Министерство здравоохранения Республики Татарстан Р М Б И Ц Казань 19 февраля 2010 г. 1
Роль РМБИЦ в распределенной системе библиотечно-информационного обслуживания медицины и здравоохранения Республиканский медицинский библиотечноинформационный центр Библиотека Казанского медицинского колледжа и средних профессиональных учебных заведений Сфера деятельности Практическое здравоохранение (обслуживание всех категорий специалистов, руководства отрасли и отчасти – пациентов стационаров) Подготовка средних медицинских работников Библиотека Казанского государственного медицинского университета Подготовка врачей, фармацевтов и медицинских сестер с высшим образованием Библиотека Казанской государственной медицинской академии Повышение квалификации и переподготовка специалистов здравоохранения 2
Миссия РМБИЦ Обеспечение наивысшего качества и потребительской ценности информационнобиблиотечных, библиографических продуктов и услуг, способствующих повышению профессионализма специалистов системы здравоохранения РТ 3
Концепция развития РМБИЦ Основными целями концепции развития центра являются: обеспечение конкурентоспособности центра на рынке информационнобиблиотечных услуг; обеспечение соответствия состава и объема фонда информационным потребностям пользователей 4
Стратегические цели развития РМБИЦ 1 Обеспечение ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И ОПЕРАТИВНОСТИ информационно-библиотечного и библиографического обслуживания всех категорий специалистов здравоохранения Татарстана 2 Формирование и сохранность МНОГОПРОФИЛЬНОГО ФОНДА РМБИЦ отечественных и зарубежных изданий по биомедицинской тематике. 3 Формирование единой КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ по биомедицинской тематике 4 Развитие ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА и СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ РМБИЦ — обеспечение лидирующих позиций центра и укрепления авторитета 5
Стратегические принципы, цели и задачи развития РМБИЦ 5 6 7 Развитие и совершенствование МАТЕРИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКОЙ, ИНФОРМАЦИОННОЙ И ПРОГРАММНОЙ базы РМБИЦ Участие в НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ по проблемам библиотековедения, библиографоведения, научно-информационной деятельности, книговедения и документоведения Совершенствование УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА библиотечных работников медицинских библиотек Поволжского региона и России 6
Факторы успешной деятельности РМБИЦ Вчера n n n Автоматизация традиционных информационно-библиотечных процессов Внедрение новых информационных технологий Интенсивное техническое оснащение Сегодня v. Стратегическое управление качеством информационно-библиотечных продуктов и услуг на базе системы менеджмента качества (СМК) v. Внедрение инноваций 7
Современные тенденции в сфере информационного обслуживания специалистов Широкое внедрение компьютерной техники Развитие международных информационных сетей Использование мультимедийных технологий Позволило создать Услуги Проблемно-ориентированные базы данных на CD-ROM : библиографические, реферативные, полнотекстовые, мультимедийные. Электронные каталоги Web-страницы, телеконференции Фактографические, концептографические, аналитические обзоры, дайджесты, фактографические досье, переводческие услуги. Заказ литературы; формирование госзаказов; электронные торги; МБА; электронная почта; маркетинг издательской продукции; поиск информации по заказам и т. д. Распечатка из БД, запись информации на дискеты пользователя, предоставление машинного времени Сверка цитат и библиографических ссылок для дипломных и диссертационных работ, публикаций Копирование звукозаписей, видеозаписей, сканирование документов, ксерокопирование, издательские услуги 8
Библиотечно-информационное обслуживание специалистов здравоохранения Библиотекифилиалы РМБИЦ Пункты выдачи Фонд 671628 экземпляра Свыше 220 учреждений, в том числе 87 республиканских Учреждения здравоохранения 40063 читателей РМБИЦ получает: 377 наименований журналов, из них ─ 247 медицинских наименований, 51 наименование газет; 9
