Mo Bill STS Notify Автоматизированная система исходящего

Mo. Bill – STS. Notify Автоматизированная система исходящего оповещения

Назначение Информирование клиентов через линии связи инициатором которого является владелец системы Mo. Bill-STS. Notify: Работа с должниками Информирование о результате дел требующих ожидания, например: подошедшая очередь или готовность документов Рекламное информирование Чрезвычайные ситуации 2

Функции системы Воспроизведение через одно устройство нескольких разных сценариев оповещения (в помощь разным подразделениям) Воспроизведение файла приветствия и информации в случае удачного соединения Автоматический дозвон по нескольким телефонным каналам в указанный промежуток времени (например, рабочий телефон в рабочее время, домашний с 18 -00 до 23 -00 и с 7 -00 до 8 -00), с указанным количеством попыток и интервалом между ними Инструментальный контроль над результатом оповещения 3

Особенности Финансовая выгода Низкие требования к оборудованию и уровню владения компьютерной техникой для работы и развертывания Mo. Bill-STS. Notify Удобство в эксплуатации Легкое администрирование История работы операторов Высокая защищенность Сертифицированный продукт 4

Применение Банки, кредитные и страховые организации – оповещение о предстоящих выплатах Расчетно-кассовые центры – оповещение о задолженности Операторы связи – о состоянии счета, рекламная информация, предупреждение о задолженности Министерства, предприятия, специальные службы – в целях гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, сборы по тревоге, на учения и спец. мероприятия Медицинские учреждения – о распределениях льготных медицинских препаратов и др. Паспортно-визовым службам – справочная информация на получение документов Справочные службы - рекламная информация 5

Виды оповещаемых абонентов 6

Финансовая выгода Психологический аспект напоминания о платеже – дает снижение дебиторской задолженности на 20 -30% Эффективно при следующих причинах неплатежа: Совпадение последних дней платежа с праздничными и выходными периодами «Забывчивость» – клиент одновременно периодически делает несколько платежей в разные организации «Должников много, до меня доберутся не сразу» – уверенность в безнаказанности Экономия на рабочих местах и зарплатах сотрудников занятых звонками клиентам Освобождение операторов от рутины набора номера и произнесения повторяющегося текста Экономия на междугородных звонках Установка системы в региональном филиале делает возможным оповещение по местным линиям связи 7

Расширение и интеграция Mo. Bill-STS. Notify Для банков и кредитных учреждений Интеграция с Mo. Bill-STS. IVR «Интерактивный голосовой ответ» – в соответствии с нажатой в тональном режиме кнопкой телефона воспроизведение звукового файла или выполнение действия с данными Абонента, возможность получения конфиденциальной информации, управление услугами после авторизации. Интеграция с Mo. Bill-In. SA – Получение конфиденциальной информации и управление услугами через Интернет-сайт Для специальных подразделений Интеграция с Mo. Bill-STS. Intercept - запись ответа на оповещение (в тексте оповещения должно содержаться требование определенного по форме ответа абонента) 8

Источник данных для оповещения Динамические данные – база формируется по заданному критерию (по текущей задолженности или по достижению порога оповещения) Редко изменяющиеся данные – база формируется вручную (список сотрудников для сбора на совещание) Одновременное использование обоих типов баз - в зависимости от набора сценариев 9

Состав системы исходящего оповещения 10

Реализация для кредитных учреждений Виды оповещений О приближающемся сроке выплат по кредиту О просроченном платеже Для реализации источник данных о абоненте может внешним (например под реляционной СУБД) Возможен доступ через выгружаемый файл Или непосредственный доступ в рабочую БД средствами СУБД Cache’ Поддержка разных сценариев оповещения для разных подразделений предприятия 11

Реализация для провайдеров связи Виды оповещений О приближающемся отключении услуг Рекламная рассылка Информационные сообщения Источником данных о абоненте может выступать как АСР Mo. Bill, так внешняя БД (например реляционная), К внешней БД возможен доступ через выгружаемый файл, или непосредственный доступ средствами СУБД Cache’ Поддержка разных сценариев оповещения для разных подразделений предприятия 12

Реализация для расчетных центров Виды оповещений О приближающемся сроке выплат по счету О просроченном платеже Для реализации источник данных о абоненте может внешним (например под реляционной СУБД) Возможен доступ через выгружаемый файл Или непосредственный доступ в рабочую БД средствами СУБД Cache’ Поддержка разных сценариев оповещения для разных подразделений предприятия Ручной и автоматический запуск оповещения 13

Реализация для ГО и ЧС Виды оповещений О учебных сборах О чрезвычайной ситуации Сбор на совещание Ручное и автоматическое формирование списка абонентов (оператором) Выборка для разных сценариев оповещения из общего списка так же вручную Поддержка разных сценариев оповещения для разных подразделений предприятия Автоматическая запись ответа абонента о приеме оповещения Фильтры по поиску записанных ответов 14

5 шагов для развертывания комплекса 1. Установить плату в компьютер 2. Подключить к телефонной розетке (как обычный телефон – внутренний аналоговый или городской) или кабелю потока Е 1 3. Установить программное обеспечение (платы и Mo. Bill. STS. Notify) 4. Заполнить базу по оповещаемым абонентам (или подключить Вашу базу) 5. Запустить тестовое оповещение 15

