ММС Copyright Wondershare Software

Скачать презентацию ММС Copyright Wondershare Software

ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЁРСТВА.ppt

Количество слайдов: 34

• это оговоренное (лучше письменно) соглашение двух или более сторон о совместном использовании ресурсов. • Если у вас есть все основания полагать, что вы справитесь со своим делом самостоятельно (как решил однажды Киса Воробьянинов после знакомства с Остапом Бендером), партнер вам не нужен. • Нужен он только тогда, когда для задуманной работы своих ресурсов не хватает (Киса быстро это понял). Copyright © Wondershare Software

• • ТОЧНО ЗНАТЬ, что вы хотите сделать • КОНКРЕТНО определить партнеров • согласовать основные принципы • формализовать ФУНКЦИИ партнерства • ЧЁТКО определить задачи • вовлечь других заинтересованных участников – (стейкхолдеров) • • согласовать план действий • • мобилизовать ресурсы • • осуществлять пересмотр и корректировку Copyright © Wondershare Software

Управление партнерством: роль «брокера» • В большинстве случаев партнерству необходим человек, выполняющий роль брокера. • Брокер выступает в роли посредника между партнерскими организациями и часто назначается организацией, инициирующей партнерство. • В задачи брокера входит: • построение взаимодействия между партнерами • поддержание принципа партнерства среди сотрудников инициирующей и партнерских организации • обеспечение соблюдения установленных правил в целях эффективного развития и функционирования партнерства • защита принципов и перспектив партнерства Copyright © Wondershare Software

• У брокера может не быть необходимого статуса или должности, но всегда есть преданность партнерству и видение потенциала партнерства. • Брокер должен иметь ряд важных профессиональных навыков, например, умение вести переговоры, выступать в роли посредника, выполнять обеспечивающую функцию, а также иметь аналитические способности и подход к поставленным задачам, направленный на поиск решений. • Существуют разные типы брокеров - например, брокер, специально назначенный на эту должность для того, чтобы "обеспечивать жизнь" партнерства или брокер-сотрудник инициирующей организации, координирующий действия. Copyright © Wondershare Software

Построение взаимодействия • • Существует целый ряд надежных и испробованных средств построения партнерских рабочих отношений и процесс, описанный выше, можно считать универсальным. Методика построения партнерства в России будет похожа на методику, используемую в Индии, Центральной Европе, Бразилии или Великобритании. Отличие возникнет в типах деятельности, которые определяются местными условиями. Поворотным событием для участников партнерства и развития партнерских отношений является совместная встреча. Она может представлять встречу лицом к лицу, межсекторный семинар или заметное и крупное мероприятие. На нее приглашаются основные ключевые фигуры, и результаты встречи определят основные этапы развития партнерских отношений. Хорошая организация четко структурированной программы и умелое проведение мероприятия способствуют процессу обучения, обмена информацией и обеспечивают необходимые результаты (т. е. пути и цели развития партнерства). Copyright © Wondershare Software

• 4 Приветствие. Вступление. Постановка целей заседания. • 5 Как видят цель и ключевые вопросы встречи участники • 6 работа в малых группах по проблемам или секторам • 7 представление работы малых групп • 8 слово экспертам или внешним консультантам • 9 разработка плана действий. • 10 пленарная сессия для подведение итогов • 11 заключение и следующие шаги Copyright © Wondershare Software

Трудности: преодоление препятствий • В процессе построения партнерства и осуществления совместной деятельности партнеры, очевидно, сталкиваются в целым рядом препятствий. • Трудности и разочарования чаще всего возникают в практической работе и связаны с личными/профессиональными качествами или организационными сложностями, например: • чрезмерный акцент на деньги • различие в приоритетах среди партнеров и стеикхолдеров • отсутствие лидера • отсутствие сотрудников с необходимыми навыками • сложности, связанные с иерархической структурой • невыполнение отдельными сотрудниками согласованных задач Copyright © Wondershare Software