Структура контингента читателей Всего читателей – 40063 (на 01. 2010 г. ) 10
Формы и методы обслуживания Режим ДОР 149 абонента Организаторы здравоохранения Режим ИРИ 330 абонентов Издание печатных трудов Библиотечное Поиск в автоматизированных БД Доступ к ресурсам Internet Ученые Врачи-практики Специалисты со средним медицинским образованием Студенты медицинских учебных заведений Перевод иностранных текстов 11
Состав специалистов здравоохранения РТ, обслуживаемых по системе ИРИ (330 чел. ) 12
Состав специалистов здравоохранения РТ, обслуживаемых по системе ДОР (149 чел. ) 13
Анализ статей по периодической печати (территориальное разделение) 14
Анализ статей по периодической печати РТ (Тематическое разделение) 15
С целью обеспечения соответствия состава и объема фонда информационным потребностям пользователей РМБИЦ взаимодействует С различными международными, региональными и республиканскими учреждениями 16
17
18
Повышение эффективности использования информационных ресурсов Использование возможностей корпоративной сети библиотек г. Казани Цель организации корпоративной сети — создание единого электронного каталога. Доступ по WEB-интерфейсу. Передано библиографических записей на 01. 04. 2009 г. : книг -50891 Общий электронный авторефератов диссертаций каталог 25906 РМБИЦ Около 700 000 записей книг, иностранной диссертаций и статей на русском, литературы -3379 татарском языках и около 200 000 записей на иностранных языках 19
Взаимодействие РМБИЦ в российском информационном пространстве Ресурсы библиотек АРБИКОН России Ассоциация региональных библиотечных консорциумов России (258 организаций и 15 консорциумов) Ресурсы библиотек России Ресурсы других библиотек г. Казани Корпоративная библиотечная сеть г. Казани Аналитическая роспись изданий по медицинской и биомедицинской тематике периодических изданий (302 наименования) Med. Art Цель проекта ─ создание научно-образовательного ресурса по медицине. (РМБИЦ, Сиб. ГМУ г. Томск, КГМУ и др. — всего 15 библиотек) России, Республики Беларусь, Узбекистана РМБИЦ Ассоциация ЭБНИТ Аналитическая роспись периодических изданий по медицинской и биомедицинской тематике в ИРБИСе (16 наименований) Электронный каталог РМБИЦ: Международная ассоциация РМБИЦ, Национальная §Книги пользователей и §Авторефераты библиотека РТ, разработчиков электронных §Статьи Научная библиотека библиотек и новых Полнотекстовые информационных технологий КГУ им. Н. И. Лобачевского, копии по: РМБИЦ — дилер, РМБИЦ КГМА, КГМУ §ЗОЖ … распространяющий §Дайджестам (всего 13 библиотек) библиотечно §Материалам издинформационную систему ва «Медицина» «ИРБИС» по Татарстану и Поволжскому региону ГПНТБ (хост) Электронный каталог РМБИЦ: §Книги §Авторефераты диссертаций §Статьи 20
Кооперация в области формирования информационных ресурсов Использование возможностей информационных ресурсов Med. Art Цель проекта ─ создание медицинского научно-образовательного ресурса по медицине. Осуществляется аналитическая роспись 400 наименований периодических изданий по медицинской и биомедицинской тематике в ИРБИСе Членство РМБИЦ в консорциуме Med. Art с 2006 г. РМБИЦ Расписывает 16 наименований Передано 4925 библиографических записей Med. Art Получено библиографических 203209 записей на статьи из 302 наименований журналов 21
Кооперация в области использования информационных ресурсов Использование возможностей системы МБА Традиционная система МБА КГТУ Академия наук РТ 2% ЦНМБ 70% г. Москва 12% 3% 2% КГМУ 4% РМБИЦ НБ РТ 2% 80% 14% КГУ ТГПУ 5% КМФУ Выдано 5% КГМА 1% КБМК МКДЦ Получено 22
Кооперация в области использования информационных ресурсов Выдано Использование возможностей системы МБА Электронная доставка документов Хабаровск Тамбов Ростовна-Дону Курган Ижевск Томск Барнаул Чита Киров Старый Оскол 2% 1% 11% Новоуральск 3% 2% 3% 1% 1% 3% Екатеринбург Новосибирск В. Новгород Н. Новгород 2% РМБИЦ 1% 2% Иркутск Кемерово Белгород 46% 1, 5% 1% 0, 5% Ульяновск 5% 1% 2% Санкт-Петербург 1% 0, 5% Сызрань Москва 2, 5% Уфа 23
Электронная доставка документов 24
25
Таким образом, используя не только локальные информационные ресурсы, но и корпоративные в 2009 году удалось: Сформировать объем фонда более 671628 единиц Структура фонда (для ЛПУ) 26
