Міжнародний маркетинг та рекрутинг Комунікація на УМ

Міжнародний маркетинг та рекрутинг

Комунікація на УМ загалом Ø Адміністрація ректора • Зв’язки з громадськістю („public relations“) • Відділ маркетингу – кінотеатр “Scala” • Прес-центр Ø Центр міжнародного співробітництва 2

Концепція міжнародного співробітництва Ø Бажання зацікавити найкращих у конкуруючому середовищі (з рядів студентів, дослідників, …) Ø „Як люди дізнаються, що ти пропонуєш та в чому ти найкращий, якщо ти їм цього не скажеш? “ (Hermans, Price and Van Vugt, 2004) Ø Частина інтернаціоналізації

Зміни в інтернаціоналізації Ø Короткострокові стажування студентів та викладачів та набір закордонних студентів Графік 1: Тривале зростання кількості закордонних студентів, яких прийняли на навчання поза їх батьківщиною Джерело: OECD a UNESCO 4

Графік 2: Розподіл закордонних студентів відповідно до країни перебування (2009 р. ) Джерело: OECD a UNESCO (2011 р. ) 5

Чому міжнародний маркетинг настільки важливий? 1. Постійне зростання міжнародної конкуренції в вищій освіті 2. Систематично ведені кампанії на підтримку мобільності з боку окремих інституцій 3. Спад кількості студентів природничих та технічних спеціальностей 4. Посилення страхів щодо демографічних змін та пов’язаного з ними дефіциту кваліфікованої робочої сили (дослідники, техніки тощо) 6

Чи готова ваша інституція до інтернаціоналізації? Ø Список пропонованих курсів – привабливі предмети, які своїм змістом відповідають тому, на що діє попит в сучасному міжнародному світі Якісні послуги для міжнародних студентів – проживання, харчування, спортивні акції, дозвілля, мовна підтримка, перша допомога, підтримка при оформленні віз тощо мова, якою викладатимуться курси віза ціни курсів/предметів пропрацьована політика призначення стипендій приємне середовище для студентів Ø + підтримка найвищого керівництва Ø Ø Ø 7

Планування маркетингового міксу Ø Які маркетингові інструменти Ø Який дизайн Ø З якою інтенсивністю Ø У якому хронологічному порядку 8

Маркетингові інструменти 1. Реклама | online & друкована 2. Спілкування через E-mail | Newsletters/розсилка 3. Реклама акцій 4. Ярмарки | Конференції 5. Папки | Брошури | Гіди для студентів 6. Інтерактивні веб-компоненти | Соціальні мережі | Online marketing 7. Відео- та теле- споти /реклами | Радіо 8. Мультимедіальний маркетинг 9. Search Engines | Directories 10. Приватне спілкування| пряме й опосередковане 11. Вивіска | Плакат | Транспарант | Листівки 12. Друк | PR 13. Спосоринг 14. Допомога по телефону 15. Сайт 9

Ключові інструменти Ø сайт Ø рекламні матеріали Ø Освітні виставки Ø Кампанії в інтернеті та в соціальних мережах Ø Співробітництво з потенційними роботодавцями 10

1. Сайт МУ – www. muni. cz vs. www. cic. muni. cz Усе ще найважливіший інструмент маркетингу Ø Маючи власний сайт, ви не можете нічого зіпсувати Ø Ø 2 основні функції: a) інформує b) спосіб, як зацікавити потенційних майбутніх студентів (презентація програм, діяльності тощо) Ø мова реклами – чеська, англійська чи інша? Приклади хорошої реклами: • www. inholland. nl • www. westminster. ac. uk/international 11

2. Рекламні матеріали Друковані матеріали – чи вони все ще потрібні в часи інтернету? 12

3. Освітні виставки Цілі таких виставок: можливість особисто зустрітися з великою кількістю студентів • найкращий спосіб, як щось дізнатися про цю країну • Дорога справа > перш ніж, прийняти рішення взяти участь у такій виставці, необхідно врахувати такі фактори: § у якому географічному середовищі буде відбуватися § що за публіка § що за ярмарок й хто його організовує § Хто ще візьме участь (інститути/університети) • 13

4. Кампанії в інтернеті та в соціальних мережах Facebook - www. facebook. com/czechuniversity Flicker - http: //www. flickr. com/photos/masarykuniversity Wikipedia - http: //cs. wikipedia. org/wiki/Masarykova_univerzita You. Tube- http: //www. youtube. com/user/Masaryk. Uni. Brno 14

Використання агентів та інших посередників Основна роль: Ø Надавати точну інформацію про університет та його програми, умови вступу, строки тощо. Ø допомога студентам з процесом вступу, збір допоміжних документів Ø допомога студентам з вирішенням формальностей їхньої освіти закордоном, зокрема з отриманням студентських віз Ø допомога з переїздом, поселенням та довід’їздовими формальностями 15

Як агент підтримує навчальний заклад? Ø щорічно представляє її діяльність Ø надає достовірну інформацію про ситуацію на ринку своєї країни Ø регулярно поширює рекламні матеріали Ø дає оголошення в наперед визначених місцевих ЗМІ Ø представляє на освітніх виставках своєї країни та на Днях університетів Ø забезпечує регіональну інфраструктуру Ø домовляється про зустрічі зі студентами та про можливості презентації себе Ø Дбає про кращий курс для сплати зборів за реєстрацію заяви про вступ/зарахування в університет 16

Як агент підтримує студентів Ø авторитетний і відповідальний контакт з університетом poskytuje rady studentům (a rodičům) ohledně místního jazyka Ø може запропонувати студентам оптимальне рішення при виборі університету/навч. закладу Ø дає цінні консультації Ø надає інші корисні послуги 17

Чого агентам навпаки робити не слід… Ø приймати рішення при зарахуванні/прийомі студентів Ø „перенинати палку“ щодо свого авторитету на шкоду навч. закладу Ø давати неправдиву інформацію про навчальний заклад Ø давати студентам помилкову чи неповну інформацію Ø створювати та поширювати неправдиву, обманливу рекламу Ø давати студентам неправдиву інформацію про збори та платежі, пов’язані з навчанням Ø обіцяти дозвіл на проживання після закінчення навчання Ø давати шахрайські поради, як отримати дозвіл на проживання 18

Студенти-іноземці в УМ 19

Студенти-іноземці в УМ (не рахуючи словаків) 1054 2012 994 2011 893 2010 795 2009 745 2008 697 2007 548 2006 473 2005 389 2004 314 2003 304 2002 0 200 400 600 800 1000 1200 25

Студенти-іноземці в УМ 2012 р. – 7 036 іноземних студентів (5 982 словацьких студентів + 1 054 з інших країн) Країни походження студентів: Росія (137), Португалія (116), Україна (113), Британія (100), Кіпр (41), Норвегія (41), Сербія (35), Білорусія (34), Польща (31), Греція (30), В’єтнам (30) Розподіл по факультетах: § навчальні програми чеською мовою – Філософський ф-т, Природничий ф-т, Ф-т інформатики § навчальні програми англійською мовою – Медичний ф-т, Ф-т соціальний студій, Економічно-управлінський ф-т 21

Студенти-іноземці в УМ – по факультетах (2012 р. ) 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Студенти в програмах чеською мовою Студенти в іншомовних програмах 22

23

Дякую! 24