Модели коммуникации Любая модель как путь познания представляет собой попытку отразить явления реального мира в понятиях абстрактной теории. Поскольку модель должна отражать определенные стороны оригинала, то, естественно, построение моделей подчинено задаче наиболее точного отображения его свойств. Конструирование и изучение моделей реально существующих явлений осуществляется на предметной, знаковой, структурной, поведенческой основе.
«Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя)» . (Аристотель. Поэтика. Риторика. СПб, 2000. С. 99) Линейную цепь «ОРАТОР – РЕЧЬ – АУДИТОРИЯ» он рассматривал как основные элементы акта коммуникации.
Предметные модели предполагают воспроизведение определенных функциональных характеристик объекта. В частности, в аналоговых моделях оригинал описывается определенными соотношениями. моделях, построенных на основе В знаковых естественного или искусственного языка, главным является преобразование знаковых конструкций и их понимание. Моделированию подвергается либо структура объекта, либо его поведение.
Процессно-информационный (трансмиссионный) подход к коммуникации Коммуникация - процесс целенаправленного перемещения определенных объемов информации от одного субъекта к другому, имеющий определенный эффект. Коммуникация - намеренное действие источника, выполняемое с целью достижения определенного результата. Основные проблемы коммуникации процессно- информационная модель интерпретирует как сбои в процессах обработки потоков информации, являющиеся следствием шума, информационных перегрузок или несоответствия структуры и функций информационного взаимодействия целям его инициатора.
В линейной коммуникации имеет место одностороннее взаимодействие без обратной связи. Интеракционная конструкция коммуникации предусматривает наличие обратной связи между источником и получателем, когда последний получает возможность отсылать встречные сообщения исходному источнику, корректируя его коммуникативные практики. Трансакционная коммуникация понимается как постоянный, как правило, равноправный диалог, в котором два взаимодействующих субъекта, будучи взаимно заинтересованными в максимальной эффективности взаимодействия, попеременно выступают в качестве источников и получателей сообщений.
В ставшей классической модели коммуникации американского политолога Г. Лассуэлла элементы коммуникации включены в модель в порядке ответа на вопрос: • Кто? • Сообщает что? • По какому каналу? • Кому? • С каким эффектом?
Кто? Сообщает что? По какому Кому? С каким каналу? эффектом? Коммуникато Сообщение Канал Получатель Эффект р Анализ Анализ содержания средств и аудитории результатов управления каналов
• Кто? • С каким намерением? • В какой ситуации? • С какими ресурсами? • Используя какую стратегию? • Оказывает влияние на какую аудиторию? • С каким результатом? ( 1968 год )
В 1949 году математик Клод Е. Шеннон и инженер- электронщик Уоррен Уивер опубликовали «Математическую теорию коммуникации» . Авторы предложили модель точного количественного анализа процесса передачи информации. Три уровня проблем в исследовании коммуникации: - уровень А (технические проблемы) – насколько точно можно передать коммуникативные знаки? - уровень В (семантические проблемы) – насколько точно передаваемые знаки выражают желаемое значение? - уровень С (проблемы эффективности) – насколько эффективно воспринимаемое значение воздействуют на поведение получателя в желаемом источником направлении?
Сообщение сигнал полученный восстановленное сигнал сообщение Источник передатчик канал приемник адресат (коммуни- катор) Источник помех
Шум – это все, что добавляется к сигналу или отнимается от него без намерения источника в процессе передачи. Авторы модели выделили две группы шумов – механические и семантические. Выделяют две группы семантических шумов – шум источника и шум получателя. Согласно Шеннону и Уиверу, безупречно четкая коммуникация имеет место, когда объем информации, переданной источником, равен соответствующему объему, полученному адресатом. Однако, это идеальная, невозможная в реальности ситуация.
Социально-психологическая модель Нькомба Модель Нькомба отвечает на следующие вопросы: - что побуждает субъектов к вступлению в коммуникацию; - каким образом влияют на коммуникацию отношения между субъектами; - какими могут быть все возможные психологические эффекты коммуникации между двумя субъектами.
В качестве рабочей модели Ньюкомб предложил ситуацию элементарного коммуникативного взаимодействия, в которой два субъекта (А и В) вступают в коммуникацию по поводу некоторого внешнего по отношению к ним объекта (Х). В качестве А и В могут выступать социальные субъекты любых типов – индивиды, социальные группы, социальные организации, массовые общности. Автор модели предполагает, что в элементарной коммуникативной ситуации во взаимодействие должны вступить по крайней мере два индивида и его предметом будет выступать некоторый общий объект или тема. Главной задачей коммуникации будет являться обеспечение взаимодействующих субъектов ориентацией друг относительно друга.