Динамика пополнения фонда (за 2007 -2009 гг. ) Библиотека РМБИЦ Библиотеки-филиалы РМБИЦ 27
Уровень обеспечения информационными ресурсами В центре организовано 80 автоматизированных рабочих мест Создан электрон- 100% описаний новой части фонда ный каталог 95% описаний старой части фонда Созданы собственные электронные картотеки 11 баз 187 532 записей Используются 105 отечественные и зарубежных баз данных на оптических дисках Интернет 10 Мб/сек. , 12 рабочих мест. Процессы: заказ литературы; формирование госзаказов; электронные торги; МБА; электронная почта; маркетинг издательсккой продукции; поиск информации по заказам и тд. 28
Характеристика информационнобиблиотечных и библиографических услуг на 01. 2010 г. 1. Библиотечное обслуживание читателей Фонд – 671628 экз. Количество читателей - 40063 Количество посещений - 800031 Количество выданных документов - 700958 Число заказов по МБА - 265 Количество выездов по внестационарному обслуживанию - 265 29
Динамика выдачи литературы 30
Характеристика информационнобиблиотечных и библиографических услуг на 01. 2010 г. 2. Информационно-библиографическая услуга Электронный каталог – 269000 записей. Тематические картотеки (65) – 25000 записей Количество подобранных нормативных документов - 22546 Количество выданных нормативных документов - 5497 Выдано библиографических справок - 9796 Обслуживание специалистов по ИРИ и ДОР - 479 Проведение дней специалиста- 151 Проведение дней информации- 168 31
Информационно-библиотечная и библиографическая продукция на 01. 2010 г. 3. Редакционно-корректорская услуга Техническое, научное редактирование, корректура -905, 13 учет. изд. листов Переплетно-реставрационные работы – 29179 экз. 4. Копировальные услуги – 2 999 702 экз. 32
Динамика продукции издательства «Медицина» 970 877 905 900 Количество наименований 700 Количество учетноиздательских листов 500 300 179 180 156 100 2007 2008 2009 33
34
Библиотеки-филиалы при ЦРБ Выдано экземпляров документов (в ед. ) 540687 Количество посещений, обращений (в ед. ) 695528 Количество читателей 33554 Кадровое обеспечение Штатная численность штатных единиц) (всего человек/ всего 47/20 35
Деятельность РМБИЦ в области нормативно-правового обеспечения РМБИЦ в 2007 г. при содействии секции медицинских и больничных библиотек РБА составил сборник нормативно-правовых документов (из двух частей), регламентирующих деятельность медицинских и больничных библиотек РФ, который включает разделы: Документы общегосударственного и ведомственного уровня Документы, регламентирующие деятельность медицинских и больничных библиотек Должностные инструкции Нормы времени на работы, выполняемые в медицинских и больничных библиотеках Документы, регламентирующие основные виды работ и отдельные технологические процессы 36
37
38
Контрольные показатели работы РМБИЦ Показатель Число читателей Количество выданной литературы Количество выпусков библиографических указателей и списков литературы Количество письменных библиографических справок Количество выпусков информационных изданий Количество выпусков еженедельного аннотированного указателя «Медицина и здравоохранение» Количество выпусков дайджестов Число автоматизированных рабочих мест (%) Значение 40063 700958 50 3658 40 50 63 80 39
Ресурсы РМБИЦ 40
Кадровый потенциал РМБИЦ 41
Штатная численность ГУ РМБИЦ Ставки 104 Бюджетные 20 Фактическая численность 110 99 — женщин 11—мужчин Внебюджетные 27 Договорные 42
Основные пути повышения мотивации сотрудников к труду 1. Создание философии управления персоналом. 2. Создание совершенных служб управления персоналом. 3. Применение новых технологий в управлении персоналом. 4. Создание и выработка совместных ценностей, социальных норм, установки поведения. 43
С целью повышения уровня подготовки библиотечных кадров в рамках РМБИЦ и ИДПО создана Система повышения квалификации и переподготовки работников медицинских библиотек (СПКПК) Национальный уровень Региональный уровень Местный уровень Медицинские библиотеки Поволжье Волго-Вятский регион Предуралье 44
Динамика повышения квалификации сотрудников и их компетенции 45
