MISSÃO Promover a disseminação dos conceitos e uso

MISSÃO Promover a disseminação dos conceitos e uso das ferramentas da qualidade como forma de atingir os resultados da organização e a realização das pessoas.

POLÍTICA DA QUALIDADE Diagnosticar as necessidades de cada cliente, honrando o compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços.

Para conduzir e operar com sucesso uma organização, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. O sucesso pode resultar da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas.

ISO é a sigla de três palavras em inglês: International - Standardization - Organization. É uma organização não governamental localizada na Suíça, voltada para elaborar normas industriais. Fazem parte da ISO, mais de 100 países, entre eles o nosso Brasil através da ABNT. Atualmente a ISO é presidida por um brasileiro.

ISO 9001: 2000 – tem como objetivos: demonstrar a capacidade da empresa de fornecer produtos e serviços de acordo com requisitos do cliente, regulamentares e estatutários; aumentar a satisfação do cliente através de garantia de conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão.

Ao cumprir e se certificar na norma ISO 9001: 2000, sua empresa pode obter vantagens de mercado, melhorar a organização, participar de mais licitações e concorrências, reduzir custos e aumentar receita.

Certificação ISO 9001: 2000 é o reconhecimento de uma Organização credenciada pelo INMETRO, que sua empresa cumpre os requisitos desta norma. Vale por 03 anos, sendo verificado a cada 06 ou 12 meses.

continente Total de Certificados ÁFRICA 3907 AMÉRICA CENTRAL 322 AMÉRICA DO NORTE 50894 AMÉRICA DO SUL 14099 ÁSIA 142624 EUROPA 269951 OCE NIA 28819 Total (fonte Inmetro ) 510616

Países Argentina Total de Certificados 2324 Bolívia 42 Brasil 9489 Chile 229 Colômbia 1117 Equador 33 Guiana 5 Paraguai 46 Peru 200 Uruguai 241 Venezuela 373 Total (fonte Inmetro ) 14099

Melhoria contínua do Sistema de gestão da qualidade Responsabilidade da direção Clientes Gestão de Recursos Requisitos Entrada Legenda: Medição, análise e melhoria Realização do serviço Clientes Satisfação Produto Atividades que agregam valor Fluxo de Informação Saída