Модель покупательского поведения Маркетинговые и «Чёрный ящик» Реакция

Модель покупательского поведения Маркетинговые и «Чёрный ящик» Реакция другие стимулы (подсознание потребителя Товар Экономи- покупателя) Выбор товара Цена ческие Харак- Процесс Выбор марки Распро- Технологи- теристики принятия ческие Выбор торгового странение покупа- решения посредника Продвиже- Политичес- теля о покупке ние кие Выбор времени Культурные покупки Выбор объёма покупки

Факторы, влияющие на покупательское поведение Культурные Социальные Личностные Психологичес ПОКУПАТЕЛЬ факторы кие факторы Культура Референтные Возраст и этап Мотивация группы жизненного Усвоение цикла семьи Восприятие Субкультура Семья Род занятий Взгляды и Экономическое мнения Роли и статусы положение Образ жизни Тип личности и Обществен- представление ный класс о самом себе

Схема социоэкономической классификации в Великобритании Код Социальный статус Профессия главы семьи % населения А Выше среднего Управленец высшего звена, 3 администратор В Средний Управленец высшего звена, 14 администратор С 1 Ниже среднего Управленец нижнего звена, 27 секретарь С 2 Профессиональные Квалифицированный рабочий 25 рабочие D Рабочие Полуквалифицированные и 19 неквалифицированные рабочие Е Низший Легко заменяемые 12 неквалифицированные рабочие

Этапы жизненного цикла семьи Молодые Среднего Пожилые возраста Одинокие Пожилые семьи Семьи без детей Пожилые одинокие Семьи с детьми Разведённые с Семьи без детей детьми -иждивенцев

Классификация образов жизни Деятельность Интересы Мнения Демография Работа Семья О себе Возраст Увлечение Дом Общественных Образование событиях Общественные Работа Политике Доход мероприятия Отдых Общество Бизнесе Род занятий Развлечения Отдых Экономике Размер семьи Клубы Мода Образовании Проживание Общество Питание Продукции Географическое положение Покупки СМИ Будущем Размер города Спорт Достижения Культуре Стадия в жизненном цикле

Исследования немецкой компании Sinus GMBH определяют основные типы образа жизни людей во Франции, Германии, Италии и Великобритании, выделяя категории с различными ценностными ориентациями l Основная ориентация: традиционализм – сохранять l Основная ориентация: материализм – иметь l Изменяющиеся ценности: гедонизм – довольствоваться l Изменяющиеся ценности: постматериализм – быть l Изменяющиеся ценности: постмодернизм – иметь и довольствоваться

Процесс принятия решения о покупке Осознание Поиск Оценка Решение о Реакция на потребности информации вариантов покупке покупку

Стадии процесса принятия покупательского решения Отношение других Оценка Покупательские Решение альтернатив намерения о покупке Непредвиденные обстоятельства