Согласно Нькомбу, понятие ориентации может быть описано в терминах позитивных (+) или негативных (-) антитюдов. Позитивный антитюд характеризуется симпатией к объекту и стремление к взаимодействию с ним, а негативный – антипатией и избеганием объекта. Считается, что антитюд – это благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция, проявляемая в убеждениях, чувствах и преднамеренном поведении /по Дэвиду Майерсу/.
Социально-психологическая (нелинейная) модель Ньюкомба представляет собой треугольник, вершинами которого являются коммуникатор, коммуникант и ситуация. В данном случае коммуникатор и коммуникант одновременно выступают и как источники, и как получатели сообщений. При этом взаимодействие между ними может происходить как с учетом ситуации, так и без него. коммуникатор коммуникант ситуация
Обобщенная модель коммуникации Джорджа Гербнера Специфической чертой данной модели является то, что она приобретает различные формы в зависимости от того, какой тип коммуникативной ситуации описывается. Эта модель подразумевает, что человеческая коммуникация может рассматриваться как субъективный, избирательный, изменчивый и слабо предсказуемый процесс, а система человеческой коммуникации – как открытая система. Подход Гербнера способен описывать как простые, опосредованные техническими устройствами информационные взаимодействия, так и более сложные, в частности те, в которые включены средства массовой коммуникации.
1. «НЕКТО - 2. Воспринимает какое-либо событие – 3. И реагирует – 4. В данной ситуации – 5. Путем использования некоторых средств – 6. Чтобы создать доступный материал, - 7. В той или иной форме – 8. И в контексте – 9. Передающий содержание – 10. С определенными последствиями» . В модели отсутствуют в явном виде получатель и канал, зато более существенное внимание уделено источнику, который сложным образом в определенных условиях взаимодействует с внешним объектом, формируя на его основе сообщение, а также внимание уделено и самому сообщению.
Эта модель подразумевает, что человеческая коммуникация может рассматриваться как субъективный, избирательный, изменчивый и непредсказуемый процесс, а система человеческой коммуникации - как открытая система.
Недостатки модели: - в явном виде не выявлены коммуникативные шумы, которые сказываются на эффективности взаимодействия. - модель определяет коммуникацию как передачу сообщений, и хотя она поднимает вопрос о значении, но никогда не обращается непосредственно к проблемам о том, как генерируется значение. Она рассматривает форму сообщения и используемые коды как данность, тогда как сторонники семиотической школы считают, что именно это и определяет сущность коммуникативного взаимодействия.
ТРАНСАКЦИОННАЯ модель коммуникации Алексис Тэн Коммуникация начинается, когда индивид или социальная организация реагирует на стимул в окружающей их среде. В качестве стимула может выступать любой объект в поле непосредственного сенсорного восприятия субъекта, выполняющего функции источника в прямом коммуникативном взаимодействии, или это может быть объект, связанный с его прошлым опытом. Выбор объектов, по поводу которых субъект вступает в коммуникацию с адресатом, не является случайным. Субъект всегда инициирует коммуникацию с определенной целью. Выбор субъектом объектов, по поводу которых будет осуществляться коммуникация, также зависит от его (субъекта) восприятия (перцепции).
Культура – это система разделяемых индивидом или иным социальным субъектом убеждений, ценностей, символов, языка, правил поведения, которые он разделяет с группой, сообществом или обществом. Восприятие и культура являются необходимыми элементами рассматриваемой модели, т. к. именно они в существенной степени определяют, какие сообщения, почему и каким образом будут отправлены. Используемые символы должны разделяться предполагаемым адресатом коммуникации. Т. е. коммуникация, будет невозможна, если используемые субъектом символы непонятны получателю сообщения. Когда в качестве субъекта выступает индивид, эти процессы называются интраперсональной коммуникацией.
Сообщение представляет собой осуществленный в сознании субъекта перевод стимула в форму, которая может быть передана адресату посредством какого-либо средства или канала. Адресатом исходного сообщения может быть индивид, группа или социальная организация. Если сообщение физически не может достичь получателя, процесс коммуникации останавливается. В этом случае коммуникация не состоялась. Если сообщение достигло получателя, последний должен декодировать его. Под декодированием понимаются перцептивные и когнитивные процессы, которые ведут к ознакомлению с сообщением, его пониманию и интерпретации. Как и в предыдущем процессе, культура и восприятие будут существенно влиять на процесс и результат декодирования.