Требования Для развертывания Mo. Bill-STS. Notify необходимо СУБД Cache (www. cache. ru ) минимальное количество лицензий Cache = 2 Сервер, плата и компьютеризованные рабочие места операторов Оборудование Программное обеспечение 1. 1 Серверная часть 1. 2 Рабочее место оператора Наименов ание Минима льная Рекоменд уемая Минимал ьная Рекоменд уемая 1 Процессор P-III P-IV 2 Оперативн ая память 128 MB 512 MB 64 MB 128 MB 3 Винчестер 100 MB 1 GB 40 MB 100 MB 4 Сеть 10/100 Mbps 5 плата CTI Ольха-9 Р/ЕС/OK или Ольха-9 Р/Е/Е 1 или NMS TX 3220 Наименова ние 2. 1 Серверная часть 2. 2 Рабочее место оператора 1 Операцион ная система Win 2000 (Server)/XP/200 3 Win 2000/ XP 2 СУБД Cache 5. 0 и выше 3 Приложени я Не требуется --- 16

АРМ Оператора Выполнение заданий на оповещение Формирование списков абонентов для доступных сценариев Формирование общего списка абонентов для данного подразделения 17

Последовательность оповещения Список номеров и их любая последовательность задается в карточке абонента через АРМ Оператора 18

АРМ Администратора Управление операторами, подразделениями и сценариями на оповещение Возможность редактирования списков абонентов, введенных операторами Запуск сценариев оповещения – ручной и по задачнику Просмотр результатов оповещения Просмотр журналов работы всего комплекса 19

АРМ Администратора - журналы Контроль за ходом оповещения по журналам оповещения (обрабатываются данные мониторинга) 20

Подключение к линиям связи Подключение по потоку Е 1 или по соединительным телефонным линиям (СЛ) Е 1 (протокол ISDN PRI) - цифровые линии связи (заводятся оптикой или 4 -х парной медью) Особенность - через 1 поток одновременно можно оповестить 30 абонентов СЛ - обычные двухпроводные телефонные линии от ГТС или от мини. АТС на правах аналогового абонента (не путать с цифровыми или системными двухпроводными линиями) Особенность – через 1 линию одновременно можно оповестить только 1 абонента 21

Настройка сервера оповещения Настройка подключения к каналам Выбор типа подключения 22

Конфигурирование системы Администратор 1. Создает сценарий оповещения (например ”Предупреждение о …. ” ) 2. Создает подразделения и операторов, которым доступен данный сценарий Оператор 1. В уже созданный администратором сценарий оператор заводит абонентов (либо делается интеграция с Вашей БД из которой делается выборка телефонных №) которым необходимо обзвонить в данному подразделению 23

Сервер оповещения Выполнение заданий на оповещение выдаваемых АРМ Оператора и АРМ Администратора Ведение журнала действий системы 24

Мониторинг сервера оповещения Мониторинг событий в системе (запуск платы, ход оповещения и др. ) Начало воспроизведения файла Результат по абоненту 25

Просмотр журналов работ комплекса Экспорт журналов в формат *. HTML 26

Криптозащита Cache’ Cache' от Inter. Systems. Это постреляционная структура данных, уникальное быстродействие, слабая зависимость скорости обработки от размеров БД и поддержка всех популярных серверных ОС. Cache’сертифицированно на высокие уровни защищенности в соответствии требованиям безопасности информации, установленные РД Гостехкомиссии РФ: 4 класс защищенности - «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» ) 3 уровень – «Защита от несанкционированного доступа к информации. Часть 1. Программное обеспечение средств защиты информации. Классификация по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей» (Посмотреть письмо филиала Inter. Systems Corporation вы можете в разделе Сертификаты на сайте www. mobill. ru) Обеспечение безопасности хранения и передачи данных за счет ограничения доступа и встроенной крипто-защиты 27

Сертификация Mo. Bill – сертифицированный продукт в системе «Связь» до 5 млн. абонентов (сертификат соответствия регистрационный номер: ОС-1 -СТ 0009) Сертифицированная система менеджмента качества предприятия ООО «Комта плюс» (производитель и владелец торговой марки Mo. Bill) по ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 СУБД Cache’сертифицированно в Гостехкомиссии РФ Сертифицированные разработчики и техническая поддержка продукта 28

Дипломы Mo. Bill – дипломант многих международных и региональных выставок и общественных организаций: "Billing. IT. Telecom 2004 г " За предоставленные решения на экспозиции 5 -й Юбилейной выставки «Биллинговые системы и информационные технологии для бизнеса связи» Связь. Информационные технологии. Защита. Средства безопасности – 2005. г. Уфа» За внедрение и использование новейших технологий в области информатики, программного обеспечения и защиты информации Диплом Ассоциации операторов сети GSM. "За развитие сетей подвижной связи в России" 2005 г. 29

Компания «Комта плюс» Россия, Уфа, Менделеева 138 тел/факс: (3472) 56 -66 -65 (3472) 56 -66 -84 (3472) 56 -66 -01 www. mobill. ru komta@mobill. ru 45293146 425100 015 ПП Ver. от 2006 -04 -25 Статус: Согласование