Миссия организации Намерения владельцев компании

Миссия организации

Намерения владельцев компании § Приобретение компании в качестве актива для последующей продажи. § Реализация инвестиционного проекта. § Стабильный источник получения заработной платы и дивидендов § Семейный бизнес § Захват доли рынка у конкурентов § Получение недостающего звена в технологической цепочке.

Заинтересованные стороны stakeholders

Компания – не единое целое

Объекты договоренности § Что мы делаем (преследуя каждый свои Миссия цели) § Зачем мы это делаем (суммирование Предназначение целей заинтересованных сторон) § Куда мы придем делая это и достигая Видение своих целей

Как-то раз спросили троих каменщиков, чем они заняты ? Первый ответил: «Обтесываю камни» . Второй сказал: «Работаю ради своей семьи» . Третий ответил: «Строю Храм»

Возможные следствия отсутствия в компании миссии

Стратегическая пирамида компании

Предприятие- сложная система Миссия Цели Стратегии Управляющая подсистема Финансы Маркетинг Логистика Персонал Организационная структура Управляемая подсистема Организационная культура Ма Ресурсы Бизнес-процессы Продукты Материальные Закупки Производство Сбыт Продукция Финансовые Товары Человеческие Услуги Информационные ПЕРСОНАЛ

Миссия не имеет смысла, если 1. Владельцы компании в большей степени думают о текущей прибыли и не хотят думать о будущем, о развитии. 2. Приоритетной является проблема выживаемости компании. 3. Внешняя среда очень динамичная и нестабильная или напротив очень стабильная. 4. Менеджмент компании не оперирует понятиями стратегического менеджмента. 5. У собственников отсутствуют «большие и дерзкие амбиции.

Сущность миссии – интеграция бизнеса в общество за счет создания продукта

Определение предназначения компании во внешней среде 1. Идентификация рынка, частью которого является компания, 2. Определение свойств (потребностей) рынка, 3. Определение предназначения (миссии) компании, исходя из ее роли на рынке по удовлетворению потребностей последнего.

Миссия как компромисс между потребностями рынка и возможностями и желаниям компании

Модель Эйбелла как механизм определения миссии Модель Эйбелла «Товары – потребители – технологии»

Функции или комбинации функций Потребности, которым должны удовлетворять товары или услуги компании: § внутреннее убранство жилищ; § международные грузовые перевозки; § водонепроницаемость крыши; § защита от коррозии; § чистка зубов; § глубокое и подповерхностное бурение; § медицинская диагностика и т. д.

Потребительские группы § семья или организация § социально-экономический класс § географическая зона § характер активности § размер или финансовые возможности фирмы § технологический уровень § изготовитель или потребитель конечного продукта § центр закупки и т. д.

Технологии § краска или обои для функции внутреннего убранства жилища, § дорога, воздух, рельсы или море для международных перевозок товаров, § битумные или пластмассовые пленки для функции непроницаемости крыш, § рентгеновское излучение, ультразвук и компьютерная томография для функции медицинской диагностики и т. д.

Вариант опросника для формулирования миссии 1. Кто Ваши клиенты? 2. Какие потребности Вы удовлетворяете (в терминах потребностей, а не товаров: например, автотранспортная компания удовлетворяет потребность в перемещении людей и грузов, продавец учебной литературы – потребность в получении новых знаний и т. п. )? 3. С помощью каких товаров/услуг? 4. Какими ценностями Вы руководствуетесь в работе (честность, точность, обязательность, инновационность, динамичность, уважение к персоналу и т. п. )? 5. В чем уникальность Вашей организации, Ваших товаров, работ, услуг (Ваша организация – старейшая, крупнейшая, самая пунктуальная и т. п. ; Ваши товары самые дешевые, самые качественные, не имеют аналогов, Вы предоставляете необычные гарантийные обязательства и т. п. )?

Широкий подход к формулированию миссии § Миссия Citibank : Мы помогаем людям эффективно управлять своими деньгами. § Миссия EBay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно. § Миссия Ford Motor: Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру. § Миссия Mary Kay: Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией Мэри Кэй, смогли реализовать себя.

Узкий подход к формулированию миссии Миссия IBM: Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве наиболее передовых в индустрии информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру. Миссия Polaroid: Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни. Миссия Starbucks: Стать ведущим поставщиком лучших сортов кофе в мире, соблюдая в ходе роста компании наши непоколебимые принципы (место работы, где уважают сотрудников; культурное разнообразие; высшие стандарты работы с кофе, удовлетворение клиентов; вклад в местное сообщество; прибыльность).