MNP Что такое MNP Mobile Number Portability

MNP

Что такое MNP? Mobile Number Portability (переносимость номера мобильного абонента, MNP) – это возможность сохранения мобильного номера абонентом при смене оператора сотовой связи. Переносятся только мобильные номера. При попытке переноса федеральных номеров, связанных с городскими, связка DEF с ABC разрывается. Разрыв связки ABC-DEF станет возможным по запросу клиента Особенности MNP в России: старт • С 1 декабря 2013 года территория • Переход возможен только между операторами одного субъекта Федерации время • Сроки переноса номера: с 8 -180 день со дня подачи заявления • Частота переноса: 1 раз в 70 дней стоимость • Максимальный размер определен в законе - 100 руб. • Для Абонентов, переходящих в Билайн услуга будет стоить 100 руб. принцип • «Одного окна» - для перехода необходимо обратиться только в офис оператора, к которому Абонент хочет перейти

Особенности переноса номера Абоненту на период перехода выдается временный номер «Билайн» Отказ от перехода Абонент может осуществить только до 24: 00 4 -го дня с даты подачи заявления За сутки до переноса основного номера Абоненту на временный и контактный номера отправляется SMS о том, что на временную SIM карту активируется его основной номер. Стоимость услуги – 100 рублей. Перенос основного номера осуществляется в период с 8180 день с даты подачи заявления (по выбору абонента) Изменить дату переноса номера Абонент может не позднее, чем за 4 дня до даты переноса номера

Ограничения в переносе номера • Номер из другого региона или номер Клиенту не принадлежит • Прошло менее 70 дней с момента предыдущего перехода • Технические ограничения для переноса у оператора-донора • Номер заблокирован или есть непогашенный долг • Договор расторгнут или произведена смена номера после подачи заявления (информирование Абонента об отказе осуществляется по SMS. Уточнить причину отказа Абонент может у своего текущего Оператора) • Возможен перенос нескольких номеров в одной заявке, но при невозможности перенести хотя бы один номер из заявки – она будет полностью отклонена

Особенности процедуры для юридических лиц Юридическое лицо может выбрать два варианта перенесения номеров: Для Клиентов, у которых на Договоре не более 5 номеров - Для Клиентов, у которых на договоре более 5 номеров – законодательство РФ предоставляет возможность перенести номера на 8 день (ускоренный вариант перенести номера на 29 день (стандартный вариант переноса) Далее процедура выполняется аналогично процедуре по переносу номеров для физических лиц.

Выгоды для Клиента • Выгодные тарифные планы: тысячи минут и гигабайты интернета за единую плату с тарифом «Всё» • Программа лояльности для абонентов Билайн: бонусные рубли за каждое пополнение — до 15 % возвращается на счет. Чем дольше клиент с Билайн – тем больше сумма возврата от каждого платежа. • Возможность управлять услугами и контролировать расходы в Личном кабинете онлайн. • Широкое покрытие 3 G/4 G на территории России - мы постоянно развиваем нашу сеть на всей территории России • Специальные цены на смартфоны при подключении к «Билайн» , в том числе на i. Phone • Многообразие опций, помогающих сэкономить в поездках по России и за границей, например, «Моя страна» , «Моя планета» , «Самый выгодный интернет в роуминге» • Удобные современные услуги: пополнение счета одной командой, мобильное телевидение и др. • Защита от мобильных мошенников и сохранность информации в вашем телефоне.

Выгоды для Компании Привлечение абонентов других операторов, эффективное удержание собственной абонентской базы!

Алгоритм предложения У Клиента другой оператор, но есть интерес к Билайн У Клиента другой оператор, нет интереса к Билайн У Клиента другой оператор, клиент обратился за покупкой или проч. Например, Клиент сам спрашивает об услугах компании Например, Клиент пришел внести платеж или сделать перевод Например, Клиент покупает оборудование или аксессуар в офисе Рассказать о преимуществах Билайн, провести работу с потребностями. Предложи купить новую сим Билайн Предложить переход по MNP

Возможные возражения Почему мне стоит поменять оператора на Билайн? Что вы можете мне предложить, если я перейду в Билайн? Билайн - это огромный выбор тарифов и услуг для вашего телефона и большие преимущества для вас …(сделать предложение) Ни у кого из моих родственников нет Билайн! Мне будет очень дорого звонить им! Наши обновленные ТП включают звонки на любых операторов! Сейчас я расскажу, как ваши родственники могут легко поменять оператора и тоже экономить на связи! Я не хочу менять оператора, я уже привык пользоваться знакомыми мне сервисами! Сервисы Билайн очень простые и удобные! Сейчас я покажу вам, как удобен наш новый ЛК! Переход – это так долго и у меня нет времени для повторного визита к вам! Мы произведем перевод в кротчайшие для Вас сроки, дополнительный визит не потребуется, мы сделаем все здесь и сейчас!

Удачи!