МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ Тема 34 Аварийные

МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ Тема 34 «Аварийные ситуации в ЖКХ: кто поможет? кто спасёт? Проект «ШКОЛА ГРАМОТНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ» Региональный план-график по проекту «Школа грамотного потребителя» утвержден распоряжением Правительства Ставропольского края от 05. 11. 2015 № 351 -рп

ЧТО ТАКОЕ АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ? АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ – это сочетание условий и обстоятельств, создающих угрозу возникновения аварий и других происшествий, которые могут привести к взрыву, пожару, затоплению, отравлению, гибели или травмированию (заболеванию) людей, животных, потере материальных ценностей Причиненный в результате коммунальной аварии вред подлежит возмещению виновным лицом в полном объеме Последствия коммунальных аварий: • затопление жилья • поломка бытовой техники • порча мебели • повреждение транспортных средств • необходимость проведения ремонта жилья • потребность в приобретении вещей, поддерживающих комфортное проживание (теплообогревателей, генераторов и т. п. ) 2

ГРАНИЦА ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В зависимости от места возникновения коммунальной аварии ответственность несет: Где это написано? «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» , утвержденные постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК • Авария возникла по причине неисправности внутридомовых инженерных сетей, входящих в состав общего имущества МКД Собственники помещений в МКД • Авария возникла по причине неисправности внутридомовых сетей, не входящих в состав общего имущества МКД Организация, обслуживающая сети за пределами МКД • Авария возникла по причине неисправности сетей за пределами МКД 3

НОРМАТИВНАЯ БАЗА Данную сферу регулирует множество законов и подзаконных нормативных актов. Основные из них: Жилищный кодекс Российской Федерации Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Постановление Правительства РФ от 13. 08. 2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. . . » Постановление Госстроя РФ от 27. 09. 2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» 4

5 КТО ПОМОЖЕТ? Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору вправе привлекать управляющие организации к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений Помимо проверок в плановом режиме, управлением может быть проведена проверка по письменному заявлению собственников помещений в многоквартирном доме Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору Ул. Войтика, 10/1 • Приемная: тел. /Факс (8652)28 -30 -80, • Адрес: 355000, г. Ставрополь, • Электронная почта: nadzor 26@stavregion. ru

АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА Для контроля за техническим состоянием жилищного фонда создаются объединенные диспетчерские службы (ОДС) или районные диспетчерские службы (РДС) на микрорайоны или группы домов. Диспетчера должны вести в специальных журналах учет заявок на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования в квартирах, строительных конструкциях и других элементах зданий, контролировать сроки и качество выполнения заявок Обо всех авариях или перерывах в работе систем водоснабжения, канализации, тепло-, электроснабжения ОДС срочно сообщает в аварийную службу организации по обслуживанию жилищного фонда, а также в специализированные организации, обслуживающие лифты, газовое оборудование, водопроводноканализационное и др. 6

АВАРИЙНАЯ ЗАЯВКА Принимая заявки об аварийных ситуациях или неисправностях, диспетчер аварийно диспетчерской службы выясняет их причины, характер и принимает оперативные решения о взаимодействии с аварийно-ремонтными службами (АРС), в том числе занося в журнал данные об авариях, неисправностях или перерывах в работе систем инженерно-технического обеспечения МКД Заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано их устранение 7

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в ниже приведенной таблице. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке КРОВЛЯ Протечки в отдельных местах кровли 1 сутки Повреждения системы организованного водопровода (водосточных труб, воронок колен, отметов и про. , расстройство их креплений) 5 суток 8

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ СТЕНЫ Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением 1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны) Неплотность в 5 суток дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами 9

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ОКОННЫЕ ДВЕРИ И ЗАПОЛНЕНИЯ Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в зимнее время /в летнее время 1 сутки/3 суток Дверные заполнения (входные двери в подъездах) 1 сутки 10

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПОЛЫ Протечки в перекрытиях, 3 суток вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 11

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПЕЧИ Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания 3 суток (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления) 12

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах 1 сутки Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) немедленно 13

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования При наличии переключателей кабелей на вводе в дом – в течение времени, необходимого для прибытия персонала, но не более 2 часов Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей 3 часа Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий 3 часа Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т. п. ) немедленно Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа 3 суток Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты 3 суток Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминисцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) 7 суток 14

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ За работу аварийной бригады, которая устранила поломку инженерных сетей, входящих в состав общего имущества МКД, отдельно платить не нужно. Оплата идет за счет ваших ежемесячных платежей по тарифу «Содержание и ремонт жилья» ЛИФТ Неисправности лифта Не более 1 суток 15

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕТЕЙ, НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО В РАБОТУ КОТОРЫХ ЗАПРЕЩЕНО Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т. д. Содержание, Монтаж и демонтаж Ремонт дымоходов и обслуживание и газопроводов, установка вентиляционных технический надзор за газовых приборов, каналов допускается лифтами следует аппаратов и другого производить лицам, осуществлять газоиспользующего имеющим специализированной оборудования, соответствующую организацией. присоединение их к сбоев в подготовку, под Ликвидацию газопроводам, системам наблюдением работе лифтов в инженерновечернее, ночное время поквартирного технического и выходные дни водоснабжения и работника должна теплоснабжения организации по осуществлять производится только обслуживанию аварийная служба специализированными Реконструкция, капитальный ремонт и наладка систем должна жилищного фонда организациями производиться, как правило, специализированными монтажными и наладочными организациями Самовольные ремонты, переделки и наращивание дымоходов и вентиляционных каналов не допускаются 16

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА Чтобы добиться возмещения причиненного ущерба следует придерживаться следующего алгоритма действий: Для составления акта создается комиссия, которая фиксирует виды, размер (объем) повреждений и, самое главное, причину аварии. Один экземпляр акта обязательно передается владельцу квартиры. Имея акт о причинении материального ущерба, необходимо Направить виновнику заявление в письменной форме с определить и его Подать заявку диспетчеру аварийной службы размер требованием возместить стоимость потраченных денежных (управляющей компании) с сообщением о факте аварии. Заявка подается в любое время суток. Одновременно средств с приложением вышеуказанных документов. направить письменное заявление исполнителю услуг В случае отказа в возмещении средств, обратиться в суд 17

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!