даних, що супроводжує виконання функції. Використовується для відображення на Термін діаграмі об'єктів, що супроводжують виконання функції. 13

Графічні позначення Назва Набір об’єктів Інше Графічний символ Опис Використовується для відображення на діаграмі наборів об'єктів, що супроводжують виконання функції, Наприклад, «Проектна документація» . Використовується для відображення на діаграмі потоків об'єктів, які не можна віднести ні до однієї із груп словника «Об'єкти діяльності» . 14

Типи зв’язків між елементами діаграми EPC Елемент з яким встановлюєт ься зв’язок Тип зв’язку База Змінює даних, документ, інформаці я, ТМЦ, програмни Містить й продукт на виході Призначення зв’язку Приклад використання зв’язку Зв'язок використовується, якщо необхідно відобразити, що в рамках виконання процесу елемент змінюється. Зв'язок використовується, якщо необхідно відобразити, що елемент передається з одного процесу в інший. Створює Зв'язок використовується, на виході якщо необхідно відобразити, що в результаті виконання процесу створюється новий документ 15

Типи зв’язків між елементами діаграми EPC Елемент з яким встановлюєт ься зв’язок Оператор Процес Тип зв’язку Призначення зв’язку Приклад використання зв’язку Зв'язок використовується породжує для відображення ходу виконання процесу подію через передує Зв'язок використовується, якщо бізнес-аналітик приймає рішення використовувати для відображення ходу виконання процесу тільки функції, без подій 16

Типи зв’язків між елементами діаграми EPC Елемент з яким встановлює ться зв’язок Призначення зв’язку Породжує Зв'язок використовується для відображення ходу виконання процесу Змінює Подія Тип зв’язку Зв'язок використовується, якщо необхідно відобразити, що в рамках виконання процесу змінюється термін. Має на виході Зв'язок використовується, якщо необхідно відобразити, що термін передається з одного процесу в інший. Приклад використання зв’язку Термін 17

Типи зв’язків між елементами діаграми EPC Елемент з яким встановлю ється зв’язок Термін Тип зв’язку Призначення зв’язку Розміщує в архів В результаті виконання процесу термін поміщається в архів. Розподіляє Приклад використання зв’язку У рамках виконання процесу термін розподіляється між суб'єктами або процесами. Створює на В результаті виході виконання процесу формується термін. 18

Типи зв’язків між елементами діаграми EPC Елемент з яким встановлю ється зв’язок Тип зв’язку Призначення зв’язку Зчитує У рамках виконання процесу зчитується термін Знищує Приклад використання зв’язку В результаті виконання процесу термін знищується. Термін 19

1. 2. 3. 4. 5. Правила моделювання процесів в нотації EPC Діаграма функції EPC повинна починатися як мінімум однією стартовою подією і завершуватися як мінімум однією кінцевою подією. Події та функції по ходу виконання процесу повинні чергуватися. Рішення про подальший хід виконання процесу приймаються функціями. Рекомендована кількість функцій на діаграмі - не більше 20. Якщо кількість функцій діаграми значно перевищує 20, то існує ймовірність, що неправильно виділені процеси на верхньому рівні і необхідно провести коригування моделі. Події та функції повинні містити строго по одному вхідному та одному вихідному зв'язку , що відображає хід виконання процесу. Події та оператори, які оточували функцію на вищерозміщеній діаграмі (Рис. 1), повинні бути початковими / результуючими подіями і операторами на діаграмі декомпозиції функції (Рис. 20

