Модель ненасильственной коммуникации
Правила выражения отношения к ситуации и ученику. 1. Описать свои чувства, а не оценивать ученика или ставить ему диагноз. 2. Описать желательные действия, а не запрещать нежелательные. «Я –высказывание» - это словесное утверждение, которое дает ученику в специфической форме информацию о поведении и о том, какое оно производит на вас впечатление.
Алгоритм «Я –высказывания» . 1. Выражение того, что я чувствую (мои чувства «здесь и теперь» , в данный момент, искренно). Я ЧУВСТВУЮ. . . (МНЕ НРАВИТСЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ, Я РАЗДРАЖЕН, Я ОГОРЧЁН, . . ) 2. Высказывание о действиях другого, которые вызвали эти чувства (описание поведения). КОГДА Я ВИЖУ. . . 3. Желаемые действия другого (позитивные действия, просьба, а не запрет на действия). И Я БЫ СЕЙЧАС ХОТЕЛ. . . 4. Высказывание о возможных последствиях (эффект от такого поведения). МЫ СМОЖЕМ. .
Алгоритм отказа в просьбе. Как правильно сказать «нет» . 1. Демонстрация понимания позиции собеседника, описание его потребностей, реакция понимания. ВЫ ХОТИТЕ, . . . 2. Демонстрация своей позиции или потребностей, которые не позволяют согласиться с собеседником, описание своих потребностей. НО Я ХОТЕЛ БЫ, Я ЖЕЛАЮ. . . 3. Демонстрация готовности к компромиссу, дальнейшему сотрудничеству. Предложение другого способа действий. ПРИ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ Я БУДУ РАД. . . (предложение нового варианта сотрудничества) Я ПОСТАРАЮСЬ УЧЕСТЬ. . . ОБДУМАТЬ.
Алгоритм выражения признательности Как сказать «спасибо» . 1. Описание позитивных действий партнёра по общению, которые являются причиной для выражения благодарности. ВЫ ПОШЛИ НАМ НАВСТРЕЧУ… 2. Выражение позитивных чувств, описание того, что вы чувствовали в тот момент. МНЕ ПРИЯТНО РАБОТАТЬ С ВАМИ… 3. Описание позитивного эффекта, тех последствий, которые появились после совершения действий. МЫ СМОЖЕМ ВОВРЕМЯ….
Как правильно говорить «нет» , ограничивая активность Неправильно n Эмоциональный фон : раздражение, неприятие, агрессия. n Смысл: блокирование действий, запрет, одёргивание. Правильно n Эмоциональный фон: помощь, указание, забота n Смысл: предложение позитивных действий вместо неправильного
Переделайте высказывания 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. «Сколько можно бездельничать? Мы в твои годы жили гораздо хуже! Ты должен ценить заботу старших» . «Наконец-то ты хоть что-то сделал!» «Ты постоянно безобразничаешь на уроках, чтобы не работать!» «Ты вообще способен сидеть спокойно и внимательно слушать? » «Кто из вас разбил стекло в классе? Надо говорить правду» «Ты должен всегда иметь с собой дневник!» «Я не собираюсь исправлять тебе оценку» .