Модель системы менеджмента качества предприятия (в соответствии с

Модель системы менеджмента качества предприятия (в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 -2001) вход Требования 8 Менеджмент ресурсов 7 Удовлетворённость 6 Ответственность руководства Изменение, анализ и улучшение выход Процессы разработки, производства и послегарантийного ремонта 7 Процесс контроля Процессы, выполняемые сторонними организациями (проверка СИ, аттестация испытательного оборудования) Деятельность, добавляющая ценность (стоимость) Продукция ПОТРЕБИТЕЛИ (ЗАКАЗЧИК, ВОЕННОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО) Требования НД 5 Поток информации

Структура документации системы менеджмента качества по процессам контроля качества продукции и управления несоответствующей продукцией Политика в области качества Руководство по качеству СТП РИВУ-55 -99 СТП РИВУ-56 -2007 СТП РИВУ-71 -2002 СТП РИВУ-74 -2001 СТП РИВУ-86 -2007 Положения о подразделениях: СК; БНС; ОТД; ОМ; ОН; ОИ Должностные инструкции: Главный контролер – начальник СК; Начальник бюро (БНС; ОТД; ОМ; ОН; ОИ) Ведущий инженер (начальник группы); инженер 1 кат. ; инженер 2 кат. ; инженер; техник 1 кат. ; техник 2 кат. ; техник Внешние документы Международные стандарты Государственные стандарты Отраслевые стандарты Технические условия Руководящие документы Требования законодательства Рекомендации, методики и др. Записи о качестве: Протоколы проверок; Акты о браке; Журналы учета; Квартальные, годовые отчеты Сопроводительные талоны и т. д. Конструкторская, технологическая, эксплуатационная документация, технические условия на изделие, документация на оборудование

Анализ соответствия стандартов предприятия требованиям ГОСТ РВ 15. 002 -2003 СТП РИВУ-56 Разделы, пункты Оценки нет частично наполовину почти да 0 0, 25 0, 75 1 ГОСТ РВ 15. 002 -2003 СТП РИВУ-56 8. 2. 4 5. 7; 5. 8; 5. 9. 2; 6. 2; 7. 3; 8. 5 8. 2. 4. 1 5. 4; 5. 6; 5. 8; 5. 14; 5. 17; 6. 2; 6. 6; 6. 9; 7. 5; 8. 3; 8. 6 X 8. 2. 4. 2 5; 6; 7; 8 X 8. 2. 4. 3 X 8. 2. 4. 4 5. 14 X X СТП РИВУ-86 Разделы, пункты Оценки нет частично наполовину почти да 0 0, 25 0, 75 1 ГОСТ РВ 15. 002 -2003 СТП РИВУ-86 8. 3 5. 1; 5. 5; 5. 13; 5. 15; 5. 19; 6. 1; 6. 2; 7; 8; 9. 1; 11 X 8. 3. 1 5. 11; 8 X 8. 3. 2 6 X

Взаимосвязь процессов контроля и процессов управления несоответствующей продукцией Процесс проектирования (7. 3) СТП РИВУ-05 -90; СТП РИВУ-50 -99 Закупки (7. 4) СТП РИВУ-36 -98 СТП РИВУ-39 -2004 СТП РИВУ-43 -2004 СТП РИВУ-44 -2004 1 – соответствующая продукция; 2 – несоответствующая продукция; 3 – информация Производство и обслуживание (7. 5. 1) Валидация процессов производства и обслуживания (7. 5. 2) СТП РИВУ-22 -2005 Процесс контроля (7. 4. 3; 8. 2. 4; 7. 5. 2) СТП РИВУ-48 -2005; СТП РИВУ-49 -99; СТП РИВУ-56 -2007; СТП РИВУ-71 -2002; СТП РИВУ-74 -2001; СТП РИВУ-80 -2002 Корректирующие и предупреждающие действия (8. 5. 2; 8. 5. 3) СТП РИВУ-104 -2005 1 Процесс производства (7. 5. 1) Упаковка, хранение (7. 5. 5) 2 Управление несоответствующей продукцией (8. 3) СТП РИВУ-86 -2007 Анализ данных (8. 4) 3 СТП РИВУ-06 -2001; СТП РИВУ-62 -99; СТП РИВУ-105 -2005

Операционный контроль с точки зрения процессного подхода Документы: ГОСТ РВ 15. 307; СТП РИВУ-56; СТП РИВУ-21; СТП РИВУ-22; СТП РИВУ-55; СТП РИВУ-86 Должностные лица: Начальник ОТК; ВП главный контролёр – начальник СК несоответствующая продукция Операционный контроль Предыдущая операция соответствующая Последующая продукция операция информация Персонал: производственный мастер (контроль первой детали); - рабочий, работающий на самоконтроле; - работник ОТК - Процесс управления несоответствующей продукцией Инфраструктура: СИ; оборудование, станки; связь; испытательное оборудование, специально разрабатываемое для проведения испытаний контрольных типов или видов изделий Анализ данных Производственная среда: - условия контроля (температура, влажность, освещенность); - условия труда

Методика расчета результативности процесса контроля Показатель результативности процесса по качеству: , где Pфакт – коэффициент результативности операционного контроля по качеству; n – количество возвратов изделий с последующих операций; N – количество принятых контролером ОТК изделий после проведения операционного контроля. Результативность оценивается как отношение фактического показателя к плановому : , где R – показатель результативности; Рплан – запланированный уровень коэффициента качества

Практическое применение методики расчета результативности Квартал Фактическое значение (Рфакт) Запланированное значение (Рплан) Результативность I 93, 30 II 98, 08 III 98, 85 1, 1 IV 98, 87 1, 1 1, 04 90 1, 09