Моделирование бизнес-процессов Черпаков И В Контакты cherpackov gmail

Моделирование бизнес-процессов Черпаков И. В.

Контакты: cherpackov@gmail. com 2 КК (205 ауд. ), 00 -1830 ВТ: 14 00 -1830 ПТ: 15 Кафедра: ауд. 503 2

Литература (основная): 1. Абдикеев, Н. М. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса: Учебник / Н. М. Абдикеев, А. Д. Киселев ; под ред. Н. М. Абдикеева. — М. : Инфра-М, 2011. — 382 с. 2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. : Учебник для бакалавров / С. -Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. : под ред. В. В. Трофимова. — 3 -е изд. , перераб. и доп. — М. : Юрайт, 2012. — 522 с. 3. Репин В. В. , Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 544 с. 3

Литература (основная): 4. Дэвид А. Марка и Клемент Мак. Гоуэн. МЕТОДОЛОГИЯ СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ SADT, 1999. (Элек. ресурс) 4

Тема 1. Процесс и его компоненты 5

Основные понятия «Бизнес-процессы» (≈ «процессы» ) Основные Обеспечивающие 6

Бизнес-модель • Представления • Диаграммы • Объекты и процессы 7

Цели моделирования бизнес-процессов • обеспечить понимание структуры организации • обеспечить понимание текущих проблем • одинаковое понимание цели и задач организации • создать требования к ПО 8

Бизнес-модель «Как есть» ( «as-is» ) «Как должно быть» ( «as-to-be» ) 9

Модель должна отвечать на вопросы: • Какие процедуры (функции, работы)? • В какой последовательности? • Какие механизмы? • Кто выполняет? • Какие входящие документы/информация? 10

Модель должна отвечать на вопросы: • Какие исходящие документы/информация? • Какие ресурсы? • Что регламентирует? • Какие параметры характеризуют выполнение? 11

Факты Управляющие воздействия Реакции на воздействия Правила-ограничения Бизнесправила Активаторы операций Операционные ограничения Структурные ограничения Правила-следствия Правила вывода Вычислительные правила 12

Тема 2 Методология структурного анализа и проектирования SADT 13

Самостоятельно Общая теория систем • Понятия системы, её свойства • Организация как система. Системный анализ и синтез 14

Основные подходы к моделированию • Структурный • Объектно-ориентированный Особенности • деление достаточно условное • современные методы используют элементы каждого подхода 15

Распространенные методы • метод функционального моделирования SADT (IDEF 0) • IDEF 3 • моделирование потоков данных DFD; • метод ARIS • RUP (Rational Unified Process) 16

• SADT (Structured Analysis and Design Technique) - метод структурного анализа и проектирования • IDEF (Icam DEFinition) • ICAM - интегрированная компьютеризация производства • IDEF 0 - федеральный стандарт США, реализующий SADT, действует с 1993 г. • РД IDEF 0 -2000 – российский стандарт

Общая методология IDEF • IDEF 0 – функциональная модель • IDEF 1 - информационная модель • IDEF 2 – динамическая модель 18

Уро вни IDE F 0 мод • еликонцептуальная модель • виды деятельности (тематически сгруппированные БП) • бизнес-функции (совокупностей операций) • бизнес-операции (задается алгоритмом) 19

• IDEF 0 основан на графическом языке описания • Процессы, операции, действия – функции • Функция изображается блоком • Совокупность блоков, связей между ними и с внешней средой – функциональная диаграмма • Любая изучаемая система - набор взаимодействующих и взаимосвязанных блоков 20

Типичная функциональная диаграмма Механизм Вход Имя функции Выход А 0 Управление 21

Блок Имя функции А 3 Имя функции (блока): глагол или глагольный оборот Примеры: «Производить детали» , «Наблюдать» , «Разработать детальные чертежи» А 3 – номер блока 22

Стрелки Виды • Входная - данные или материальные объекты, которые преобразуются (расходуются) функцией в выход • Выходная - данные или материальные объекты, произведенные функцией • Механизм - средства, используемые для выполнения функции • Управление – объекты/условия, при выполнении/использовании которых выход блока будет правильным 23

