МИССИЯ РОССИЙСКОГО СОВЕТА ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ способствовать становлению

МИССИЯ РОССИЙСКОГО СОВЕТА ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ – способствовать становлению, продвижению, развитию и совершенствованию торговых центров на российском рынке.

- Тематические секции - Международные туры по торговой недвижимости - Школа профессионального развития - Рейтинг торговых центров - Классификация торговых центров - Участие в выставках - Отраслевые печатные издания - Экспертная поддержка

Должиков Андрей, директор ТДК «ТРОЙКА» , ИММОШАН текст

РАСПОЛОЖЕНИЕ: ü На территории ЦАО города Москвы, в районе «Красносельский» ü На пересечении третьего транспортного кольца, улицы Гаврикова и Казанской жел. дороги ü На месте бывшего хладокомбината ü В шаговой доступности от метро Красносельская ü Маршрутные автобусы от метро: Сокольники, Красносельская, Комсомольская, Рижская, Бауманская

ПОДЪЕЗДНЫЕ ПУТИ ТТК

НЕКОТОРЫЕ ЦИФРЫ ГИПЕРМАРКЕТ АШАН (2 уровня) : = 21 892 m² ГИПЕРМАРКЕТ LEROY MERLIN: = 11 459 m² ГАЛЕРЕЯ (3 уровня), 110 бутиков: = 22 439 m² Центральный офис ООО «Ашан» : = 6 522 m² Технические помещения : ВСЕГО NRA : = 11 000 м² 62 312 m² ПАРКОВКА : 73 254 m² 1899 мм ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ: 155 496 m² УЧАСТОК : 2, 9 Га ЯКОРНЫЕ АРЕНДАТОРЫ

ПОСЕЩАЕМОСТЬ В будни до 50 000 клиентов В выходные дни до 80 000 клиентов

БЕЗОПАСНОСТЬ Это совокупность специальных служб, методов и организационных мероприятий, обеспечивающая защиту предприятия и направленная на предотвращение или минимизацию негативного воздействия всех возможных факторов внешних и внутренних угроз. Удовлетворить современные требования по обеспечению безопасности торгового центра, защиты его репутации и конфиденциальной информации может только СИСТЕМА КОМПЛЕКСНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. Обеспечить КОМПЛЕКСНУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ – основополагающая функция управления объекта.

В настоящее время любой торговый центр является социально значимым объектом недвижимости с массовым пребывание людей. Такая специфика повседневной деятельности накладывает на владельцев и управляющих серьезные требования по обеспечению комплексной безопасности своих объектов.

БЕЗОПАСНОСТЬ СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ: • Безопасности и комфорта посетителей и сотрудников торгового центра; • Безопасности имущества – здание и конструкции (недвижимое), товары и материальные ценности (движимое); • Пожарной безопасности; • Промышленной безопасности; • Охраны труда; • Экологической безопасности; • Защиты финансов и информации; • Поддержания имиджа и защиты деловой репутации.

Обеспечить безопасность – значит либо свести на нет, либо минимизировать те угрозы, вызовы и риски с которыми приходится сталкиваться в процессе оперативного управления объектом

ОСНОВНЫЕ РИСКИ И УГРОЗЫ ДЛЯ ТЦ • Причинение вреда жизни и здоровью людей; • Ущерб имуществу; • Санкции; • Дискредитация; • Потеря деловой репутации; • Неучтенные потери – воровство и вредительство; • Пожар, стихийные бедствия; • Угроза теракта;

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ РИСКА И УГРОЗ: • Человеческий фактор; • Административный фактор при общении с различными инстанциями; • Корпоративные манеры и стиль делового взаимодействия*; • Производственный фактор при эксплуатации опасного производственного объекта, условия и охрана труда; • Экология и явления природы;

ПРЕДВИДЕТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, НЕЙТРАЛИЗАЦИИ, ПРОФИЛАКТИКИ И МИНИМИЗАЦИИ НЕГАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ РИСКОВ И УГРОЗ

