Модели разработки и принятия решений Лекция 3.
Используя негативную формулировку цели… ¡ ¡ ¡ Вы убегаете от проблемы, но не решаете ее, а встречаете новую Вы провоцируете бесконечные запретительные меры, что не может решить проблему Вы “убиваете инициативу” сотрудников
Модель Карнеги Основатели – Г. Саймон, Джеймс Марч Подход – ограниченно-рациональный Сущность: 1. Решения будут эффективны, если они будут приниматься не одним менеджером, а коалицией (альянсом) менеджеров. 2. Коалиции необходимы, т. к. : ü Часто цели организации не определены четко, а цели подразделений противоречивы ü Каждый их менеджеров хочет быть рациональным, но имеет ограниченную информацию. Больше информации – больше вариантов. ü Все решения будут поддержаны всеми сторонами, а значит, приняты во всех подразделениях.
Модель Карнеги (продолжение) Положительные последствия коалиционного ПУР Ø Удовлетворение всех сторон Ø Быстрое решение проблемы Ø Проблемно-ориентированный поиск решения конкретен и локален Ø Возможность компромиссных решений, а значит – избегание конфликтов
Метод экспертного опроса Сущность – решение проблемы через создание рабочей группы (РГ). Основные стадии экспертного опроса: 1) формулировка ЛПР цели экспертного опроса; 2) подбор ЛПР основного состава Рабочей группы (обычно - руководителя и секретаря); 3) разработка РГ и утверждение у ЛПР технического задания на проведение экспертного опроса и 4) разработка РГ подробного сценария проведения х сбора и анализа экспертных мнений (оценок)
Основные стадии экспертного опроса: (продолжение) 5) подбор экспертов в соответствии с их компетентностью; 6) формирование экспертной комиссии (целесообразно заключение договоров с экспертами об условиях их работы и ее оплаты, утверждение ЛПР состава экспертной комиссии); 7) проведение сбора экспертной информации; 8) анализ экспертной информации; 9) интерпретация полученных результатов и подготовка заключения для ЛПР; 10) официальное окончание деятельности РГ (в том числе подготовка и утверждение научного и финансового отчетов о проведении экспертного исследования, оплата труда экспертов и сотрудников РГ).
Системный подход принятии решений Суть метода: Надо рассматривать проблему в целом, а не "выдергивать" для обсуждения какую-нибудь одну черту, хотя и важную. (Пример: при массовом жилищном строительстве можно "выдернуть" черту - стоимость квадратного метра в доме. Тогда наиболее дешевые дома - пятиэтажки. Если же взглянуть системно, учесть стоимость транспортных и инженерных коммуникаций (подводящих электроэнергию, воду, тепло и др. ), то оптимальное решение уже другое - девятиэтажки. )
Системный подход принятии решений (продолжение) Целостность системы и ее "отделенность" от окружающего мира обеспечиваются тем, что взаимосвязи внутри системы существенно сильнее, чем связь какого-либо ее элемента с любым элементом, лежащим все системы. "Системный анализ - это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы. " (Н. Н. Моисеев)
Модель инкрементального процесса принятия решений Основатели – Генри Минцберг и его коллеги (Университет Мак. Гилла в Монреале, Канада) Вспомним из курса теория организации: ТЕОРИЯ «Формирование жизнеспособной структуры» ( «Структура -5» , 1993 г. Генри Минцберг, Канада)
Модель инкрементального процесса принятия решений (ППР) (продолжение) Сущность этого метода: ¡ Внимание акцентируется не на политических и социальных факторах, а на структурной последовательности действий па протяжении всего процесса: с момента обнаружения проблемы –и до момента её решения. ¡ Главный выбор складывается из серии мелких выборов. ¡ ППР может натолкнуться на барьеры, и тогда возможно временное прерывание решения. (пауза) (термин Г. Минцберга) Иногда эта пауза необходима.
Сущность метода инкрементального процесса принятия решений (ППР) (продолжение) : ¡ ППР – динамический процесс, с паузами и остановками, но идущий вперед ¡ ППР может идти по нарастающей ¡ ППР проходит множество циклов, пока проблема не будет решена.
Недостатки методов экспертного опроса , модели Карнеги и метода инкрементального принятия решений Фокусируются на конкретной одной проблеме (или двух) ¡ Не могут одновременно просчитывать десятки решений для многих проблем ¡ Трудоемки ¡ Результат часто отдален во временном промежутке ¡
Модель мусорного ящика Авторы: Майкл Коэн, Джон Олсен, Джеймс Марч (вспомним: «Теория административного поведения» Д. Марч, Г. Саймон) Повторение: Главные идеи «Теории административного поведения» ü Чем точнее обозначена цель, тем рациональнее поведение в организациях. ü Цели определяются ценностными предпосылками организации. ü Конструирование цепочек «СРЕДСТВА – ЦЕЛИ» , где средства выбираются руководством посредством принятия решений. ü Введен термин «организационное поведение»
Модель мусорного ящика (продолжение) Сущность метода: ü Эта модель имеет дело с системой и потоком проблем внутри организации ü Эта модель рассматривает все внутренние процессы одновременно и решает все проблемы взаимосвязано с изменениями внешней среды
Модель мусорного ящика (продолжение) 4 составляющие ПУР: - Проблемы - Решения - Возможности для выбора - Участники принятия решений
Модель мусорного ящика (продолжение) Верхний уровень Проблемы Решения
Скачать презентацию Модели разработки и принятия решений Лекция 3
99aad3840a9b6a7e346813009cf3d8f7.ppt