Стрелки Имя стрелки – существительное или оборот существительного Примеры: «Спецификации» , «Отчет об испытаниях» , «бюджет» , «Конструкторские требования» , «Конструкция детали» , «Директива» , «Инженерконструктор» , «Плата в сборе» , «Требования» 24

Лицензионные соглашения Пример Заявка ПО Установка ПО А 0 Установленная программа Системный администратор 25

Стрелки 26

Контекстная диаграмма (А 0) • Контекст • Стрелки отображают связи объекта моделирования с окружающей средой • Диаграмма устанавливает область моделирования и ее границу • Имя – общее для всего проекта 27

Декомпозиция 28

Декомпозиция 29

Декомпозиция 30

Требования к SADT-диаграммам • • • на каждом уровне декомпозиции 3 -6 блоков связность диаграмм (по номерам блоков) уникальность меток и наименований разделение входов и управлений исключение влияния административной структуры организации на функциональную модель 31

Этапы создания модели 1) сбор информации об объекте, определение его границ; 2) определение цели и точки зрения модели; 3) построение, обобщение и декомпозиция диаграмм; 4) критическая оценка, рецензирование и комментирование. 32

Цель и точка зрения • Цель – причина создания модели • Точка зрения определяет, что и в каком разрезе можно увидеть в пределах контекста модели • Изменение точки зрения, приводит к рассмотрению других аспектов объекта 33

Ограничение диаграмм 34

Ограничение диаграмм 35

Ограничение диаграмм 36

Ограничение диаграмм 37

Ограничение диаграмм 38

Пример 39

Стратегии декомпозиции • Функциональная декомпозиция • Декомпозиция в соответствии с известными стабильными подсистемами • Декомпозиция по физическому процессу 40

Завершение декомпозиции • блок содержит достаточно деталей; • необходимо изменить уровень абстракции, чтобы достичь большей детализации; • необходимо изменить точку зрения, чтобы детализировать блок; • блок очень похож на другой блок той же модели или на блок другой модели; • блок представляет тривиальную функцию (понимание которой не требует объяснений). 41

Недостатки SADT • сложность восприятия (большое количество дуг на диаграммах); • большое количество уровней декомпозиции; • трудность увязки нескольких процессов, представленных в различных моделях одной и той же организации. 42

Тема 3 Методологии и нотации описания бизнес-процессов 43

Метод моделирования процессов IDEF 3 • служит для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними • основной объект – действие (единица работы, unit of work) 44

Действие в IDEF 3 Действие 2. 1 45

Типы связей в IDEF 3 46

Типы соединений x о 47

Пример 48

Пример 49

Моделирование потоков данных Data Flow Diagrams – DFD Диаграммы потоков данных – ДПД 50

Суть DFD Модель системы - иерархия ДПД, описывающих асинхронный процесс преобразования информации от ее ввода в систему до выдачи потребителю. Источники информации (внешние сущности) порождают информационные потоки (потоки данных), переносящие информацию к подсистемам или процессам. Те, в свою очередь, преобразуют информацию и порождают новые потоки, которые переносят информацию к другим процессам или подсистемам, накопителям данных или внешним сущностям – потребителям информации. 51

Состав ДПД • • • внешние сущности; системы и подсистемы; процессы; накопители данных; потоки данных. 52

Нотации DFD нотация Гейна-Сарсона нотация Йордона-Де. Марко 53

Внешняя сущность 1 Клиент 54

Системы и подсистемы 3 Подсистема управления кадрами Информационная база 55

Системы и подсистемы 3. 1 Проверить дату окончания трудового договора Руководитель кадровой службы 56

Накопитель данных D 1 Реестр операций 57

Поток данных 58

Создание диаграмм DFD (общая схема) 1. Построение контекстных диаграмм (обычно звездообразных) - система. 2. Построение детализации контекстных диаграмм – подсистемы. 3. Детализация подсистем – выделение процессов. 4. Детализация процессов на операции. 59

После построения DFD-модели • проверка на полноту • проверка на согласованность 60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70