• Самый первый вопрос, который следуют себе задать при вступлении в партнерство: А стоит ли? • Партнерство вряд ли получится, если это «партнерство ради партнерства» . (Вроде хорошие «ребята» , почему бы нам не сделать что-нибудь вместе). • Нередко партнерство сравнивают с созданием семьи. Семья возникает тогда, когда удовольствие получаемое с партнером значительно превосходит радость от общения с самим собой. Партнерство получатся, когда оба участника понимают, что по отдельности они не смогут сделать то, что нужно обоим. • Настоящая семья редко обходится без третьего. Без ребенка или нескольких. Так и партнерство (по крайней мере межсекторное) направлено не на получение выгод для участников, а на некоторую «третью сторону» , основного благополучателя. Чаще всего это или определенные категории населения (чаще всего депривированные) или местное население в целом. Copyright © Wondershare Software

• • • Важные вопросы на уровне при вступлении в партнерство на уровне Миссии и ценностей. Нужно ли вступать в партнерство где когда с кем что это за партнерство где синергия. Видения. Кто наши клиенты, какова взаимная компетенция партнеров, каковы ожидаемые результаты. Кому мы служим, первичные и вторичные целевые группы, Что мы делаем хорошо, что ценят наши клиенты и что им понравится, какой результат мы хотим достичь как его измерить. На операционном уровне. Процесс. Люди. Поведение. Как будет выглядеть совместная деятельность, кто и что будет делать, какие знания умения и навыки для этого потребуются, какие команды будут сформированы, какие роли будут у исполнителей, какая возникнет общая деловая культура. На уровне организации и лидерства. Как организовать наши ресурсы, структуры, системы. Кто будут лидером, как планировать процесс, получать обратную связь, учиться. Каково общее управление, общая политика, каково участие партнеров. Copyright © Wondershare Software

• Оценить потребность в партнерстве. На этой стадии необходимо оценить факторы, влияющие или могущие повлиять на ваше партнерство (в том числе оценить существующее законодательство другие факторы). • После оценки ситуации разработать стратегию реагирования на «вызовы» . Определяются различные варианты партнерства, из которых выбирается один. После чего вырабатывается основные шаги выполнения плана (implementation steps). • На этой стадии не лишне спросить себя: • может ли предлагаемое партнерство позволить быстрее и лучше решать вопросы? • Сможет ли партнерство снизить уровень издержек? • Достаточно ли у нас организационных и финансовых ресурсов для создания партнерства? Copyright © Wondershare Software

• на этой стадии нужна информация о существующих или потенциальных партнерах, о ключевых фигурах на местном уровне, о важных для местного сообщества вопросах, о существующих или потенциальных конфликтах. • Откуда черпать информацию. • Это могут быть письменные и печатные материалы, • Данные наблюдений, визиты, частные переговоры, вербальные материалы, • групповые дискуссии, средства массовой информации (в основном пресса и телевидение). • Неоценимую услугу могут оказать опыт личных встреч и чутье. Copyright © Wondershare Software

Что нужно знать о предполагаемом партнере: • финансовые данные • отношения с партнерами • репутация • качество стабильность лидерства • качество критических решений в прошлом • ценности и организационная культура Copyright © Wondershare Software

Причины неудач партнерств (по данным Andersen Consulting) • • • Резкие изменения в окружении 56 Разная корпоративная культура 44 Плохое лидерство 43 Амбиции лидеров 43 Переоценка возможностей рынка 35 Плохая интеграция 34 Copyright © Wondershare Software

1. Создать общее видение. Общее видение включает в себя: • определение ценностей для партнеров и клиентов партнерства • четкое разделение ответственности • определение целевой группы • организационных принципов и предполагаемых результатов партнерства Copyright © Wondershare Software

2. Оценить возможности совместной работы • Большое значение здесь имеет оценка совместимости партнерских организаций. Подумайте, насколько совместимы • команды менеджеров и организационная культура • операционные модели • стратегии роста партнеров • Помните! Сильные стороны одного компенсируют слабости другого! Организации с одинаковыми слабостями будут страдать от недостатка одних и тех же ресурсов. Copyright © Wondershare Software

