Модели принятия этических решений
Информационное общество • формируется информационное единство всей человеческой цивилизации • обеспечен приоритет информации по сравнению с другими ресурсами • производство теоретического знания вытесняет ручной и механизированный труд в роли фактора стоимости, • Обслуживающая экономика
• Уровень знаний, а не собственность – главный фактор соц. мобильности и дифференциации • Компьютеризация – Интернет как технология виртуализации • Информация – это коммуникация, побуждающая к действию (Иванов Д. В. Виртуализация общества) • Человек погружается в реальность симуляций, воспринимая мир как игровую среду. • «Человек, который смотрит на телеэкран или участвует в интерактивном опросе, или звонит по сотовому телефону, играет на Play. Station – не живет. Его здесь нет, он ушел в другой мир. Он вроде бы и не умер, но и не жив» . Ф. Бегбедер.
В качестве универсальных свойств виртуальной реальности можно выделить три характеристики: - нематериальность воздействия (изображаемое производит эффекты, характерные для вещественного); - условность параметров (объекты искусственны и изменяемы); - эфемерность (свобода входа/выхода обеспечивает возможность прерывания и возобновления существования). Д. В. Иванов. Виртуализация общества.
Опасные тенденции • все большее влияние на общество средств массовой информации; • информационные технологии могут разрушить частную жизнь людей и организаций; • существует проблема отбора качественной и достоверной информации; • многим людям будет трудно адаптироваться к среде информационного общества. Существует опасность разрыва между "информационной элитой" (людьми, занимающимися разработкой информационных технологий) и потребителями.
• PR-технологии - представляют собой совокупность последовательно применяемых процедур, приемов и способов деятельности по организации связей с общественностью, направленных на наиболее эффективную реализацию целей и задач субъекта управления в определенное время и в определенном месте (Кузнецов В. Ф. ) • В условиях виртуализации общества PR-технологии – это инструмент имитации социального взаимодействия и социального согласия, хотя при этом играют и регулирующую роль между государством, обществом, бизнесом и т. д. • Общественные связи, которые управляются системой PR-технологий приобретают характер симулякра ( «замены реального знаками реального» , превращаясь в видимость)
Общественное мнение Основные обвинения в адрес специалистов по связям с общественностью, существующие в массовом сознании 1. Манипулирование людьми (давление, влияние, зомбирование, оглупление) 2. «Черный» пиар (ложь, клевета, запугивание, нагнетание паники) 7
Мораль – это социальный институт, состоящий из системы стандартов (принципов, норм, правил), признанных и разделяемых членами культурной общности. Мораль – совокупность принципов или правил морального поведения (т. е. поведения, регулируемого с помощью норм, основанных на представлениях о добре и зле, справедливом и несправедливом отношении к другим, правильном и неправильном поведении). Мораль изучает специальная философская наука — этика.
Определение и главный вопрос Этика — система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы Главный вопрос: Определены ли принципы заранее, до возникновения этической проблемы? Проблематичным является вопрос об источнике этических стандартов: сложно определить, кто устанавливает моральные нормы. 9
Профессиональная этика - совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством его к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии и, в конечном счете, к обществу в целом. Профессиональная этика представляет собой конкретизацию общих этических норм, которая вызывается не только спецификой отношений профессиональных коллективов к обществу в целом, но и спецификой личностных отношений в профессиональной деятельности.
Источник этических проблем Конфликт интересов 1. 2. 3. 4. Общественные интересы Интересы клиента Интересы работодателя Личные интересы PR-специалиста 11
Модели решения этических дилемм Этическая дилемма – это такая ситуация, когда индивид должен решить, как ему себя вести; это вынужденный выбор между альтернативными направлениями поведения. Этическая составляющая приобретает значение, когда проявляется моральная проблема. Главные параметры модели процесса принятия этических решений: • свойства личности, • организационные особенности • процесс принятия решений.
Модель принятия решений на основе утилитаризма: 1. Определить все заинтересованные стороны. 2. Определить альтернативные стратегии. 3. Оценить затраты и результаты в рамках каждой стратегии для каждого участника. 4. Выбрать наилучшее решение, т. е. то, которое обеспечивает наибольшее благо для наибольшего числа участников.
Модель принятия решений на основе теории прав: 1. Выявить все заинтересованные стороны. 2. Определить права каждого участника. 3. Определить обязанности по отношению к разным сторонам. 4. Установить приоритетность обязательств. 5. Принять решение на основе приоритетности обязательств отношению к заинтересованным лицам.
Исходя из этих двух положений (человек есть высшая ценность, а Бог есть символ нравственного идеала), И. Кант формулирует свой нравственный закон, который должен регулировать нравственные отношения между людьми. • «… поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом» и • «… поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого так же как к цели и никогда не относился бы к нему только как к средству» .
Модель принятия этических решений «Бокс Поттера» Источник: Media ethics: cases and moral reasoning/Clifford Y. Christians…[et al. ] Анализ проводится в 4 -х измерениях: 1. Детальное определение ситуации. 2. Описание ценностей, определяющих принятие решения различными участниками. 3. Этические принципы, которые руководствуются участники. 4. Проявление лояльности (выбор предпочтений, или обязательств!) участников, влияющее на принятие решения.