1. ОХРАНА • • Физическая охрана (посты ЧОП); Видеонаблюдение; Контроль доступа; Система охранной сигнализации; КТС - Кнопка Тревожной Сигнализации; Оповещение и управление эвакуацией; Рамки металла детектора; ПВТР*. Взаимодействие подразделений: Обучения, процедуры, тренировки;

• • • *ПВТР правила внутреннего трудового распорядка Открытие – закрытие помещений; Проведение работ, промо-акции; Внос – вынос, доставки; Инкассация; Коммуникация, взаимодействие; Содержание помещений и имущества; Разграничение ответственности; Пропускной режим; Процедуры и тренировки по действиям экстренных ситуаций;

1. ОХРАНА. Инструкции по постам • • • Статус; Граница ответственности; Полномочия; Основные обязанности; Действия в штатных и нештатных ситуациях; Контроль доступа, если необходимо; Коммуникация; Контроль над выполнением ПВТР; Охрана – «глаза и уши администрации» ;

2. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ • Нормативная документация: приказы, положения, обучения, аттестации, инструктажи; планы эвакуации; • Профилактическая работа; • Взаимодействие подразделений: процедуры, тренировки, обучения.

2. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ • Подразделение быстрого реагирования (пожарные или ЧОП); • Диспетчерская; • Система пожарной сигнализации; • Системы пожаротушения; • Оповещение и управление эвакуацией;

3. АДМИНИСТРАЦИЯ Для успешного функционирования необходимо наладить эффективное взаимодействие: • с органами местной и городской администрации; • c энергоснабжающими организациями; • экстренными службами: 02, 03, ГО ЧС, ФСБ; • с контролирующими органами и надзорными инстанциями;

4. ДОКУМЕНТАЦИЯ • Правоустанавливающая на здание и земельный участок; • Техническая: проектная, исполнительная, ТБТИ, ГОСГОРГЕОТРЕСТ, энергетический паспорт и т. д. ; • Паспорт безопасности объекта(1); • Пожарная декларация и расчет рисков(2); • План мероприятий по ГО и ЧС(3); • Регистрация и страхование ОПО(4); • Документы по экологическому сопровождению(5); • Страхование(6);

ПАСПОРТ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТА(1) Паспорт безопасности является информационносправочным документом, в котором отражаются сведения о соответствии ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА требованиям по его защите от актов экстремизма, терроризма и другим антиобщественным проявлениям (кризисные ситуации), а также устанавливаются требования, подтверждающие готовность сил и средств такого объекта, обеспечивать проведение необходимых мероприятий по защите потребителей и материально-технической базы при предупреждении и ликвидации возможных кризисных ситуаций.

ПАСПОРТ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТА(1) содержит: Титульный лист 1. Общие сведения об объекте 2. Сведения о персонале объекта 3. Анализ и моделирование возможных критических и чрезвычайных ситуации в результате проведения диверсионно-террористических акций или экстремистских проявлений 4. Проводимые и планируемые мероприятия по обеспечению безопасности объекта 5. Существующая система охраны 6. Инженерные системы здания и ситуационные планы 7. Взаимодействие с правоохранительными органами 8. ВЫВОДЫ 9. Графическая часть (приложения)

ПАСПОРТ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТА(1) Составляется в 4 экземплярах Согласовывается в городских территориальных управлениях: - МЧС - УВД - ФСБ Хранится в сейфе у руководителя предприятия. Копия предоставляется в органы городской администрации (Префектура, Управа)

ДЕКЛАРАЦИЯ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ(2) Декларация пожарной безопасности - это письменное официальное подтверждение пожарной безопасности конкретного объекта в соответствии с положениями действующего с мая 2009 года "Технического регламента о требованиях пожарной безопасности в Российской Федерации". В качестве основы при расчете рисков используют метод сопоставления нормативных величин пожарных рисков и величины пожарных рисков для каждого объекта, рассчитываемой индивидуально.