Стадия 3. Переговоры • • • Стадия переговоров позволяет проверить насколько реалистично и исполнимо общее видение. На этой стадии нужно: Определить предел, дальше которого партнер не хочет партнерствовать Определить ресурсы которые партнеры действительно готовы вложить Определить альтернативные варианты как структурировать партнерство Определить насколько партнер ценит ваши операционные модели Определить насколько реалистичны ожидания каждого партнера Определить границы, в которых вы готовы вести открытый коммуникационный обмен Copyright © Wondershare Software

На этой стадии создания партнерства • • • полезно нарочно замедлять скорость ведения переговоров, притормаживать, уделять внимание каждой мелочи, лучше дотошно и медленно пропахать каждый пункт возможных разногласий, чем позволить мелочам вылезти потом и развалить всю систему. Пытайтесь вести переговоры командами, а не отдельными личностями (даже если это лидеры или инициаторы партнерства). Ведите переговоры попеременно на своей площадке и на территории партнера. Это может дать столько информации и партнере, как ничто другое. Дайте возможность экспертам с каждой стороны пообщаться неформально. Copyright © Wondershare Software

Основные шаги переговорной стадии: 1 перевести общее видение на язык четких требований к партнерству 2 написать меморандум взаимопонимания 3 заключить необходимые «контракты» , перевести на язык формальных требований Copyright © Wondershare Software

Возможные темы для меморандума • дух партнерства, операционные принципы и ценности • цели, задачи, миссия, ценности, стратегические основания партнерства • размер о объем услуг будущим клиентам • процесс принятия решений, в каких ситуациях, как и какие решения принимать • вклад партнеров, навыки знания инфраструктуры • финансовые основы • что нужно для проекта, совместные активы ресурсы • доступ к информации • ожидаемая структура партнерства • легальные основы • механизм разрешения конфликтов, если таковые случатся Copyright © Wondershare Software

стадия 4. Создание совместной операционной системы • шаг 1 разработка совместного операционного плана (в том числе плана быстрого реагирования в непредвиденных ситуациях) • шаг 2 проверить (протестировать) исполнимость плана с учетом реальных потребностей • шаг 3 создать систему раннего оповещения продолжать оперативное планирование по ходу дела Copyright © Wondershare Software

совместный операционный план включает в себя • • • план график работ план на случай неожиданностей штат сотрудников процесс менеджмента определение услуг критические факторы успеха риска финансовый план ключевые цели и возможные проблемы внешние сношения и отчетность основные опорные события проекта Copyright © Wondershare Software

Для мониторинга ситуации бывает полезно подумать об индикаторах раннего оповещения. Ими могут быть: • несоблюдение сроков • перерасход средств • неправильно понятые обязанности сторон • ролевые конфликты • появление «виноватых» • появление «упущенных» целей и проблем Copyright © Wondershare Software

стадия 5. Разработка системы оценки и мониторинга проекта • • • Оценка результатов партнерства Оценке партнерства и его результатов в последнее время придается важное значение, так как партнеры и местные сообщества пытаются определить, достигает ли партнерство своих целей. Один из апробированных приемов известен под названием 'action learning' - обучение в процессе работы. Помимо сбора данных и анализа результатов этот подход делает упор на процесс совместного обучения (где аналитик выступает в роли координатора, а партнеры по проекту – совместно участвуют в процессе обучения). Совместное обучение означает поиск решений, а также определение проблем, и включает в себя консультации в процессе анализа и оценки. Существует целый ряд приемов и методов, которые могут успешно применяться в оценке партнерства, в частности, примеры, дневники и анкеты, интервью, наблюдение, социальный аудит, самооценка и т. д. Copyright © Wondershare Software