Распределение сотрудников РМБИЦ по возрасту Студенты КГУКИ -8 Прочие -15 В декретном отпуске - 10 46
Структура профессиональной подготовки на 01. 2010 г. 47
Показатели временной нетрудоспособности 48
49
Проблемы РМБИЦ 50
Проблемы: Проблемы 1. Количество единиц хранения на единицу площади превышает норму в 3, 5 раза. 2. Обеспечение сохранности библиотечных фондов. 3. Износ компьютеров составляет 78, 6%. 4. Количество посадочных мест читального зала меньше нормы в 3 раза. 5. Существующие объемы финансирования приобретения периодических изданий в 2, 2 раза меньше требуемых, а непериодических — в 3 раза. 51
Проблемы размещения фондов и организации читального зала М 2 Размещение фондов Посадочные места читального зала 52
Проблемы финансирования (млн. руб. ) Периодические издания Объем финансирования существующий требуемый Непериодические издания Объем финансирования существующий требуемый 53
РМБИЦ для эффективного выполнения своих функций в 2010 -2012 гг. требуется 1. Модернизировать программно-техническую базу 2. Выработать стратегию повышения мотивации к труду у сотрудников 3. Провести мероприятия по повышению квалификации персонала 4. Осуществить замену существующей локальной компьютерной сети на современную, обеспечивающую необходимую скорость обмена данными и высокую производительность 5. Решить проблемы размещения и сохранности библиотечных фондов 6. Завершить ремонт здания центра (в том числе его фасада) 54
55
Необходимые программные средства для РМБИЦ на сумму 1 899 532 руб. Потребность расходных материалов (на год) № п/п Наименование Кол-во Сумма (руб. ) 1 Картриджи 680 1 220 160 2 Мастер пленка 136 291 400 3 Бумага 12500 4 Прочее (вспомогательные материалы для процесса производства информационной продукции) 6 896 000 150 000 Итого 8 558 280 56
57
Деятельность медицинских библиотек республики, в том числе РМБИЦ, в ближайшие годы должна изменяться в основном не за счет роста количественных показателей, а за счет формирования комфортной для пользователей информационной среды, совершенствования технологий и улучшения качества работы Одной из главных задач является создание эффективной системы качества библиотечно-информационных услуг 58
Концепция развития системы управления качеством информационно-библиотечной и библиографической продукции и услуги Определение плановых показателей Показатели качества процессов предоставления услуги Решения администрации Определение ценовой политики Маркетинговые исследования Определение плановых показателей качества Определение плановых финансовых показателей Финансовый стратегический план (для бюджетной составляющей) Определение ценовой политики Затраты Организационный стратегический план Требования и ресурсы Стратегический план по качеству Финансовый стратегический план (для хозрасчетной деятельности) Финансовые ресурсы План развития библиотечно-информационного обеспечения в организации План развития структурных подразделений организации: Требования к услугам процессам, качествам персонала 59
К настоящему времени в РМБИЦ в процессе внедрения системы менеджмента качества (СМК) осуществлены следующие мероприятия: Разработана политика и миссия РМБИЦ в области качества Разработаны карты библиотечно-информационных процессов Созданы графические схемы библиотечноинформационных процессов Разработаны рабочие документы на каждый процесс Созданы шаблоны на библиотечноинформационные процессы Разработаны и утверждены рабочие инструкции на действия и процессы Проведен внутренний и внешний аудит. В 2009 г. проведена сертификации информационнобиблиотечной, библиографических услуг 60
Факторы успешной деятельности РМБИЦ Сегодня v. Стратегическое управление качеством информационнобиблиотечных продуктов и услуг на базе СМК v. Внедрение инноваций Завтра v. Совершенствование качества информационно-библиотечной и библиографической продукции и услуг на базе СМК v. Внедрение новых информационных, телекоммуникационных технологий на основе передовых достижений науки и техники v. Разработка и внедрение новых типов информационнобиблиотечных и библиографических услуг 61
