Моделирование бизнес-процессов Информационные технологии управления 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 1
1. Процессный подход в управлении Организация Менеджмент Секретариат Бухгалтерия Отдел IT Логистика 2
Функционально (организационно)ориентированный Организация Менеджмент Секретариат Бухгалтерия Документооборот Отдел IT Логистика Бухгалтерская система
Процессно-ориентированный Организация Менеджмент Секретариат Бухгалтерия 2010 -2011 уч. год Отдел IT Сысоева Л. А. Логистика 4
2. Актуальность моделирования бизнес-процессов Одним из направлений ИТ является моделирование деловых процессов или бизнес-процессов. Актуальность моделирования бизнес-процессов. 1. Модели бизнес-процессов необходимы для прохождения сертификации по стандартам ISO 9000. 2. Модели бизнес-процессов являются средством оптимизации и совершенствования деловых процессов предприятия или организации. 3. Модели бизнес-процессов обеспечивают руководителей функциональной, структурной и технологической информацией, необходимой для принятия решений. 4. Модели бизнес-процессов являются средством 5 документирования деловых процессов в организации.
3. Понятие бизнес-процесса Основу деятельности любой организации составляют ее деловые процессы или бизнес-процессы, которые определяются целями и задачами организации. Существует множество различных определений понятия бизнеспроцесса. 1. Бизнес-процесс - это набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности. [1] 2. Бизнес-процесс – это структурированное конечное множество действий, спроектированных для производства специфической услуги (продукта) для конкретного потребителя или рынка. Или — специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и в пространстве, с указанием начала и конца, точным определением входов и выходов. Или — структурируемый, измеряемый набор действий, созданный, чтобы произвести определенный выход для конкретного клиента или рынка[2]. 6 Davenport T. H. , Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign//Sloan Management Review, 1990, 11 -27. [2] Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. — Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 1993. — 337. [1]
3. Понятие бизнес-процесса В «Методологии функционального моделирования IDEF 0» , документе Госстандарта России, приводятся следующая иерархия понятий. Процесс (или бизнес-процесс) – совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами. Процесс протекает в соответствии с управляющими директивами, вырабатываемыми на основе целей деятельности. В ходе процесса потребляются финансовые, энергетические, трудовые и материальные ресурсы и выполняются ограничения со стороны других процессов и 7 внешней среды.
3. Понятие бизнес-процесса Бизнес-процесс характеризуется: n четко определенными во времени началом и окончания процесса. n последовательностью выполняемых работ и правилами их выполнения; для каждой работы, входящей в бизнеспроцесс, задаются временные характеристики, определяющие ее место в общей последовательности работ, условия инициализации, исполнители и время выполнения; n набором информационных и функциональных взаимосвязей между работами; n внешними интерфейсами, которые связывают процесс с другими бизнес-процессами внутри организации или описывают взаимодействие с внешней средой. 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 8
3. Понятие бизнес-процесса 9
4. Методологии моделирования бизнес-процессов Методология – это совокупность методов, объединенных общим философским подходом. Метод – это последовательный процесс создания моделей, которые описывают определенными средствами различные аспекты разрабатываемой программной системы. Модель системы - формальное описание системы, в котором выделены основные объекты, составляющие систему, и определены отношения между этими объектами. 10
4. Методологии моделирования бизнес-процессов Модели позволяют: n осмыслить бизнес-процессы; n оценить влияние тех или иных событий; n описать взаимодействие процессов и потоков информации в организации; n выявлять неэффективные, высокозатратные или избыточные виды деятельности, которые следует усовершенствовать в соответствии с общими целями организации; n использовать готовые модели для изучения и анализа изменяющегося во времени (динамического) взаимодействия бизнеспроцессов. 11
4. Методологии моделирования бизнес-процессов Методология SADT Методология ARIS RUP 12
4. Методологии моделирования бизнес-процессов Методология SADT Методология ARIS RUP 13
5. Методология структурного анализа определяет правила для построения и оценки модели системы, этапы работ, которые должны быть выполнены, их последовательность, а также правила распределения и назначения применяемых при этом операций и методов. 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 14
5. Методология структурного анализа Структурный анализ – метод исследования системы, который начинается с общего обзора системы, а затем детализируется, приобретая иерархическую структуру со все большим числом уровней. Для структурных методов анализа характерно: n разбиение на уровни абстракции с ограничением числа элементов на каждом из уровней (от 3 до 6 -7); n ограниченный контент, включающий лишь существенные на каждом уровне детали; n использование строгих формальных правил отображения; n последовательное приближение к конечному результату. 15