• • • Какое из СМИ приняло правильное с точки зрения этики решение? Существует ли универсальная основа для принятия этических решений? Есть ли главная теория, с помощью которой мы можем сделать правильный выбор? Не является ли этическое решение процессом приспособления к нормам и обычаям принятым в том или ином обществе? РЕШЕНИЕ 1. Британское телевидение: не давать передачу 2. Американская газета: публиковать имена и детали СИТУАЦИЯ 2 десятилетних мальчика оказываются под судом за похищение и жестокое убийство двухлетнего ребенка ЦЕННОСТИ 1. Британское телевидение: правовая ценность – уважать судебные ограничения на разглашение имен подростков 2. Американская газета: профессиональная ценность – не скрывать публичную информацию ЛОЯЛЬНОСТИ 1. Британское телевидение: к малолетним подсудимым и их семьям 2. Американская газета: ко всем своим читателям ПРИНЦИПЫ 1. Британское телевидение: заботится о ближнем 2. Американская газета: категорический императив – говорить правду
Британское телевидение – мотивы Американская газета – мотивы • Права малолетних подозреваемых должны быть защищены, пока их вина не будет установлена в суде. Решение: не называть имени. • Нельзя лишать читателей права узнать правду о новостях. Решение: опубликовать имена.
Ливерпульское убийство. Бокс Поттера. (Первая ступень анализа) I. Ситуация 1. Британское телевидение огласило имена преступников и биографические детакли только после суда. 2. Американская газета посчитала, что имеет право предоставить своим читателям всю имеющуюся информацию на данный момент. Причины? II. Ценности 1. Британское телевидение – законопослушание. 2. Американская газета: профессиональная ценность – не скрывать новости, сообщать без промедления. Однако, такую профессиональную ценность легко интерпретировать как негуманную.
III. Этические принципы 1. Телевидение – принцип «блюсти интересы/заботиться о ближнем» право на частную жизнь, неразглашение. 2. Газета – этический императив: говорить правду. Другие принципы: приносить пользу наибольшему количеству людей (даже, если невинные люди, такие как семьи преступников, пострадают). Телевидение – не публиковать имена, даже под угрозой утраты доверия к себе. IV. Обязательство (лояльность) – точка конфликта 1. Телевидение – сострадание по отношению к малолетним преступникам. 2. Газета – лояльность по отношению ко всем своим читателям.
Модель Эллиот Конкретные ситуации и нравственные системы • 1. Осознать, насколько сложным бывает принятие решений в отделе новостей; • 2. Понять контекст, в котором принимаются сложные решения; • 3. Увидеть последствия выбора того или иного решения; • 4. Понять, когда и как следует смягчать конфликт и мириться с различными точками зрения.
• Миф № 1. Все мнения одинаково ценны. • Миф № 2. Мы не можем прийти к согласию, а значит, правильного ответа не существует. • Миф № 3. "Этичное решение" едва ли имеет какое-либо значение, так как чаще всего люди все равно руководствуются своими личными интересами.
Категории морального долга Чтобы принять ответственное решение, необходимо прояснить: 1) на кого повлияет это решение; 2) перед кем у нас есть обязательства (кого необходимо поддерживать). • Долг перед самим собой (карьеризм, собственные интересы). • Долг перед клиентами/зрителями/читателями. • Долг перед организацией/фирмой/начальством. • Долг перед коллегами по профессии. • Долг перед обществом (социальная ответственность).
A Practical Model for Ethical Decision Making in Issues Management and Public Relations Shannon A. Bowen. 2005.
Кодекс PRSA (США) Этический кодекс профессиональных стандартов PRSA: некоторые акценты …деятельность должна соответствовать общественным интересам… …порядочность по отношению к клиенту и обществу… …стандарт точности и истины, избегание некорректных сравнений… …не гарантировать клиенту заранее итогового результата… …не представлять одновременно конфликтующие стороны… …избегать конфликта с личными интересами… …хранить тайну бывших и настоящих клиентов… …не наносить ущерба репутации коллег… …прервать отношения с клиентом, требующим нарушения норм этики… …немедленно сообщать о нарушении данного кодекса… 26
Кодекс РАСО (РФ) Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью: некоторые акценты …деятельность должна исходить из общественного блага… …не распространять заведомо ложные сведения… …не гарантировать результата, который вне прямого контроля… …не наносить ущерб репутации СМИ… …не представлять одновременно конкурирующие стороны… …не публиковать новости за вознаграждение… …хранить тайну клиентов, если это не противоречит закону… …не давать взяток и не способствовать этому со стороны клиента… …отказать клиенту, требующему нарушения этических норм… …не распространять методики, на которые нет авторских прав… …немедленно сообщать о нарушении данного кодекса в РАСО… Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью 26 сентября 2001 года (г. Москва). 27
Скачать презентацию Модели принятия этических решений Информационное общество
Этика в PR.ppt