Моделирование бизнеспроцессов Бизнес-процесс это логичный последовательный взаимосвязанный

Моделирование бизнеспроцессов

Бизнес-процесс это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. • причины оптимизации БП: – необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, – требования, предъявляемые потребителями и государством, – внедрение программ управления качеством, – слияние компаний, – внутриорганизационные противоречия и др.

Бизнес-процесс • это цепь логически связанных, повторяющихся действий, цель которых — производство продукции/ оказание услуг (конкретных измеримых результатов) для удовлетворения потребностей внутренних или внешних клиентов. • При этом предприятие использует как внешние (сырье, источники энергии, информация), так и внутренние ресурсы (труд работников, технологии, оборудование). • Совокупность всех бизнес-процессов представляет собой модель бизнеса.

Компетенции БИ • описание (формализация) логики процесса • усовершенствование ключевых бизнеспроцессов

Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.

Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Любая методология (методика) включает три основные составляющие: – теоретическая база; – описание шагов, необходимых для получения заданного результата; – рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы методик.

• Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи. • Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект так называемой предметной области (организации): люди, документы, машины и оборудование, программное обеспечение и т. д. • Как правило, в рамках одного метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира, также являются разными. • Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов друг с другом. К числу таких взаимоотношений могут относиться: последовательность выполнения во времени, связь при помощи потока информации, использование другим объектом и т. д.

Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров (атрибутов), отражающих определенные характеристики реального объекта. Состав атрибутов зависит от типа отображаемого при помощи модели реального объекта организации. Атрибутами могут служить такие характеристики, как номер объекта, название, описание, длительность выполнения (для функций), стоимость и др. На практике при создании моделей организации описание атрибутов объектов модели осуществляется при помощи специальных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов. Это позволяет сделать из простейшего «описания» бизнес-процесса более сложную «модель» , на основе которой производят определенные вычисления, осуществляют анализ и оценку процесса.

Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии: – моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling); – описания потоков работ (Work Flow Modeling); – описания потоков данных (Data Flow Modeling).

Методологии моделирования бизнеспроцессов (Business Process Modeling) • Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт США IDEF 0. • Развитие методологии IDEF 0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов – программных продуктов для моделирования бизнес-процессов (например, BPWin 4. 0, Pro. Cap, IDEF 0/EM Tool и др. ).

Методологии описания потоков работ (Work Flow Modeling) Вторая важнейшая методология описания процессов – IDEF 3, предназначенная для описания рабочих процессов или, иными словами, потоков работ. Стандарт IDEF 3 близок к алгоритмическим методам построения схем процессов и стандартным средствам создания блок-схем.

Методологии описания потоков данных (Data Flow Modeling) • нотации DFD (Data Flow Diagramming), предназначены для описания потоков данных. Они позволяют отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами.

Этапы моделирования

• Формализация стратегии – Стратегические карты, – Сбалансированная система показателей • Проектирование бизнес-процессов (нотации моделирования): – IDEF 0, – Процесс (Basic Flowchart), – Процедура (Cross Functional Flowchart), – EPC (Event Driven Process Chain).

Проектирование организационной структуры управления, отражающей распределение полномочий и ответственности за исполнение бизнес-процессов компании, назначение исполнителей отдельных действий в рамках бизнес-процессов, а также проведение расчета необходимого количества сотрудников.

Имитационное моделирование • Моделирование деятельности компании в рамках спроектированных бизнеспроцессов и организационной структуры.

Формирование регламентирующей документации • • Регламенты процессов и процедур, Должностные инструкции, Положения о подразделениях. Возможность разработки и использования фирменных стилей.

Графическая диаграмма "БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса»

Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов: • • • MS Visio, ARIS, Бизнес-инженер, BPwin/All. Fusion PM, Бизнес-студио, График-студио Лайт, и др.

Классическая методология описания бизнес-процессов • Определение целей и разработка методики описания бизнеспроцессов. • Описание окружения бизнес-процесса. Выделение первичных и вторичных входов, выходов, поставщиков и клиентов бизнеспроцесса. • Описание функциональной структуры бизнес-процесса. • Описание потоков бизнес-процесса. • Описание структуры и разработка карточек потоков. • Построение диаграмм потоков объектов (DFD - Data Flow Diagram) для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ (WFD - Work Flow Diagram) для процессов нижнего уровня. • Описание оргструктуры бизнес-процесса и распределения ответственности.

Виды моделей методологии ARIS • Домик ARIS. Организационные, функциональные, информационные и процессные бизнес-модели. Диаграмма целей. Дерево продуктов и услуг. Дерево функций. Диаграмма окружения процесса. Диаграмма цепочки добавленной стоимости. Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями (e. EPC). Модель оргструктуры. Диаграмма типов информационных систем. Модель документов. Разработка стратегических моделей BSC/KPI. Разработка интегрированной модели предприятия ARIS.

Виды моделей методологии Бизнес -инженер • «БИТЕК Карта стратегических целей» , «БИТЕК Дерево продуктов и услуг» , «БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса» , «БИТЕК Организационная диаграмма» , Модель «БИТЕК Архитектура информационной системы» , «Диаграмма причин и следствий (Исикавы)» , «БИТЕК Сетевая диаграмма проблем и решений» . Разработка интегрированной бизнес-модели предприятия в формате Бизнес-инженер.

Виды моделей методологии Бизнес -студио • Разработка стратегических моделей BSC/KPI. Модели бизнес-процессов в различных нотациях. Моделирование оргструктуры компании. Разработка интегрированной бизнес-модели предприятия в формате Бизнес-студио.

Виды моделей методологии BPwin/All. Fusion PM • Модели бизнес-процессов в различных нотациях. Моделирование оргструктуры компании. Разработка интегрированной бизнес-модели предприятия.

Виды моделей методологии MS Visio, График-студио Лайт • Разработка стратегических моделей BSC/KPI. Модели бизнес-процессов в различных нотациях. Моделирование оргструктуры компании. Разработка бизнес-модели предприятия.

http: //www. betec. r u

Этапы описания БП • Общее описание о предприятии • Описание сферы деятельности (словесное) • Разработка организационной структуры предприятия • Описание основных функций

Функциональная модель • Построение модели ИС начинается с описания функционирования предприятия (системы) или отдельной ее части в целом в виде контекстной диаграммы. • Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес – процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS «как есть» ) и идеального положения вещей – того, к чему нужно стремиться (модель ТО-ВЕ «как должно быть» ).

№ Бизнеспроцесс Внешние входы Заявки 1 Приемка техники от Внешние выходы других Техника. формирований. Заявки командования. Прайс-листы Приходные документы. Сопроводительные документы. поставщиков. Инвентаризация 2 Хранение техники. Расходные документы. Акты передачи. Приходные документы. Счета. Расходные документы. 3 Отгрузка техники Акты передачи. Доверенность на пользование. Договор с водителем.

№ 1 Бизнеспроцесс Внутренние входы - Приказ о постановке Приемка техники на учет. Приказ 2 Хранение Внутренние выходы постановке о Формуляр. на Инвентарная книга. учет. Формуляр. 3 Отгрузка техники Инвентарная книга. Доверенность на пользование. Договор с водителем.

Функции бизнес-процесса «Обработка заказов и заявок» № Перечень функций бизнес-процесса «Приемка техники» 1 2 3 4 Получение заказа, заявки, информации Определение исполнителей заказа, заявки, услуги Фиксирование сроков заказов, заявок, услуг Разработка приказа о постановке на учет

Визуализация бизнес-процессов с использованием методологии IDEF 0.