Моделі комунікації РОЗВІДКОВА І КОНФЛІКТОЛОГІЧНА Устиловская Инна

Моделі комунікації РОЗВІДКОВА І КОНФЛІКТОЛОГІЧНА Устиловская Инна

Модель Вашингтона Плетта (розвідкова) n Генерал у відставці із США. n Учасник Першої і Другої світових війн. n Служив в органах стратегічної та воєнної розвідки. n Займався дослідженнями, які були пов*язані з інформаційною роботою. n Має наукове звання.

n Отже, В. Плетт – розвідник. n Його книга «Інформаційна робота стратегічної розвідки" виглядає як підручник з журналістики. n Це не дивно, адже реальна сутність і журналістики і розвідки лежить в одній і той саме площині: вміння ефективно збирати та аналізувати фактичну інформацію. n Автор розглядає комунікацію через призму розвідкової інформації, розвідкових повідомлень.

n В. Плетт стверджує, що корисність розвідувальної інформації визначається в тому числі і такими якостями, як: - повнота, - точність, - своєчасність.

Точність

Падіння цінності інформації з часом

Основні етапи створення інформаційного продукту n Етап 1. Загальне знайомство з проблемою. Етап 2. Визначення термінів і понять , які ми використовуємо. Етап 3. Збір фактів. Етап 4. Їх тлумачення. Етап 5. Другорядні гіпотези. Етап 6. Висновки. Етап 7. Виклад, поширення продукту.

Основні ідеї n 1) Взявши «певну кількість фактів, кожен з яких сам по собі не має практично ніякого значення, і поєднавши їх разом, ви отримаєте достатньо прозору картину» n 2) Факти самі по собі не мають ніякого значення: «факт як такий містить у собі навдивовижу мало сенсу, якщо його не розглядати у поєднанні з іншими фактами або не вказати на його значення» n 3) «Одні лише факти ніколи не дають нам вдосталь інформації аби її вистачило для прийняття політичних рішень» n 4) Тяжкість інформаційної роботи в тому, що при вирішенні багатьох задач «важко або й неможливо добути інформацію, чи факти, які необхідні для підтверждення зроблених висновків»

Достовірність

МОДЕЛЬ КОМУНІКАЦІЯ ЗА В. ПЛЕТТОМ

Юрі Уільям (Конфліктологічна модель)

n Керівник Програми теорії і практики ведення переговорів Гарвардського університета. n Автор книжок “Шлях до згоди”, «Врегулювання суперечок: створоення систем для зменшення ціни конфлікта» … n Був консультантом Білого Дому по створенню центрів зменьшення ядерної небезпеки у Вашингтоні та Москві.

Конфліктологічна теорія n Конфлікт - це протистояння між індивідами або ідентичними групами індивідів на основі незадоволення загальнолюдських потреб. n У системі комуніуації конфлікти – не рідкість. Це не порушення норми, а елемент норми, оскільки тільки "мертва" структура не має конфліктів. n Негативні наслідки несе не сам конфлікт, а неправильне його розв”язання.

n Ознакою конфлікту є різні дефініції ситуації в учасників конфлікту і відповідно різні інтелектуальні фрейми (рамка, система елементів, установок тощо). n Можна вирішувати 3 способами: n - на рівні сили, n - на рівні права, n - на рівні інтересів.

Метод інтересів n Розв"язання конфлікту здійснюється не засобами примусу й сили, а перемогою однієї точки зору над іншою. n Розв"язання конфлікту полягає в пошукові й використанні спільної для конфліктуючих сторін дефініції ситуації через пошук спільного, кооперуючого фрейму.

Метод інтересів (практика) n Готуватися до можливого конфлікту і зрозуміти n n n причини позиції опонента. Володіти собою, не реагувати. Обеззброїти опонента – прийняти його сторону. Зробити так, щоб опонент вас слухав. Змініть гру, знайдіть спільні інтереси. Не дати йому відчути себе переможеним. Вкажіть йому шлях, а не поставте на коліна. Не перетворювати його у ворога.

Модель комунікації за У. Юрі