Ключевой вопрос оценки эффективности: • для кого оцениваются выгоды. Ведь они могут быть разные для разных участников партнерства. • Очевидным предположением будет что выгоды должны получать сами участники партнерства. В этом случае лучшим способом оценки предполагаемых результатов будет постановка целей партнерства и вести систему индикаторов для каждой цели (поэтапная оценка достижения цели может существенно снизить риски). • Однако особенностью партнерства (особенно межсекторного) является его направленность на «третью сторону» . Предполагается, что у партнерской программы есть другой бенефициарий, получающий свою долю выгоды. Чаще всего получается так, что он ничего не платит за эти выгоды. • Такой третьей стороной может быть социально незащищенная группа населения (пенсионеры, инвалиды, студенты) или местное сообщество как таковое. Copyright © Wondershare Software

• Количественные показатели. Например: сколько людей получили работу, сколько деревьев посадили, сколько детей будут играть на построенных детских площадках, какие контракты (и на какие суммы) получила компания взамен на свои социальные проекты. Качественные показатели менее жесткие и менее измеримые. • Как изменилось отношение сотрудников к компании • Насколько выросло доверие местного населения • Насколько успешно партнерство будет после окончания проекта • Насколько искренни отношения между партнерами Copyright © Wondershare Software

• Мобилизация ресурсов • Для реализации совместной деятельности нужны ресурсы, как материальные (деньги, помещения, средства связи и т. д. ), так и нематериальные (контакты и связи, информация, знания и навыки сотрудников). • Для успешного партнерства важно как наличие у партнеров (или других заинтересованных сторон) необходимых ресурсов, так и готовность ими поделиться. Copyright © Wondershare Software

• • Сотрудники, стажеры Время Административная поддержка Волонтерство ЗНАНИЯ И НАВЫКИ (Технические- Разработка проектов. Обучение) Маркетинг и дизайн. Менеджмент • • Место для рекламы КОНТАКТЫ И СВЯЗИ • • • ИНФОРМАЦИЯ (Анализ) Прогнозирование • • • МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ Административные помещения Помещения для проведения мероприятий Транспорт Оборудование Полезная продукция Copyright © Wondershare Software

стадия 7. Выполнение и ревизия программ • Запуск совместных с партнером программ происходит, как правило, на основе заранее разработанного плана. • На этом этапе важно максимально точное следование достигнутым договоренностям, своевременное выявление сбоев и спорных моментов (на основании заранее разработанной процедуры), согласованные и честные действия во корректировке программ. • «Ревизия» проектного плана также может иметь место. Часто возникают некоторые «некритические» отклонения, и возможные согласованные корректировки вполне возможны. Copyright © Wondershare Software

Стадия 8. Оценка результатов проекта • Стадия 9. Устойчивое партнерство: компоненты и преимущества • При выполнении любого проекте вопрос «что дальше? » неизбежно встает на повестку дня. Чем раньше вы его поставите, тем лучше. Если в общих чертах развитие проекта будут «прописано» в операционном плане, вы и ваши партнеры смогут закладывать механизмы устойчивости проекта на самых ранних его стадиях. Устойчивость зависит: • от заинтересованности и мотивированности «третьих сторон» , • степени вовлеченности участников, • нужности и востребованности результьтата конечным потребителем. Copyright © Wondershare Software

• «Идея партнерства станет движущей силой, в случае если “овладеет народными массами”. Доверие между партнерами – различными субъектами социальноэкономического развития территории, возникает при “прозрачности” и открытости взаимных намерений и действий. Особенно это касается принятия стратегических, жизненно важных решений относительно, н-р: городского развития: местного бюджета, градостроительства, рынка труда и занятости, миграций, безопасности и правопорядка, жилищно-коммунальной реформы, социальных программ, экономической и промышленной политики и т. д. » Copyright © Wondershare Software

• можно получить дополнительное образование и сертификат по новым профессиям в социальной сфере, связанным с технологиями социального партнерства: • · менеджер общественных некоммерческих организаций по определенному профилю; • · координатор групп непосредственного общения при проведении проектно-проблемных семинаров; • · разработчик социально значимых проектов социальноэкономического развития территории: • · организатор детско-взрослого сопроектирования; • · консультант по созданию социально значимых проектов; • · эксперт-оценщик социально-экономических проектов и программ; • · организатор конкурсов общественно значимых проектов и руководитель конкурсной комиссии Copyright © Wondershare Software