Повышение качества библиотечноинформационных услуг должно рассматриваться как стратегическое направление в рамках государственных задач Система менеджмента качества (СМК) по библиотечному делу разработана в соответствии с международными стандартами качества ГОСТ Р 9001 -2008 и ГОСТ Р 9004 -2001 62
СМК – как инструмент управления n n n Определяется стратегия развития РМБИЦ Создается эффективная система управления на принципах постоянного совершенствования Систематизируются все действия по улучшению качества В основе изменений лежит самосовершенствование, динамика измеряется путем самооценки Постоянно ведется поиск лучших решений 63
Эффективность корпоративного взаимодействия n n n Четко выстроенная система управления Стратегическое планирование Применение единых стандартов, форматов и т. д. Качество технологических процессов Использование инноваций 64
РМБИЦ как открытая система Внешняя среда ПОЛИТИКА ЭКОНОМИКА Менеджеры Процессы Ресурсы Фонд Персонал Технологии Эл. Трад. Издат. АБИС Издат. Тестовые каталог Эл. БД ИРБИС системы И т. д. Прочие участники Партнеры Рыночные отношения Потребители-медицинские работники Конкуренты Рыночные отношения СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА ТЕХНОЛОГИЯ Внешняя среда Носителем Миссии может быть только субъектно-ориентированная открытая система, у которой существуют собственные цели и, соответственно, стратегии их достижения. Такая система должна обладать желанием и потенциалом, заставить среду считаться со своими интересами в качестве равноправного участника. 65
Полученные результаты Для пользователей n Максимальный учет их потребностей (удовлетворить существующие потребности и превзойти их ожидания) Для персонала n Максимальная реализация возможностей сотрудников – повышается заинтересованность в работе – каждый ощущает свою значимость (мотивация) n Технологические процессы становятся прозрачны – понятно распределение функций – кто, чем занимается, кто, за что отвечает n Непрерывность процесса обучения и повышения квалификации n Повышение имиджа библиотекаря (каждый библиотекарь гордится своей работой) 66
Полученные результаты Для РМБИЦ Совершенствование системы управления Повышение результативности процессов Создание единой системы документации Долгосрочные и взаимовыгодные отношения с поставщиками (Издательства и книготорговые фирмы) Повышение имиджа в библиотечном сообществе Получение конкурентных преимуществ при участии в международных проектах, грантах 67
Полученные результаты По результатам внешнего сертификационного аудита СМК РМБИЦ на соответствие требованиям МС ИСО 9001: 2008 получены соответствующие сертификаты в отношении предоставления информационно-библиотечных, библиографических услуг; производства информационно-библиотечной и библиографической продукции. 68
Полученные результаты Советом по присуждению Премий Правительства РТ коллектив РМБИЦ награжден грамотой «За успехи в области качества» 69
Структурные и организационные изменения 70
В процессе внедрения системы менеджмента качества РМБИЦ появилась необходимость в структурной реорганизации: Организован «Общий отдел» Введена структурная единица — уполномоченный по качеству Создан сектор качества предоставления информационно-библиотечной и библиографической услуги Рабочая группа по качеству реорганизована в Координационный Совет по менеджменту качества Штатное расписание в соответствии с новой структурой утверждено в 2010 г. 71
Организационная структура СМК Директор РМБИЦ Координационный Совет по качеству Временные рабочие группы Аудиторы РМБИЦ Сектор качества Уполномоченный по качеству Структурные подразделения, выполняющие ключевые процессы (ответственные по качеству) Инфраструктура поддержки СМК РМБИЦ 72
Функциональная структура СМК РМБИЦ Внешние регуляторы Стандарты (ГОСТЫ) Нормативные документы Устав РМБИЦ Планы Библиотечного совета при МЗ РТ Стратегия, политика и цели в области качества РМБИЦ Планирование и постоянное улучшение процессов и процедур Улучшение Менеджмент ресурсов Управление Улучшение РЕСУРСЫ Менеджмент процессов Обеспечение Управление ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПОТРЕБИТЕЛИ (требования, ожидания) Оценка Мониторинг, контроль, измерения и анализ Отчеты Информационнобиблиотечная, библиографическая услуга и продукция ПОТРЕБИТЕЛИ (удовлетворенность) 73