EPC Рис. 1 Рис. 2. 21

Правила моделювання процесів в нотації EPC 6. 7. 8. 9. 10. 11. На діаграмі не повинні бути присутніми об'єкти без жодного зв'язку. Кожен оператор злиття повинен містити хоча б два вхідні зв'язки і тільки один вихідний, оператор розгалуження - тільки один вхідний зв'язок і хоча б два вихідні. Оператори не можуть містити одночасно декілька вхідних та вихідних зв'язків. Якщо оператор має вхідний зв'язок від елемента «подія» , то він повинен містити вихідний зв'язок до елементу «функція» і навпаки. За одиночною подією не повинні слідувати оператори «OR (АБО)» або «XOR (ексклюзивне Або)» . Оператори можуть об'єднувати або розгалужувати тільки функції або тільки події. Одночасне об'єднання / розгалуження функцій та подій не допускається. Оператор, що розгалужує гілки, і оператор, що їх об’єднує, повинні співпадати. (Допускається ситуація, коли оператор розгалуження «І» , оператор об'єднання - «АБО» . ) 22

Які допустимі ситуації? 23

Приклад 24

Приклад ( «Вступ в магістратуру» ) 25

Модель бізнес процесів • В даний час вже досить ясно, що систему потрібно проектувати як ціле, а не починати з процесу і потім лише додавати необхідне управління. Незважаючи на те, що можна навести приклади, в яких при проектуванні технології процесу враховується і наявність керуючих підсистем, загальносистемний підхід, хто не робить ніякого поділу, все ще не реалізований 26

Модель бізнес процесів 1. Необхідність підтримки цілісності вибудовуваного об'єкта, діяльності. 2. Другий момент , що перешкоджає досягненню високої результативності роботи аналітика бізнес - процесів управління , полягає в багатоцільовий , разнохарактерній по напрямку і предметах діяльності керівника, в результаті чого складається враження відсутності "професійної " цілісності, причому як у розумінні аналітика , так і самого керівника 27

Модель бізнес процесів Необхідно відзначити, що опис проводиться з орієнтацією на керівника, з метою виділити предмет і зміст його роботи та її місце в загальній діяльності компанії (які й має зафіксувати аналітик). Таким чином, те, що опис третього рівня, на якому здійснюється основна "за обсягом" діяльність підприємства, буде розглядатися тільки в загальних рисах - не є випадковістю. 28

Цілі Процеси даного рівня формулюють проблемну ситуацію, яку вирішує організація , і ставлять глобальну мету для всієї компанії , що вирішує дану проблемну ситуацію ( в довгостроковій і короткостроковій перспективі) : • формулюється необхідність організації як такої і необхідність задоволення даної необхідності, іншими словами слід дати відповідь на питання " навіщо" створюється організація і "що" вона повинна робити ; • вибираються метрики , що описують діяльність підприємства (наприклад : фінансова , економічна , продуктова , кадрова , технологічна і т. д. ); • формулюється глобальна мета підприємства у вибраних метриках. 29

Цілі Результат формується у вигляді документів: 1. місія, бачення, філософія організації та кадрова політика, 2. напрямок розвитку бізнесу (стратегія), 3. ключові показники, релевантні для оцінки досягнення глобальної мети (зростання, прибутковість, ефективність та ін. ) 30

Навколишнє середовище Процеси даного рівня координуються результатами процесів першого рівня і пов'язують , з одного боку , поточну діяльність підрозділів і виконавців з формалізованими цілями організації , а з іншого боку , дають необхідну аналітичну інформацію для процесів верхнього рівня. Щодо діяльності керівника головним тут є визначення дій компанії в обраній сукупності метрик , в яких визначена мета, і побудова концептуальної моделі компанії ( використовуючи довільні засоби подання) , що задовольняє визначеної мети. 31

Навколишнє середовище Таким чином , суть даних процесів складає : 1. SWOT- аналіз - , тобто виявлення загроз , можливостей , слабких і сильних сторін , і стратегічний аналіз і вироблення стратегічних альтернатив діяльності компанії , 2. вибір способів досягнення поставленої глобальної мети для формування конкурентоспроможної пропозиції на ринку , 3. визначення точок контролю , нормативних значень параметрів, що характеризують якість виконання подальших процесів поточної операційної діяльності , виходячи із зіставлення цілей організації і аналізу навколишнього середовища (клієнти , постачальники , державні служби та ін. ) 32