После декодирования послания адресат имеет по крайней мере две альтернативы. Во-первых, он может каким-то образом в связи с сообщением изменить параметры своего сознания и (или) поведения. Это изменение и будет эффектом коммуникации. Во-вторых, возможно также, что адресат ответит на сообщение. Если адресат хоть каким-либо образом изменился в результате ознакомления с сообщением, мы можем утверждать, что коммуникация состоялась. Ключевой момент здесь – изменение, происходящее с получателем. С позиций субъекта коммуникация удалась в той мере, в какой наблюдаемый ответ адресата отвечает целям, которые тот преследовал, инициируя коммуникативный акт.
Возможная альтернатива для адресата в данной точке (после декодирования послания) – закодировать свое сообщение и отправить его в адрес источника исходного сообщения. Этот процесс обычно называют обратной связью. Теоретически такая коммуникация между двумя социальными субъектами может продолжаться бесконечно. Важным элементом этой модели является шум. Рассматриваемая модель предполагает учет не только количества, но и содержания (значения) информации. Безупречная коммуникация происходит тогда, когда одновременно равны объемы отправленной и полученной информации и когда отправленный смысл сообщения эквивалентен смыслу полученному. Достигнуть такой безупречной коммуникации удается крайне редко. Это обусловлено влиянием культурных различий на процесс восприятия. Таким образом, в рассматриваемой модели шум определяется как любой источник искажения объема и смысла сообщения.
Выделяют несколько источников шума. В структуре источника (коммуникатора) два важнейших источника – правильное или неправильное использование языка и селективное (избирательное) восприятие, обусловленное культурными факторами. Шум источника в ряде случаев различим в сообщениях, уже закодированных источником. Следующий источник шума – канал. Третий источник шума - это получатель сообщения. Данный вид шума может быть подразделен на следующие составляющие: - избирательное внимание; - избирательное восприятие; - избирательное запоминание.
В теории когнитивного диссонанса есть гипотеза селективной экспозиции, которая говорит о том, что люди избегают информации, противоречащей их собственным ценностям, убеждениям и т. д. – то есть избегают диссонанса и, напротив, ищут резонансную информацию. Вильбур Шрамм считает, что внимание к какому-либо сообщению определяется размером ожидаемого вознаграждения, ожидаемого наказания и объемом требуемых усилий. Цена наказания, содержащегося в сообщении, представляет собой меру, в какой оно может вызвать отрицательные эмоции. Согласно теории Шрамма, реципиенты будут восприимчивы к сообщениям с высокой ценой поощрения, малой ценой наказания и малой трудоемкостью декодирования.
Селективное (избирательное) восприятие и селективное запоминание представляют собой другие виды шума получателя (шума аудитории).
Модель коммуникации М. де Флера
В коммуникативном процессе первоначальная идея ( «значение» ) трансформируется в «сообщение» , которое отправитель затем переводит в «информацию» , посылаемую по каналу получателю. Получатель декодирует «информацию» в «сообщение» , которое в свою очередь трансформируется в месте назначения в идею ( «значение» ). Если между первым и вторым «значениями» есть соответствие, т. е. идея, возникшая в сознании отправителя, соответствует идее, возникшей в сознании получателя, то коммуникация состоялась.
В модели де Флера учтен основной недостаток линейной модели Шеннона—Уивера — отсутствие обратной связи. Он замыкает цепочку следования информации от источника до получателя петлей обратной связи, повторяющей весь путь в обратном направлении, включая трансформацию значения под воздействием «шума» .
Двухканальная модель коммуникации В. П. Морозова Любая система коммуникации представляет собой взаимодействие следующих основных частей: • Источника информации (в данном случае говорящего чел. , передающего информацию); • Сигнала, несущего информацию в закодированном определенным образом виде (в данном случае в форме акустических особенностей речи и голоса); • Приемника, обладающего свойством декодировать указанную информацию (в данном случае слуховой системы, мозга и психики субъекта восприятия – слушателя).
Модель двуступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда, Б. Берельсона и Г. Годэ Принятие решений чаще приходит под влиянием мнения других людей, чем под воздействием, например, средств массовой информации. И, следовательно, личность, пользующаяся авторитетом – это очень важный источник влияния, а наибольшему влиянию люди поддаются со стороны тех, с кем они непосредственно общаются. Согласно указанной модели, информация, распространяемая массмедиа, достигает целевой аудитории не напрямую, а в два этапа. На первом этапе передаваемая информация достигает особой группы влиятельных и активных людей- “лидеров мнений” через формальные каналы коммуникации – массмедиа. На втором этапе эти лидеры передают послание дальше посредством прямого контакта с членами своей группы в межличностном общении.
Скачать презентацию Модели коммуникации Любая модель как путь познания
Презентация Модели коммуникации.ppt