Измененная структура РМБИЦ 74
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 75
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 1 Совершенствование существующей системы менеджмента качества Повышение результативности протекающих в библиотеке процессов Создания единой системы документации СМК Предоставление качественных информационнобиблиотечных и библиографических продуктов и услуг Принять участие в конкурсе на соискание премии Правительства РФ за качество 2010 г. Разработка, публикация корпоративной версии WEBсайта СМК РМБИЦ и его регулярное обновление 76
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 2 Проведение заседания Секции медицинских и больничных библиотек Российской библиотечной ассоциации (РБА) на 15 -й ежегодной сессии конференции РБА в г. Томске. Подготовить и издать информационный бюллетень 15 -ой ежегодной сессии конференции РБА «Секция медицинских и больничных библиотек РБА» (№№ 1 -2, 2010 г. ) Подготовить и издать «Телефонный справочник медицинских и больничных библиотек РФ и СНГ» (4 -е изд. ) 77
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 3 Продолжить работу в системе ИРБИС, по основным ее направлениям: совершенствовать работу межбиблиотечного абонемента практиковать электронную доставку документов как новую форму обслуживания абонентов. пополнять библиографическую базу данных по краеведению «Здравоохранение Татарстана» (труды ученых и практиков Татарстана); 78
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 4 Совершенствование эксплуатации электронного каталога РМБИЦ внедрением компьютерной техники на рабочих местах пользователей (при условии бюджетного финансирования). Продолжить участие в проекте «Сводный каталог 5 периодики и аналитики по медицине» ( «СПАМ» ), создавая БД аналитической росписи российских медицинских журналов «Med Art» (в количестве 16 названий). 6 Разработка, публикация новой версии WEB-сайта РМБИЦ и его регулярное обновление 79
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 7 Издательство «Медицина» планирует провести начальный этап работы в системе менеджмента качества РМБИЦ. В рамках этой деятельности намечено: разработать новое положение об издательской деятельности, вписывающееся в концепцию СМК; проанализировать издательские процессы, вычленив из них основные и вспомогательные; сформировать список регламентирующих документов на редакционно-издательские процессы; начать разработку спецификаций на эти процессы. 80
Задачи РМБИЦ на 2010 -2011 гг. 8 Укрепление международных, российских, региональных связей и сотрудничества с: Международной Федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) Российской библиотечной ассоциации (РБА) Ассоциацией региональных библиотечных консорциумов (АРБИКОН) Международной ассоциацией пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий (Ассоциация ЭБНИТ) Европейской Ассоциации медицинской информации библиотек (EAHIL) Норвежской библиотечной ассоциацией «Секция медицины и здравоохранения» (SMH) 81
Перспективы развития РМБИЦ Практическая деятельность Модернизация технического и программного обеспечений Разработка методического обеспечения библиотечных процессов Разработка концепции Базы знаний РМБИЦ Создание системы менеджмента качества Цель: Внедрение новых информационных технологий в библиотечные процессы Рекомендации библиотекам-филиалам при ЛПУ и отделам РНМБ с цель повышения качества библиотечных услуг Повышение творческой деятельности сотрудников для внедрения новых креативных решений. Повышение качества библиотечноинформационных услуг и их конкурентоспособности. Научно-исследовательская деятельность Цель: Участие в научнопрактических конференциях, семинарах. симпозиумах Разработка и издание пособий в издательствах Москвы и Санкт-Петербурга и т. д. Распространения научных и практических методов библиотечноинформационных технологи РМБИЦ 82
83
Скачать презентацию Министерство здравоохранения Республики Татарстан Р М Б И
aa5a7d2882d0b2ae2df5806b89f65ced.ppt