Внутрішня організація Даний рівень є логічним продовженням попереднього. З точки зору процесу управління та керівника головне на даному рівні - делегування і розподіл між ним і залученими в компанію співробітниками поточної діяльності підприємства (або керівника , так як в даній концепції діяльності керівника і керованої ним структури тотожні ) , яка народжується в результаті процесу формалізованою трансформації концептуальної моделі підприємства в конкретну діяльність співробітників. 33

Внутрішня організація Після того як визначено набір функцій і разом з тим набір вимог як сукупність якісних і кількісних значень показників , які повинні виконувати ці функції , виконується наступне: • виявляються і формуються елементи організації , • визначаються відносини між елементами , що реалізують цілеспрямоване функціонування організації , причому всі вимоги другого рівня деталізуються для кожного виділеного елемента , • вибираються способи реалізації зв'язків між елементами , • безліч визначених зв'язків і відносин між елементами упорядковується в структуру організації • проектуються процеси поточної операційної діяльності , звітність , документообіг. 34

Cross Functional Flowchart 35

Нотації Процес і Процедура • Нотації Процес (Basic Flowchart) і Процедура (Cross Functional Flowchart) використовуються для представлення алгоритму (сценарію) виконання процесу і дозволяють задати причинно-наслідкові зв'язки і тимчасову послідовність виконання дій процесу. • Нотації підтримують декомпозицію на підпроцеси. 36

Нотації Процес і Процедура • Різниця між нотаціями Процес і Процедура: додатково до графічних елементів, що використовуються в нотації Процес, в нотації Процедура використовуються доріжки, що позначають організаційні одиниці - виконавців дій процесу. • Нотації Процес і Процедура можна застосовувати для моделювання окремих процесів компанії, а також на нижньому рівні моделі бізнес-процесів, створеної в нотації IDEF 0. 37

Графічні позначення Назва Робота Графічний символ Опис Тимчасова послідовність виконання робіт задається розташуванням робіт на діаграмі процесу / процедури зверху вниз (зліва направо на горизонтальній діаграмі процедури). 38

Графічні позначення Назва Рішення Графічний символ Опис Елемент, що позначає вибір наступної роботи в залежності від виконання умови. Блок «Рішення» повинен містити питання, рішення або умова. Вихідні стрілки позначаються як «Так» або «Ні» , або іншим способом для обліку всіх можливих варіантів відповідей. 39

Графічні позначення Назва Зв'язок передува ння Графічний символ Опис Стрілки «Зв'язок передування» позначають передачу управління від однієї дії до іншого, тобто попереднє дія повинна закінчитися перш, ніж почнеться наступна. Якщо стрілка служить тільки для позначення передачі управління, то ім'я стрілки залишається порожнім. Якщо крім передачі керування з попереднього дії в наступну дію надходить Об'єкт (и), то стрілка іменується і в список об'єктів стрілки заноситься відповідний Об'єкт (и). 40

Графічні позначення Назва Потік об’єктів Графічний символ Опис Стрілки «Потік об'єктів» використовуються у випадках, коли необхідно показати, що з однієї роботи об'єкти передаються в іншу, при цьому перша робота не запускає виконання іншої. Якщо позначення джерела Об'єкта (ів) неважливо, то такий Об'єкт показується стрілкою з тунельованим початком. . 41

Назва Доріжки (Діаграма процедура) Графічні позначення Графічний символ Опис Доріжки призначені для відображення організаційних одиниць (Посади, підрозділи, ролі) - виконавців робіт процедури. 42

Графічні позначення Назва Подія Графічний символ Опис Події відображають стартові точки процесу / процедури, що призводять до початку виконання процесу / процедури, і кінцеві точки, настанням яких закінчується виконання процесу / процедури. Початком процесу / процедури вважається подія, з якого тільки виходять стрілки передачі управління. Закінченням процесу / процедури вважається подія, в яку тільки входять стрілки передачі управління. 43

Приклад діаграми в нотації Процес 44

Приклад діаграми в нотації ПРОЦЕДУРА 45