5. Методология структурного анализа В настоящее время на практике используются различные методологии структурного анализа: n Методология структурного анализа и моделирования n n SADT (Structured Analysis and Design Technique); Методология структурного системного анализа Гейна. Сарсона (Gane-Sarson); Методология информационного моделирования Мартина (Martin); Методология структурного анализа и проектирования Йордана-Де Марко (Yordon-De. Marko); Методология развития систем Джексона (Jackson) 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 16
5. Методология структурного анализа Создание стандартов началось в середине в 70 -х годов в США при реализации программы интегрированной автоматизации промышленных предприятий ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Было принято решение о создании набора стандартов, позволяющих повысить производительность разработки интегрированных программных систем. Поскольку идея создания стандартов связана с программой ICAM, то набор этих стандартов унаследовал от нее свое обозначение - IDEF (Integrated Computer Automated Manufacturing DEFinition, IDEF=ICAM DEFinition, Положения (стандарты) интегрированной автоматизации промышленных предприятий). 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 17
5. Методология структурного анализа IDEF 0 – Функциональное моделирование IDEF 1 – Информационное моделирование (потоков данных) IDEF 1 X – Моделирование данных (ER-диаграммы) IDEF 3 – Моделирование процессов (Work. Flow) При построении функциональной модели системы, включающей описание информационных потоков, применяются диаграммы DFD (Data Flow Diagrams), которые являются дополнением к стандарту IDEF 0. DFD представляет собой диаграммы потоков данных, с помощью которых отображаются все объекты и процессы, имеющие отношение к обработке информации. 18
5. Методология структурного анализа Набор инструментальных средств для разработки информационных систем, в том числе и для процесса реинжиниринга, разработанный фирмой Computer Associates, получил название All. Fusion Modeling Suite 7. В состав интегрального пакета инструментальных средств All. Fusion Modeling Suite 7. 2 входят программные продукты: - All. Fusion Process Modeler 7. 2 (BPwin 4. 0); - All. Fusion ERwin Data Modeler 7. 2 (ERwin 4. 0); - All. Fusion Data Model Validator 7. 2 (ERwin Examiner); - All. Fusion Model Manager 7. 2 (Model Mart); - All. Fusion Component Modeler 7. 2 (Paradigm Plus). 19
6. Нотация IDEF 0 Работы на диаграмме IDEF 0 располагаются в соответствии с временем начала работы - слева направо. В левом верхнем углу размещается работа, выполняемая первой. Одной из целей описания бизнес-процессов в нотации IDEF 0 является выполнение анализа организации бизнеспроцессов. Если модель обладает следующими характеристиками: - отсутствуют обратные связи; - работы не имеют выхода или управления; - работы дублируются, то эти работы требуют совершенствования организации процесса. 20
6. Нотация IDEF 0 Управление Входы Функция Механизмы Выходы 21
6. Нотация IDEF 3 была разработана с целью описания информационных потоков (Workflow), для которых важно отразить логическую последовательность выполнения процедур с учетом временных показателей. Диаграммы Workflow используются в моделировании бизнес-процессов для анализа завершенности процедур обработки информации. С их помощью описывают сценарии действий сотрудников организации, которые необходимо выполнять за конечное время. Каждый сценарий сопровождается описанием процесса и используется для 22 документирования функций.
Work. Flow Нач. IT Менеджер Директор Секретарь Гл. бух Логистика Зам. дир Архив Делопроизводство Бухг. система Система логистики 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 23
6. Нотация DFD предназначена для описания потоков данных, системы документооборота и процедур обработки информации на предприятии/компании. Диаграммы DFD можно использовать как дополнение к модели IDEF 0 для более детального отображения операций документооборота в корпоративных системах обработки информации. Наличие объектов «хранилище данных» и двунаправленных стрелок позволяет наиболее эффективно описать требования к информационной 24 системе.
Что дает использование моделирования бизнес-процессов n бизнес-функции, описывающие, ЧТО делает бизнес; n бизнес-процессы, описывающие, КАК предприятие n n n выполняет свои бизнес-функции; организационная структура, определяющая, ГДЕ исполняются бизнес-функции и бизнес-процессы; фазы, определяющие, КОГДА (в какой последовательности) должны быть внедрены те или иные бизнес-функции; роли, определяющие, КТО исполняет бизнес-процессы; правила выполнения операций, определяющие связь между ЧТО, КАК, ГДЕ, КОГДА и КТО. стратегия развития – Что будет критерии оценки эффективности функционирования системы Зачем 2010 -2011 уч. год Сысоева Л. А. 25
Спасибо за внимание! К. т. н. , доцент Сысоева Л. А. E-mail: Leda@rggu. ru 26
Скачать презентацию Моделирование бизнес-процессов Информационные технологии управления 2010 -2011 уч
Моделирование бизнес-процессов.ppt