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ГО И ЧС(3) v План гражданской обороны объекта; На мирное время представляет собой совокупность документов, определяющих порядок ликвидации крупных производственных аварий, катастроф, стихийных бедствий и т. д. На военное время представляет собой совокупность документов, определяющих порядок перевода объекта с мирного времени на военное v План действий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера объекта;

Опасные Производственные Объекты(4): ОПО — это производственный объект, при эксплуатации которого могут возникнуть аварии или инциденты (аварийные ситуации). Это объекты на которых: ü получаются, используются, перерабатываются, образуются, хранятся, транспортируются, уничтожаются опасные вещества; ü используется оборудование, работающее под давлением более 0, 07 МПа, или при температуре нагрева воды более 115 градусов Цельсия; ü используются стационарно установленные грузоподъемные механизмы, эскалаторы, канатные дороги, фуникулёры; ü получаются расплавы черных и цветных металлов; ü ведутся горные работы, работы по обогащению полезных ископаемых, подземные работы.

Документы по экологическому сопровождению(5) включают, но не ограничиваются: ü Проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (ПНООЛР); ü Проект нормативов предельно допустимых выбросов (ПДВ); ü Программу производственного экологического контроля; ü План производственного контроля; ü Паспорта опасных отходов;

СТРАХОВАНИЕ (6) ü Имущества; ü Убытков, возникающих в результате перерыва в производстве; ü Гражданской ответственности при нанесении вреда жизни, здоровью, а также имуществу третьих лиц; ü Страхование ответственности Арендаторов на весь период действия договора аренды; ü Страхование при проведении каких-либо работ или оказании услуг подрядными организациями; ü Страхование ОПО;

*ОБЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ü Обучение персонала; ü Назначение ответственных и их заместителей; ü Приказы, инструкции; ü Аттестации; ü Правила и процедуры; ü Регулярные тренировки и учения; ü Координация совместных действий различных служб; ü Эффективная коммуникация;

*МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ü Стабильность компании, имидж; ü Условия труда; ü Атмосфера в коллективе; ü Справедливость, признание; ü Доверие – ответственность; ü Возможности развития и самореализации; ü Обучение; ü Рост дохода и благосостояния;

ОПВС ТДК «ТРОЙКА» ОТДЕЛ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ВНЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ Структура и основные функции

СТРУКТУРА Руководитель отдела Дежурный менеджер Дежурный администратор

БЕЗОПАСНОСТЬ КЛИЕНТОВ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА ТОВАРА и МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ ЗДАНИЙ и СООРУЖЕНИЙ

Функции ОПВС по обеспечению безопасности ü Обеспечение безопасности клиентов, сотрудников, материальных ценностей и сооружений ТДК «ТРОЙКА» ; ü Обеспечение правопорядка на территории ТДК «ТРОЙКА» ; ü Комплексный контроль над безопасным функционированием торгового центра; ü Обеспечение контрольно-пропускного режима в служебные помещения и помещения Арендаторов; ü Контроль вноса-выноса материальных ценностей на территорию торгового комплекса; ü Организация навигации автотранспорта на прилегающей территории ТДК «Тройка» и подземном паркинге; ü Принятие оперативных решений при возникновении внештатных ситуаций и организация мероприятий, направленных на их разрешение; ü Управление кризисными ситуациями; ü Взаимодействие с органами МВД, МЧС, ФСБ России и другими государственными структурами;

Функции ОПВС по обеспечению безопасности (продолжение) ü Организация, руководство и контроль над работой подрядных организаций: - ЧОП; - Подразделение по пожарной профилактики; - Эвакуаторная служба; - Паркоматная служба; - Отдел технической поддержки и эксплуатации; - Клининговая компания; ü Контроль над работами Арендаторов и подрядчиков на предмет соблюдения ими Правил Внутреннего Трудового Распорядка;

ОХРАНА мониторная комната № 1

ОХРАНА мониторная комната № 2

ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

ЭВАКУАТОРНАЯ СЛУЖБА

ПАРКОМАТНАЯ СЛУЖБА

ОТДЕЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

СЛУЖБА УБОРКИ

«ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ НАДО ПЛАТИТЬ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПРИДЕТСЯ ГОРЬКО РАСПЛАЧИВАТЬСЯ» У. Л. ЧЕРЧИЛЛЬ